2. • Call Center 112 sedang mengalami gangguan
secara nasional (P3A1)
• Tidak semua buruh migran mempunyai akses
komunikasi (P5A1)
• 81 persennnya pelanggan lebih suka
menghubungi call center untuk mencari
informasi atau menyampaikan keluhan (P3A1,A2)
• Ada stiker call centre palsu di mesin ATM (P4A2)

3. Bagaimana menyediakan layanan
Call Center yang effective untuk
konsumen.?

4. • Masyarakat yang ingin melakukan laporan ke
polisi kesulitan menghubungi melalui telpon
• Buruh migrant kesulitan menghubungi call
center
• Pelayanan Call center sangat sibuk
• Pelanggan berpotensi menjadi korban
penipuan karena menghubungi no telpon
yang salah

5. • lebih sigap melakukan patroli ke jalan jalan
dan selalu terhubung menggunakan HT
• mempermudah konsumen melakukan
• Meningkatkan unit pelayanan call center
• Memberikan persuasive untuk menyimpan no
telephone call center dan menyimpannya di
handphone

6. Dari keempat alternative solusi yang ada,
solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit
pelayanan call center, dan menjadi lebih sigap
dalam me

7. Dari keempat alternative solusi yang ada,
solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit
pelayanan call center, dan menjadi lebih sigap
dalam me