As redes sociais surgiram como meio de comunicação entre amigos, mas passaram a ser usadas como um universo paralelo mais real do que a vida offline. Empresas perceberam que deveriam se expor nas redes sociais. Existe o profissional de mídias sociais, cuja função é definir estratégias para aproximar marcas e consumidores nas redes sociais de forma atraente e mutuamente benéfica.