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Smart at robo
- 2. 2 社名： M-SOLUTIONS株式会社 (M-SOLUTIONS,Inc.) 所在地：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿 イーストサイドスクエア17階 創立 ： 2000年1月4日 資本金 ： 1億円（ソフトバンク・テクノロジー 全額出資） 社員数 ： 58名 平均年齢 ： 34.2歳 代表者 ： 代表取締役 兼 CEO 佐藤 光浩 CYBOZU AWARD 2015 / 2016 CYBOZU AWARD 2017 SI賞
- 7. 7 話す 見せる 動く
- 8. Pepperの得意・苦手なこと 得意 苦手 コミュニケーション 機能的な作業 話す・聞く 動き回る アイコンタクト 何かを持つ 商品紹介 掃除をする 呼び込み 楽器を演奏する 案内 段差をこえる
- 10. いらっしゃいませ！ 受付での利用
- 11. イベントでの利用
- 12. 店舗に常設
- 13. 採用活動
- 14. スマロボは何ができる？
- 19. 最大9択で説明 top画面 （ディスプレイを タッチ） Ｑ１ top画面 （ディスプレイを タッチ） 選択 Ｑ１ 一番人気の商品は？ A1 一番人気の商品は、 です。 サービス説明 ＜戻る＞ Ｑ２ Ｑ３ Ｑ５ Ｑ６ Ｑ８ Ｑ９ Ｑ４ Ｑ７ 商品説明
- 22. 標準機能をグレードアップ
- 26. Smart at robo for Pepper 2017年6月のアップデート Smart at roboは、ソフトバンクロボティクスのPepperを活用し、自社が独自に開発したアプリケーションです。
- 27. Smart at robo 6月のアップデート 通知 顔認証 遠隔操作 VRcon
- 28. 頻繁にアップデート
- 29. 2017年3月 主な機能アップデート コンテンツストア 年代・性別・感情の判断 Ｐｅｐｐｅｒの動きを追加 その他 改善 様々なサンプルを、自由にダウンロードできます。 年代・性別・感情を判断して、 条件分岐できます。 要望の多かった、Pepperの動き 11種類を追加 設定画面の検索改善や、使いやすくなるよう改善 年齢 感情 性別 女性にお勧めの 商品はこちら…
- 30. 2016年12月 機能アップデート Pepper 複数台対応 録音機能 スケジュール再生 管理画面 一括更新/レコード検索 複数台のPepperが、一斉動作や連動した動作を行えます。 お客様の声を広く聞けるように、音声録音ができます。 曜日・時間の他に、日時によるスケジュール指定ができます。 レコード設定の一括更新や、グループによる検索を強化しました 複数台の Pepperと連動 レストランのメニューで ヘルシーな魚料理を増やして 欲しいのですが… 笑顔のサービスがとても 良く大変満足でした。 ありがとうございました！ 日曜日もお店がオープンしてい ると家族で来やすいので…
- 32. 2016年7月 機能アップデート
- 34. Pepper 活用事例 浦安市体育館 パークシティ 武蔵小杉 SUN’S CAFE三陽商会 コクヨ 富士ネット システムズ イオン銀行ガトー・プーリア ホテル南風荘さくらクリニック 十倉クリニック やました小児科 クリニック
- 35. 事例 大手町さくらクリニック in 豊洲
- 37. 大手町さくらクリニック in 豊洲 導入のポイント １ 乳がん検診知識を Pepperが説明 ２ 分かるまで 繰り返し説明 ３ 先生は休憩時間を 確保できるように
- 38. 大手町さくらクリニック in 豊洲 院長 西山 寿子 氏 同じ説明をしなくて済むようになったので 予定通り診察が終わるようになりました！ 時間通りに診察が終わるように
- 39. PepperWorld 2017
- 40. PepperWorld2017 ポイント １ 3台Pepperが 役割分担し連動 ２ 隣のモニタに ディスプレイ表示 ３ 動作ログから 稼働結果を分析
- 41. 41 Pepper World 2017 スマロボ 入口 エアポート
- 44. 羽田空港プロジェクト ポイント １ 日・英・中 対応の 3台Pepperが連動 ２ 施設案内・遠隔 操作アプリを呼出 ３ 動作ログから 稼働結果を分析
- 45. 羽田空港 実証実験の全体構成 英語 日本語 中国語 センサー ＰＣ 各言語にあわせた、3台のPepperが連動
- 46. サービス提供価格
- 47. サービス費用 サービス 概要 価格（税抜） Smart at robo for Pepper Pepper向けの基本パックとなり、セリフや動作を Ｗｅｂで設定できるようになります。 月額 38,000円/台 初期費用 サービス環境の準備を行い、ご提供いたします。 初期 200,000円/台 ※税抜き価格となり、消費税が別途必要となります。 ※Smart at robo for Pepperには、kintone スタンダードコース 1,500円/月 の5ID分を含みます。 ユーザー追加の場合は、1IDあたり 1,500円/月が、別途必要となります。 オプションサービス 概要 価格（税抜） 動作設定研修 定期的に開催するSmart at robo for Pepperの ハンズオンセミナー（3h）で設定方法を研修します。 10,000円/人・回
- 49. Appendix
- 50. Smart at robo for Pepper 2017年6月のアップデート Smart at roboは、ソフトバンクロボティクスのPepperを活用し、自社が独自に開発したアプリケーションです。
- 51. Smart at robo 6月のアップデート 通知 顔認証 遠隔操作 VRcon
- 55. 機能追加一覧 分類 機能 アップデート内容 新機能 通知機能 レコード再生時、IFTTTやSlackへメッセージを通知することができるようになりました。 ※事前にIFTTTやSlackの設定が必要です。 音声ファイルの再生機能 レコード再生時、音声ファイル(ogg)を再生できるようになりました。 Pepperの声の高さ、速度設定 Pepperの声の高さ、速度をそれぞれ３段階で、簡単に調整できるようにしました。 顔認証機能 【有償オプション】 Pepperで顔認証する機能を追加しました。 グローリー社製の「顔認証システム」と連携し、人物を特定した動作が行えるようになりました。 ※この機能の利用については、別途オプション料金が必要です。 Pepperの遠隔操作機能 【有償オプション】 アスラテック社のVRconと連携し、遠隔地のPCからPepperを操作することができます。 Pepperに搭載されているカメラで状況を確認したり、Pepperにしゃべらせたりすることができます。 ※この機能の利用については、別途オプション料金が必要です。 修正・改善 別レコード呼び出しの複数候補設定機能 別レコード呼び出しの呼び出し先に複数の候補を設定できるようになりました。 候補からランダムでひとつレコードを再生します。 ボタン非表示機能 商品説明の選択肢に値を入力しなかったとき、選択肢を表示しないようにしました。 希望の選択肢数がない場合、選択肢を入力しないことでボタンを非表示にできます。 レコード再生・終了時の効果音のON/OFF機能 レコード再生時の開始、終了の効果音について、ON/OFFの切り替えができるようになりました。 Pepperの動きに秒数表示 「Pepperの動き」を選択時、各動作の秒数を記載しました。 画像・動画の重複対応 kintoneに設定した画像や動画のファイル名が重複した場合でも、ファイルサイズが異なれば 別のファイルとして表示/再生できるようにしました。 「〜」の置換機能 「〜」がPepperのセリフや音声認識言語に含まれると、発話や音声認識ができないため、 「ー」に置き換えるようにしました。 一定間隔の再生条件を修正 1.Pepperが設定されていないセンサーに反応すると、一定間隔で設定しているレコードが 再生されない点を修正しました。 2.日付、時間、曜日の起動条件で、条件外で再生しないレコードが存在すると、一定間隔 のレコードが再生されない点を修正しました。 PepperIDの入力を修正 Smart at robo Configで、Pepper IDにカーソルが位置づくとメッセージが表示される点を修正し Pepperの選択ができるようになりました。 ログ情報の出力を修正 Smart at robo Logで、v3.2.1よりカテゴリが出力されていなかった点を修正しました。
- 56. 有償オプション費用 料金プラン プランＡ （顔登録数上限：1,000顔） プランＢ （顔登録数上限：10,000顔） 初期費用（円） 50,000 50,000 月額料金（円） 5,000 20,000 初期費用（円） なし 月額料金（円） 10,000 Pepperの遠隔操作機能 【有償オプション】 顔認証機能 【有償オプション】 ※税抜き価格となります。別途消費制が必要となります。 ※各有償オプションの初期費用・月額費用は、Pepper1台あたりの費用となります。 ※顔認証機能オプションは、最低利用期間12ヶ月となります。 ※Smart at robo for Pepperのオプション価格となります。オプションのみは利用できません。 Smart at roboのライセンス費用が必要となります。 ※トランザクション上限（5,000/日）
- 57. ID/性別/年齢 画像 ＋ リクエスト：登録／認証 参考）顔認証クラウドサービス セキュリティー 通信 ： 暗号化（ＳＳＬ） クラウド ◆ISO27001(ISMS) ◆Pマーク Ｇ顔認証 サービス 特徴量 ◆画像は、SSLで暗号化し、クラウドに送信します。 （SSLとは、インターネット上で、データを暗号化して送受信する仕組み。 ネットバンキング、オンラインショッピング時の決済情報などをやりとりする時にも使われています。） ◆クラウド会社は、高い基準を満たしています。（ISO27001、Pﾏｰｸ） ◆クラウドには、顔画像に戻すことができない「特徴量」にて保存します。 ◆送信した画像は、処理（結果を返す）した後、破棄します。 ◆ウィルス対策、統合脅威管理なども実施しています。 ※特徴量も個人情報にあたります。 ※特徴量で保存 ID:57 性別:男性 年齢:28±7
- 58. Smart at robo for Pepper 2017年3月のアップデート
- 59. 2017年3月 主な機能アップデート コンテンツストア 年代・性別・感情の判断 Ｐｅｐｐｅｒの動きを追加 その他 改善 様々なサンプルを、自由にダウンロードできます。 年代・性別・感情を判断して、「近づく」動作を条件分岐できます。 要望の多かった、Pepperの動き 11種類を追加 設定画面の検索改善や、使いやすくなるよう改善 属性による 条件分岐 年齢 感情 性別 女性にお勧めの 商品はこちら…
- 62. Ｐｅｐｐｅｒの動きを追加 Pepperの動きを、11種類追加しました。 自動動作の「おまかせ」も追加しました。 1. おまかせ 2. ドラムロール 3. 右手をあげてタブレットをタッチ 4. 右手をあげて飲料を飲む 5. 右手をあげて頭のスピーカーに注目 6. 左手をあげて、どうぞ 7. 頭を左右にふって、見渡す 8. 頭を上下にカクカクしてうたた寝 9. 両手をあげてプンプン怒る 10. 両手をあげてリズム 11. 両手をあげて大きな輪を作る
- 63. 機能追加一覧 分類 機能 アップデート内容 新機能 コンテンツストア Smart at robo for Pepperアプリのレコードサンプルを、お客様が自由にダウンロードし 利用できるよう、コンテンツストアを開設しました。 センサー「近づく」の機能拡張 Smart at robo for Pepperアプリで、「近づく」のセンサーに年代・性別・感情の項目が 設定可能となり、条件に合致した場合にレコードが再生できるよう機能を拡張しました。 Pepperの動きを追加 Smart at robo for Pepperアプリで設定する、Pepperの動きを11種類追加しました。 文脈によってPepperが自動に動作する「おまかせ」の設定も追加しました。 修正・改善 タブレット音量の変更 Smart at robo Configアプリのアクションページにて、タブレット音量が変更できるよう になりました。動画の音量変更か可能となりました。 ディスプレイ表示の動画再生 Smart at robo Configアプリのディスプレイ表示で、動画再生ができるようになりました。 ※対象はMP4のみで、iPadやWindows版のSafariでは表示できません。 Config設定 Pepper複数台 対応 Smart at robo Configアプリで、Pepper IDを複数設定し、複数のPepperで利用できるよ うにしました。 Config設定の即時反映 Smart at robo Configアプリの設定をアクションページで、 即時反映できるようになりました。 別レコード呼び出しの参照機 能 Smart at robo for Pepperアプリで「別レコード呼び出し」を設定する際に、レコードの 詳細内容が参照できるようになりました。 レコード検索機能の追加 Smart at robo for Pepperの一覧で、タイトルやグループIDなどを簡単に絞り込めるよう 絞り込み項目を追加しました。 NAOqi新ＯＳ対応 NAOqiOS2.5.5対応 NAOqiOS2.5.5でも動作するように対応しました。
- 64. Smart at robo for Pepper 12月のアップデート
- 65. Smart at robo 4つの主な機能アップデート
- 70. 機能追加一覧 分類 機能 アップデート内容 新機能 Pepper複数台対応 複数のPepperを連携させて、動作させることができるようになりました。 ※Smart at robo Configの設定で、「API連携」を[有効]にする必要があります。 録音機能 Pepperで録音ができるようになりました。ユーザーの声などがヒヤリングできるようになります。 録音されたデータはLogに出力され、補足情報などが入力できるように「メモ」を用意しました。 スケジュール再生機能 レコード再生条件に、期間指定ができるようになりました。 日付指定による、スケジュール動作が可能となりました。 音声認識 改善 複数の音声認識ワード登録 「音声認識」機能で、複数のワードに反応できるようになりました。 Pepper、Pepperくん、Pepperさん、ロボット で同じ反応が1つの設定でできるようになります。 ※複数のワードを登録する場合は、ワードを全角または半角の丸括弧で括ってください。 設定 例:(おはよう)（おはようございます）(はやいね) 修正・改善 アクションページの変更 リモートから、以下の機能ができるようになります。 ・中断ボタンを追加し、すぐに中断できるようにしました。 ・kintoneの動作情報を、すぐに反映できるようにしました。 ・Pepperのボリュームを、調整できるようにしました。 また、画面デザインを変更しました。 ディスプレイ、アクションページ のブラウザ対応 Safari、Edgeで表示できるようになりました。 レコードの有効/無効一括更新 作成されたレコードの有効/無効を、一括で更新できるようになりました。 ※条件による絞り込みを行った場合は、その条件に該当したレコードのみ更新します。 レコード検索用の項目追加 レコード検索用として、レコード内にグループ名の入力フィールドを追加しました。 「頭を下げる」動作の修正 商品説明開始時の設定で、「Pepperの動き」に[頭を下げる]を指定すると、 ディスプレイが暗くなる現象があったため、修正対応しました。
- 71. Smart at robo for Pepper 10月のアップデート
- 72. Smart at robo 4つの主な機能アップデート API連携 別レコード呼び出し ランダム・スケジュール再生 音声認識 改善 クラウド センサー クラウドやセンサーなど、外部との連携ができます。 多言語による連続呼び込みや、アンケート分岐ができます。 ランダムなセリフ再生や、スケジュールによる再生制御ができます。 音声認識の認識閾値設定や、聞き返しのセリフ変更ができます。 月曜日の診察は、 田中先生です。 火曜日の診察は、 山田先生です。 田中先生が 今日は診察され ますよ。 外部連携 分岐再生
- 73. Smart at robo APIサーバー API連携 外部システム Push型利用 REST API Callback動作指示 外部システム Pull型利用 REST API (Callback) 反応 Pepperの動作や反応をAPIで制御し、 外部システムやIoTデバイスとの連携を強化します。
- 74. 別レコード呼び出し アンケートA （2択） 商品紹介a 動作設定（レコード）から別の動作設定を呼び出し、今までよりも 複雑な動作設定が可能になります。 アンケートB （2択） 商品紹介b 商品紹介c 日本語商品 or 英語向け商品 英語向け商品 説明 関東限定商品 or 関西限定商品 関東限定商品 説明 関西限定商品 説明
- 76. 音声認識 改善 認識の閾値調整と、認識できなかった際の セリフを変更することで、 音声認識の 利用ロケーションごとの調整が可能になります。 Smart at robo Config
- 77. 機能追加一覧 分類 機能 アップデート内容 新機能 API連携 外部機器とPepperを弊社サーバーを経由して繋ぎ、外部機器からPepperを喋らせたり、特定のレコー ドを実行させることができるようになりました。Pepperからも外部機器へ特定のイベントを発生させる ことが出来ます。 別レコード呼び出し for Pepperのレコード内から、別レコードを呼び出せるようになりました。 ランダム再生機能 起動条件が重複したレコードがあった場合に、ランダムで再生できるようになりました。 スケジュール再生機能 レコード再生の条件に、曜日や時間帯が指定出来るようになりました。 音声認識 聞き返しセリフ設定 音声認識失敗時に聞き返すセリフを、日本語・英語・中国語それぞれで任意に設定可能となりました。 音声認識の閾値設定 音声認識を行う際の閾値(判定の厳しさ)を、任意の値に設定可能となりました。 修正・改善 アンケート、商品説明 表示時間変更 Configアプリにて選択肢の表示時間を、5〜180秒の間で設定可能となりました。 アンケート、商品説明 ボタン影 設定 for Pepperアプリにて選択されたボタンの影が、オンオフ設定可能となりました。 アンケート設定 文字表示修正 アンケートの設定時、文字の表示を[OFF]にした後、Pepperの動きを変更した場合に、[OFF]から[ON] に変わってしまう点を修正しました。 Pepper 個別Config設定 複数台のPepperの利用を考慮し、ConfigアプリでもPepper ID(BodyID)で、別々に設定可能となりまし た。 プロダクトキー入力時 動作変更 プロダクトキー入力時、Pepperの手が邪魔にならないよう、両手をポンと置く動作をなくしました。 for Pepperアプリ名称変更 for Pepperの設定で、タイトル下にある“時間”名称を“起動条件”に変更しました。 ディスプレイ表示 レイアウト修正 アンケート・商品説明の実行時、質問文や選択肢がウィンドウサイズによってずれていた点を修正しま した。 ディスプレイ表示 IE11対応 IE11でディスプレイ表示を実行時、画像が切れてしまう点を修正しました。
- 78. Smart at robo for Pepper 7月のアップデート
- 79. Smart at robo 7つの機能アップデート
- 83. 機能追加一覧 分類 機能 アップデート内容 センサー 音声認識 Pepper への呼びかけに含まれるキーワードに対応する動作設定が可能となり ました。人間の声をセンサーとして反応するため、より自然にPepper を動かす ことが可能となりました。 アクション機能 Smart at robo for Pepperの設定画面に、設定したセリフや動作を操作するボ タンを５つ追加しました。Pepper に埋め込まれた８つのセンサーだけでなく、最 大５つのボタンを使い、Web画面上からPepper を操作することができます。 中断トリガー Pepper の動作を中断できる機能を追加しました。特に長いセリフの場合、お 客様が離れた後も話し続けてしまう不自然さを回避できます。 セリフ 中国語対応 日本語、英語に加え、中国語のセリフの設定が可能になりました。中国人観光 客の接客などにも活用可能となりました。 ※Pepper for Biz（法人向けモデル）のみの対応で、Pepper（一般販売モデル） は対応しておりません。 スピーチ機能 入力した文章をWeb画面上のボタン操作で話すことができる機能を追加しまし た。Pepper を再起動しなくてもキーボードに打ち込んだセリフをすぐに話させる ことができるため、セリフのイントネーション確認や微調整など、セリフを設定す る際の作業を効率化できます。 ディスプレイ ディスプレイ表示機能 Pepper の胸のディスプレイ画像が、パソコン画面でも見れるようになりました。 パソコン画面から大型ディスプレイに投影すると、タブレット画像が大画面でも 見れるようになりました。 設定 更新間隔の変更 kintone からの設定情報の更新頻度を変更できるようになりました。更新頻度 を減らすことで、不必要に設定情報を取得しないことで、通信費を削減可能に しました。
- 85. ご静聴ありがとうございました