La reingeniería de negocios implica rediseñar radicalmente los procesos principales de un negocio para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y servicio. Esto requiere descartar las reglas y políticas anteriores para adoptar cambios que hagan a los negocios más productivos, enfocándose en las necesidades del cliente. La reingeniería busca mejorar drásticamente los costos a través de un cambio rápido y radical de los procesos que unifique tareas y permita la participación de los trabaj