Conceptualice, características, aplicación desde el liderazgo e importancia de ambas en el proceso de negociación.

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Programación
Neurolingüística e
Inteligencia Emocional
Deilis Valera
Anderson García
Prof. Dilmara Goicoechea

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Programación Neurolingüística PNL
 Neuro: en la forma en la que utilizamos nuestro sentidos a
nivel consciente e inconsciente (secuencia de hechos).
 Lingüística: En el modo de utilizar el lenguaje , como
comunicarnos con los otros y con nosotros mismos .
 Programación: en la codificación de nuestras y otras
vivencias que nos visualizan los caminos para lograr
nuestros objetivos (humana, verbal y no verbal).

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PNL utilizada por pedagogos y psicólogos, para
mejorar los procesos enseñanza-aprendizaje y como una
forma de terapia eficaz y rápida.
PNL se extendió al ámbito empresarial y al
autodesarrollo de la mano de directivos y otros
profesionales. (economía, recursos humanos,
comunicación.)

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¿Qué nos enseña la programación
neuro-lingüística?
 Utilización de tus capacidades y potenciar tus recursos.
 Mejora de las relaciones interpersonales, detectando como
piensan los otros.
 Aumento de tu creatividad, confianza en ti mismo, y
autoestima.
 Motivación y objetivos.
 Cambio de creencias limitantes.
 Cura de fobias y miedos.
 Encontrar tu visión y misión personal

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Características de Programación
Neurolingüística
El sistema nervioso:
Es el soporte neurológico principalmente el factor para
la vida humana ya que gracias a ella el cerebro puede estar
interconectado con todas las partes de nuestro cuerpo y regular sus
funcionamientos, así mismo la inteligencia mediante las neuronas
que existen dentro de nuestro cerebro son como los agentes que
hacen que nuestro cerebro funcione, piense y actué.

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El Lenguaje:
Que sirve para la comunicación externa e interna (con uno
mismo) es verbal y no verbal.
Todos tenemos que comunicarnos de algún modo los
animales mediante instinto y señales, los aparatos electrónicos
mediante códigos y programas, nosotros nos comunicamos
mediante el lenguaje que esta almacenada en una sección de
nuestro cerebro, y esta permite dar a conocer lo que queremos
expresar a otro individuo, el interno, consta en que todos
tenemos una voz interna que nos habla y entendemos como un
sub consiente, la cual nos permite analizar, pensar en fracciones
antes de decir algo.

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La Conducta:
Toda conducta puede ser regulada por lo que es
aprendida, todo ser humano desde niño va adoptando y
absorbiendo las conducta de sus mayores o programas de
televisión incluso de mismos niños de su edad, la conducta se
aprende espontáneamente, ejemplo de ello es una persona
criada en las clases altas y ricas de un sector y otro en las
clases pobres y populares de alguna zona, ambas partes son
iguales pero tendrán conductas distintas ya que su forma de
criarse no son las mismas ni las costumbres que se tiene en
cada sector.

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Programación Neurolingüística Aplicada al
Liderazgo
Mediante el curso de Programación
Neurolingüística Aplicada al Liderazgo y al Desarrollo
Personal, Ud. podrá conocer y desarrollar técnicas,
lenguajes, formas de pensar y de actuar, que lo ayudarán a
desarrollar no solo buenas relaciones, sino un mejor clima y
mayor entendimiento de lo que pasa internamente con
nuestros colaboradores; además de planear, a través del
pensamiento, el camino que visionamos en el futuro para
cada uno de ellos y de nosotros mismos.

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Programación Neurolingüística
Aplicada en la Negociación
Cuando negociamos mantenemos una
comunicación en la cual nos creamos una imagen positiva o
negativa de la otra parte según lo que percibamos de ella.
Por un lado está la imagen personal pero por otro, está la
imagen que se forma a través de la utilización del lenguaje
verbal y no verbal.
La aplicación de la PNL requiere practica y
entrenamiento, el negociador debe preparar expresiones y
palabras para cada tipo de personas, con el fin de que la
comunicación resulte fluida y variada.

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Los Negociadores Visuales:
Son los que perciben la realidad preferentemente a
través de la vista. Cuando estamos negociando con ellos
tienen que ver que se les presta atención, necesitan ser
mirados. De esta manera se facilita el feed back y se ayuda a
que la otra parte se cree una imagen lo más positiva posible
de nosotros.
En negociaciones en las que hay que hacer una
demostración de algún producto o servicio se puede utilizar
el verbo presenciar y palabras que reflejen la situación
presente, sobre todo, hablar en presente, se consigue que la
persona perciba las cosas como accesibles e inmediatas.
Ejemplo:
Te llegará dentro de dos meses.
Te llega dentro de dos meses.

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Emociones más Frecuentes
IRA:
Enojo, mal genio, furia,
resentimiento, hostilidad,
indignación, irritabilidad,
violencia y odio.
La sangre fluye a las manos, y así
resulta más fácil tomar un arma
o golpear al enemigo; el ritmo
cardiaco y la adrenalina se
elevan.

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Inteligencia Emocional
Capacidad de manejar,
entender, seleccionar y
trabajar las emociones y
las de los demás con
eficiencia
habilidad para gestionar
adecuadamente las
emociones positivas y
negativas personales y
las de los demás

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Los Negociadores Auditivos:
Los que perciben la realidad preferentemente a
través del oído. Les gusta que se trate tema por tema, para
ganarse su confianza hay que hacer pausas frecuentes, Es
aconsejable utilizar palabras que describan situaciones de
escucha.
Cuando la otra parte se está dirigiendo a nosotros
hay que utilizar estímulos verbales que reflejen que se les
está atendiendo y entendiendo. Son negociadores que para
sentirse escuchados necesitan oír, de vez en cuando,
estímulos como “aha…”, “si…”, “entiendo…”, “eso es…”,
“mmmmm…”
Si una de las partes es auditiva y la otra visual es
difícil que lleguen a un entendimiento, ocurre lo que
comúnmente se llama “no hay feeling”, “hay algo que no
me convence”.

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MIEDO:
Ansiedad, desconfianza,
nerviosismo, inquietud, terror,
preocupación, aprehensión,
remordimiento, sospecha y pánico.
La sangre va a los músculos en
especial a los de las piernas, para
facilitar la huida.
El organismo se pone en un estado
de alerta general y la atención se
fija en la amenaza cercana.

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FELICIDAD:
Alegría, disfrute, alivio, deleite,
diversión, estremecimiento,
éxtasis, gratificación, orgullo,
satisfacción.
Aumenta la actividad cerebral
que inhiben los sentimientos
negativos y pensamientos
inquietantes. El organismo está
mejor preparado para encarar
cualquier tarea, con buena
disposición y estado de descanso.
Emociones más Frecuentes

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AMOR:
Aceptación, adoración,
afinidad, amabilidad, dar con
desinterés, caridad, confianza,
devoción, dedicación,
gentileza y hasta obsesión.
Se trata del opuesto fisiológico
al estado de "lucha o huye" que
comparten la ira y el miedo. Se
genera un estado de calma,
SEGURIDAD y satisfacción que
facilita la cooperación.
Emociones más Frecuentes

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DISGUSTO:
Fastidio, molestia,
insatisfacción, impaciencia.
La expresión facial de disgusto
es igual en todo el mundo: el
labio superior torcido y la nariz
fruncida y se trataría de un
intento por bloquear las fosas
nasales para evitar un olor
Nocivo.
Emociones más Frecuentes

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SORPRESA:
Asombro, estupefacción,
maravilla, shock. El levantar
las cejas permite un mayor
alcance visual y mayor, que
ofrece más información
ante un suceso inesperado.
Emociones más Frecuentes

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TRISTEZA:
Aflicción, autocompasión,
melancolía, desaliento,
desesperanza, pena, duelo,
soledad, depresión y
nostalgia. El descenso de
energía tiene como objetivo
contribuir a adaptarse a
una pérdida significativa
(resignación).
Emociones más Frecuentes

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Característica
Inteligencia Emocional
Cinco elementos que definen la inteligencia emocional:
1. Conciencia de sí mismo:
Las personas con alta inteligencia emocional suelen ser
muy conscientes de sí mismos. Ellos entienden sus
emociones y debido a esto, no dejan que sus
sentimientos sean reflejado. También están dispuestos a
tomar una mirada honesta a sí mismos. Ellos conocen
sus fortalezas y debilidades. Muchas personas creen que
este auto conocimiento es la parte más importante de la
inteligencia.

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2. Auto control:
Esta es la capacidad de controlar las emociones y
los impulsos. La gente que se auto controla por lo general no
se enojan y no tomar decisiones impulsivas.. Ellos piensan
antes de actuar.
3. Motivación:
Las personas con un alto grado de inteligencia emocional
suelen ser motivados. Están dispuestos a aplazar los
resultados inmediatos del éxito a largo plazo. Son altamente
productivas y son muy eficaces en lo que hacen.
Característica
Inteligencia Emocional

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4. Empatía:
La empatía es la capacidad de identificar y
entender los deseos, necesidades y puntos de vista de
quienes le rodean. Las personas con empatía tienen un
buen reconocimiento de los sentimientos de los demás,
incluso cuando esos sentimientos no pueden ser obvios.
5. Habilidades sociales:
Las personas con fuertes habilidades sociales
suelen ser jugadores de equipo. En lugar de centrarse en su
propio éxito en primer lugar, ayudar a otros a desarrollar y
el brillo.
Característica
Inteligencia Emocional

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Inteligencia Emocional Aplicada al
Liderazgo
La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las
organizaciones señala: Esta retroinformación (del corazón, no de
la cabeza) es lo que enciende el genio creador, mantiene al
individuo honrado consigo mismo, forma relaciones de confianza,
ofrece una brújula interna para la vida y la carrera, nos guía hacia
salvarnos o salvar nuestra organización del desastre.
la inteligencia emocional del líder como estrategia de
cambio en las organizaciones, respondiendo de una manera
coherente y precisa las interrogantes formuladas, ya que según lo
señala Ryback: Poner a trabajar la inteligencia emocional,
significa sacar a relucir los mejores talentos de nuestros
ejecutivos y directivos, y quizás de todos los miembros de la
organización.

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Se puede señalar que un líder es aquella persona que
cuenta con seguidores, creadora de una autoridad moral muy
distinta a la formal, por ello, el liderazgo se encuentra
conformado por dos ingredientes básicos: una visión de futuro
positiva y alentadora (creada a partir de una necesidad de logro y
de trasmitir este objetivo, hacerlo común a través de la
motivación del poder social) y la existencia de un equipo
comprometido e involucrado, sin embargo, es necesario recordar
que para liderar a los demás es imprescindible liderarse a si
mismo.

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Inteligencia Emocional
Aplicada en la Negociación
Por medio de la Inteligencia Emocional, las partes
inmersas en la negociación, conocen y manejan sus propias
emociones, a la vez que se acercan a su objetivo y consiguen
relaciones profesionales a medio y largo plazo con quienes
negocian.
El negociador emocionalmente inteligente es capaz de
reconocer los sentimientos propios y ajenos, sabiendo separar a
las personas de los asuntos objeto de la
negociación.
Para el buen desempeño del proceso negociador se
requieren habilidades técnicas e
intelectuales.

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Por su parte, las habilidades emocionales
ayudan al negociador a conseguir mejores resultados a
través del incremento en su autoconfianza, su
autocontrol, constancia, empatía y asertividad.

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