BVH Dienstencommunicatie

BVH Dienstencommunicatie 9 februari 2009

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],= 100% dochter = strategische alliantie

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Referenties

80% van wat een dienstverlener doet, blijft onzichtbaar

Wat straal je uit? Klopt belofte met gedrag?

Onderlinge verschillen zijn moeilijk aantoonbaar

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],VS. Omdat, in tegenstelling tot wat bij pindakaas het geval is, communicatie één van de grondstoffen is van een dienst!

afnemer dienstverlener cultuur identiteit dienst/idee (wat) relatie (wie) proces (hoe) gebruik gemak nut behoefte proces innovatie dienst innovatie front office back office loyaliteit portfolio

afnemer dienstverlener cultuur identiteit dienst/idee (wat) relatie (wie) proces (hoe) gebruik gemak nut behoefte proces innovatie dienst innovatie front office back office loyaliteit portfolio De propositie van BVH

[object Object],[object Object],[object Object],Beleving Belofte

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

BVH Dienstencommunicatie

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (7)

Ähnlich wie BVH Dienstencommunicatie

Ähnlich wie BVH Dienstencommunicatie (20)

BVH Dienstencommunicatie