tarea 3

1. CASO DE EXITO
calidad
7 DE FEBRERO DE 2019
INTEGRANTES:
Jorge López
Estefanía Olague
Karla Gaucin
Alondra Segura
Diana Álvarez

2. INTRODUCCIÓN
A continuación, se presentará un caso de éxito sobre una empresa
donde se ha implementado la calidad en la empresa para así
consolidarse conmas gama en el mercado y gracias a esto la empresa
a ido evolucionando positivamente.
CASO DE ÉXITO THISA
Transformación hacia una mayor calidad e integridad
Publicado el 15/09/16
El origen. Problemas de integración y de calidad de datos minando el negocio
Cuando una empresa sabe hacer las cosas bien y se entrega a su especialidad,
comienza a crecer. La buena gestión y una visión estratégica indefectible apoyan la
expansión de un negocio que, como sucede con los protagonistas del caso de éxito
Thisa han logrado una evolución envidiable, caracterizada por:
 Ampliación de la gama de productos para consolidar su posicionamiento en
el mercado.
 Gusto por la innovación: en 1983 pusieron en marcha un autoservicio para
instaladores profesionales, el primero en nuestro país.
 Progresiva expansión de los puntos de venta: 67 puntos de venta Thisa y 85
en todo el Grupo Thisa.
 Crecimiento sostenido de la fuerza de trabajo: que ya supera los seiscientos
empleados.
Pero, al igual que sucede con las peores enfermedades que afectan al cuerpo
humano, determinados errores en relación con la gestión de la información
corporativa actúan de manera silenciosa, extendiéndose y propagando sus efectos
adversos. Y los que afectan a la calidad de datos son, sin duda, los más graves.
En el grupo Thisa se dieron cuenta de que había que reducir la gestión manual en
la medida de lo posible para minimizar errores y, por ese motivo, muy pronto
incorporaron una herramienta bastante nueva en esos tiempos, el ERP. Este
software de planificación de recursos empresariales les permitía reducir costes y
aumentar su eficiencia y eficacia, además de garantizarles un mayor control sobre
las operaciones. Su implementación fue masiva y se llevó a cabo sin el apoyo de un
plan.

3. Como resultado, cada empresa del grupo contaba con su ERP. Fue el principio de
los problemas.
La variedad de ERP fomentaba la existencia de datos redundantes, problemas de
exactitud y errores relacionados con la completitud de la información. Eran difíciles
de detectar, puesto que cada herramienta trabajaba de forma aislada, confinada en
una empresa distinta.
Sin embargo, poco a poco, se iban notando detalles que confirmaban que algo no
funcionaba bien. Problemas con la gestión de pedidos, cuestiones relacionadas con
el servicio al cliente, ineficiencias en el departamento de compras. Las
complicaciones seguían sumando y no eran las únicas.
Al tratar de poner en común los datos de los distintos softwares constataron que, a
las cuestiones de data quality tenían que añadir problemas declarados de
integración. La consistencia del reporting estaba amenazada y, con ella, la precisión
de cualquier decisiónque se tomase, la idoneidad de las acciones que se decidieran
emprender en base a datos que no eran fiables. La situación los llevó a ponerse en
manos de Lantares Solutions.
Antes y después de Lantares Solutions
Lantares Solutions diagnosticó la problemática en la gestión de la información
existente en una primera toma de contacto. Los síntomas de la débil calidad de los
datos eran evidentes y también fue fácil confirmar que la integración era aún una
asignatura pendiente.
En el caso de éxito Thisa, como sucede en muchos otros, es necesario trabajar
hasta localizar la raíz de problema. Hay que descartar problemas relacionados con
las capacidades, con las herramientas o con la organización y, una vez se ha
identificado que las causas de los errores están en el núcleo del dato, es preciso
diseñar un plan personalizado que se adapte a las necesidades del cliente y le
permita recuperar las riendas de su negocio lo antes posible.
El problema de este tipo de fallos, de calidad e integración, es que tanto por
separado, como de forma combinada, son los culpables de una pérdida de control
que puede afectar, desde al ahorro hasta la imagen de la empresa.
La toma de decisiones pierde alineación (pudiendo incluso carecer de todo sentido)
cuando los datos presentan fallos en sus atributos esenciales, como:
 Exactitud.
 Consistencia.
 Integridad.
 Completitud.
 Fiabilidad.
Lantares Solutions propuso como objetivo la consolidación de la información de
todas las empresas, como única vía para reforzar la toma de decisiones. Para
lograrlo, se llevaron a cabo las siguientes acciones:

4. o Diagnóstico e identificación de los principales problemas relacionados con la
gestión de la información y análisis de sus causas.
o Elección tecnológica adecuada a la problemática.
o Despliegue de herramientas de Microsoft para proyectos de Business
Intelligence, mediante SQL Server 2008 y todos sus componentes.
o Acompañamiento en el proceso de despliegue de la solución, reforzando la
capacitación usuaria.
o Comprobación de los resultados de la acción y cobertura de la evolución tras
el despliegue, para garantizar que se cubren las necesidades actuales de
Thisa para la creación de elementos de reporting.
Para Luis Sánchez, jefe de Proceso de Datos del Grupo Thisa Gavias “no ha sido
sencillo elegir a un socio que nos acompañe y nos ayude a implementar la solución
en tiempo y forma. Tras varios intentos con otras consultoras, nos decantamos por
Lantares por la confianza que nos han transmitido sus profesionales y por tener una
gran experiencia en implantaciones exitosas dentro de nuestro sector”.
Y es que, en materia de datos, el futuro de la organización, su sostenibilidad y sus
oportunidades, están en juego y, por eso, como confirma el caso de éxito Thisa es
necesario apostar por el equipo mejor preparado y más experimentado de
profesionales.
INFORMACION DE EMPRESA
Nombre Comercial
THISA
Grupo
FINTUBO
Sectores
Distribución Fontanería y Climatización
CNAE 4674
Comercio al por mayor de ferretería, fontanería y calefacción
CONCLUSIÓN:
la calidad se pudo mejorar la gama de la empresa y consolidarlo mejor en el
mercado, la buena gestión y la visión estratégica fueron puntos clave para lograrlo
se supo como corregir los errores y darle una mejor calidad al producto.
Bibliografía
logicalis. (15 de 09 de 2016). Obtenidode logicalis:https://blog.es.logicalis.com/analytics/caso-de-
exito-thisa-transformacion-hacia-una-mayor-calidad-e-
integridad?fbclid=IwAR0wMzmy3JrjYQpP5DoLXV-
uVg7Iq43K3GJ_osG6vOrWugw97QCd7fGQoxk