Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie SHRM N ch02
Ähnlich wie SHRM N ch02 (20)
Mehr von Dhamo daran
Mehr von Dhamo daran (20)
SHRM N ch02
- 1. CHAPTER 2: CHALLENGES IN STAFFING HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Copyright © 2005 South-Western. All rights reserved.
- 2. MMMMaaaajjjojooorrrr FFFFaaaaccccttttoooorrrrssss AAAAffffffffeeeeccccttttiiininnngggg HHHHRRRRMMMM SSttrraatteeggiicc HHRRMM TTeecchhnnoollooggiiccaall AAddvvaanncceemmeenntt DDeemmooggrraapphhiiccss aanndd DDiivveerrssiittyy GGlloobbaalliizzaattiioonn Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–2
- 3. EExxhhiibbiitt 22--11 EExxhhiibbiitt 22--11 IIssssuueess ffoorr IInntteeggrraattiinngg NNeeww TTeecchhnnoollooggiieess IIssssuueess ffoorr IInntteeggrraattiinngg NNeeww TTeecchhnnoollooggiieess Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–3
- 4. EExxhhiibbiitt 22--22 EExxhhiibbiitt 22--22 IImmppaacctt ooff TTeecchhnnoollooggyy oonn OOrrggaanniizzaattiioonnss IImmppaacctt ooff TTeecchhnnoollooggyy oonn OOrrggaanniizzaattiioonnss Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–4
- 5. Technology TTTeeeccchhhnnnooolllooogggyyy CCCChhhhaaaallllllleleeennnnggggeeeessss ffffoooorrrr HHHHRRRRMMMM • • TTeelleeccoommmmuuttiinngg • • EEmmppllooyyeeee ssuurrvveeiillllaannccee && mmoonniittoorriinngg • • ee--HHRR • • EEtthhiiccaall bbeehhaavviioorr Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–5
- 6. TTTTeeeellleleeeccccoooommmmmmmmuuuuttttiiininnngggg • DDrraammaattiicc ggrroowwtthh iinn nnuummbbeerr ooff AAmmeerriiccaannss wwoorrkkiinngg ffrroomm hhoommee • DDrraammaattiicc ggrroowwtthh iinn nnuummbbeerr ooff AAmmeerriiccaannss wwoorrkkiinngg ffrroomm hhoommee – 33..44 mmiilllliioonn iinn 11999900 – 1199..66 mmiilllliioonn bbyy bbeeggiinnnniinngg ooff 22000000 – 33..44 mmiilllliioonn iinn 11999900 – 1199..66 mmiilllliioonn bbyy bbeeggiinnnniinngg ooff 22000000 • IIssssuueess aaffffeeccttiinngg ssuucccceessss ooff tteelleeccoommmmuuttiinngg pprrooggrraammss • IIssssuueess aaffffeeccttiinngg ssuucccceessss ooff tteelleeccoommmmuuttiinngg pprrooggrraammss – CClleeaarr ppeerrffoorrmmaannccee mmeeaassuurreemmeenntt ssyysstteemm iiss kkeeyy – DDeecciiddiinngg wwhhiicchh eemmppllooyyeeeess wwiillll bbee ooffffeerreedd ppaarrttiicciippaattiioonn – EEqquuiippmmeenntt eexxppeennssee – SSoommee mmaannaaggeerrss uunnccoommffoorrttaabbllee hhaavviinngg ddiirreecctt rreeppoorrttss aawwaayy ffrroomm ooffffiiccee – CClleeaarr ppeerrffoorrmmaannccee mmeeaassuurreemmeenntt ssyysstteemm iiss kkeeyy – DDeecciiddiinngg wwhhiicchh eemmppllooyyeeeess wwiillll bbee ooffffeerreedd ppaarrttiicciippaattiioonn – EEqquuiippmmeenntt eexxppeennssee – SSoommee mmaannaaggeerrss uunnccoommffoorrttaabbllee hhaavviinngg ddiirreecctt rreeppoorrttss aawwaayy ffrroomm ooffffiiccee Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–6
- 7. Employee EEEmmmpppllloooyyyeeeeee SSSSuuuurrrrvvvveeeeiiilillllllalaaannnncccceeee aaaannnndddd MMMMoooonnnniiititttoooorrrriiininnngggg • MMoorree tthhaann 8800%% ooff llaarrggee eemmppllooyyeerrss uuttiilliizzee mmoonniittoorriinngg tteecchhnnoollooggyy • MMoorree tthhaann 8800%% ooff llaarrggee eemmppllooyyeerrss uuttiilliizzee mmoonniittoorriinngg tteecchhnnoollooggyy – IInntteerrnneett uussaaggee – EE--mmaaiillss – CCoommppuutteerr ffiilleess – VVooiiccee--mmaaiill – TTeelleepphhoonnee uussaaggee • UUnnddeerr EElleeccttrroonniicc CCoommmmuunniiccaattiioonnss PPrriivvaaccyy AAcctt ((EECCPPAA)) eemmppllooyyeeeess hhaavvee oonnllyy lliimmiitteedd pprriivvaaccyy rriigghhttss – IInntteerrnneett uussaaggee – EE--mmaaiillss – CCoommppuutteerr ffiilleess – VVooiiccee--mmaaiill – TTeelleepphhoonnee uussaaggee • UUnnddeerr EElleeccttrroonniicc CCoommmmuunniiccaattiioonnss PPrriivvaaccyy AAcctt ((EECCPPAA)) eemmppllooyyeeeess hhaavvee oonnllyy lliimmiitteedd pprriivvaaccyy rriigghhttss Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–7
- 8. EEEE----HHHHRRRR • OOppppoorrttuunniittyy ttoo ddeelliivveerr ttrraannssaaccttiioonnaall ttyyppeess ooff sseerrvviicceess oonnlliinnee – PPaayyrroollll – EEmmppllooyyeeee bbeenneeffiittss – SScchheedduulliinngg – RReeccrruuiittiinngg – TTrraaiinniinngg – CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt • OOppppoorrttuunniittyy ttoo ddeelliivveerr ttrraannssaaccttiioonnaall ttyyppeess ooff sseerrvviicceess oonnlliinnee – PPaayyrroollll – EEmmppllooyyeeee bbeenneeffiittss – SScchheedduulliinngg – RReeccrruuiittiinngg – TTrraaiinniinngg – CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–8
- 9. EEEEtttthhhhiiicicccaaaalll l BBBBeeeehhhhaaaavvvviiioiooorrrr • MMaajjoorriittyy ooff jjoobbss aarree ccoonnssiiddeerreedd ttoo bbee ““aatt-- wwiillll”” • MMoovveemmeenntt ttoowwaarrdd ggrreeaatteerr pprrootteeccttiioonn ffoorr eemmppllooyyeeeess iinn rreeggaarrdd ttoo ooffff--dduuttyy bbeehhaavviioorr • OOwwnneerrsshhiipp ooff wwoorrkk • FFaaiirrnneessss ooff nnoonnccoommppeettee ccllaauusseess • MMaajjoorriittyy ooff jjoobbss aarree ccoonnssiiddeerreedd ttoo bbee ““aatt-- wwiillll”” • MMoovveemmeenntt ttoowwaarrdd ggrreeaatteerr pprrootteeccttiioonn ffoorr eemmppllooyyeeeess iinn rreeggaarrdd ttoo ooffff--dduuttyy bbeehhaavviioorr • OOwwnneerrsshhiipp ooff wwoorrkk • FFaaiirrnneessss ooff nnoonnccoommppeettee ccllaauusseess • SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt ooff 22000022 • SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt ooff 22000022 – EElliimmiinnaatteess ddeecceeppttiioonn iinn aaccccoouunnttiinngg && mmaannaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess bbyy iinnccrreeaassiinngg ggoovveerrnnmmeenntt oovveerrssiigghhtt – HHoollddss sseenniioorr eexxeeccuuttiivveess mmoorree ddiirreeccttllyy rreessppoonnssiibbllee ffoorr vviioollaattiioonnss – PPrrootteeccttss ““wwhhiissttllee-- bblloowweerrss”” – EElliimmiinnaatteess ddeecceeppttiioonn iinn aaccccoouunnttiinngg && mmaannaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess bbyy iinnccrreeaassiinngg ggoovveerrnnmmeenntt oovveerrssiigghhtt – HHoollddss sseenniioorr eexxeeccuuttiivveess mmoorree ddiirreeccttllyy rreessppoonnssiibbllee ffoorr vviioollaattiioonnss – PPrrootteeccttss ““wwhhiissttllee-- bblloowweerrss”” Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–9
- 10. WWoorrkkffoorrccee DDeemmooggrraapphhiicc CChhaannggeess:: WWoorrkkffoorrccee DDeemmooggrraapphhiicc CChhaannggeess:: ““GGrraayyiinngg”” ooff WWoorrkkffoorrccee ““GGrraayyiinngg”” ooff WWoorrkkffoorrccee • NNeeggaattiivvee aassppeeccttss ooff oollddeerr wwoorrkkeerrss • NNeeggaattiivvee aassppeeccttss ooff oollddeerr wwoorrkkeerrss – PPeerrcceeiivveedd rreessiissttaannccee ttoo cchhaannggee bbyy oollddeerr wwoorrkkeerrss.. – IInnccrreeaasseedd hheeaalltthh--ccaarree ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss – BBlloocckkiinngg aaddvvaanncceemmeenntt ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss – HHiigghheerr wwaaggee && ssaallaarryy ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss – PPeerrcceeiivveedd rreessiissttaannccee ttoo cchhaannggee bbyy oollddeerr wwoorrkkeerrss.. – IInnccrreeaasseedd hheeaalltthh--ccaarree ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss – BBlloocckkiinngg aaddvvaanncceemmeenntt ooppppoorrttuunniittiieess ffoorr yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss – HHiigghheerr wwaaggee && ssaallaarryy ccoossttss ffoorr sseenniioorr wwoorrkkeerrss • PPoossiittiivvee aassppeeccttss ooff oollddeerr wwoorrkkeerrss • PPoossiittiivvee aassppeeccttss ooff oollddeerr wwoorrkkeerrss – AAss pprroodduuccttiivvee oorr mmoorree pprroodduuccttiivvee tthhaann yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss – HHaavvee mmoorree oorrggaanniizzaattiioonnaall llooyyaallttyy tthhaann yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss – PPoosssseessss bbrrooaaddeerr iinndduussttrryy kknnoowwlleeddggee && pprrooffeessssiioonnaall nneettwwoorrkkss – AAss pprroodduuccttiivvee oorr mmoorree pprroodduuccttiivvee tthhaann yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss – HHaavvee mmoorree oorrggaanniizzaattiioonnaall llooyyaallttyy tthhaann yyoouunnggeerr wwoorrkkeerrss – PPoosssseessss bbrrooaaddeerr iinndduussttrryy kknnoowwlleeddggee && pprrooffeessssiioonnaall nneettwwoorrkkss Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–10
- 11. WWWWoooorrrrkkkkffffoooorrrrcccceeee DDDDeeeemmmmooooggggrrrraaaapppphhhhiiiciccc CCCChhhhaaaannnnggggeeeessss • BBaabbyy BBoooommeerrss ((11994455––11996622)) – IInn eexxcceessss ssuuppppllyy iinn mmiiddddllee mmaannaaggeemmeenntt rraannkkss – HHRR cchhaalllleennggee iiss ttoo mmaannaaggee ““ppllaatteeaauueedd”” wwoorrkkeerrss • BBaabbyy BBuusstteerrss ((11996633––mmiidd--11997700ss)) – AArree ccaarreeeerr bboottttlleenneecckkeedd bbyy BBoooommeerrss – WWhhoo hhaavvee sskkiillllss iinn hhiigghh ddeemmaanndd aarree ddooiinngg && wwiillll ddoo • BBaabbyy BBoooommeerrss ((11994455––11996622)) – IInn eexxcceessss ssuuppppllyy iinn mmiiddddllee mmaannaaggeemmeenntt rraannkkss – HHRR cchhaalllleennggee iiss ttoo mmaannaaggee ““ppllaatteeaauueedd”” wwoorrkkeerrss • BBaabbyy BBuusstteerrss ((11996633––mmiidd--11997700ss)) – AArree ccaarreeeerr bboottttlleenneecckkeedd bbyy BBoooommeerrss – WWhhoo hhaavvee sskkiillllss iinn hhiigghh ddeemmaanndd aarree ddooiinngg && wwiillll ddoo wweellll wweellll Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–11
- 12. WWWWoooorrrrkkkkffffoooorrrrcccceeee DDDDeeeemmmmooooggggrrrraaaapppphhhhiiiciccc CCCChhhhaaaannnnggggeeeessss • GGeenneerraattiioonn ““XX””eerrss ((llaattee 11997700ss––eeaarrllyy 11998800ss)) • GGeenneerraattiioonn ““XX””eerrss ((llaattee 11997700ss––eeaarrllyy 11998800ss)) – HHaavvee lliiffee--lloonngg eexxppoossuurree ttoo tteecchhnnoollooggyy && ccoonnssttaanntt cchhaannggee – SSeeeekk sseellff--ccoonnttrrooll,, iinnddeeppeennddeennccee,, ppeerrssoonnaall ggrroowwtthh,, ccrreeaattiivviittyy – NNoott ffooccuusseedd oonn jjoobb sseeccuurriittyy oorr lloonngg--tteerrmm eemmppllooyymmeenntt • GGeenneerraattiioonn ““YY””: ““BBaabbyy BBoooomm EEcchhoo”” ((aafftteerr 11997799)) – HHaavvee lliiffee--lloonngg eexxppoossuurree ttoo tteecchhnnoollooggyy && ccoonnssttaanntt cchhaannggee – SSeeeekk sseellff--ccoonnttrrooll,, iinnddeeppeennddeennccee,, ppeerrssoonnaall ggrroowwtthh,, ccrreeaattiivviittyy – NNoott ffooccuusseedd oonn jjoobb sseeccuurriittyy oorr lloonngg--tteerrmm eemmppllooyymmeenntt • GGeenneerraattiioonn ““YY””: ““BBaabbyy BBoooomm EEcchhoo”” ((aafftteerr 11997799)) – HHiigghh ccoommffoorrtt lleevveell wwiitthh tteecchhnnoollooggyy – GGlloobbaall && ttoolleerraanntt oouuttllooookk oonn lliiffee – HHiigghhllyy eennttrreepprreenneeuurriiaall – SShhoorrtteerr aatttteennttiioonn ssppaann – OOppttiinngg ffoorr mmoorree ttrraannssiieenntt && vvaarriiaabbllee pprroojjeecctt wwoorrkk – HHiigghh ccoommffoorrtt lleevveell wwiitthh tteecchhnnoollooggyy – GGlloobbaall && ttoolleerraanntt oouuttllooookk oonn lliiffee – HHiigghhllyy eennttrreepprreenneeuurriiaall – SShhoorrtteerr aatttteennttiioonn ssppaann – OOppttiinngg ffoorr mmoorree ttrraannssiieenntt && vvaarriiaabbllee pprroojjeecctt wwoorrkk Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–12
- 13. WWWWoooorrrrkkkkffffoooorrrrcccceeee DDDDeeeemmmmooooggggrrrraaaapppphhhhiiiciccc CCCChhhhaaaannnnggggeeeessss • SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn • SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn – MMoorree tthhaann 220000 FFoorrttuunnee 550000 eemmppllooyyeerrss ooffffeerr ffuullll bbeenneeffiittss ffoorr ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss – SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn iissssuueess ccaann iimmppaacctt bboottttoomm lliinnee • DDiissaabbiilliittiieess – MMoorree tthhaann 220000 FFoorrttuunnee 550000 eemmppllooyyeerrss ooffffeerr ffuullll bbeenneeffiittss ffoorr ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss – SSeexxuuaall oorriieennttaattiioonn iissssuueess ccaann iimmppaacctt bboottttoomm lliinnee • DDiissaabbiilliittiieess – 5544 mmiilllliioonn AAmmeerriiccaannss wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess – OOfftteenn nnoott iinncclluuddeedd iinn ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess – MMaannyy ssuuppeerrvviissoorrss ddoo nnoott uunnddeerrssttaanndd nneeeeddss ooff eemmppllooyyeeeess wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess – SStteerreeoottyyppeess – 5544 mmiilllliioonn AAmmeerriiccaannss wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess – OOfftteenn nnoott iinncclluuddeedd iinn ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess – MMaannyy ssuuppeerrvviissoorrss ddoo nnoott uunnddeerrssttaanndd nneeeeddss ooff eemmppllooyyeeeess wwiitthh ddiissaabbiilliittiieess – SStteerreeoottyyppeess Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–13
- 14. NNNNeeeewwww EEEEmmmmppppllloloooyyyyeeeeeeee////WWWWoooorrrrkkkkpppplllalaaacccceeee DDDDyyyynnnnaaaammmmiiicicccssss • EEmmpphhaassiiss oonn mmaannaaggeemmeenntt ooff pprrooffeessssiioonnaallss – EEssttaabblliisshhmmeenntt ooff sseeppaarraattee ccaarreeeerr ttrraacckkss • EEmmpphhaassiiss oonn mmaannaaggeemmeenntt ooff pprrooffeessssiioonnaallss – EEssttaabblliisshhmmeenntt ooff sseeppaarraattee ccaarreeeerr ttrraacckkss • TTeecchhnniiccaall//PPrrooffeessssiioonnaall,, MMaannaaggeerriiaall //AAddmmiinniissttrraattiivvee – UUssee ooff pprroojjeecctt tteeaammss • LLeessss eemmppllooyyeeee llooyyaallttyy,, mmoorree llooyyaall ttoo sseellff – SSttaayyiinngg wwiitthh eemmppllooyyeerrss ffoorr sshhoorrtteerr ppeerriiooddss;; • TTeecchhnniiccaall//PPrrooffeessssiioonnaall,, MMaannaaggeerriiaall //AAddmmiinniissttrraattiivvee – UUssee ooff pprroojjeecctt tteeaammss • LLeessss eemmppllooyyeeee llooyyaallttyy,, mmoorree llooyyaall ttoo sseellff – SSttaayyiinngg wwiitthh eemmppllooyyeerrss ffoorr sshhoorrtteerr ppeerriiooddss;; ddeemmaannddiinngg mmoorree mmeeaanniinnggffuull wwoorrkk && iinnvvoollvveemmeenntt iinn oorrggaanniizzaattiioonnaall ddeecciissiioonnss ddeemmaannddiinngg mmoorree mmeeaanniinnggffuull wwoorrkk && iinnvvoollvveemmeenntt iinn oorrggaanniizzaattiioonnaall ddeecciissiioonnss Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–14
- 15. NNNNeeeewwww EEEEmmmmppppllloloooyyyyeeeeeeee////WWWWoooorrrrkkkkpppplllalaaacccceeee DDDDyyyynnnnaaaammmmiiicicccssss • IInnccrreeaasseedd ppeerrssoonnaall && ffaammiillyy ddyynnaammiicc eeffffeeccttss – MMoorree ssiinnggllee--ppaarreenntt ffaammiilliieess,, dduuaall--ccaarreeeerr ccoouupplleess,, && • IInnccrreeaasseedd ppeerrssoonnaall && ffaammiillyy ddyynnaammiicc eeffffeeccttss – MMoorree ssiinnggllee--ppaarreenntt ffaammiilliieess,, dduuaall--ccaarreeeerr ccoouupplleess,, && ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss ddoommeessttiicc ppaarrttnneerrss • IInnccrreeaasseedd nnoonnttrraaddiittiioonnaall wwoorrkk rreellaattiioonnsshhiippss – PPaarrtt--ttiimmee,, ccoonnssuullttiinngg,, && tteemmppoorraarryy eemmppllooyymmeenntt • IInnccrreeaasseedd nnoonnttrraaddiittiioonnaall wwoorrkk rreellaattiioonnsshhiippss – PPaarrtt--ttiimmee,, ccoonnssuullttiinngg,, && tteemmppoorraarryy eemmppllooyymmeenntt fflleexxiibbiilliittyy – OOuuttssoouurrcciinngg && eennttrreepprreenneeuurriiaall ooppppoorrttuunniittiieess fflleexxiibbiilliittyy – OOuuttssoouurrcciinngg && eennttrreepprreenneeuurriiaall ooppppoorrttuunniittiieess Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–15
- 16. EEEEtttthhhhnnnniiiciccciiititttyyyy • BByy 22005500 • BByy 22005500 – CClloossee ttoo 5500%% ooff UUSS ppooppuullaattiioonn wwiillll bbee nnoonn--CCaauuccaassiiaann • BByy 22000055 – CClloossee ttoo 5500%% ooff UUSS ppooppuullaattiioonn wwiillll bbee nnoonn--CCaauuccaassiiaann • BByy 22000055 – EEtthhnniicc mmiinnoorriittyy sshhaarree ooff wwoorrkkffoorrccee wwiillll bbee 2288%% – UUpp ffrroomm 2222%% iinn 11999900 && 1188%% iinn 11998800 – EEtthhnniicc mmiinnoorriittyy sshhaarree ooff wwoorrkkffoorrccee wwiillll bbee 2288%% – UUpp ffrroomm 2222%% iinn 11999900 && 1188%% iinn 11998800 • BByy 22002255 • BByy 22002255 – AAffrriiccaann--AAmmeerriiccaannss wwiillll rreepprreesseenntt 1144%% ooff ppooppuullaattiioonn – UUpp ffrroomm 1122%% iinn 11999944 – HHiissppaanniiccss wwiillll rreepprreesseenntt 1177%% ooff ppooppuullaattiioonn – UUpp ffrroomm 1100%% iinn 11999944 – AAssiiaannss && PPaacciiffiicc IIssllaannddeerrss wwiillll rreepprreesseenntt 88%% ooff ppooppuullaattiioonn – MMoorree tthhaann ddoouubbllee ffrroomm 11999944 – AAffrriiccaann--AAmmeerriiccaannss wwiillll rreepprreesseenntt 1144%% ooff ppooppuullaattiioonn – UUpp ffrroomm 1122%% iinn 11999944 – HHiissppaanniiccss wwiillll rreepprreesseenntt 1177%% ooff ppooppuullaattiioonn – UUpp ffrroomm 1100%% iinn 11999944 – AAssiiaannss && PPaacciiffiicc IIssllaannddeerrss wwiillll rreepprreesseenntt 88%% ooff ppooppuullaattiioonn – MMoorree tthhaann ddoouubbllee ffrroomm 11999944 Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–16
- 17. MMMMaaaannnnaaaaggggiiininnngggg WWWWoooorrrrkkkkpppplllalaaacccceeee DDDDiiivivvveeeerrrrssssiiititttyyyy • UUnnddeerrssttaannddiinngg && aapppprreecciiaattiinngg ddiivveerrssiittyy • UUnnddeerrssttaannddiinngg && aapppprreecciiaattiinngg ddiivveerrssiittyy – CCrriittiiccaall ttoo eeffffeeccttiivveellyy mmaarrkkeettiinngg ttoo eetthhnniicc && mmiinnoorriittyy ggrroouuppss – PPrroommootteedd bbyy hhaavviinngg ddiivveerrssee wwoorrkkffoorrccee aatt aallll lleevveellss – HHeellppss eennssuurree hhiirriinngg && pprroommoottiioonn ddeecciissiioonnss aarree uunnbbiiaasseedd bbyy ppeerrssoonn ddiiffffeerreenncceess – CCrriittiiccaall ttoo eeffffeeccttiivveellyy mmaarrkkeettiinngg ttoo eetthhnniicc && mmiinnoorriittyy ggrroouuppss – PPrroommootteedd bbyy hhaavviinngg ddiivveerrssee wwoorrkkffoorrccee aatt aallll lleevveellss – HHeellppss eennssuurree hhiirriinngg && pprroommoottiioonn ddeecciissiioonnss aarree uunnbbiiaasseedd bbyy ppeerrssoonn ddiiffffeerreenncceess • DDiivveerrssiittyy mmaannaaggeemmeenntt pprrooggrraammss oorr iinniittiiaattiivveess • DDiivveerrssiittyy mmaannaaggeemmeenntt pprrooggrraammss oorr iinniittiiaattiivveess – MMuusstt bbee iinntteeggrraatteedd wwiitthh oorrggaanniizzaattiioonn’’ss mmiissssiioonn && oobbjjeeccttiivveess – HHeellpp kkeeyy ddeecciissiioonn mmaakkeerrss iiddeennttiiffyy ddiivveerrssiittyy’’ss bbeenneeffiittss ttoo oorrggaanniizzaattiioonn – MMaakkee ccrriittiiccaall ddeecciissiioonnss aabboouutt iimmpplleemmeennttiinngg ooppttiimmaall pprrooggrraamm//iinniittiiaattiivvee ccoonnttiinnggeenntt oonn oorrggaanniizzaattiioonn && iittss ppeeooppllee,, mmiissssiioonn && ccuullttuurree.. – MMuusstt bbee iinntteeggrraatteedd wwiitthh oorrggaanniizzaattiioonn’’ss mmiissssiioonn && oobbjjeeccttiivveess – HHeellpp kkeeyy ddeecciissiioonn mmaakkeerrss iiddeennttiiffyy ddiivveerrssiittyy’’ss bbeenneeffiittss ttoo oorrggaanniizzaattiioonn – MMaakkee ccrriittiiccaall ddeecciissiioonnss aabboouutt iimmpplleemmeennttiinngg ooppttiimmaall pprrooggrraamm//iinniittiiaattiivvee ccoonnttiinnggeenntt oonn oorrggaanniizzaattiioonn && iittss ppeeooppllee,, mmiissssiioonn && ccuullttuurree.. Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–17
- 18. EExxhhiibbiitt 22--66 EExxhhiibbiitt 22--66 IInnddiivviidduuaall DDiimmeennssiioonnss ooff DDiivveerrssiittyy IInnddiivviidduuaall DDiimmeennssiioonnss ooff DDiivveerrssiittyy Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–18
- 19. SSSSttttrrrraaaatttteeeeggggiiiciccc MMMMaaaannnnaaaaggggeeeemmmmeeeennnntttt ooooffff DDDDiiivivvveeeerrrrssssiiititttyyyy • DDeetteerrmmiinnee wwhhyy ddiivveerrssiittyy iiss iimmppoorrttaanntt • AArrttiiccuullaattee hhooww ddiivveerrssiittyy rreellaatteess ttoo mmiissssiioonn && ssttrraatteeggiicc oobbjjeeccttiivveess • DDeeffiinnee ddiivveerrssiittyy && ddeetteerrmmiinnee hhooww iinncclluussiivvee iittss eeffffoorrttss wwiillll bbee • MMaakkee aa ddeecciissiioonn aass ttoo wwhheetthheerr ssppeecciiaall eeffffoorrttss sshhoouulldd bbee eexxtteennddeedd ttoo aattttrraacctt ddiivveerrssee wwoorrkkffoorrccee • AAsssseessss hhooww eexxiissttiinngg eemmppllooyyeeeess,, ccuussttoommeerrss,, && ootthheerr ccoonnssttiittuueenncciieess ffeeeell aabboouutt ddiivveerrssiittyy • DDeetteerrmmiinnee ssppeecciiffiicc ttyyppeess ooff ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess tthhaatt wwiillll bbee uunnddeerrttaakkeenn • DDeetteerrmmiinnee wwhhyy ddiivveerrssiittyy iiss iimmppoorrttaanntt • AArrttiiccuullaattee hhooww ddiivveerrssiittyy rreellaatteess ttoo mmiissssiioonn && ssttrraatteeggiicc oobbjjeeccttiivveess • DDeeffiinnee ddiivveerrssiittyy && ddeetteerrmmiinnee hhooww iinncclluussiivvee iittss eeffffoorrttss wwiillll bbee • MMaakkee aa ddeecciissiioonn aass ttoo wwhheetthheerr ssppeecciiaall eeffffoorrttss sshhoouulldd bbee eexxtteennddeedd ttoo aattttrraacctt ddiivveerrssee wwoorrkkffoorrccee • AAsssseessss hhooww eexxiissttiinngg eemmppllooyyeeeess,, ccuussttoommeerrss,, && ootthheerr ccoonnssttiittuueenncciieess ffeeeell aabboouutt ddiivveerrssiittyy • DDeetteerrmmiinnee ssppeecciiffiicc ttyyppeess ooff ddiivveerrssiittyy iinniittiiaattiivveess tthhaatt wwiillll bbee uunnddeerrttaakkeenn Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–19
- 20. RReeaaddiinngg 22..11 RReeaaddiinngg 22..11 FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss • VViirrttuuaall tteeaammss:: FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss • VViirrttuuaall tteeaammss:: – GGrroouuppss ooff ppeeooppllee wwhhoo wwoorrkk iinntteerrddeeppeennddeennttllyy wwiitthh sshhaarreedd ppuurrppoossee aaccrroossss ssppaaccee,, ttiimmee,, && oorrggaanniizzaattiioonn bboouunnddaarriieess uussiinngg tteecchhnnoollooggyy ttoo ccoommmmuunniiccaattee && ccoollllaabboorraattee • TTyyppeess ooff vviirrttuuaall tteeaammss – GGrroouuppss ooff ppeeooppllee wwhhoo wwoorrkk iinntteerrddeeppeennddeennttllyy wwiitthh sshhaarreedd ppuurrppoossee aaccrroossss ssppaaccee,, ttiimmee,, && oorrggaanniizzaattiioonn bboouunnddaarriieess uussiinngg tteecchhnnoollooggyy ttoo ccoommmmuunniiccaattee && ccoollllaabboorraattee • TTyyppeess ooff vviirrttuuaall tteeaammss – GGlloobbaall vviirrttuuaall tteeaammss – TTeeaammss aassssiiggnneedd ttoo aaccccoommpplliisshh ssppeecciiffiicc pprroojjeeccttss – CCrroossss--ffuunnccttiioonnaall tteeaammss • CChhaalllleennggee:: RReeccooggnniizzee oobbssttaacclleess ccoonnffrroonnttiinngg tteeaammss tthhaatt aarree bbootthh ccrroossss--ffuunnccttiioonnaall && vviirrttuuaall – GGlloobbaall vviirrttuuaall tteeaammss – TTeeaammss aassssiiggnneedd ttoo aaccccoommpplliisshh ssppeecciiffiicc pprroojjeeccttss – CCrroossss--ffuunnccttiioonnaall tteeaammss • CChhaalllleennggee:: RReeccooggnniizzee oobbssttaacclleess ccoonnffrroonnttiinngg tteeaammss tthhaatt aarree bbootthh ccrroossss--ffuunnccttiioonnaall && vviirrttuuaall Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–20
- 21. RReeaaddiinngg 22..11 RReeaaddiinngg 22..11 FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss • BBuuiillddiinngg ttrruusstt wwiitthhiinn vviirrttuuaall tteeaammss • MMaaxxiimmiizziinngg pprroocceessss ggaaiinnss && mmiinniimmiizziinngg pprroocceessss lloosssseess oonn vviirrttuuaall tteeaammss • OOvveerrccoommiinngg ffeeeelliinnggss ooff iissoollaattiioonn && ddeettaacchhmmeenntt aassssoocciiaatteedd wwiitthh vviirrttuuaall tteeaammwwoorrkk • BBaallaanncciinngg tteecchhnniiccaall && iinntteerrppeerrssoonnaall sskkiillllss aammoonngg vviirrttuuaall tteeaamm mmeemmbbeerrss • AAsssseessssmmeenntt && rreeccooggnniittiioonn ooff vviirrttuuaall tteeaamm ppeerrffoorrmmaannccee FFiivvee CChhaalllleennggeess ttoo VViirrttuuaall TTeeaamm SSuucccceessss • BBuuiillddiinngg ttrruusstt wwiitthhiinn vviirrttuuaall tteeaammss • MMaaxxiimmiizziinngg pprroocceessss ggaaiinnss && mmiinniimmiizziinngg pprroocceessss lloosssseess oonn vviirrttuuaall tteeaammss • OOvveerrccoommiinngg ffeeeelliinnggss ooff iissoollaattiioonn && ddeettaacchhmmeenntt aassssoocciiaatteedd wwiitthh vviirrttuuaall tteeaammwwoorrkk • BBaallaanncciinngg tteecchhnniiccaall && iinntteerrppeerrssoonnaall sskkiillllss aammoonngg vviirrttuuaall tteeaamm mmeemmbbeerrss • AAsssseessssmmeenntt && rreeccooggnniittiioonn ooff vviirrttuuaall tteeaamm ppeerrffoorrmmaannccee Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–21
- 22. RReeaaddiinngg 22..22 RReeaaddiinngg 22..22 IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt • NNeeww wwhhiissttlleebblloowweerr pprrootteeccttiioonnss – NNoo ppuubblliicc ccoommppaannyy mmaayy ddiissccrriimmiinnaattee aaggaaiinnsstt • NNeeww wwhhiissttlleebblloowweerr pprrootteeccttiioonnss – NNoo ppuubblliicc ccoommppaannyy mmaayy ddiissccrriimmiinnaattee aaggaaiinnsstt eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull aacctt – RReettaalliiaattiioonn aaggaaiinnsstt eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull aacctt ddoonnee ttoo aassssiisstt aa pprroocceeeeddiinngg rreellaattiinngg ttoo aalllleeggeedd vviioollaattiioonn iiss pprroohhiibbiitteedd – IIff DDOOLL ddeetteerrmmiinneess tthhaatt vviioollaattiioonn hhaass ooccccuurrrreedd,, eemmppllooyyeerr mmaayy bbee oorrddeerreedd ttoo rreeiinnssttaattee eemmppllooyyeeee && pprroovviiddee ccoommppeennssaattoorryy ddaammaaggeess eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull aacctt – RReettaalliiaattiioonn aaggaaiinnsstt eemmppllooyyeeee bbeeccaauussee ooff aannyy llaawwffuull aacctt ddoonnee ttoo aassssiisstt aa pprroocceeeeddiinngg rreellaattiinngg ttoo aalllleeggeedd vviioollaattiioonn iiss pprroohhiibbiitteedd – IIff DDOOLL ddeetteerrmmiinneess tthhaatt vviioollaattiioonn hhaass ooccccuurrrreedd,, eemmppllooyyeerr mmaayy bbee oorrddeerreedd ttoo rreeiinnssttaattee eemmppllooyyeeee && pprroovviiddee ccoommppeennssaattoorryy ddaammaaggeess Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–22
- 23. RReeaaddiinngg 22..22 RReeaaddiinngg 22..22 IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt • TThhee AAcctt ddrraammaattiiccaallllyy aaffffeeccttss ooffffiicceerr ccoommppeennssaattiioonn pprrooggrraammss • TThhee AAcctt ddrraammaattiiccaallllyy aaffffeeccttss ooffffiicceerr ccoommppeennssaattiioonn pprrooggrraammss – EExxeeccuuttiivvee bboonnuusseess ssuubbjjeecctt ttoo ffoorrffeeiittuurree uunnddeerr AAcctt – PPeerrssoonnaall llooaannss ttoo eexxeeccuuttiivveess aarree rreegguullaatteedd bbyy AAcctt – SSEECC ccaann rreemmoovvee oorr tteemmppoorraarriillyy ffrreeeezzee ppaayymmeennttss ttoo eexxeeccuuttiivveess && ddiirreeccttoorrss – PPuubblliicc aaccccoouunnttiinngg ffiirrmmss aarree pprreecclluuddeedd ffrroomm aauuddiittiinngg ccoommppaannyy iiff hhiigghhllyy ppllaacceedd eexxeeccuuttiivvee wwaass eemmppllooyyeedd bbyy aauuddiittiinngg ffiirrmm && ppaarrttiicciippaatteedd iinn ccoommppaannyy’’ss pprriioorr yyeeaarr’’ss aauuddiitt – AAttttoorrnneeyyss hhaavvee nneeww rruulleess ooff pprrooffeessssiioonnaall rreessppoonnssiibbiilliittyy – EExxeeccuuttiivvee bboonnuusseess ssuubbjjeecctt ttoo ffoorrffeeiittuurree uunnddeerr AAcctt – PPeerrssoonnaall llooaannss ttoo eexxeeccuuttiivveess aarree rreegguullaatteedd bbyy AAcctt – SSEECC ccaann rreemmoovvee oorr tteemmppoorraarriillyy ffrreeeezzee ppaayymmeennttss ttoo eexxeeccuuttiivveess && ddiirreeccttoorrss – PPuubblliicc aaccccoouunnttiinngg ffiirrmmss aarree pprreecclluuddeedd ffrroomm aauuddiittiinngg ccoommppaannyy iiff hhiigghhllyy ppllaacceedd eexxeeccuuttiivvee wwaass eemmppllooyyeedd bbyy aauuddiittiinngg ffiirrmm && ppaarrttiicciippaatteedd iinn ccoommppaannyy’’ss pprriioorr yyeeaarr’’ss aauuddiitt – AAttttoorrnneeyyss hhaavvee nneeww rruulleess ooff pprrooffeessssiioonnaall rreessppoonnssiibbiilliittyy Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–23
- 24. RReeaaddiinngg 22..22 RReeaaddiinngg 22..22 IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt IImmppaacctt ooff tthhee SSaarrbbaanneess--OOxxlleeyy AAcctt • TThhee AAcctt rreeqquuiirreess nneeww eemmppllooyymmeenntt ppoolliicciieess && pprroocceedduurreess • TThhee AAcctt rreeqquuiirreess nneeww eemmppllooyymmeenntt ppoolliicciieess && pprroocceedduurreess – PPrroocceedduurreess ffoorr rreecceeiivviinngg && hhaannddlliinngg ccoommppllaaiinnttss ooff ccoorrppoorraattee ffrraauudd hhaavvee ttoo bbee eessttaabblliisshheedd – CCoommppeennssaattiioonn pprrooggrraamm bboonnuuss ppoolliicciieess && ssttoocckk ooppttiioonn ppllaannss hhaavvee ttoo ttaakkee aaccccoouunntt ooff nneeww ffoorrffeeiittuurree pprroovviissiioonnss – HHiirriinngg && rreeccrruuiittmmeenntt ssttrraatteeggiieess && bbaacckkggrroouunndd cchheecckkss wwiillll hhaavvee ttoo bbee rreevvaammppeedd ttoo aavvooiidd hhiirriinngg eexxeeccuuttiivveess wwhhoossee eemmppllooyymmeenntt iiss pprreecclluuddeedd bbyy tthhee AAcctt – TTrraaiinniinngg rreeqquuiirreedd ttoo pprrooppeerrllyy iimmpplleemmeenntt aallll AAcctt’’ss mmaannddaatteess – PPrroocceedduurreess ffoorr rreecceeiivviinngg && hhaannddlliinngg ccoommppllaaiinnttss ooff ccoorrppoorraattee ffrraauudd hhaavvee ttoo bbee eessttaabblliisshheedd – CCoommppeennssaattiioonn pprrooggrraamm bboonnuuss ppoolliicciieess && ssttoocckk ooppttiioonn ppllaannss hhaavvee ttoo ttaakkee aaccccoouunntt ooff nneeww ffoorrffeeiittuurree pprroovviissiioonnss – HHiirriinngg && rreeccrruuiittmmeenntt ssttrraatteeggiieess && bbaacckkggrroouunndd cchheecckkss wwiillll hhaavvee ttoo bbee rreevvaammppeedd ttoo aavvooiidd hhiirriinngg eexxeeccuuttiivveess wwhhoossee eemmppllooyymmeenntt iiss pprreecclluuddeedd bbyy tthhee AAcctt – TTrraaiinniinngg rreeqquuiirreedd ttoo pprrooppeerrllyy iimmpplleemmeenntt aallll AAcctt’’ss mmaannddaatteess Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–24
- 25. RReeaaddiinngg 22..33 RReeaaddiinngg 22..33 EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn • PPootteennttiiaall iimmppaacctt ooff ddeemmooggrraapphhiicc cchhaannggeess • PPootteennttiiaall iimmppaacctt ooff ddeemmooggrraapphhiicc cchhaannggeess – AAggiinngg ppooppuullaattiioonn iinnccrreeaasseess eemmpphhaassiiss oonn hheeaalltthh ccaarree bbeenneeffiittss,, rreettiirreemmeenntt ppllaannnniinngg,, && jjoobb sseeccuurriittyy – WWoommeenn aarree aattttaaiinniinngg hhiigghheerr pprrooppoorrttiioonn ooff pprrooffeessssiioonnaall qquuaalliiffiiccaattiioonnss – FFuuttuurree sskkiillllss sshhoorrttaaggeess mmaayy ccaauussee iinndduussttrriiaalliizzeedd ccoouunnttrriieess ttoo ccoommppeettee ffoorr sskkiilllleedd iimmmmiiggrraanntt llaabboorr – AAggiinngg ppooppuullaattiioonn iinnccrreeaasseess eemmpphhaassiiss oonn hheeaalltthh ccaarree bbeenneeffiittss,, rreettiirreemmeenntt ppllaannnniinngg,, && jjoobb sseeccuurriittyy – WWoommeenn aarree aattttaaiinniinngg hhiigghheerr pprrooppoorrttiioonn ooff pprrooffeessssiioonnaall qquuaalliiffiiccaattiioonnss – FFuuttuurree sskkiillllss sshhoorrttaaggeess mmaayy ccaauussee iinndduussttrriiaalliizzeedd ccoouunnttrriieess ttoo ccoommppeettee ffoorr sskkiilllleedd iimmmmiiggrraanntt llaabboorr • IInndduussttrriiaall bbaassee sshhiiffttiinngg ttoo sseerrvviiccee && hheeaalltthh ccaarree sseeccttoorrss • WWiiddeerr ppoolliittiiccaall && eeccoonnoommiicc ttrreennddss aaffffeeccttiinngg jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn • IInndduussttrriiaall bbaassee sshhiiffttiinngg ttoo sseerrvviiccee && hheeaalltthh ccaarree sseeccttoorrss • WWiiddeerr ppoolliittiiccaall && eeccoonnoommiicc ttrreennddss aaffffeeccttiinngg jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn – HHeeaalltthh ccaarree ccoossttss – JJoobb sseeccuurriittyy – PPeennssiioonnss – HHeeaalltthh ccaarree ccoossttss – JJoobb sseeccuurriittyy – PPeennssiioonnss Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–25
- 26. RReeaaddiinngg 22..33 RReeaaddiinngg 22..33 EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn EEmmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn • TTwwoo ggrroouuppss ooff iissssuueess – TThhoossee ddeeppeennddiinngg oonn ffiinnaanncciiaall ppoossiittiioonn ooff • TTwwoo ggrroouuppss ooff iissssuueess – TThhoossee ddeeppeennddiinngg oonn ffiinnaanncciiaall ppoossiittiioonn ooff ccoommppaannyy • BBeenneeffiittss • WWaaggeess • JJoobb sseeccuurriittyy – TThhoossee lleessss ccoossttllyy ttoo iimmpplleemmeenntt tthhrroouugghh cchhaannggiinngg pprraaccttiicceess,, pprroocceesssseess,, && ccuullttuurree ccoommppaannyy • BBeenneeffiittss • WWaaggeess • JJoobb sseeccuurriittyy – TThhoossee lleessss ccoossttllyy ttoo iimmpplleemmeenntt tthhrroouugghh cchhaannggiinngg pprraaccttiicceess,, pprroocceesssseess,, && ccuullttuurree • CCoommmmuunniiccaattiioonn wwiitthh mmaannaaggeemmeenntt • WWoorrkk//lliiffee bbaallaannccee • EEmmppllooyyeeee’’ss rreellaattiioonnsshhiipp wwiitthh iimmmmeeddiiaattee ssuuppeerrvviissoorr • CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt • CCoommmmuunniiccaattiioonn wwiitthh mmaannaaggeemmeenntt • WWoorrkk//lliiffee bbaallaannccee • EEmmppllooyyeeee’’ss rreellaattiioonnsshhiipp wwiitthh iimmmmeeddiiaattee ssuuppeerrvviissoorr • CCaarreeeerr ddeevveellooppmmeenntt Copyright © 2005 South- Western. All rights reserved. 1–26