Ziekenhuizen: hoe gaan ze om met sociale media? Wat zijn de juridische risico's en wat voor gevaren loeren er voor onze privacy? Hoe verwend is de gemiddelde patiënt? Kom het te weten in de presentatie van Matthias Dobbelaere, partner bij deJuristen, gegeven voor CONFOCUS.

2. ‘Take Two Aspirin And
Tweet Me In The Morning’
DOOR Matthias DOBBELAERE, iCT-JURIST ,
LID RAAD VAN BESTUUR FEWEB,
JURIST VOOR BECOMMERCE.
deJuristen / lesjuristes
DRUKPERSSTRAAT 4, 1000 BRUSSEL
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

3. + INDELING
INLEIDING
CASES
Interne policy
REPUTATIE
TRAINING
Verwachtingen
+
VRAAGJE?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen
PRIVACY

4. Iedereen sociaal.
WAAROM je ook te sociaal kan zijn.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

5. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

6. 1,19
MILJARD GEBRUIKERS.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

7. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

8. 500
Miljoen gebruikers.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

9. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

10. 225
Miljoen gebruikers.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

11. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

12. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

13. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

14. ENORM
BEREIK.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

15. GEDAAN
MET DE BEPERKTE WACHTZAAL.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

16. DE
PATIËNT IS CONSUMENT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

17. DE
PATIËNT IS MONDIG.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

18. DE
PATIËNT IS VERWEND.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

19. WAT DOET DE ANDER?
EEN PAAR CASES.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

20. CRITERIA
COMMUNICATIE, FANS, KWALITEIT, EN DIALOOG.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

21. UZ
GENT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

22. UZ
GENT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

24. UZ
GENT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

25. WEINIG
‘FANS’.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

26. PAGINA
LEEFT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

27. UZ GENT
GAAT IN DIALOOG.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

28. AZMARIA
MIDDELARES.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

29. UZ
GENT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

31. PAGINA
‘LEEFT NIET’.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

32. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

33. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

34. UZ BXL
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

35. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

36. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

37. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

38. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

39. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

40. ZO
HOORT HET.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

41. FOCUS
Op DIALOOG.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

42. GEEN
VERWIJDERING VAN NEGATIEVE REACTIES.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

43. WEL
OMBUIGEN naar positieve ervaring.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

44. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

45. VOLG
TERUG!
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

46. VOLG
TERUG!
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

47. UZ BXL
HEEFT DUIDELIJK SOCIAL MEDIA MANAGER.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

48. VEEL
DIALOOG.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

49. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

50. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

51. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

52. SOCIAL
MEDIA
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

53. =
LUISTEREN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

54. ≠
ROEPEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

55. ONZE REPUTATIE. ONLINE?
REPUTATIEMANAGEMENT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

56. VIES
WOORD.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

57. ONLINE
REPUTATIE NOCHTANS CRUCIAAL.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

76. Hou
Je reputatie actief in de gaten.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

77. TOON
STEEDS BEGRIP VOOR DE PATIËNT.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

78. ZELFS
INDIEN ONREDELIJK = KALMTE TOONT HET GROOTST.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

79. BENOEM
IEMAND TOT REPUTATIEMANAGER.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

80. IK BEN PATIËNT. EN IK BEN VERWEND.
VERWACHTINGEN ALOM.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

81. PATIËNT
HEEFT VAAK HOGE VERWACHTINGEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

82. EIST
ONMIDDELLIJK ADVIES.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

83. EIST
INHOUDELIJK ADVIES.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

84. EIST
PERSOONLIJK ADVIES.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

85. MAAR
HOE VER KAN JE GAAN?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

86. NIET
ALLEEN PRIVACY-ZORGEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

87. SOCIALE
MEDIA DIENT VOOR KORTE,
KRACHTIGE BOODSCHAPPEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

88. GEEN
KANAAL VOOR ADVIES.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

89. MAAK
DIT DUIDELIJK AAN DE PATIËNT =
CORRECTE VERWACHTINGEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

90. VERWIJS
Naar e-mail of contactformulier.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

91. VERWIJS
Naar een persoon, geen info@...
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

92. EINDIG
MET DE (voor)naam van
de social media manager.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

93. creëer
Een band met de patiënt.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

94. PRIVACY. MEER DAN EEN SLEUTELGAT.
TIJD VOOR HET JURIDISCHE.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

95. GROTE
ZORGEN VOOR PRIVACY.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

96. MEER
BEZORGDHEID BIJ PARTICULIEREN & PATIËNTEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

97. VEEL
PERSOONLIJKE DATA BIJ ZIEKENHUIZEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

98. VEEL
BESCHERMDE PERSOONLIJKE DATA.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

99. GAAT
MAAR MOEILIJK SAMEN MET SOCIALE MEDIA.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

100. ZORG
ALTIJD VOOR DUIDELIJKE COMMUNICATIE.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

101. VAAK
ONDUIDELIJkE PRIVACY STATEMENTS
OP SITES, SOCIAL MEDIA EN BLOGS.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

102. GEEN
COMMUNICATIE.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

103. GEEN
VERTROUWEN.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

104. WAT
ZIJN PERSOONSGEGEVENS?
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

105. NAAM,
FOTO, ADRES, E-MAIL, TWITTER HANDLE, TEL, …
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

106. MAAR OOK…
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

107. 82.167.189.52
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

108. Art. 1. § 1.Voor de toepassing van deze wet wordt onder “persoonsgegevens” iedere informatie
betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon verstaan, hierna
“betrokkene” genoemd; als identificeerbaar wordt beschouwd een persoon die direct of indirect kan worden
geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatienummer of van één of meer specifieke elementen
die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, psychische, economische, culturele of sociale
identiteit.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

109. WEES
TRANSPARANT.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

110. ERGERNIS
DOOR ONWETENDHEID.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

111. DOEL
VAN DE VERWERKING?
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

112. WIE
IS DE VERWERKER/VERANTWOORDELIJKE?
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

113. WELKE
GEGEVENS WORDEN VERWERKT?
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

114. WELKE
RECHTEN HEEFT DE PATIËNT?
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

115. OA.
IDENTITEIT – VERZETTEN – VERBETEREN - …
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

116. ZEER
VEEL PERSOONSGEGEVENS.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

117. GROTE
VERANTWOORDELIJKHEID.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

118. SCHERPE
EU-REGELS OP KOMST.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

119. GOED
NIEUWS:
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

120. AANGIFTE
-VERPLICHTING VALT WEG.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

121. PS.
ZIJN JULLIE VERWERKINGEN AANGEMELD?
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

122. MINDER
FIJN:
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

123. MEER
AANSPRAKELIJKHEID.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

124. KERS
OP DE TAART?
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

125. THE
RIGHT TO BE FORGOTTEN.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

126. GERICHT
NAAR SOCIALE MEDIA.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

127. MAAR (!)
NIET AFGEBAKEND…
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

128. BELOOFT
CHAOS.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

129. NIET IN
OVEREENSTEMMING MET BESTAANDE WETGEVING.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

130. VRAGEN
OVER IMPLEMENTATIE IN ZIEKENHUIZEN.
MYLEX JURIDISCH NICHEKANTOOR // VOLG ONS: twitter.com/MYLEX oF facebook.com/MYLEX

131. MAAK AFSPRAKEN INTERN.
HET BELANG.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

132. ZORG
VOOR EEN INTERNE SOCIAL-POLICY.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

133. MAAK
IEMAND/TEAM VERANTWOORDELIJK.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

134. WAT
MOGEN ZE DELEN?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

135. WIE
MAG DELEN?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

136. WANNEER
GAAN WE DELEN?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

137. HOE
GAAN WE OM MET NEGATIEVE FEEDBACK?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

138. HOE
ZORGEN WE ERVOOR DAT MEER PATIënten ONZE
SOCIAL MEDIA KENNEN EN GEBRUIKEN?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

139. HOE
IMPLEMENTEREN WE DE PRIVACY REGELS?
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

140. (BIJ)LEREN KAN NOOIT KWAAD.
MYTRAINING
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

141. BEZOEK
training.ictrecht.be voor meer informatie.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

142. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

143. IETS
OM OVER NA TE DENKEN…
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

144. IETS
OM OVER NA TE DENKEN…
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

145. dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

146. IK HEB NOG EEN VRAAG…
+
VRAGEN
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen

147. V&A
JOUW VRAAG?
PRESENTATIE DOOR MATTHIAS DOBBELAERE, ICT-JURIST EN PARTNER BIJ dejuristen
LID RAAD VAN BESTUUR FEWEB. JURIST VOOR BECOMMERCE.
dejuristen - lesjuristes // volg: twitter.com/dejuristen oF facebook.com/dejuristen