O documento resume a trajetória do Facebook, desde sua criação em 2004 como rede social exclusiva para alunos de Harvard até se tornar a terceira maior nação do mundo com mais de 1 bilhão de usuários. Também fornece dicas sobre como criar uma página no Facebook para empresas e como gerar conteúdo para se relacionar com fãs, como postar dicas e sugestões.

1. Denis
Zanini

2. Quem é esse cara?
Experiência
• CEO da Agência Ynusitado
(www.ynusitadomarketingdigital.com.br)
• Consultor de Marketing Digital
(www.marketingdigitalconsultor.com.br)
• Coordenador e Professor da Digitalks
(www.digitalks.com.br)
• Criador e Apresentador do Programa Social 175
(www.youtube.com/social175hangouts)
• Colaborador dos sites Digitais do Marketing,
Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom
Formação
• Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)
• MBA em Marketing (ESPM)
• Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)
• Mestre em SEO (Mestre SEO)
• Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)
• Bacharel em Comunicação Social (Metodista)
Denis Zanini

3. Índice
1º De uma brincadeira à rede social mais famosa
2º Como criar uma fanpage
Conteúdo: como se relacionar com seus fãs
3º
Concursões e Promoções
4º

4. Índice
Anunciando no Facebook
5º
texto criar uma loja virtual
Como
6º
7º Onde Buscar mais informações
8º Cases legais

5. Facebook
De uma brincadeira à rede social mais famosa do mundo

6. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
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7. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
Mark Zuckerberg, Dustin
Moskovitz, Eduardo
Saverin e Chris Hughes
lançam o Facebook em
4 de fevereiro. No
começo, apenas alunos
de Harvard, e depois de
outras faculdades,
tinham acesso ao site.
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8. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
O Facebook recebe
dinheiro de investidores.
Nesse mesmo ano a rede
compra o domínio
facebook.com – que até
então pertencia ao
Aboutface – por 200 mil
dólares.
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9. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
O Facebook é
definitivamente liberado
para o público geral.
Ainda nesse ano, recebe
investimentos de 25
milhões de dólares.
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10. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
A rede social lança sua API
para desenvolvimento de
app’s e outras ferramentas,
como Facebook Ads, Pages,
Insights.
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11. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
Introduzida a barra de
status, que facilita o
compartilhamento de
links, fotos, videos e
ideias.
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12. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
Visual mais clean,
fanpages começam a
ser mais utilizadas
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13. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
Criação do botão
Curtir (Like), que era
melhor compreendido
pelos usuários e
facilitava o
compartilhamento ao
exibir o conteúdo no
perfil e no mural.
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14. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
Aumento do feed
de notícias e mais
espaço para fotos
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15. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
A evolução do Facebook
Timeline, que estava
disponível desde 2011
para usuários comuns,
passa a ser obrigatório
para fanpages.
Facebook lança ações
na bolsa.
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16. Vocês já viram o novo Facebook?
A evolução do Facebook
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17. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
E se o Facebook fosse um país?
Seria a terceira maior nação do mundo com mais de 1 bilhão de habitantes
População jovem (23 a 48 anos) com predomínio feminino (56%)
Teria mais de 70 línguas oficiais
PIB de US$ 3,7 bilhões
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18. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
E no Brasil?
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19. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
E no Brasil?
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20. De uma brincadeira à rede mais famosa do mundo
Onde obter dados atualizados do Facebook?
https://www.socialbakers.com
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21. Fanpage
Como criar sua página no Facebook

22. Planejamento
Objetivos
Relacionamento, Branding, Vendas, Monitoramento de Comportamento
Como obtê-los
Marketing de Conteúdo, Concursos, Campanhas Publicitárias, Interação
Constante
O Que será preciso
Budget, Equipe, Ferramentas
Métricas
Menção à marca, influência, alcance, sentimento
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23. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Antes de mais nada…
Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!
Jamais crie um perfil para sua empresa
Perfil é para pessoa física. Empresas, instituições, causas, celebridades e
eventos usam fanpages. Vantagens: Botão Curtir, Limite Infinito de Fãs,
Loja Virtual, Anúncio, Botão Promover, Cupons…
E se eu já tiver o perfil da minha empresa?
Desative-a gradativamente e convide seu amigos para conhecer sua
nova fanpage ou faça a migração direta.
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
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24. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Para criar sua fanpage acesse:
https://www.facebook.com/pages/create.php
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25. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Tipos e Categorias
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26. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Tipos e Categorias
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27. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Tipos e Categorias
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28. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Tipos e Categorias
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29. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Tipos e Categorias
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30. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Tipos e Categorias
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31. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Depois de escolher qual o tipo de sua fanpage
Inclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço,
telefone, site, produto, prêmios…).
Utilize palavras-chave nos campos Sobre e Descrição
Inclua fotos e vídeos, mapas de localização e outras informações que
achar necessário
Importante!
Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferece para
divulgar a fanpage para seus contatos.
Por que?
Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas
(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os curtis para ter uma URL própria
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32. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Dimensões
Imagem de capa, de perfil e barra de aplicativos
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33. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Dimensões
Imagem para post comum e post expandido
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34. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Utilize o LikeBox
Plugins ajudam a aumentar a interatividade entre sua página e os usuários
do Facebook e de outros canais. O mais conhecido é o Like Box.
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
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35. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Divulgue para seus contatos
Amigos do Facebook…
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36. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Divulgue para seus contatos
E amigos do Facebook
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37. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Divulgue para seus contatos
…e também amigos do MSN, yahoo, IG,
Skype, etc.
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38. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Divulgue para seus contatos
…e também amigos do MSN, yahoo, IG,
Skype, etc.
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39. Fanpage: como criar sua página no Facebook
Na prática:
https://www.facebook.com/pages/create.php
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40. Gerando Conteúdo Parte 1
Como se relacionar com seus fãs

41. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Ok. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?
Produza conteúdo e se relacione com eles. Mídias sociais são conversas.
São canais de relacionamento. Esteja preparado para falar e ouvir (inclusive
reclamações).
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42. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Quais as vantagens de produzir conteúdo?
Conteúdo irá melhorar o seu Edge Rank (o ranking de relevância que uma
página tem no Facebook), fazendo com que suas postagens apareçam no
feed de um número maior de pessoas.
O que o algorítimo do Facebook leva em consideração para decidir quais
pessoas receberão os posts em seu feed
• Se já houve interação do usuário com aquela página
• Se já houve interação do usuário com uma postagem do mesmo
tipo, mas de outra página
• Se amigos do usuário endossam a postagem
• Popularidade da postagem no geral (curtir, comentário,
compartilhamento)
• Grau de rejeição da postagem (ocultação)
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43. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Notificações de postagem
As fanpages podem estimular seus fãs a assinarem as notificações de
postagem ou adicionar a fanpage à sua lista de interesses para aumentar a
visualização
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44. Conteúdo: como se relacionar com fãs
O que leva uma pessoa curtir uma página?
74% dos brasileiros curtem uma empresa ou marca no Facebook
35% ofertas e oportunidades exclusivas
30% conteúdo interessante
15% novidades sobre produtos ou serviços
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45. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Qual o melhor dia para postar?
http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/horario-nobre-do-facebook-no-brasil/
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46. Conteúdo: como se relacionar com fãs
O que postar?
Dicas e sugestões
Notícias
Fotos e vídeos de produtos
Enquetes
Eventos
Quantos posts publicar?
De 1 a 3 por dia, em horários alternados. Posts com fotos e vídeos
apresentam engajamento 2 vezes maior.
Como escrevê-los?
Utilize a técnica da pirâmide invertida
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47. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Dê dicas e sugestões
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48. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Dê dicas e
sugestões
/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

49. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Use Frases
de Impacto
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50. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Use Frases de Impacto
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51. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Divulgue notícias
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52. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Provoque a
curiosidade
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53. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Pergunte e estimule
a participação
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54. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Direcione a publicação
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55. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Faça enquetes
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56. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Crie grupos
Ideal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais a
marca quer oferecer um tratamento especial. Pode ser aberto, fechado ou
secreto. www.facebook.com/groups
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57. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Ofereça entretenimento
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58. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Responda sempre perguntas ou comentários
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59. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Responda sempre perguntas ou comentários
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60. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Responda sempre perguntas ou comentários
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61. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Responda sempre perguntas ou comentários
/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

62. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como potencializar o uso da timeline?
Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens e vídeos.
Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos e infográficos.
Fixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidades estão
a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7 dias
(ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar (aumentar de
tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro basta clicar no ícone do
lápis e, o segundo, o ícone da estrela.
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63. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como potencializar o uso da timeline?
Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas só exibe 4
na home. Pode-se ter aplicativo pra tudo: jogos, concursos, música….
Portanto, é necessário priorizar aqueles que são estratégicos para a
empresa
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64. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como potencializar o uso da timeline?
Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas só exibe 4
na home. Pode-se ter aplicativo pra tudo: jogos, concursos, música….
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65. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Desenvolva abas dentro de sua fanpage. O Facebook vem com quatro
aplicativos “de fábrica” para a criação de abas.
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66. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabs
http://apps.facebook.com/static_html_plus/
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67. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabs
http://apps.facebook.com/static_html_plus/
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68. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabs
http://apps.facebook.com/static_html_plus/
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69. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Para criar outras use o aplicativo Static HTML Iframe Tabs
http://apps.facebook.com/static_html_plus/
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70. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com)
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71. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.shortstack.com)
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72. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como deixar minha página mais atraente e customizada?
Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.tabsite.com)
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73. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Como otimizar o gerenciamento de várias fanpages
Utilize ferramentas como o HootSuite (www.hootsuite.com) , que
disponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages e perfis,
além de outras mídias sociais (Twitter, Google+)
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74. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Ferramentas de Monitoramento Gratuitas
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75. Conteúdo: como se relacionar com fãs
Ferramentas de Monitoramento Pagas
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76. Concursos e Promoções
Regras e inspiração

77. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/
Para fazer um concurso crie um aplicativo e adicione à fanpage. Os
concursos geralmente pedem o envio de um texto, uma foto ou vídeo. Os
melhores são premiados.
Ou contrate uma ferramenta que já lhe dê isso pronto. Ex:
www.55social.com www.thefanmachine.com www.northsocial.com
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78. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
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79. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
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80. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
Alguns exemplos do uso de aplicativos
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81. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
Alguns exemplos do uso de aplicativos
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82. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
Alguns exemplos do uso de aplicativos
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83. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
Ferramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)
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84. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
Ferramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)
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85. Concursos e Promoções
Concursos e Promoções
Ferramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)
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86. Concursos e Promoções
Onde buscar inspiração?
Acesse www.facebook-studio.com
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87. Anunciando no Facebook
A velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca

88. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Acesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio
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89. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio de URL Externa (Site, blog)
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90. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio de URL Externa (Site, blog)
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91. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio de URL Externa (Site, blog)
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92. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)
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93. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)
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94. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)
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95. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)
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96. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Anúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)
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97. Anunciando no Facebook
Passo a passo
Uso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público
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98. Anunciando no Facebook
Novas formas de anunciar
Botão Promover
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99. Anunciando no Facebook
Novas formas de promover
Botão Ofertas
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100. Anunciando no Facebook
Novas formas de promover
Botão Ofertas
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101. Anunciando no Facebook
Novas formas de promover
Botão Ofertas
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102. Como criar uma loja virtual
F-commerce está só começando

103. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
E monte sua loja dentro do Facebook
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104. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore http://apps.facebook.com/likestore-admin/
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105. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore
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106. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore
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107. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore
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108. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore
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109. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore
/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

110. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore
/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

111. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore
/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

112. Como criar uma loja virtual
Escolha uma plataforma
Likestore. Quanto custa?
Central de Suporte https://likestore.zendesk.com/forums/20118492
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113. Onde buscar mais informações
Central de ajuda, sites especializados

114. Onde Buscar Mais Informações
Saiba tudo sobre Facebook
Na Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts
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115. Onde Buscar Mais Informações
Saiba tudo sobre Facebook
Ou em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br
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116. Cases Legais
Vale a pena curtir

117. Cases Legais: vale a pena conhecer
Açúcar União Light
Campanha Eu Duvido http://www.youtube.com/watch?v=vSylldKRgaw
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118. Cases Legais: vale a pena conhecer
Klennex
Campanha Sinta-se Bem
http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=bGFflwe4mtI
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119. Cases Legais: vale a pena conhecer
Obermutten
Campanha Mural
http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=e91c0mWP960#!
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120. E se o Facebook acabasse

121. Obrigado!
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