Agun Güvenlik tarafından hazırlanan ve konusunda uzman eğitimciler tarafından verilecek olan bu eğitim programı, Güvenlik Yöneticisi posizyonlarında çalışan veya bu posizyonlara aday olacak sizlerin ihtiyacı olan tüm konuları kapsayacak şekilde hazırlanmıştır.
http://egitim.agunsecurity.com/
Bu eğitim programı, çalışmakta olduğunuz veya çalışacağınız kurum, kuruluş veya işletmelerde uygulayacağınız güvenlik programlarını iyileştirmek ve daha etkin uygulama konusunda sizlere yardımcı olacak ve rehberlik edecektir. Böylelikle, işletmelerin kayıpları önleme hedeflerine ulaşmasında kayda değer katkılarınız olacak ve güvenlik yönetiminin önemi anlaşılacaktır.
Bu eğitim programı, güvenlik ve kriz yönetimi konusunda takım çalışmalarını da kapsayacak, sizlerin bu konudaki mevcut bilgilerinizi ölçecek ve geliştirilmesi gereken alanları iyi bir seviyeye taşıyacaktır. Acil Durum ve Kriz yönetiminde yapılan hatalar ve eksiklikler ortaya konacak, daha bir iyi kriz yönetiminin nasıl yapılabileceği hep birlikte öğrenilecektir.
http://egitim.agunsecurity.com/
Güvenlik Yöneticisi Eğitimleri, akademik ve uygulamalı olarak, konusunda uzman ve sektör tecrübesi olan eğitimciler tarafından verilmektedir.
2. Özel Güvenlik Kanunu
ÖZEL GÜVENLİK HİZMETLERİ KANUNU
Kanun No. 5188
Kabul Tarihi : 10.6.2004
Resmi Gazete Tarihi 26/06/2004
Resmi Gazete Numarası 25504
3. Koruma Güvenlik Planı
Bütün bu soruların cevapların Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
Nasıl
Hazırlanır?
4. Acil Durum
Acil durumlar, çok farklı şekillerde ortaya çıkabilmektedir.
Genel olarak acil durumları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
Acil Durumlar
Küçük çaplı yangın veya patlama
Doğal nedenler dışında ölüm
Şiddet içeren suç – Hırsızlık – Tecavüz
Gıda zehirlenmesi – Birden çok insan
Doğal afetler - Deprem, Fırtına, Sel
Bomba tehditi veya terörist tehditi
Yasa dışı gösteri ve yürüyüşler
Bulaşıcı hastalıklar
Saldırı, fiziksel veya taciz
İntihar, Suikast,
Yaralanma - Boğulma
Kaçırılma, rehin alma
Genel sistem arızaları - Enerji kesilmesi
Yapılacaklar
Acil durum planına göre hareket ediniz.
Lokal otoritelere bilgi veriniz.
Üst yönetime bilgi veriniz.
Varsa daha Üst Bölge yönetimine bilgi veriniz.
Medya’nın ilgisine karşılık hazırlık yapınız.
Acil durum yönetimi ile kriz yönetimi arasındaki farklar,
her ikisinin de nasıl yönetileceği, kötü örnekler ve tavsiye
edilen çözümleri, Güvenlik Yönetici Eğitimi’nde
bulabileceksiniz.
5. Kriz İletişimi
Kriz iletişimi sırasında yapılmasında fayda olan hususlar...
: İşletmenizi temsil edebilecek bir konuşmacı
belirleyin.
Basın açıklaması yapmadan önce varsa üst
yönetiminizebu konuların detaylarını Güvenlik
Bütün bilgi verin.
Konuşmacı, belirliEğitimi’nde bulabileceksiniz.
aralıklarla gazetecilere bilgi
vermelidir, aksi takdirde dedikodu çok hızlı
yayılacaktır.
Basın açıklaması yapmadan önce, bilgilerinizin
doğruluğunu kontrol edin.
Açıklamanızı, polis, itfaiye gibi kurumlarla
koordine edin.
Kitle bilgilendirilirken açık, net ve anlaşılır bir dil
kullanın.
Yönetici
7. Bilgi Güvenliği
Kullanıcı Adı ve Parolanız
Yapın
Uzun parolalar daha güvenlidir; en az 8 harfden
oluşan ve içinde bir büyük harf ve bir rakam
bulunan parola tercih ediniz.
Bütün parolalar gizli olmalı ve kimseyle
paylaşmayınız.
Parolanızı verilen zaman içinde ve bir şekilde
öğrenildiğini düşünüyorsanız değiştiriniz.
Parolarınızı, her 90 günde bir veya daha sık
değiştiriniz.
Yapmayın
Çok genel kullanılan isim veya kelimeleri
kullanmayınız. Çünkü bu kelimeler çok kolaylıkla
deşifre edilebilir.
Otomatik giriş yapılan ortamlarda parolanızı
kullanmayınız.
İsminizi ve posizyonunuzu parola olarak
kullanmayınız.
Sicil numaranızı parola olarak kullanmayınız.
Parolanızı herhangi bir yere yazmayınız.
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
9. Sorgulama Teknikleri
Duruş ve Pozisyon Değerlendirmesi
Konuya ilgi ve duyarlı olma
Duygusal katılım
Özgüven
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
12. İncelemenin Amacı
Suçluyu değil olayın ana nedenlerini
bulmak
Yasal olarak inceleme yapma ihtiyacı
Bütün bu konuların etmek
Kazanın maliyetini tespitdetaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde sağlayan
Olayın meydana gelmesinibulabileceksiniz.
unsurları belirlemek
Düzeltici işlemleri belirlemek, süre ve
sorumluluk vermek
Aynı ve benzer kazaların tekrar
meydana gelmemesi için tedbir
almak
13. Niçin Rapor Yazmalıyız?
Rapor, Güvenlik Departmanı’nın olaylarla ilgili bir üretimidir.
Rapor, Güvenlik Departmanı’nın görevini, önemini, otelde meydana gelen
olayları yönetime bildiren bir sistemdir.
Rapor, kayıpların önlenmesi açısından fonksiyonları vardır.
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Rapor, Tutanak ve Kayıtlar sistemin çalışmasını kolaylaştırır.
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
Rapor, olayın görünen ve perde arkasındaki faktörleri de ortaya çıkarmalıdır.
Rapor aynı kazaların tekrar meydana gelmemesi için önerileri ve tedbirleri de
açıklamalıdır.
17. Bas-Konuş & Telsiz Kullanımı
Telsiz görüşmelerinde kısa ve net ifadeler kullanın.
Uzun görüşme gerekiyorsa telefonla görüşme isteyin.
Telsiz görüşmelerini başkalarının Güvenlik Yönetici
Bütün bu konuların detaylarını duyabileceğini
unutmayın. Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
Acil bir durumda sakin olun, açık ve net konuşun.
Telsizi her zaman yanınızda bulundurun.
Telsizin bakımlı ve çalışır olmasını sağlayın.
Telsizle anons yapmadan önce kanalın müsait
olduğunu kontrol edin.
Anonsu yaptıktan sonra 5 saniye ara verin.
19. Amacımız
İyi bir güvenlik yönetiminin
kurulması,
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
İyi bir güvenlik yönetiminin
faydaları,
Olay ve kazaların incelenmesi,
Olayların Raporlanması,
Olayların tekrar meydana
gelmemesi için önlem alınması,
20. İş Kazaları
Mutfakta çalışmakta olan personel, peynir tenekesini
açarken tenekenin elinden kayması sonucu parmağını
kesmiş, hastaneye gönderilmiştir. 3 dikiş atılmıştır. 2007
Mutfakta personel sebze doğrarken sol elinin baş
parmağını kesmiş, hastaneye gönderilmiş olup parmağına
6 dikiş atılmıştır. 2006
Riskler
Nelerdir?
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
UYARI:
Mutfakta bıçak kullanırken ve kesici malzeme ile
çalışırken çok dikkatli olunmalıdır. Bıçak
kullanırken herhangi bir şekilde dikkatiniz
dağıldığında, tekrar yaptığınız işe yoğunlaşınız.
22. Oklahoma Bombalaması
•
•
•
•
•
Tarih: 19 Nisan 1995 Sabah 9.05 Sıraları
Yer: Alfred Murrah Binası, Oklahama
Kenti, ABD
Olayı gerçekleştiren: Timothy Mc Veigh
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik
Yöntem: Rayder tipi kamyon ile 3500 kg
amilnitrat ve yakıt Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
karışımı patlatması
168 Ölü, yüksek maddi hasar
Timothy
McVeigh
Yönetici
24. Gülümseyin...
• Güleryüz, müşteriye
pozitif enerji verir, bizi de
olumlu etkiler.
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
• Uzun mesailer, gergin ortamlar her ne kadar
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
bizi etkilese de; profesyonelliğimiz gereği
yüzümüzü asmamız başarılı iletişimin ön
şartlarındandır.
26. Eğitimin İçeriği
• Öfkenin tanımı
• Öfkenin kaynakları
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
• Öfke anında ortaya çıkan fiziksel,duygusal ve
düşünsel tepkilerimiz
• Öfke kontrol yöntemleri
28. Fiziksel Belirtiler
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Hazımsızlık ve
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
ülser
Yüksek tansiyon
veya kalp krizi
32. Güvenlik Sistemleri
Fens Teli
İşletme Duvarları
Giriş Kapıları
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Güvenlik Personeli
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
Alarm Sistemi
Kamera Sistemi
Kartlı Geçiş Sistemi
X-Ray
Metal Detektörü
???
34. Kayıplar
Bilinen
1
Müşteri reyondaki bir ampulü kırar. Ampul çöp kutusuna atılır.
Bilinmeyen
x
Depodaki kırtasiye malzemesi nem almıştır. Sisteme günlük
2 Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
maliyetler olarak not edilir.
x
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
3
Bir bayan müşteri süpürgeye bir sap takar.
4
Mağazadaki koridorlardan birinin ortasında boş bir blister
bulunur ve çöp kutusuna atılır.
5
Görevlilerden biri reyondan bir dolma kalem alır.
6
Bisküvi reyonunda, görevlilerden biri başlanmış bir kutudan
atıştırmaktadır.
7
Sebze ve meyve reyonundaki terazinin darası hatalıdır (- 15
g).
x
x
x
x
x
36. Yeni Yönetim Becerileri
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Yetkilendirmek
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
Geliştirmek
Danışmanlık
Birlikte çalışmak
İzlemek
Desteklemek
37. Bomba Nedir?
Patlayıcı maddelerin istenilen ortamda, istenilen şekilde ve istenilen
zamanda patlamasını sağlamak amacıyla bir kısım unsurların
birleştirilmesiyle hazırlanan düzeneklere BOMBA denir.
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
38. Teröristler Neden
Bomba Kullanır?
Eylemin etkisinin kesin ve kati olması.
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
Eylemin sonucunda bombanın az iz ve
delil bırakması.
Toplu katliam yapabilmesi.
Sivil toplum üzerinde panik, korku ve
tedirginlik yaratması.
39. Doğru Hareket Tarzı
ŞÜPHELİ PAKETLERLE İLGİLİ
YAPILACAK DOĞRU HAREKET
TARZI
Bütün bu konuların detaylarını Güvenlik Yönetici
Eğitimi’nde bulabileceksiniz.
Hemen Güvenlik Merkezine haber veriniz.
Emniyet kordonu oluşturunuz,
Paketin 100 metre çevresine hiç kimseyi
yaklaştırmayınız.
Panik halinde bulunmayınız ve soğuk kanlı
hareket ediniz,
Fayda sağlamak amacıyla gerçekler saptırılmamalı veya laf çokluğuyla gizlenmemelidir.
Hatanın itiraf edilmesiyle uzun vadede organizasyon daha çok saygı uyandıracaktır
Bilgi güvenliği nedir?
Ne gibi sorunlar yaşanabilir?