1. Beneficios de la mercadotecnia
Los siguientes son algunos beneficios
conocidos de una buena mercadotecnia:
Cien clientes satisfechos producen 25 nuevos
clientes. La mejor promoción que podemos
tener la hacen nuestros clientes.
• Por cada queja recibida, existen otros 20 clientes que opinan lo mismo pero no se
molestan en presentar la queja.
• El costo de conseguir un nuevo cliente equivale a cinco veces el de mantener
satisfecho al que ya está ganado.
• Se fortalece la imagen competitiva.