SHRM

1. CHAPTER 14:
GLOBAL HUMAN
RESOURCE
MANAGEMENT
Copyright © 2005 South-Western. All rights reserved. footer

2. IIIInnnntttteeeerrrrnnnnaaaattttiiioiooonnnnaaaalll l IIIImmmmppppeeeerrrraaaattttiiivivvveeee
• WWhhyy oorrggaanniizzaattiioonnss eexxppaanndd iinntteerrnnaattiioonnaallllyy
• WWhhyy oorrggaanniizzaattiioonnss eexxppaanndd iinntteerrnnaattiioonnaallllyy
– TToo ccaappttuurree eennhhaanncceedd mmaarrkkeett ooppppoorrttuunniittiieess tthhaatt ffoorreeiiggnn
ccoouunnttrriieess mmaayy pprreesseenntt
– TToo aacchhiieevvee eeccoonnoommiieess ooff ssccaallee iinn pprroodduuccttiioonn &&
aaddmmiinniissttrraattiioonn bbyy eexxppaannddiinngg ssccooppee && vvoolluummee ooff ooppeerraattiioonnss ttoo
iinntteerrnnaattiioonnaall mmaarrkkeettss
– KKeeeeppiinngg uupp wwiitthh iinndduussttrryy lleeaaddeerrss mmaayy rreeqquuiirree oorrggaanniizzaattiioonn
eenntteerr ffoorreeiiggnn mmaarrkkeettss
– AAccqquuiirriinngg oowwnneerrsshhiipp ooff ffoorreeiiggnn--bbaasseedd oorrggaanniizzaattiioonn oorr
ssuubbssiiddiiaarryy
– TToo ccaappttuurree eennhhaanncceedd mmaarrkkeett ooppppoorrttuunniittiieess tthhaatt ffoorreeiiggnn
ccoouunnttrriieess mmaayy pprreesseenntt
– TToo aacchhiieevvee eeccoonnoommiieess ooff ssccaallee iinn pprroodduuccttiioonn &&
aaddmmiinniissttrraattiioonn bbyy eexxppaannddiinngg ssccooppee && vvoolluummee ooff ooppeerraattiioonnss ttoo
iinntteerrnnaattiioonnaall mmaarrkkeettss
– KKeeeeppiinngg uupp wwiitthh iinndduussttrryy lleeaaddeerrss mmaayy rreeqquuiirree oorrggaanniizzaattiioonn
eenntteerr ffoorreeiiggnn mmaarrkkeettss
– AAccqquuiirriinngg oowwnneerrsshhiipp ooff ffoorreeiiggnn--bbaasseedd oorrggaanniizzaattiioonn oorr
ssuubbssiiddiiaarryy
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–2

3. HHHHoooowwww IIIInnnntttteeeerrrrnnnnaaaattttiiioiooonnnnaaaalll l &&&& DDDDoooommmmeeeessssttttiiiciccc HHHHRRRRMMMM DDDDiiififffffffeeeerrrr
• IInntteerrnnaattiioonnaall HHRRMM rreeqquuiirreess
• IInntteerrnnaattiioonnaall HHRRMM rreeqquuiirreess
– MMaannaaggiinngg bbrrooaaddeerr rraannggee ooff ffuunnccttiioonnaall aarreeaass
– BBeeccoommiinngg mmoorree iinnvvoollvveedd iinn eemmppllooyyeeeess’’ ppeerrssoonnaall
– MMaannaaggiinngg bbrrooaaddeerr rraannggee ooff ffuunnccttiioonnaall aarreeaass
– BBeeccoommiinngg mmoorree iinnvvoollvveedd iinn eemmppllooyyeeeess’’ ppeerrssoonnaall
lliivveess
– SSeettttiinngg uupp sseevveerraall ddiiffffeerreenntt HHRRMM ssyysstteemmss ffoorr
ddiiffffeerreenntt ggeeooggrraapphhiicc llooccaattiioonnss
– DDeeaalliinngg wwiitthh mmoorree ccoommpplleexx eexxtteerrnnaall ccoonnssttiittuueenncciieess
– PPaarrttiicciippaattiinngg iinn iinntteerrnnaattiioonnaall aassssiiggnnmmeennttss tthhaatt hhaavvee
hheeiigghhtteenneedd eexxppoossuurree ttoo ppeerrssoonnaall rriisskk
lliivveess
– SSeettttiinngg uupp sseevveerraall ddiiffffeerreenntt HHRRMM ssyysstteemmss ffoorr
ddiiffffeerreenntt ggeeooggrraapphhiicc llooccaattiioonnss
– DDeeaalliinngg wwiitthh mmoorree ccoommpplleexx eexxtteerrnnaall ccoonnssttiittuueenncciieess
– PPaarrttiicciippaattiinngg iinn iinntteerrnnaattiioonnaall aassssiiggnnmmeennttss tthhaatt hhaavvee
hheeiigghhtteenneedd eexxppoossuurree ttoo ppeerrssoonnaall rriisskk
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–3

4. IIIInnnntttteeeerrrrnnnnaaaattttiiioiooonnnnaaaalll l EEEExxxxppppaaaannnnssssiiioiooonnnn
• SSttrraatteeggiieess ffoorr eexxppaannddiinngg iinntteerrnnaattiioonnaallllyy
– EExxppoorrttiinngg llooccaallllyy pprroodduucceedd ggooooddss ttoo hhoosstt ccoouunnttrryy
– SSuubbccoonnttrraaccttiinngg oorr lliicceennssiinngg pprroodduuccttiioonn ooff cceerrttaaiinn
• SSttrraatteeggiieess ffoorr eexxppaannddiinngg iinntteerrnnaattiioonnaallllyy
– EExxppoorrttiinngg llooccaallllyy pprroodduucceedd ggooooddss ttoo hhoosstt ccoouunnttrryy
– SSuubbccoonnttrraaccttiinngg oorr lliicceennssiinngg pprroodduuccttiioonn ooff cceerrttaaiinn
ggooooddss oorr sseerrvviicceess ttoo ffoorreeiiggnn ppaarrttnneerr
– EEnntteerriinngg iinnttoo jjooiinntt vveennttuurree wwiitthh ffoorreeiiggnn ppaarrttnneerr
– SSeettttiinngg uupp ooppeerraattiioonnss ((mmaakkiinngg aa ddiirreecctt iinnvveessttmmeenntt))
iinn ffoorrmm ooff ffoorreeiiggnn bbrraanncchh oorr ssuubbssiiddiiaarryy
ggooooddss oorr sseerrvviicceess ttoo ffoorreeiiggnn ppaarrttnneerr
– EEnntteerriinngg iinnttoo jjooiinntt vveennttuurree wwiitthh ffoorreeiiggnn ppaarrttnneerr
– SSeettttiinngg uupp ooppeerraattiioonnss ((mmaakkiinngg aa ddiirreecctt iinnvveessttmmeenntt))
iinn ffoorrmm ooff ffoorreeiiggnn bbrraanncchh oorr ssuubbssiiddiiaarryy
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–4

5. AAsssseessssiinngg CCuullttuurree::
AAsssseessssiinngg CCuullttuurree::
HHooffsstteeddee’’ss CCuullttuurraall DDiiffffeerreenncceess DDiimmeennssiioonnss
• IInnddiivviidduuaalliissmm oorr ccoolllleeccttiivviissmm
HHooffsstteeddee’’ss CCuullttuurraall DDiiffffeerreenncceess DDiimmeennssiioonnss
• IInnddiivviidduuaalliissmm oorr ccoolllleeccttiivviissmm
– IInnddiivviidduuaalliissttiicc ssoocciieettiieess vvaalluuee ddeevveellooppmmeenntt ooff && ffooccuuss oonn
iinnddiivviidduuaall
– CCoolllleeccttiivvee ssoocciieettiieess vvaalluuee ggrroouupp rreellaattiioonnsshhiippss
• PPoowweerr ddiissttaannccee
– IInnddiivviidduuaalliissttiicc ssoocciieettiieess vvaalluuee ddeevveellooppmmeenntt ooff && ffooccuuss oonn
iinnddiivviidduuaall
– CCoolllleeccttiivvee ssoocciieettiieess vvaalluuee ggrroouupp rreellaattiioonnsshhiippss
• PPoowweerr ddiissttaannccee
– EExxtteenntt ttoo wwhhiicchh ssoocciieettyy iiss hhiieerraarrcchhiiccaall,, && hhooww ppoowweerr iiss
ddiissttrriibbuutteedd aammoonngg iittss mmeemmbbeerrss
• UUnncceerrttaaiinnttyy aavvooiiddaannccee
– EExxtteenntt ttoo wwhhiicchh ssoocciieettyy iiss hhiieerraarrcchhiiccaall,, && hhooww ppoowweerr iiss
ddiissttrriibbuutteedd aammoonngg iittss mmeemmbbeerrss
• UUnncceerrttaaiinnttyy aavvooiiddaannccee
– EExxtteenntt ttoo wwhhiicchh ssoocciieettyy ffeeeellss ccoommffoorrttaabbllee wwiitthh aammbbiigguuiittyy &&
vvaalluueess && eennccoouurraaggeess rriisskk--ttaakkiinngg
• QQuuaannttiittyy vveerrssuuss qquuaalliittyy ooff lliiffee
– EExxtteenntt ttoo wwhhiicchh ssoocciieettyy ffeeeellss ccoommffoorrttaabbllee wwiitthh aammbbiigguuiittyy &&
vvaalluueess && eennccoouurraaggeess rriisskk--ttaakkiinngg
• QQuuaannttiittyy vveerrssuuss qquuaalliittyy ooff lliiffee
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–5

6. EExxhhiibbiitt 1144--11
EExxhhiibbiitt 1144--11
AAsssseessssiinngg CCuullttuurree
AAsssseessssiinngg CCuullttuurree
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–6

7. HHHHaaaalllllll’l’’s’sss MMMMooooddddeeeelll l ooooffff CCCCuuuullltltttuuuurrrraaaalll l DDDDiiififffffffeeeerrrreeeennnncccceeeessss
• TTiimmee
• TTiimmee
– IImmppoorrttaannccee oorr sseennssee ooff ttiimmee iinn ddaaiillyy aaccttiivviittiieess
– IImmppoorrttaannccee oorr sseennssee ooff ttiimmee iinn ddaaiillyy aaccttiivviittiieess
• SSppaaccee ((ddiissttaannccee))
• SSppaaccee ((ddiissttaannccee))
– AAmmoouunntt ooff pphhyyssiiccaall ddiissttaannccee iinnddiivviidduuaallss aatttteemmpptt ttoo mmaaiinnttaaiinn bbeettwweeeenn
tthheemmsseellvveess && ootthheerrss
– AAmmoouunntt ooff pphhyyssiiccaall ddiissttaannccee iinnddiivviidduuaallss aatttteemmpptt ttoo mmaaiinnttaaiinn bbeettwweeeenn
tthheemmsseellvveess && ootthheerrss
• MMaatteerriiaall ggooooddss
• MMaatteerriiaall ggooooddss
– EEmmpphhaassiiss oorr iinnffeerreenncceess oonn ppoosssseessssiioonn ooff ggooooddss ttoo ssiiggnniiffyy ppoowweerr,,
ssuucccceessss && ssttaattuuss
– EEmmpphhaassiiss oorr iinnffeerreenncceess oonn ppoosssseessssiioonn ooff ggooooddss ttoo ssiiggnniiffyy ppoowweerr,,
ssuucccceessss && ssttaattuuss
• FFrriieennddsshhiippss
• FFrriieennddsshhiippss
– IImmppoorrttaannccee ooff ffrriieennddsshhiippss iinn ccoonnffeerrrriinngg ssttaattuuss
– IImmppoorrttaannccee ooff ffrriieennddsshhiippss iinn ccoonnffeerrrriinngg ssttaattuuss
• AAggrreeeemmeennttss
• AAggrreeeemmeennttss
– CCoonnssiiddeerrss hhooww aaggrreeeemmeennttss aarree rreeaacchheedd
– CCoonnssiiddeerrss hhooww aaggrreeeemmeennttss aarree rreeaacchheedd
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–7

8. SSttrraatteeggiicc HHRR IIssssuueess iinn GGlloobbaall
SSttrraatteeggiicc HHRR IIssssuueess iinn GGlloobbaall
AAssssiiggnnmmeennttss
AAssssiiggnnmmeennttss
• AApppprrooaacchheess ttoo sseennddiinngg eemmppllooyyeeeess aabbrrooaadd
• AApppprrooaacchheess ttoo sseennddiinngg eemmppllooyyeeeess aabbrrooaadd
– AAddmmiinniissttrraattiivvee aapppprrooaacchh
– AAddmmiinniissttrraattiivvee aapppprrooaacchh
• AAssssiissttiinngg eemmppllooyyeeee ddeessttiinneedd ffoorr iinntteerrnnaattiioonnaall aassssiiggnnmmeenntt wwiitthh
ppaappeerrwwoorrkk && mmiinnoorr llooggiissttiiccss
• AAssssiissttiinngg eemmppllooyyeeee ddeessttiinneedd ffoorr iinntteerrnnaattiioonnaall aassssiiggnnmmeenntt wwiitthh
ppaappeerrwwoorrkk && mmiinnoorr llooggiissttiiccss
– TTaaccttiiccaall aapppprrooaacchh
– TTaaccttiiccaall aapppprrooaacchh
• MMaannaaggiinngg ““rriisskk oorr ffaaiilluurree”” ffaaccttoorr ooff oovveerrsseeaass aassssiiggnnmmeenntt bbyy
pprroovviiddiinngg ppaappeerrwwoorrkk aassssiissttaannccee && mmooddeesstt aammoouunntt ooff ttrraaiinniinngg
• MMaannaaggiinngg ““rriisskk oorr ffaaiilluurree”” ffaaccttoorr ooff oovveerrsseeaass aassssiiggnnmmeenntt bbyy
pprroovviiddiinngg ppaappeerrwwoorrkk aassssiissttaannccee && mmooddeesstt aammoouunntt ooff ttrraaiinniinngg
– SSttrraatteeggiicc aapppprrooaacchh
– SSttrraatteeggiicc aapppprrooaacchh
• EExxtteennssiivvee ssuuppppoorrtt && ccoooorrddiinnaattiioonn ooff iinntteerrnnaattiioonnaall aassssiiggnnmmeenntt
&& ssttrraatteeggiizzeedd rreeppaattrriiaattiioonn pprrooggrraamm aatt eenndd ooff aassssiiggnnmmeenntt
• EExxtteennssiivvee ssuuppppoorrtt && ccoooorrddiinnaattiioonn ooff iinntteerrnnaattiioonnaall aassssiiggnnmmeenntt
&& ssttrraatteeggiizzeedd rreeppaattrriiaattiioonn pprrooggrraamm aatt eenndd ooff aassssiiggnnmmeenntt
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–8

9. SSttrraatteeggiicc HHRR IIssssuueess iinn GGlloobbaall
SSttrraatteeggiicc HHRR IIssssuueess iinn GGlloobbaall
AAssssiiggnnmmeennttss
AAssssiiggnnmmeennttss
• SSttrraatteeggiicc mmaannaaggeemmeenntt ooff gglloobbaall aassssiiggnnmmeennttss
• SSttrraatteeggiicc mmaannaaggeemmeenntt ooff gglloobbaall aassssiiggnnmmeennttss
11.. EEssttaabblliisshh ssppeecciiffiicc ppuurrppoossee ffoorr aassssiiggnnmmeenntt
22.. SSeelleecctt aapppprroopprriiaattee eemmppllooyyeeee ffoorr aassssiiggnnmmeenntt
33.. OOrrggaanniizzaattiioonnaall && iinnddiivviidduuaall ppuurrppoosseess ffoorr aassssiiggnnmmeenntt mmuusstt
11.. EEssttaabblliisshh ssppeecciiffiicc ppuurrppoossee ffoorr aassssiiggnnmmeenntt
22.. SSeelleecctt aapppprroopprriiaattee eemmppllooyyeeee ffoorr aassssiiggnnmmeenntt
33.. OOrrggaanniizzaattiioonnaall && iinnddiivviidduuaall ppuurrppoosseess ffoorr aassssiiggnnmmeenntt mmuusstt
bbee iiddeennttiiffiieedd && mmaattcchheedd
bbee iiddeennttiiffiieedd && mmaattcchheedd
44.. AAsssseessss aaddaappttaabbiilliittyy ttoo hhoosstt ccuullttuurree ooff bbootthh eemmppllooyyeeee && aannyy
44.. AAsssseessss aaddaappttaabbiilliittyy ttoo hhoosstt ccuullttuurree ooff bbootthh eemmppllooyyeeee && aannyy
ffaammiillyy mmeemmbbeerrss wwhhoo wwiillll bbee aaccccoommppaannyyiinngg eemmppllooyyeeee
ffaammiillyy mmeemmbbeerrss wwhhoo wwiillll bbee aaccccoommppaannyyiinngg eemmppllooyyeeee
55.. PPrroovviiddee aapppprroopprriiaattee ttrraaiinniinngg ffoorr eemmppllooyyeeee && ffaammiillyy
55.. PPrroovviiddee aapppprroopprriiaattee ttrraaiinniinngg ffoorr eemmppllooyyeeee && ffaammiillyy
mmeemmbbeerrss
mmeemmbbeerrss
66.. SSiimmuullttaanneeoouuss ttrraaiinniinngg sshhoouulldd bbee ccoonndduucctteedd ffoorr
66.. SSiimmuullttaanneeoouuss ttrraaiinniinngg sshhoouulldd bbee ccoonndduucctteedd ffoorr
hheeaaddqquuaarrtteerrss ssttaaffff
hheeaaddqquuaarrtteerrss ssttaaffff
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–9

10. EExxhhiibbiitt 1144--22
SSttrraatteeggiicc
IIssssuueess
EExxhhiibbiitt 1144--22
SSttrraatteeggiicc
IIssssuueess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–10

11. EExxhhiibbiitt 1144--33
EExxhhiibbiitt 1144--33
SSttrraatteeggiicc HHRR IIssssuueess
SSttrraatteeggiicc HHRR IIssssuueess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–11

12. DDDDeeeetttteeeerrrrmmmmiiininnniiininnngggg EEEExxxxppppaaaattttrrrriiiaiaaatttteeee CCCCoooommmmppppeeeennnnssssaaaattttiiioiooonnnn
• BBaallaannccee sshheeeett mmeetthhoodd
• BBaallaannccee sshheeeett mmeetthhoodd
– EExxppaattrriiaattee ssaallaarryy bbaasseedd
oonn hhoommee ccoouunnttrryy ppaayy
– AAddddiittiioonnaall eexxppeennsseess
aassssoocciiaatteedd wwiitthh
rreellooccaattiioonn && aassssiiggnnmmeenntt
– HHaarrddsshhiipp && iinncceennttiivveess ttoo
ddeetteerrmmiinnee oovveerraallll
rreeiimmbbuurrsseemmeenntt &&
ccoommppeennssaattiioonn lleevveell
– EExxppaattrriiaattee ssaallaarryy bbaasseedd
oonn hhoommee ccoouunnttrryy ppaayy
– AAddddiittiioonnaall eexxppeennsseess
aassssoocciiaatteedd wwiitthh
rreellooccaattiioonn && aassssiiggnnmmeenntt
– HHaarrddsshhiipp && iinncceennttiivveess ttoo
ddeetteerrmmiinnee oovveerraallll
rreeiimmbbuurrsseemmeenntt &&
ccoommppeennssaattiioonn lleevveell
• HHiigghheerr--ooff--hhoommee--oorr--
hhoosstt mmeetthhoodd
• HHiigghheerr--ooff--hhoommee--oorr--
hhoosstt mmeetthhoodd
– EEmmppllooyyeeee’’ss ssaallaarryy aatt
hhoommee aaddjjuusstteedd uuppwwaarrdd
ttoo aaccccoouunntt ffoorr hhiigghheerr
ccoosstt ooff lliivviinngg LLooccaalliizzaattiioonn
aapppprrooaacchh
– SSaallaarryy ccoonnvveerrtteedd ttoo hhoosstt
ccoouunnttrryy’’ss eeqquuiivvaalleenntt
wwhheenn eemmppllooyyeeee iiss oonn
ppeerrmmaanneenntt aassssiiggnnmmeenntt
– EEmmppllooyyeeee’’ss ssaallaarryy aatt
hhoommee aaddjjuusstteedd uuppwwaarrdd
ttoo aaccccoouunntt ffoorr hhiigghheerr
ccoosstt ooff lliivviinngg LLooccaalliizzaattiioonn
aapppprrooaacchh
– SSaallaarryy ccoonnvveerrtteedd ttoo hhoosstt
ccoouunnttrryy’’ss eeqquuiivvaalleenntt
wwhheenn eemmppllooyyeeee iiss oonn
ppeerrmmaanneenntt aassssiiggnnmmeenntt
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–12

13. FFFFoooouuuurrrr AAAApppppppprrrrooooaaaacccchhhheeeessss ttttoooo IIIIHHHHRRRRMMMM
• MMaakkee ssttrraatteeggiicc ddeecciissiioonn aass ttoo lleevveell ooff
ssttaannddaarrddiizzaattiioonn ddeessiirreedd aaccrroossss llooccaattiioonnss
• MMaakkee ssttrraatteeggiicc ddeecciissiioonn aass ttoo lleevveell ooff
ssttaannddaarrddiizzaattiioonn ddeessiirreedd aaccrroossss llooccaattiioonnss
– EEtthhnnoocceennttrriicc aapppprrooaacchh
– EEtthhnnoocceennttrriicc aapppprrooaacchh
• EExxppoorrttiinngg oorrggaanniizzaattiioonn’’ss hhoommee ccoouunnttrryy pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess
ttoo ffoorreeiiggnn llooccaattiioonnss
• EExxppoorrttiinngg oorrggaanniizzaattiioonn’’ss hhoommee ccoouunnttrryy pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess
ttoo ffoorreeiiggnn llooccaattiioonnss
– PPoollyycceennttrriicc aapppprrooaacchh
– PPoollyycceennttrriicc aapppprrooaacchh
• AAlllloowwiinngg eeaacchh llooccaattiioonn ttoo ddeevveelloopp oowwnn pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess
• AAlllloowwiinngg eeaacchh llooccaattiioonn ttoo ddeevveelloopp oowwnn pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess
– RReeggiioocceennttrriicc aapppprrooaacchh
– RReeggiioocceennttrriicc aapppprrooaacchh
• DDeevveellooppiinngg ssttaannddaarrddiizzeedd pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess bbyy ggeeooggrraapphhiicc
rreeggiioonn
• DDeevveellooppiinngg ssttaannddaarrddiizzeedd pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess bbyy ggeeooggrraapphhiicc
rreeggiioonn
– GGeeoocceennttrriicc aapppprrooaacchh
– GGeeoocceennttrriicc aapppprrooaacchh
• DDeevveellooppiinngg oonnee sseett ooff gglloobbaall pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess aapppplliieedd aatt
aallll llooccaattiioonnss
• DDeevveellooppiinngg oonnee sseett ooff gglloobbaall pprraaccttiicceess && ppoolliicciieess aapppplliieedd aatt
aallll llooccaattiioonnss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–13

14. EExxhhiibbiitt 1144--44
EExxhhiibbiitt 1144--44
SSeettttiinngg SSttrraatteeggiicc HHRR SSttaannddaarrddss
SSeettttiinngg SSttrraatteeggiicc HHRR SSttaannddaarrddss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–14

15. EExxhhiibbiitt EExxhhiibbiitt 1144--1144--55
55
RReeppaattrriiaattiioonn
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–15

16. RReeaaddiinngg 1144..11
RReeaaddiinngg 1144..11
MMaannaaggiinngg GGlloobbaall WWoorrkkffoorrccee::
CChhaalllleennggeess & SSttrraatteeggiieess
MMaannaaggiinngg GGlloobbaall WWoorrkkffoorrccee::
CChhaalllleennggeess & SSttrraatteeggiieess
• CChhaalllleennggeess::
– DDeeppllooyymmeenntt iinn ggeettttiinngg rriigghhtt sskkiillllss ttoo rriigghhtt ppllaaccee iinn
• CChhaalllleennggeess::
– DDeeppllooyymmeenntt iinn ggeettttiinngg rriigghhtt sskkiillllss ttoo rriigghhtt ppllaaccee iinn
oorrggaanniizzaattiioonn rreeggaarrddlleessss ooff ggeeooggrraapphhiicc llooccaattiioonn
– KKnnoowwlleeddggee && iinnnnoovvaattiioonn ddiisssseemmiinnaattiioonn && ttrraannssffeerr
wwhheerree aallll bbuussiinneessss uunniittss ccoonnccuurrrreennttllyy rreecceeiivvee &&
pprroovviiddee iinnffoorrmmaattiioonn
– TTaalleenntt iiddeennttiiffiiccaattiioonn && ddeevveellooppmmeenntt ooff tthhoossee
eemmppllooyyeeeess wwiitthh aabbiilliittiieess && sskkiillllss ttoo ffuunnccttiioonn
eeffffeeccttiivveellyy iinn gglloobbaall oorrggaanniizzaattiioonn
oorrggaanniizzaattiioonn rreeggaarrddlleessss ooff ggeeooggrraapphhiicc llooccaattiioonn
– KKnnoowwlleeddggee && iinnnnoovvaattiioonn ddiisssseemmiinnaattiioonn && ttrraannssffeerr
wwhheerree aallll bbuussiinneessss uunniittss ccoonnccuurrrreennttllyy rreecceeiivvee &&
pprroovviiddee iinnffoorrmmaattiioonn
– TTaalleenntt iiddeennttiiffiiccaattiioonn && ddeevveellooppmmeenntt ooff tthhoossee
eemmppllooyyeeeess wwiitthh aabbiilliittiieess && sskkiillllss ttoo ffuunnccttiioonn
eeffffeeccttiivveellyy iinn gglloobbaall oorrggaanniizzaattiioonn
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–16

17. RReeaaddiinngg 1144..11
RReeaaddiinngg 1144..11
MMaannaaggiinngg GGlloobbaall WWoorrkkffoorrccee::
CChhaalllleennggeess & SSttrraatteeggiieess
MMaannaaggiinngg GGlloobbaall WWoorrkkffoorrccee::
CChhaalllleennggeess & SSttrraatteeggiieess
• SSttrraatteeggiieess ffoorr mmaannaaggiinngg gglloobbaall wwoorrkkffoorrccee
• SSttrraatteeggiieess ffoorr mmaannaaggiinngg gglloobbaall wwoorrkkffoorrccee
– DDeevveelloopp aassppaattiiaall ccaarreeeerrss ffoorr eemmppllooyyeeeess ttoo pprroovviiddee rriicchh
ccoonntteexxttuuaall kknnoowwlleeddggee ooff eennvviirroonnmmeennttss && ccuullttuurreess PPrroovviiddee
ssppeecciiffiicc aawwaarreenneessss bbuuiillddiinngg aassssiiggnnmmeennttss tthhaatt ddeevveelloopp ccrroossss--
sseennssiittiivviittyy iinn hhiigghh ppootteennttiiaall eemmppllooyyeeeess iinn sshhoorrtt ttiimmee
– UUttiilliizzee eexxppeerrtt SSWWAATT tteeaammss ddeeppllooyyeedd oonn sshhoorrtt--tteerrmm bbaassiiss ffoorr
ooppeerraattiioonnaall pprroobblleemmss tteecchhnniiccaall pprroojjeeccttss
– AAddoopptt vviirrttuuaall ssoolluuttiioonnss bbyy uussiinngg eelleeccttrroonniicc ccoommmmuunniiccaattiioonn
tteecchhnnoollooggiieess ttoo ccoonnnneecctt llooccaall eemmppllooyyeeeess ttoo ddiissttaanntt pprroobblleemmss
– DDeevveelloopp aassppaattiiaall ccaarreeeerrss ffoorr eemmppllooyyeeeess ttoo pprroovviiddee rriicchh
ccoonntteexxttuuaall kknnoowwlleeddggee ooff eennvviirroonnmmeennttss && ccuullttuurreess PPrroovviiddee
ssppeecciiffiicc aawwaarreenneessss bbuuiillddiinngg aassssiiggnnmmeennttss tthhaatt ddeevveelloopp ccrroossss--
sseennssiittiivviittyy iinn hhiigghh ppootteennttiiaall eemmppllooyyeeeess iinn sshhoorrtt ttiimmee
– UUttiilliizzee eexxppeerrtt SSWWAATT tteeaammss ddeeppllooyyeedd oonn sshhoorrtt--tteerrmm bbaassiiss ffoorr
ooppeerraattiioonnaall pprroobblleemmss tteecchhnniiccaall pprroojjeeccttss
– AAddoopptt vviirrttuuaall ssoolluuttiioonnss bbyy uussiinngg eelleeccttrroonniicc ccoommmmuunniiccaattiioonn
tteecchhnnoollooggiieess ttoo ccoonnnneecctt llooccaall eemmppllooyyeeeess ttoo ddiissttaanntt pprroobblleemmss
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–17

18. RReeaaddiinngg 1144..11
RReeaaddiinngg 1144..11
DDiiaaggnnoossiinngg CChhaalllleennggeess
DDiiaaggnnoossiinngg CChhaalllleennggeess
• DDeeppllooyymmeenntt cchhaalllleennggee
• DDeeppllooyymmeenntt cchhaalllleennggee
– CCoonnttaacctt ttiimmee rreeqquuiirreedd
– EExxtteenntt ttoo wwhhiicchh sskkiillllss ccaann bbee aapppplliieedd oouutt ooff ccuullttuurraall ccoonntteexxtt
• KKnnoowwlleeddggee && iinnnnoovvaattiioonn ddiisssseemmiinnaattiioonn cchhaalllleennggee
– CCoonnttaacctt ttiimmee rreeqquuiirreedd
– EExxtteenntt ttoo wwhhiicchh sskkiillllss ccaann bbee aapppplliieedd oouutt ooff ccuullttuurraall ccoonntteexxtt
• KKnnoowwlleeddggee && iinnnnoovvaattiioonn ddiisssseemmiinnaattiioonn cchhaalllleennggee
– CChhoooossiinngg aammoonngg ffoouurr ssttrraatteeggiieess ddeeppeennddss oonn tteecchhnniiccaall
ccoommpplleexxiittyy ooff iinnffoorrmmaattiioonn ttoo bbee sshhaarreedd && eexxtteenntt ttoo wwhhiicchh iitt
mmuusstt bbee ccuullttuurraallllyy eemmbbeeddddeedd
• TTaalleenntt iiddeennttiiffiiccaattiioonn && ddeevveellooppmmeenntt cchhaalllleennggee
– CChhoooossiinngg aammoonngg ffoouurr ssttrraatteeggiieess ddeeppeennddss oonn tteecchhnniiccaall
ccoommpplleexxiittyy ooff iinnffoorrmmaattiioonn ttoo bbee sshhaarreedd && eexxtteenntt ttoo wwhhiicchh iitt
mmuusstt bbee ccuullttuurraallllyy eemmbbeeddddeedd
• TTaalleenntt iiddeennttiiffiiccaattiioonn && ddeevveellooppmmeenntt cchhaalllleennggee
– OOrrggaanniizzaattiioonnss sshhoouulldd sseelleecctt wweellll, tthheenn ddeevveelloopp
– OOrrggaanniizzaattiioonnss sshhoouulldd sseelleecctt wweellll, tthheenn ddeevveelloopp
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–18

19. RReeaaddiinngg 1144..22
RReeaaddiinngg 1144..22
FFoouurr SSeeaassoonnss GGooeess ttoo PPaarriiss
FFoouurr SSeeaassoonnss GGooeess ttoo PPaarriiss
• • MMooddeell ooff ccoorrppoorraattee ccuullttuurree ccoonnssiissttss ooff
ffoouurr ccoommppoonneennttss
ccoommppoonneennttss
– UUnnddeerrllyyiinngg aassssuummppttiioonnss,, ssuucchh aass
– UUnnddeerrllyyiinngg aassssuummppttiioonnss,, ssuucchh aass
ssuubboorrddiinnaatteess sshhoouulldd ffuullffiillll jjoobb rreeqquuiirreemmeennttss
– VVaalluueess
• ““EEssppoouusseedd vvaalluueess””
• ““EEnnaacctteedd vvaalluueess””
ssuubboorrddiinnaatteess sshhoouulldd ffuullffiillll jjoobb rreeqquuiirreemmeennttss
– VVaalluueess
• ““EEssppoouusseedd vvaalluueess””
• ““EEnnaacctteedd vvaalluueess””
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–19

20. RReeaaddiinngg 1144..22
RReeaaddiinngg 1144..22
FFoouurr SSeeaassoonnss GGooeess ttoo PPaarriiss
FFoouurr SSeeaassoonnss GGooeess ttoo PPaarriiss
– EEmmppllooyyeeee ppeerrcceeppttiioonnss ooff mmaannaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess ––
ccuullttuurree iiss wwhhaatt eemmppllooyyeeeess ppeerrcceeiivvee mmaannaaggeemmeenntt
bbeelliieevveess
– CCuullttuurraall aarrttiiffaaccttss
– EEmmppllooyyeeee ppeerrcceeppttiioonnss ooff mmaannaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess ––
ccuullttuurree iiss wwhhaatt eemmppllooyyeeeess ppeerrcceeiivvee mmaannaaggeemmeenntt
bbeelliieevveess
– CCuullttuurraall aarrttiiffaaccttss
• IIff eessppoouusseedd vvaalluueess aarree eennaacctteedd,, ccuullttuurree mmaayy eemmeerrggee
iinn wwhhiicchh sseenniioorr mmaannaaggeemmeenntt && eemmppllooyyeeeess sshhaarree
ssiimmiillaarr sseerrvviiccee--rreelleevvaanntt tthhoouugghhttss,, ffeeeelliinnggss,, &&
ppaatttteerrnnss ooff bbeehhaavviioorr
• PPootteennttiiaall ttoo eennhhaannccee ccuussttoommeerr vvaalluuee && ccoonnttrriibbuuttee ttoo
ccoommppeettiittiivvee aaddvvaannttaaggee
– FFlleexxiibbiilliittyy vveerrssuuss ccoonnssiisstteennccyy
• IIff eessppoouusseedd vvaalluueess aarree eennaacctteedd,, ccuullttuurree mmaayy eemmeerrggee
iinn wwhhiicchh sseenniioorr mmaannaaggeemmeenntt && eemmppllooyyeeeess sshhaarree
ssiimmiillaarr sseerrvviiccee--rreelleevvaanntt tthhoouugghhttss,, ffeeeelliinnggss,, &&
ppaatttteerrnnss ooff bbeehhaavviioorr
• PPootteennttiiaall ttoo eennhhaannccee ccuussttoommeerr vvaalluuee && ccoonnttrriibbuuttee ttoo
ccoommppeettiittiivvee aaddvvaannttaaggee
– FFlleexxiibbiilliittyy vveerrssuuss ccoonnssiisstteennccyy
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–20

21. RReeaaddiinngg 1144..33
RReeaaddiinngg 1144..33
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
• 9900%% ooff ccoommppaanniieess bbaassee iinntteerrnnaattiioonnaall sseelleeccttiioonnss oonn
tteecchhnniiccaall eexxppeerrttiissee,, iiggnnoorriinngg ootthheerr aarreeaass
• OOppeennnneessss ttoo pprrooffoouunndd ppeerrssoonnaall ttrraannssffoorrmmaattiioonn iiss
mmoosstt ffuunnddaammeennttaall ssiiggnn ooff eexxppaattrriiaattee rreeaaddiinneessss
• PPeerrssoonnaalliittyy aassppeeccttss tthhaatt iimmppeeddee aaddaappttaattiioonn
• 9900%% ooff ccoommppaanniieess bbaassee iinntteerrnnaattiioonnaall sseelleeccttiioonnss oonn
tteecchhnniiccaall eexxppeerrttiissee,, iiggnnoorriinngg ootthheerr aarreeaass
• OOppeennnneessss ttoo pprrooffoouunndd ppeerrssoonnaall ttrraannssffoorrmmaattiioonn iiss
mmoosstt ffuunnddaammeennttaall ssiiggnn ooff eexxppaattrriiaattee rreeaaddiinneessss
• PPeerrssoonnaalliittyy aassppeeccttss tthhaatt iimmppeeddee aaddaappttaattiioonn
– AAuutthhoorriittaarriiaanniissmm
– RRiiggiiddiittyy
– EEtthhnnoocceennttrriissmm
• CCllaarriiffiiccaattiioonn ooff eexxppeeccttaanncciieess bbeeffoorreehhaanndd
– AAuutthhoorriittaarriiaanniissmm
– RRiiggiiddiittyy
– EEtthhnnoocceennttrriissmm
• CCllaarriiffiiccaattiioonn ooff eexxppeeccttaanncciieess bbeeffoorreehhaanndd
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–21

22. RReeaaddiinngg 1144..33
RReeaaddiinngg 1144..33
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
• NNeeeedd ttoo pprroovviiddee ccoonnttiinnuueedd hhaannddss--oonn ttrraaiinniinngg
rraatthheerr tthhaann jjuusstt pprree--ddeeppaarrttuurree aawwaarreenneessss ttrraaiinniinngg
• TTrraaiinniinngg iiss ooppppoorrttuunniittyy ttoo pprroovviiddee ssoocciiaall ssuuppppoorrtt
• EExxeeccuuttiivveess sshhoouulldd lleeaarrnn ttoo vviieeww iiddeennttiiffiiccaattiioonn
wwiitthh hhoosstt aass ccoommppaattiibbllee wwiitthh iiddeennttiiffiiccaattiioonn wwiitthh
ppaarreenntt ccuullttuurree
• EExxppaattrriiaatteess nneeeedd ttoo bbeeccoommee aawwaarree ooff
ccoonnsseeqquueenncceess tthhaatt oolldd rreeppeerrttooiirree ooff ccooppiinngg
rreessppoonnsseess hhaass iinn hhoosstt ccuullttuurree
• NNeeeedd ttoo pprroovviiddee ccoonnttiinnuueedd hhaannddss--oonn ttrraaiinniinngg
rraatthheerr tthhaann jjuusstt pprree--ddeeppaarrttuurree aawwaarreenneessss ttrraaiinniinngg
• TTrraaiinniinngg iiss ooppppoorrttuunniittyy ttoo pprroovviiddee ssoocciiaall ssuuppppoorrtt
• EExxeeccuuttiivveess sshhoouulldd lleeaarrnn ttoo vviieeww iiddeennttiiffiiccaattiioonn
wwiitthh hhoosstt aass ccoommppaattiibbllee wwiitthh iiddeennttiiffiiccaattiioonn wwiitthh
ppaarreenntt ccuullttuurree
• EExxppaattrriiaatteess nneeeedd ttoo bbeeccoommee aawwaarree ooff
ccoonnsseeqquueenncceess tthhaatt oolldd rreeppeerrttooiirree ooff ccooppiinngg
rreessppoonnsseess hhaass iinn hhoosstt ccuullttuurree
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–22

23. RReeaaddiinngg 1144..33
RReeaaddiinngg 1144..33
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
• EEmmppllooyyeerr sshhoouulldd ffaacciilliittaattee iinntteeggrraattiioonn iinnttoo aa llooccaall
oorr rreeggiioonnaall nneettwwoorrkk ooff ootthheerr eexxppaattrriiaatteess
• DDeelliiccaattee eeqquuiilliibbrriiuumm aammoonngg mmuullttiippllee ssttaakkeehhoollddeerrss
ccaallllss ffoorr sskkiillllss ssiimmiillaarr ttoo tthhoossee ppoosssseesssseedd bbyy
ppoolliittiiccaall ddiipplloommaattss
• PPaarreenntt oorrggaanniizzaattiioonn sshhoouulldd nnoott ccrreeaattee aaddddiittiioonnaall
rroollee ccoonnfflliicctt ffoorr tthhee eexxppaattrriiaattee wwiitthh ppoolliicciieess tthhaatt
aarree iinnsseennssiittiivvee ttoo ccuullttuurraall ddiiffffeerreenncceess
• EEmmppllooyyeerr sshhoouulldd ffaacciilliittaattee iinntteeggrraattiioonn iinnttoo aa llooccaall
oorr rreeggiioonnaall nneettwwoorrkk ooff ootthheerr eexxppaattrriiaatteess
• DDeelliiccaattee eeqquuiilliibbrriiuumm aammoonngg mmuullttiippllee ssttaakkeehhoollddeerrss
ccaallllss ffoorr sskkiillllss ssiimmiillaarr ttoo tthhoossee ppoosssseesssseedd bbyy
ppoolliittiiccaall ddiipplloommaattss
• PPaarreenntt oorrggaanniizzaattiioonn sshhoouulldd nnoott ccrreeaattee aaddddiittiioonnaall
rroollee ccoonnfflliicctt ffoorr tthhee eexxppaattrriiaattee wwiitthh ppoolliicciieess tthhaatt
aarree iinnsseennssiittiivvee ttoo ccuullttuurraall ddiiffffeerreenncceess
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–23

24. RReeaaddiinngg 1144..33
RReeaaddiinngg 1144..33
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
AAddaappttiinngg ttoo BBoouunnddaarryylleessss WWoorrlldd
• RReeppaattrriiaattiioonn
– FFeeeelliinngg tthhaatt ootthheerrss ddoo nnoott sshhaarree mmuullttiiccuullttuurraall
• – FFeeeelliinngg tthhaatt ootthheerrss ddoo nnoott sshhaarree mmuullttiiccuullttuurraall
iiddeennttiiffiiccaattiioonn ccaann ccrreeaattee sseennssee ooff iissoollaattiioonn
– FFrreeqquueenntt lloossss ooff aauuttoonnoommyy
– UUnnrreeaalliissttiicc eexxppeeccttaattiioonnss aabboouutt bbeeiinngg
pprroommootteedd uuppoonn rreettuurrnn
iiddeennttiiffiiccaattiioonn ccaann ccrreeaattee sseennssee ooff iissoollaattiioonn
– FFrreeqquueenntt lloossss ooff aauuttoonnoommyy
– UUnnrreeaalliissttiicc eexxppeeccttaattiioonnss aabboouutt bbeeiinngg
pprroommootteedd uuppoonn rreettuurrnn
Copyright © 2005 South-
Western. All rights reserved. 1–24