Trucs et astuces à adopter pour manager un projet sans avoir le statut hiérarchique

1. Mission – Manager un projet business sans statut
hiérarchique
Isabelle Delcuvellerie
Consultant – Coach Marketing & CRM
idelcuve@hotmail.fr
Tel. +33(6) 59 34 57 90

2. Clarifier le projet
• Qu’attend-on de moi dans le cadre de ce projet ? Pour quand ?
– Ecrire et faire approuver la lettre de mission par le donneur d’ordre
• Quelles informations clés avons-nous ?
• Quels sont les enjeux et pour qui ? Qui sont les alliés, les neutres et les
réfractaires ?
• Qui est le sponsor de ce projet ?
• A-t-on donné un nom de code au projet ? Une identité graphique ?
• A qui dois-je communiquer le plan projet ?
• Quel est le meilleur moyen de communiquer ces informations ?
• Et si on ne fait pas ce projet que se passe-t-il ?
• Comment va-t-on mesurer le succès du projet ?

3. Organiser l’équipe projet
• Quelle va être la mission de l’équipe projet ? Dans quel délai ?
• Quelle va être la mission de chaque personne ? Dans quel
délai ? A combien de temps évalue-t-on son travail ?
• Y a-t-il des obstacles ? Des freins ?
• Doit-on négocier du temps disponible ou des moyens ? Doit-
on se décharger d’une activité ?
• Penser informer au préalable le manager de la personne et
avoir son accord
• Quelles instances sont amenées à prendre les décisions
importantes ?
• Qui arbitre en cas de désaccord ?

4. Matrice RACI
• R= responsible / A = accountable / C =
consulted / Informed
• C’est un tableau qui liste les acteurs du projet
et leur responsabilité

5. Déroulement
• Lancement du projet :
– Réaliser une note de lancement adressée à l’équipe projet et à la
hiérarchie
– Réaliser une réunion de kick-off
• Réunions d’avancement du projet
• Réunion de clôture du projet
• Penser à célébrer et féliciter !

6. Plan de communication
• Que doit-on communiquer ?
• De qui vers qui ?
• Quelle fréquence ?
• Sous quel format ?
• Par quel media ?
• Faire un calendrier
Message Groupe Expéditeur Moyen Fréquence Qui rédige
Information Cible

7. Outils de pilotage
• Tableau de bord de suivi du projet
• Intranet dédié le temps du projet

8. Isabelle a démarré sa carrière comme ingénieur commercial en 1986 chez le
constructeur informatique Digital Equipment. Elle a rejoint l’entité de télévente et
marketing direct du constructeur en 1989. Elle poursuit sa carrière chez Microsoft
en 1999 pour prendre la responsabilité de la génération de demande, en base de
données marketing, en gestion opérationnelle d’équipes de télévente. Isabelle y
poursuit son parcours en management des processus de vente et de CRM
(Customer Relationship Management).
Lors de ces 20 années, Isabelle a travaillé sur les segments Grands Comptes,
PME-PMI et le secteur public. Elle a pratiqué des modèles de vente directe et
indirecte. Isabelle a créé et managé chez Microsoft l’équipe commerciale Mid
Market composée d’ingénieurs terrain, de sédentaires et de commerciaux
solutions. Elle a mené plusieurs initiatives structurantes pour Microsoft:
développement d’offres et de practices avec des entités services, celle de
Microsoft et aussi avec des grandes SSII et des revendeurs à valeur ajoutée
(VAR), refonte du modèle d’engagement et de l’organisation commerciale sur le
secteur des collectivités locales et de la santé.
Depuis fin 2009 Isabelle réalise du conseil et du coaching en marketing pour
mettre son expérience et son expertise au service du succès des revendeurs, des
constructeurs et des éditeurs sur le marché francophone.
Isabelle est diplômée de l’institut Commercial de Nancy (ICN Promo 1986) et de
l’Institut de Coaching de Genève (2010).
Isabelle Delcuvellerie
Consultant – Coach Marketing BtoB & CRM
81 Galerie des Damiers, 92400 COURBEVOIE
idelcuve@hotmail.fr
Tel. +33 6 59 34 57 90