تم عرض هذه المحاضرة في ندوة تقنية الممعلومات في تطوير الأداء المؤسسي ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بتاريخ 4/9/2013، وهي تلخص الاتجاهات الحديثة في تقنية المعلومات والأدوات الجديدة في تطوير العمل المؤسسي. This presentation was given during a seminar about the role of IT in organizational performance that was organized by the Dubai Government Excellence Program DGEP in 2013.

1. ‫الحدي‬ ‫التقنية‬ ‫واألدوات‬ ‫االتجاهات‬‫ثة‬
‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬ ‫في‬
‫د‬.‫الظاهري‬ ‫خلفان‬ ‫سعيد‬
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الوزير‬ ‫مستشار‬
‫وزارة‬‫الخارجية‬
@DDSaeed
‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫ندوة‬
‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫لألداء‬ ‫دبي‬ ‫برنامج‬
4/9/2013

2. ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنية‬ ‫واألدوات‬ ‫االتجاهات‬‫مؤسسي‬
‫العرض‬ ‫محتوى‬:
‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬ ‫مفهوم‬
‫الجديدة‬ ‫التقنية‬ ‫التوجهات‬
‫الموجهه‬ ‫القوى‬
‫للتقنية‬ ‫الحالية‬ ‫الصورة‬
‫القوى‬ ‫ترابط‬
‫الضخمة‬ ‫البيانات‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬
‫التقنية‬ ‫استهالك‬
‫الحكومية‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الغيمات‬
‫الذكية‬ ‫الحكومة‬(‫المتنقلة‬)
‫الحكومية‬ ‫التطبيقات‬ ‫متاجر‬
‫التوصيات‬

3. ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫بتطوير‬ ‫نقصد‬ ‫ماذا‬
•‫فاع‬ ‫لزيادة‬ ‫جوانبها‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫ككل‬ ‫المؤسسة‬ ‫يستهدف‬ ‫الذي‬ ‫المقصود‬ ‫التخطيط‬‫أو‬ ‫لية‬
‫المؤسسة‬ ‫كفاءة‬
•‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫المؤسسي‬ ‫التغيير‬ ‫لتنفيذ‬ ‫مستمرة‬ ‫نظامية‬ ‫عملية‬
•‫الب‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫عملية‬‫ي‬‫انات‬
•‫ا‬‫المؤسسة‬ ‫قدرة‬ ‫تحسين‬ ‫هو‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫لهدف‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫وظائفها‬ ‫معالجة‬ ‫على‬‫عالقتها‬
‫الخارجية‬
•‫يشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬:‫تحسي‬ ،‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬ ‫التواصل‬ ‫آلية‬ ‫تحسين‬ ،‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫تحسين‬‫إتخاذ‬ ‫آلية‬ ‫ن‬
‫المؤسسة‬ ‫هيكلة‬ ،‫الكترونية‬ ‫أنظمة‬ ‫القرار،تطوير‬(structure)
•‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يعتمد‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫النجاح‬
• "Organization Development is a transformative leap to a desired vision where
strategies and systems align, in the light of local culture with an innovative and
authentic leadership style using the support of high tech tools.

4. ،،‫تقود‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬
•‫المؤسسي‬ ‫التواصل‬(‫االجتماعات‬ ،‫اللحظية‬ ‫الرسائل‬ ،‫االلكتروني‬ ‫البريد‬
‫اإلفتراضية،،،الخ‬)
•‫االجتماعي‬ ‫العمل‬ ‫تقنيات‬Social business
•‫العمل‬ ‫مجموعات‬ ،‫االلكتروني‬ ‫التشارك‬
•‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إجراءات‬(‫المو‬ ‫ملف‬ ‫متابعة‬ ،‫التوجيه‬ ‫برامج‬ ،‫الذاتية‬ ‫الخدمة‬،‫ظف‬
‫األداء‬ ‫إدارة‬(‫أداء‬ ‫نظام‬)‫والتعلم‬ ‫التدريب‬ ،ilearning)
•‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫أدارة‬
•‫ومتابعتها‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬
•‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫دعم‬ ‫أنظمة‬
•‫المعرفة‬ ‫إدارة‬(‫الداخلية‬ ‫االلكترونية‬ ‫البوابات‬)
•‫االستبيانات‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬
•‫المؤسسي‬ ‫واالبداع‬ ‫االقتراحات‬ ‫أنظمة‬

5. ‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬
•‫في‬2013،‫النقالة‬ ‫األجهزة‬ ،‫المعلومات‬ ‫أمن‬ ‫يشمل‬ ‫التقنيات‬ ‫في‬ ‫إستثمار‬ ‫أعلى‬ ،
Virtualization‫الغيمية‬ ‫الحوسبة‬ ،Cloud‫البيانات‬ ‫مراكز‬ ،/‫التقنية‬ ‫البنية‬
•‫في‬2014‫من‬ ‫أكثر‬ ،50%‫تقنية‬ ‫إدارات‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫تقرر‬ ‫سوف‬ ‫التقنية‬ ‫مصروفات‬ ‫من‬
‫في‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ،‫المعلومات‬30%‫الحكومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬
•‫في‬2014‫متاجر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المتحرك‬ ‫الهاتف‬ ‫تطبيقات‬ ‫توفر‬ ‫سوف‬ ‫المؤسسات‬ ‫أكثر‬ ،
‫بها‬ ‫خاصة‬
•‫في‬2015‫من‬ ‫أكثر‬50%‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تكون‬ ‫سوف‬ ‫الحكومة‬ ‫مع‬ ‫الجمهور‬ ‫تعامالت‬ ‫من‬
‫اللوحية‬ ‫واألجهزة‬ ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬
•‫في‬2016‫من‬ ‫أكثر‬ ،30%‫معلومات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫سوف‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬
‫م‬ ‫في‬ ‫االجتماعي‬ ‫وتواصلهم‬ ‫يستخدمونها‬ ‫التي‬ ‫والتطبيقات‬ ‫الشخصية‬ ‫الموظفين‬‫العمل‬ ‫قاصد‬
‫التحول؟‬ ‫هذا‬ ‫يعني‬ ‫ماذا‬

6. ‫الموجهه‬ ‫القوى‬Driving Forces
•‫الحكومي‬ ‫واإلبداع‬ ‫المؤسسي‬ ‫التميز‬ ‫رحلة‬ ‫مواصلة‬
•‫الذكية‬ ‫للحكومة‬ ‫التوجه‬
)‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫من‬---<‫متنقلة‬ ‫حكومة‬)
•‫البيئة‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫اإلستدامة‬ ‫توجهات‬
•‫سي‬ ،‫الميزانيات‬ ‫تخفيض‬ ‫على‬ ‫الضغوط‬ ،‫مستقر‬ ‫الغير‬ ‫االقتصادي‬ ‫النمو‬‫ترشيد‬ ‫اسات‬
‫التشغيلية‬ ‫التكلفة‬ ‫وتخفيض‬ ‫اإلنفاق‬
•‫التقنية‬ ‫إستهالك‬IT consumerization

7. ‫المعلومات؟‬ ‫تقنية‬ ‫يقود‬ ‫من‬
•‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫ضغط‬ ‫يشكلون‬ ‫المستخدمين‬
•‫اللوحية‬ ‫وأجهزتهم‬ ‫هواتفهم‬ ‫إستخدام‬ ‫يريدون‬ ‫المستخدمين‬
•‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫سلكي‬ ‫ال‬ ‫توصيل‬ ‫يريدون‬ ‫المستخدمين‬
•‫لحظي‬ ‫تراسل‬ ‫يريدون‬ ‫المستخدمين‬Instant messaging‫اجتماعي‬ ‫وتواصل‬
‫المستخدمين؟‬ ‫من‬ ‫الملحة‬ ‫الطلبات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫إدارات‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬

8. ‫للتقنية‬ ‫الحالية‬ ‫الصورة‬Current landscape
•‫الحديثة‬ ‫التقنية‬ ‫قيمة‬ ‫تدرك‬ ‫العمل‬ ‫إدارات‬‫ال‬ ‫والحلول‬‫ت‬‫قبل‬ ‫قنية‬‫تست‬ ‫أن‬‫إدارات‬ ‫طيع‬
‫توفيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬
•‫بداء‬ ‫التقنيات‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫إدا‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫إدارات‬ ‫من‬ ‫يتحول‬‫العمل‬ ‫رات‬
•‫الجديدة‬ ‫القوى‬(cloud‫التواصل‬ ،‫التنقل‬ ،‫االجتماعي‬mobility‫المعلومات‬ ،(
‫ب‬ ‫تدفع‬ ‫بسهولة‬ ‫فيها‬ ‫التحكم‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫إدارات‬ ‫بمقدور‬ ‫ليس‬ ‫والتي‬‫في‬ ‫نفسها‬
‫التقنية‬ ‫نفقات‬ ‫مقدمة‬
•‫المع‬ ‫تقنية‬ ‫قدرات‬ ‫وبناء‬ ‫النظر‬ ‫إلعادة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫قيادات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬‫لومات‬
‫التقنية‬ ‫إلستهالك‬ ‫العمل‬ ‫ومنهجيات‬
demands on IT leaders to reconsider and rebuild IT's capabilities and
approach to the consumption of IT

9. ‫تركيزها‬ ‫تغير‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫إدارات‬
•‫ا‬ ‫إلى‬ ‫والبرامج‬ ‫األجهزة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫التقليدية‬ ‫الطريقة‬ ‫عن‬ ‫االبتعاد‬‫مع‬ ‫لتشارك‬
‫لتلبية‬ ‫العمل‬ ‫إدارات‬‫أولوياتها‬
•‫النفقات‬ ‫إلى‬ ‫المال‬ ‫راس‬ ‫نفقات‬ ‫من‬ ‫التوجه‬‫التشغيلية‬
•‫في‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫الى‬ ‫التوجه‬‫العمل‬

10. Nexus of Forces (‫القوى‬ ‫)ترابط‬
•‫ترابط‬ ‫في‬،‫القوى‬‫المغذي‬ ‫هي‬ ‫المعلومات‬
‫قنوات‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫االجتماعي‬ ‫للتواصل‬
‫كالهاتف‬ ‫متنقلة‬‫الذكي‬
•‫االجهزة‬‫للعالقات‬ ‫فعالة‬ ‫منصة‬ ‫هي‬ ‫الذكية‬
‫وكذل‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫أو‬ ‫االجتماعية‬‫ك‬
‫في‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫تفرض‬‫العمل‬
•‫بأعما‬ ‫الناس‬ ‫يربط‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬‫لهم‬
‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫ومع‬
‫غير‬‫متوقعة‬
•‫المعل‬ ‫توصيل‬ ‫تمكن‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الغيمة‬‫ومات‬
‫األخ‬ ‫واالنظمة‬ ‫للمستخدمين‬ ‫والبرمجيات‬‫رى‬
Gartner 2012
‫ب‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تأثرت‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬«‫القوى‬ ‫ترابط‬»‫القوى‬ ‫لترابط‬ ‫تستجيب‬ ‫كيف‬ ‫تختار‬ ‫أن‬ ‫وبحاجة‬
‫التقنيات؟‬ ‫هذه‬ ‫تفرضها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫الفرص‬ ‫إستغالل‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

11. Nexus of Forces (‫القوى‬ ‫)ترابط‬
In the Nexus of Forces, information is
the context for delivering enhanced
social and mobile experiences. Mobile
devices are a platform for effective
social networking and new ways of
work. Social links people to their work
and each other in new and unexpected
ways. Cloud enables delivery of
information and functionality to users
and systems. The forces of the Nexus
are intertwined to create a user-driven
ecosystem of modern computing.
Gartner 2012
Government IT is affected by the nexus of forces and need to choose
to respond to them
‫التقنيات؟‬ ‫هذه‬ ‫تفرضها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫معا‬ ‫والتعامل‬ ‫الفرص‬ ‫إستغالل‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬

12. ‫القوى‬ ‫ترابط‬Nexus of Forces
•“‫الترابط‬ ‫قوى‬”‫التالقي‬ ‫هي‬‫والتعزي‬‫ز‬‫واالجهزة‬ ‫االجتماعي‬ ‫للتواصل‬ ‫المتبادل‬‫النقالة‬
‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫سيناريوهات‬ ‫تقود‬ ‫مجتمعة‬ ‫وهي‬ ‫والمعلومات‬ ‫الحاسوبية‬ ‫والغيمة‬
The Nexus of Forces “is the convergence and mutual
reinforcement of social, mobility, cloud and information patterns
that drive new business scenarios.” - Gartner
•‫الترابط‬ ‫قوى‬ ‫مقابل‬ ‫المعلومات‬ ‫لتقنية‬ ‫التقليدية‬ ‫الطريقة‬
Tradition IT vs. the nexus
•‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫تقديم‬ ‫طريقة‬ ‫على‬ ‫ضغوطا‬ ‫تشكل‬ ‫المترابطة‬ ‫القوى‬
•‫محاولة‬ ‫إلى‬ ‫لها‬ ‫المصاحب‬ ‫والفكر‬ ‫القديمة‬ ‫التقليدية‬ ‫االنظمة‬ ‫عن‬ ‫االبتعاد‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬‫توفير‬
‫سنوات‬ ‫عدة‬ ‫قبل‬ ‫تصورها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫جديدة‬ ‫تقنية‬ ‫حلول‬ ‫والمستخدمين‬ ‫للموظفين‬

13. ‫الغيمية‬ ‫الحوسبة‬cloud computing
•‫الغيمية‬ ‫الحوسبة‬ ‫فوائد‬cloud computing
•‫أسرع‬ ‫بصورة‬ ‫التقنية‬ ‫الحلول‬ ‫توفير‬faster deployment
•‫ت‬‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫تكلفة‬ ‫تخفيض‬ ‫في‬ ‫ساعد‬can help reduce IT cost
•‫أعلى‬ ‫تشغيلية‬ ‫كفاءة‬More efficient IT operations
•‫الخظراء‬ ‫البيئة‬ ‫تحقيق‬ ‫يعني‬ ‫مما‬ ‫الطاقة‬ ‫إلستهالك‬ ‫تخفيض‬Achieve green IT
•‫لهم‬ ‫المثل‬ ‫واألستغالل‬ ‫البشرية‬ ‫الكوادر‬ ‫في‬ ‫توفير‬
•‫الغيمية‬ ‫الحوسبة‬ ‫أنواع‬Cloud deployment models
‫العامة‬ ‫الغيمة‬Public cloud
•‫الخاصة‬ ‫الغيمة‬private cloud
•‫الهجينة‬ ‫الغيمة‬Hybrid cloud
•‫الغيمية‬ ‫الحوسبة‬ ‫خدمات‬Cloud services
•‫كخدمات‬ ‫البرامج‬Software-as-a Service (SaaS)
•‫كخدمة‬ ‫التقنية‬ ‫البنية‬Infrastructure-as-a Service (IaaS)
•‫كخدمة‬ ‫المنصة‬Platform-as-a Service (PaaS)
‫الحاسوبية؟‬ ‫الغيمة‬ ‫من‬ ‫العظمى‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ ‫أين‬

14. ‫مثال‬:‫م‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬‫قابل‬
‫عبر‬ ‫الخدمة‬ ‫في‬ ‫االشتراك‬cloud
•‫الدائرة‬ ‫داخل‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬(on premise)‫يتطلب‬:
•‫ا‬ ‫توفير‬ ،‫البرنامج‬ ‫وتثبيت‬ ‫تركيب‬ ،‫الرخص‬ ‫شراء‬ ،‫السيرفرات‬ ‫شراء‬،‫الفني‬ ‫لدعم‬
‫الطاقة،،الخ‬ ‫استهالك‬ ،‫السنوي‬ ‫الصيانة‬ ‫عقد‬
•‫عبر‬ ‫الخدمة‬ ‫في‬ ‫االشتراك‬cloud‫في‬ ‫وأسرع‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫فاعلية‬ ‫وأكثر‬ ،‫التنفيذ‬
•‫نموذج‬«‫كخدمة‬ ‫البرنامج‬ ‫تقديم‬»Software-as-a Service (SaaS)
•‫زيادة‬ ‫يعني‬ ‫مما‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫استخدام‬ ‫للموظفين‬ ‫يمكن‬
‫الموظف‬ ‫إنتاجية‬
•‫تقني‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫يوفر‬ ‫مما‬ ‫فقط‬ ‫الخدمة‬ ‫في‬ ‫اشتراك‬ ‫يتطلب‬‫ة‬
‫الخضراء‬ ‫الحوسبة‬ ‫مع‬ ‫ويتماشى‬ ،‫أقل‬ ‫والتكلفة‬ ‫المعلومات‬green
computing
•‫عبر‬ ‫الخدمة‬ ‫مزود‬ ‫مع‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫اتفاقية‬cloud

15. ‫مثال‬:‫م‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬‫قابل‬
‫عبر‬ ‫الخدمة‬ ‫في‬ ‫االشتراك‬cloud
•‫استخدام‬ ‫على‬ ‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫فض‬ّ‫ح‬‫ت‬cloud‫الخدمة‬ ‫مزودي‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
•‫الحكومية‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الغيمة‬ ‫إنشاء‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫من‬Government cloud
•‫الحكومية‬ ‫والجهود‬ ‫للتكلفة‬ ‫توفير‬
•‫الغاء‬‫ل‬‫الموارد‬ ‫وتوفير‬ ‫لتكرار‬

16. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬Social Media
•‫فعالة‬ ‫وسيلة‬‫أرائ‬ ‫وإستقصاء‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫في‬‫هم‬
‫للخدمات‬ ‫والترويج‬‫اإلعالنا‬ ‫تكلفة‬ ‫وتقليل‬ ،‫الحكومية‬‫ت‬
•‫الش‬ ‫االستخدام‬ ‫بين‬ ‫الفارق‬ ‫يقلص‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬‫خصي‬
‫صله‬ ‫أقل‬ ‫يجعله‬ ‫أو‬ ‫للعمل‬ ‫واالستخدام‬
•‫في‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫بعد‬ ‫تستغل‬ ‫لم‬ ‫إمكانيات‬crowdsourcing‫و‬
co-creation
•‫التواص‬ ‫وسائل‬ ‫إستخدام‬ ‫وضوابط‬ ‫سياسات‬ ‫لوضع‬ ‫بحاجة‬‫ل‬
‫اإلجتماعي‬
•‫األدوات‬:‫جوجل‬ ،‫ان‬ ‫لينكد‬ ،‫يوتوب‬ ،‫بوك‬ ‫فيس‬ ،‫تويتر‬+

17. ‫التنقل‬Mobility
•‫تصبح‬ ‫سوف‬ ‫اللوحية‬ ‫واألجهزة‬ ‫الذكية‬ ‫الهواتف‬
‫والخدمات‬ ‫للمعلومات‬ ‫للوصول‬ ‫األولى‬ ‫الوسيلة‬
‫الحكومية‬
•‫مكان‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫تمكين‬---<‫زيادة‬
‫االنتاجية‬
•‫إض‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬ ‫االستخدمات‬ ‫تشجيع‬‫افة‬
‫سياسات‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫سوف‬ ‫للعمل‬ ‫قيمة‬“BYOD”
•‫االئتمان‬ ‫بطاقة‬ ‫هو‬ ‫الذكي‬ ‫الهاتف‬
•‫المتنقلة‬ ‫األجهزة‬ ‫إدارة‬(MDM)‫أمن‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬
‫والخصوصية‬ ‫المعلومات‬:‫مثل‬Airwatch,
mobile iron
•Apple iOS, Android, MS windows for
mobile, Blackberry
•‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫تطلبيقات‬ ‫تطوير‬ ‫لغة‬HTML5
•‫التحديات‬:‫المخ‬ ‫للمنصات‬ ‫التطبيقات‬ ‫تطوير‬‫تلفة‬
‫اإلصدارات‬ ‫والمتغيرة‬

18. ‫المعلومات‬Information
•‫إزدياد‬ ‫في‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬(‫ب‬ ،‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بيانات‬ ،‫تعامالت‬‫ينات‬
‫المجسات‬Sensory data‫واألجهزة‬ ‫المتحركة‬ ‫الهواتف‬ ‫في‬ ‫والصور‬ ‫البيانات‬ ،
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ،‫اللوحية‬--<‫البيانات‬ ‫لتحليل‬ ‫جديدة‬ ‫تقنيات‬Analytics
•BI & Analytics‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫أولويات‬ ‫أعلى‬ ‫في‬2013–‫جارتنر‬
•‫مفهوم‬“‫الضخمة‬ ‫البيانات‬”Big Data‫اكتشافه‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫إستخالص‬‫ا‬
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫الهائل‬ ‫الكم‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫من‬

19. ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬Big Data
•‫التعريف‬:‫المصادر‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬
‫مصدر‬ ‫وهي‬ ‫المؤسسة‬ ‫وخارج‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫والرقمية‬ ‫التقليدية‬
‫واالستكشاف‬ ‫للتحليل‬
•‫العمليات‬ ‫بيانات‬transactions‫التواصل‬ ‫بيانات‬ ،
‫المجسات‬ ‫بينات‬ ،‫االجتماعي‬sensory data،‫بيانات‬
‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫بيانات‬ ،‫االتصال‬ ‫مركز‬
•‫جارتنر‬:‫وأنو‬ ، ‫المعلومات‬ ‫توليد‬ ‫وسرعة‬ ،‫البيانات‬ ‫حجم‬‫اع‬
‫البيانات‬
•‫المنتظمة‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫خليط‬structured‫منتظمة‬ ‫والغير‬
unstructured
•‫ل‬ ‫المفتوحه‬ ‫البيانات‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫المؤسسة‬ ‫على‬‫هم‬
‫منها‬ ‫االستفاده‬ ‫يمكن‬ ‫وكيف‬ ‫وأهميتها‬
•‫المست‬ ‫واإلدوات‬ ‫البيانات‬ ‫هذه‬ ‫تحليل‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬ ‫التحدي‬‫خدمة‬
‫تخزينها‬ ‫يتم‬ ‫وأين‬
•‫الحكومية‬ ‫للمؤسسات‬ ‫أهميتها‬:‫مثال‬:retail analytics

20. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫الشبكات‬Enterprise Social Networks
•‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫سن‬ّ‫ح‬‫وي‬ ‫االنتاجية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫قد‬ ‫جديد‬ ‫وتوجه‬ ‫نمط‬
•‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫التشارك‬ ‫لعملية‬ ‫تعزيز‬
•‫المشاريع‬ ‫بمتابعة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫رسائل‬ ‫من‬ ‫أجدى‬
•‫االلكتروني‬ ‫التشارك‬ ‫أدوات‬:،‫المدونات‬ ،‫اللحظية‬ ‫الرسائل‬ ،‫المنتديات‬wikis
•‫عبر‬ ‫المتوفرة‬ ‫التقنية‬ ‫الحلول‬Cloud:‫يامر‬ ‫برنامج‬ ‫مثال‬Yammer
•‫المؤسسة‬ ‫داخل‬(on premise:)‫مثال‬Sharepoint and Lync

21. ‫التقنية‬ ‫إستهالك‬Consumerization of IT
‫االعمال‬ ‫في‬ ‫تنتشر‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫االستهالكي‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المبدعة‬ ‫القنيات‬ ‫ظهور‬
‫الحكومية‬ ‫والمؤسسات‬
‫امثلة‬:‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫أجهزة‬:‫التاب‬ ‫وأجهزة‬ ‫أندرويد‬ ،‫فون‬ ‫أي‬ ،‫بيري‬ ‫بالك‬‫لت‬
‫الحاسوبية‬ ‫الغيمة‬ ‫مزودي‬ ‫عبر‬ ‫كخدمات‬ ‫متوفرة‬ ‫التقنية‬ ‫الحلول‬
‫والتحك‬ ‫المخاطر‬ ‫وبين‬ ‫الموظفين‬ ‫ورغبات‬ ‫إحتياجات‬ ‫بين‬ ‫توازن‬ ‫لعمل‬ ‫حاجة‬‫م‬
‫أهداف‬ ‫أربعة‬ ‫بين‬ ‫تعارض‬
Social(‫الموظفين‬ ‫إلرضاء‬)
Business(‫العمل‬ ‫بإجراءات‬ ‫االلكتزام‬ ‫ضمان‬)
Financial(‫التكلفة‬ ‫إدارة‬)
Risk(‫االستخدام‬ ‫مخاطر‬ ‫تالفي‬)

22. ‫التقنية‬ ‫إستهالك‬Consumerization of IT
‫لسياسة‬ ‫الحاجة‬BYOD‫المؤسسة‬ ‫في‬
‫لألجهزة‬ ‫المستحقين‬
‫األجهزة‬ ‫إختيار‬
‫الجهاز‬ ‫فقد‬ ‫عن‬ ‫االبالغ‬ ،‫التعويض‬ ،‫االستخدام‬ ،‫التملك‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫المتوفرة‬ ‫والمصادر‬ ‫التطبيقات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
‫والخصوصية‬ ‫الحماية‬
‫بها‬ ‫والتحكم‬ ‫االجهزة‬ ‫الدارة‬ ‫االدوات‬

23. ‫الحكومة‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الغيمات‬Government Clouds
•‫متزايد‬ ‫نمو‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫الغيمات‬ ‫سوق‬
•‫الحاسوبية‬ ‫الغيمات‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫تدخل‬ ‫ت‬ْ‫ا‬‫بد‬ ‫عديدة‬ ‫حكومات‬
•‫مثال‬:‫المتحدة‬ ‫الواليات‬Federal cloud computing program
•‫مثال‬:‫با‬ ‫الخاصة‬ ‫الحاسوبية‬ ‫الغيمة‬ ‫إلى‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫جميع‬ ‫تحول‬ ‫سوف‬ ‫اليابان‬‫في‬ ‫لحكومة‬
2105
•‫المتحدة‬ ‫المملكة‬:G-cloud Program
•Cloud Store
•‫الى‬ ‫االنتقال‬ ‫باألمس‬ ‫تعلن‬ ‫االسترالية‬ ‫الحكومة‬cloud
•‫الرقمي‬ ‫االقتصاد‬ ‫في‬ ‫استراليا‬ ‫إستراتيجية‬ ‫من‬ ‫جزء‬

24. ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬(‫المتنقلة‬)Smart (mobile) Gov
•‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫وتحويل‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬(e-services)‫عبر‬ ‫خدمات‬ ‫إلى‬
‫الذكية‬ ‫الهواتف‬(m-services)
•‫الكترونية‬ ‫مواقع‬ ‫من‬ ‫المحتوى‬ ‫تحويل‬web-sites‫إلى‬m-sites
•‫المختلفة‬ ‫المنصات‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫تطبيقات‬ ‫لعمل‬ ‫برمجية‬ ‫ادوات‬ ‫إلى‬ ‫بحاجة‬(iOS,
Android, BlackBerry)‫التكلفة‬ ‫لتقليل‬
•‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫التقنية‬ ‫الحلول‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬clouds
•‫حكومي‬ ‫متجر‬ ‫تطوير‬Gov App Store

25. ‫الحكومية‬ ‫التطبيقات‬ ‫متاجر‬Government App Stores
•‫الذكية‬ ‫للهواتف‬ ‫التطبيقات‬ ‫وتوزيع‬ ‫شراء‬
•‫التطبيقات‬ ‫وتوفير‬ ‫البرامج‬ ‫لشراء‬ ‫بديل‬ ‫نموذج‬
•‫البرمجية‬ ‫والمكونات‬ ‫والتطبيقات‬ ‫الخدمات‬ ‫استخدام‬ ‫وإعادة‬ ‫مشاركة‬ ‫يدعم‬
Support sharing and reuse of services, applications and software
components
•‫رضاء‬ ‫نسبة‬ ‫وزيادة‬ ‫التطبيقات‬ ‫اكتساب‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫إختصار‬ ‫تشمل‬ ‫الفوائد‬‫المستخدمين‬
•‫امثلة‬:apps.gov‫و‬cloudStore
•-‫الجنوبية‬ ‫كوريا‬ ‫متجر‬
•‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫المتجر‬ ‫بتدشين‬ ‫الهندية‬ ‫الحكومة‬ ‫إعالن‬

26. ‫التوصيات‬
•‫الحاسوبي‬ ‫الغيمة‬ ‫عبر‬ ‫توفيرها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التقنية‬ ‫الحلول‬ ‫وتجربة‬ ‫إستكشاف‬‫الحكومية‬ ‫ة‬
•‫الحكوم‬ ‫المتجر‬ ‫إطالق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الذكية‬ ‫الحكومة‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫النظر‬‫لتطبيقات‬ ‫ي‬
‫الذكية‬ ‫الهواتف‬
•‫عملية‬ ‫وتقود‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارت‬ ‫مع‬ ‫كشريك‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫إدارات‬ ‫على‬
‫الممكنة‬ ‫وبالسرعة‬ ‫التقنية‬ ‫الحلول‬ ‫إختيارتوفير‬
•‫أقل‬ ‫وبتكلفة‬ ‫العمل‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫النظر‬
•‫خالل‬ ‫من‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬“‫هجين‬ ‫نموذج‬”‫التعيين‬employee‫والتعهيد‬outsourcing
‫لتلبية‬

27. ‫النهاية‬