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GESTÃO DO PLANEJAMENTO
      ESTRATÉGICO
Gestão do planejamento estratégico
o que é Planejamento?

 É preciso que haja planos para que a
  organização tenha seus objetivos e para que
  se estabeleça a melhor maneira de alcança-
  los.

 Os primeiros passos do Planejamento
  envolvem a seleção de objetivos para a
  organização.
O que é Estratégia?

 Estratégia é o programa geral para a
  consecução dos objetivos de uma
  organização e, portanto, para o desempenho
  de sua missão.

 Também se pode definir Estratégia como o
  padrão de resposta da organização ao seu
  ambiente no tempo.
O que é Estratégia
           Empresarial?
 Estratégia Empresarial pode ser
  caracterizada pela conjugação
  produto/mercado, isto é, a especificação dos
  produtos com os quais a empresa pretende
  atingir seus objetivos e dos mercados onde
  ela pretende operar para colocá-los ou vendê-
  los.
O que Planejamento
           Estratégico?
 Planejamento estratégico é o processo de
  seleção dos objetivos de uma organização. É
  a determinação das políticas e dos programas
  estratégicos necessários para se atingir
  objetivos específicos rumo à consecução das
  metas: e o estabelecimento dos métodos
  necessários para assegurar a execução das
  políticas e dos programas estratégicos
Características

 lida com questões fundamentais ou básicas.
 estabelece um quadro de referência para o
  planejamento mais detalhado e para as
  decisões administrativas do dia-a-dia.
 dá um sentido de coerência e força aos atos e
  decisões da organização no tempo
 é uma atividade de nível superior no sentido
  de que a direção tem que ter uma
  participação ativa nele.
Operacional x Estratégico
                        Planejamento Operacional                       Planejamento Estratégico
     Enfoque            Problemas operacionais                         Sobrevivência e desenvolvimento em longo
                                                               prazo

     Objetivo           Lucros atuais                                  Lucros futuros
     Restrições         Ambiente de recursos atuais                    Ambiente de recursos futuros


     Recompensas        Eficiência, estabilidade                       Desenvolvimento do potencial futuro


     Informações        Ramo de atividade atual                        Oportunidades futuras


     Organização        Burocrático/ estável                           Empresarial/flexível


     Liderança          Conservadora                                   Inspira mudança radical


      Solução      de   Reage, confia na experiência passada           Prevê, descobre novas orientações
problemas

                        Baixo risco                                    Maior risco
Decisão em utilizar

 O sucesso do Planejamento Estratégico depende
  muito da decisão pela diretoria a favor de sua
  utilização e do início do processo.

 "Agora não é o momento propício; vamos
  aguardar que o ambiente fique menos
  turbulento ou que acabe a recessão."

 "Agora não podemos planejar porque estamos
  arrumando a casa, esperando um novo diretor,
  revendo a estrutura, etc."
Decisão em Utilizar

 Isto é, sempre vai haver alguma pendência ou
  dificuldade. Não deixe que estas "desculpas"
  impeçam sua empresa de alcançar o sucesso.

 a decisão seja divulgada para toda a empresa
  esclarecendo o trabalho a ser
  realizado, evitando-se assim o surgimento de
  boatos.
Organização do Processo

 Quem participa e com que atribuições?
 Com qual roteiro o Plano Estratégico será
    formulado?
   Para qual horizonte o Plano Estratégico será
    formulado?
   Que glossário utilizar para formular o Plano
    Estratégico?
   Qual o cronograma para formular o Plano
    Estratégico?
   Quem participa e com que atribuições?
O processo deve ser
participativo na formulação,
      não na decisão.
  Participar não é decidir
  Participar é ser ouvido,
questionar, opinar e acatar
   as decisões de quem de
          direito.
Metodologia Básica
Etapas
Etapas do Plano Estratégico           Conceito
Negócio                               Âmbito de atuação da empresa
Missão                                Papel desempenhado pela empresa no seu
                              Negócio.
                                      Balizamentos para o processo decisório e o
Princípios                    comportamento da empresa no cumprimento de sua
                              Missão.
                                     Processo de identificação das Oportunidades,
                              Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no
                              cumprimento de sua Missão.

                                                        Oportunidades
                              Situações externas, atuais ou futuras que, se
                              adequadamente aproveitadas pela empresa, podem
                              influenciá-la positivamente.
                                                        Ameaças
                              Situações externas, atuais ou futuras que, se não
Análise do Ambiente           eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa,
                              podem afeta-la negativamente.

                                                            Forças
                              Características da empresa, tangíveis ou não, que podem
                              influenciar positivamente seu desempenho.

                                                        Fraquezas
                              Características da empresa, tangíveis ou não, que
                              influenciam negativamente seu desempenho.

                                      Resultados quantitativos e/ou qualitativos que a
                              empresa precisa alcançar, em prazo determinado, no
Objetivos                     contexto do seu ambiente, para cumprir sua Missão.

                                      O que a empresa decide fazer, considerando o
                              ambiente, para atingir os Objetivos, respeitando os
Estratégias                   Princípios, visando cumprir a Missão no Negócio.
Levantamento de Informações

 A decisão para utilizar o Planejamento Estratégico.
 As participações no processo de planejamento com
    suas atribuições definidas.
   O cronograma das principais fases.
   A metodologia (roteiro) para formular o Plano
    Estratégico.
   O glossário para permitir uma linguagem uniforme.
   O horizonte para formular o Plano Estratégico.
   Outro componente importante para construir o
    futuro são as informações
Formulação

 Onde se reunir para formular o Plano
  Estratégico?
 Quanto tempo será preciso?
 Que apoio logístico será necessário?
 Onde se reunir para formular o Plano
  Estratégico?
Plano Estratégico
Missão

 "Uma empresa não se define pelo seu nome,
  estatuto ou produto que faz; ela se define
  pela sua missão. Somente uma definição
  clara da missão é razão de existir da
  organização e torna possíveis, claros e
  realistas os objetivos da empresa."
  Peter Drucker
Visão

 Os grandes navegadores sempre sabem onde
 fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que
 fazer para chegar a seu destino. Com as
 grandes empresas acontece a mesma coisa:
 elas têm visão. É isso que lhes permite
 administrar a continuidade e a mudança
 simultaneamente.
 James Collins e Jerry Porras
Ideologia Central

 Ideologia central define o caráter
  permanente de uma organização – uma
  identidade coerente que transcende ciclos de
  vida de produtos ou de mercado, revoluções
  tecnológicas, modismos gerenciais ou
  lideranças individuais.
Valores Básicos

 Valores básicos são os preceitos essenciais e
  permanentes de uma organização. Formando
  um pequeno conjunto de princípios de
  orientação perenes, esses valores não
  requerem nenhuma justificativa externa: têm
  valor e importância intrínsecos e são
  importantes para aqueles que fazem parte da
  organização.
Perguntas Decisivas

 Uma empresa de alta tecnologia ficou em dúvida
  sobre se deveria incluir qualidade na lista de seus
  valores básicos.

 Os participantes da equipe de management
  entreolharam-se e acabaram respondendo que
  não.

 Depois disso, o mesmo grupo de executivos
  passou a discutir se devia considerar a criação de
  produtos de ponta como valor básico.
Finalidade Básica
   FINALIDADE BÁSICA DE EMPRESAS
   3M            Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora
   CARGILL       Elevar o pradrão de vida mundial


    HEWLETT-     Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem estar da humanidade
PACKARD


    McKINSEY     Auxiliar corporações e governos líderes a obter mais sucesso
& COMPANY


   MERCK         Preservar e melhorar a vida humana


   NIKE          Viver a alegria do avanço e suar tecnologia em benefício do público


   WAL-MART      Das às pessoas comuns a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos


    WALT         Alegrar as pessoas
DISNEY
5 Whys

 A discussão que se seguiu permitiu aos
  participantes da equipe perceber que seu
  sentimento de auto-realização provinha não
  só do auxílio dado aos clientes para conhecer
  melhor os mercados como também de sua
  contribuição para o sucesso de seus clientes.
Visualização de Futuro

 O segundo componente principal do conceito
  de visão é a visualização do futuro. Essa
  visualização ocorre em duas partes: a
  definição de metas de 10 a 30 anos e a
  descrição de qual será a realidade se a meta
  for atingida
Valores
     OS VALORES BÁSICOS DE EMPRESAS
     Nordstrom                                                 Walt Disney
     Serviço     ao     cliente     acima      de      tudo                        Não-ceticismo
Trabalho     duro     e      produtividade      individual Criatividade,        sonhos        e     imaginação
Nunca                   estar                     satisfeito Atenção fanática à coerência e aos detalhes
Excelência em reputação, fazer parte de algo especial        Preservação e controle da magia Disney

     Philip Morris                                             Merck
      O    direito    de      liberdade   de  escolha      Responsabilidade    corporativa  e     social
Vencer/conquistar outros com uma briga limpa Excelência inequívoca em todos os aspectos da
Encorajar               iniciativas          pessoais                      empresa
Oportunidade baseada no mérito; ninguém tem direitos Inovação                                   baseada
naturais                    sobre                nada e                                     integridade
Trabalho duro e melhoria pessoal contínua             Lucros, mas lucros provenientes de trabalho que
                                                      beneficie a humanidade


     Sony
     Elevação da cultura japonesa e do status nacional
Ser pioneira – não seguir outros, fazer o impossível
Encorajar a habilidade individual e criativa
Modelo de Plano de Ação
Análise de Ambiente

 "O futuro não é predeterminado. É, pelo
  menos em parte, sujeito à nossa influência. O
  nosso interesse deve ser, pois, focalizar
  futuros previsíveis tanto quanto os que são
  possíveis e prováveis."
  Alvin Toffler
Enfoque Estratégico -
               Evolução
    Er        Período   Enfoque
a
    1         1910/19   Estrutura
         35
    2         1935/19   Produtividade
         55
    3         1955/19   Sistemas
         70
    4         1970/19   Estratégia
         80
    5         1980/19   Cultura
         85
    6         1985/19   Inovação
         89
    7         1990      Administração da Complexidade
Roteiro
Roteiro de etapas para análise do Ambiente Externo


    Definir o escopo do ambiente a ser analisado

    Selecionar as informações relevantes

    Escolher o cenário referência

    Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência



    Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa
Etapas

 Etapa 1: Definir o escopo do ambiente a ser
    analisado
   Etapa 2: Selecionar as informações relevantes
   Etapa 3: Escolher o "Cenário Referência“
   Etapa 4: Identificar as Oportunidades e
    Ameaças no Cenário de Referência
   Etapa 5: Selecionar as Oportunidades e
    Ameaças relevantes para a Empresa
Influência Externas
Modelo De Porter
Analise de Ambiente Externo

 Uma vez declarada a missão da empresa,
  seus executivos devem conhecer as partes do
  ambiente que precisam monitorar para
  atingir suas metas.

 Oportunidades: Um importante propósito da
  análise ambiental é identificar novas
  oportunidades de marketing e mercado.
Ambiente Externo

 Ameaças: Alguns desenvolvimentos do
 ambiente externo representam ameaças.

 Ameaça Ambiental
Oportunidades x Ameaças
Ambiente Interno

 Uma coisa é discernir as oportunidades
  atraentes do ambiente; outra é possuir as
  competências necessárias para aproveitar
  bem essas oportunidades
SWOT
SWOT
SWOT
Metas e Objetivos

 São mensuráveis e específicas;
 Estão atreladas à missão e visão da empresa;
 Focam resultados;
 São desafiantes, porém realistas;
 São controláveis;
 Tem tempo limitado;
 São estratégicas;
 Foca no crescimento do negócio.
SMART
Metas X Objetivos

   Penetração de Mercado
   Manutenção de Mercado
   Expansão de Mercado
   Diversificação
   Utilização de capacidade
   Percentagem específica de lucros
   Maximização do lucro
   Estabelecer produtividade e retorno sobre
    patrimônio
Formulação Estratégica

 Até aqui, você definiu a missão e visão do seu
  negócio e definiu metas e objetivos visando
  atender sua missão em direção à visão
  declarada.
 Liderança total em custos
 Diferenciação
 Foco
FeedBack e Controle

 À medida que implementa sua estratégia, a
  empresa precisa rastrear os resultados e
  monitorar os novos desenvolvimentos nos
  ambientes interno e externo. Alguns
  ambientes mantêm-se estáveis de um ano
  para outro.
Planejar a Ação

 A ponte entre a intenção e a realização é a
  Ação. A Estratégia nada significa até que se
  transforme em Ação.

 Chegou o momento de detalhar as
  Estratégias, o que deve ser feito através dos
  Planos de Ação.
Projetos Estratégicos

 Qualidade
 Terceirização
 Internacionalização
 Sucessão
 Diversificação
 Unidades Estratégicas de Negócios
 Informatização
Orçamento Estratégico

 1. Quanto custa?
 2. Temos ou podemos captar esses
 recursos?
Aprovação

 Você poderá estranhar esta recomendação e
  se perguntar: Se o processo é participativo,
  inclusive contando com o primeiro escalão,
  para que aprovação formal?
 Observe que o processo é participativo na
  formulação do Plano, mas não quanto à
  decisão que cabe aos legalmente
  constituídos.
Divulgação

 Temos observado nas empresas, diferentes
  graus de abertura com relação à divulgação
  do Plano Estratégico. Cabe à diretoria da
  empresa decidir que grau de abertura é mais
  conveniente e estratégico para a divulgação
  do seu plano.
Ajuste Estrutura

 Ainda temos encontrado empresas tentando
 modificar sua estrutura (organograma) antes
 de ter o Plano Estratégico formulado.
Avaliação de Resultado

 Sugerimos utilizar como indicadores de
  desempenho os que se encontram definidos
  no quadro de Objetivos no Plano Estratégico.
 Considerando que os Planos de Ação são
  anuais, essa avaliação deve concentrar-se nos
  resultados, tendo em vista os resultados
  anuais a serem atingidos.
Acompanhamento

 Através dos Relatórios de Acompanhamento do
  Plano de Ação (quadro abaixo) e de
  Acompanhamento dos Projetos Estratégicos,
  (quadro subseqüente) a diretoria toma
  conhecimento do andamento do Plano de Ação
  de cada Objetivo e dos Projetos Estratégicos.
  Com base naquelas informações a diretoria
  decide o que deve ser feito, registrando no
  mesmo relatório as providências, os prazos e as
  responsabilidades.
Monitoramento

 Para monitorar, isto é, para ser proativo com
  relação ao ambiente, nas reuniões de
  Avaliação de Resultados e de Correção de
  Rota devem ser identificados os fatos e
  tendências relevantes dos ambientes externo
  e interno que, a curto prazo, podem provocar
  impacto na empresa.
Atualizar o Plano

 Se o Plano Estratégico faz sintonia entre o
    ambiente e a empresa, ele precisa ser
    atualizado periodicamente para acompanhar
    as mudanças relevantes do ambiente.
   Balanço anual
   Orçamento
   Relatório de Acompanhamento dos Planos de
    Ação
   Relatório de Acompanhamento dos Projetos
    Estratégicos.
Recomendações

 Considerar efetivamente o plano no processo
    decisório.
   Assegurar a participação efetiva da diretoria
   Mentalizar que "planeja quem executa".
   Evitar o excesso de formalismo ou
    informalismo no processo
    Evitar que a impunidade mate o processo.
Recomendações

 Acompanhar e avaliar efetivamente a
  implantação do plano.
 Assegurar a divulgação "estratégica" do
  Plano Estratégico.
 Assegurar a alocação de recursos, pessoas e
  tempo necessários para serem atingidos os
  Objetivos.
 Ajustar a estrutura para viabilizar o plano.
Recomendações

 Manter o plano atualizado.
 Lembrar sempre que o planejamento
  também é um processo político.
 Manter o plano realista, porém desafiante.
 Manter a transparência do processo.
 Reconhecer os resultados obtidos.
Recomendações

 Tornar o processo independente de pessoas.
 Lembrar-se do plano e do processo nos momentos
  de crise ou de muito sucesso.
 Não considerar o Planejamento Estratégico um
  instrumento para resolver todos os problemas da
  empresa.
 Ter sempre em mente o conceito de Planejamento
  Estratégico para evitar desvirtuar seu grande
  objetivo que é otimizar o desempenho da empresa
  como um todo.
 Dedicar atenção especial à constituição do G.P.E.
  (Grupo de Planejamento Estratégico).
Recomendações
 Ter a preocupação de associar o Planejamento Estratégico
    ao processo de administração, incorporando-o ao dia-a-dia
    da empresa.
   Cuidar para que o processo de formulação do plano seja o
    mais participativo possível, mantendo a decisão nos níveis
    hierárquicos competentes.
    Utilizar sistema de controle e avaliação de fácil
    entendimento, ao implantar o Plano Estratégico.
   Considerar também os aspectos de curto e médio prazo ao
    formular e implantar o plano.
    Desenvolver planos contingenciais.
   Apoiar, incentivar e avaliar a função do "guardião do
    processo".
Negócio
   "Não me ofereça coisas.
    Não me ofereça sapatos.
    Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar.
    Não me ofereça casa.
    Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e
    felicidade.
    Não me ofereça livros.
    Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento.
    Não me ofereça discos.
    Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.
    Não me ofereça ferramentas.
    Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas.
    Não me ofereça móveis.
    Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante.
    Não me ofereça coisas.
    Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios.
    Por favor, não me ofereça coisas."
    Autor desconhecido
Qual é o negócio?

 Qual é mesmo o nosso Negócio?
 Há quanto tempo não dedicamos tempo para
 refletir sobre a pergunta "Qual é mesmo o
 nosso Negócio?".
Negócio

 Preço
 Embalagem
 Localização
 Horário Funcionamento
 Diferenciação
 Diversificação
Organização

 Organizações são unidades sociais
  deliberadamente construídas para perseguir
  objetivos específicos.
  Amitai Etzioni
Dificuldades

 Durante o processo de implementação da
 estratégia, através do alinhamento
 estratégico, pode-se encontrar uma série de
 dificuldades. Estas devem ser tratadas uma a
 uma, e priorizadas de acordo com a
 necessidade de cada organização.
Dificuldades

 As pessoas não entendem o que deve ser feito
 Resistência à mudança
 Limitação dos sistemas existentes
 Falta de comprometimento gerencial
 Falta de capacitação gerencial
 Expectativas pouco realistas
 Falta de cooperação entre equipes
 Cronogramas com marcos muito exigentes e
  pouco viáveis

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Texto sobre dengue, com atividades e caça palavras
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3. Como será feita a apresentação do conteúdo destas abordagens? Serão debate...
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Gestão do planejamento estratégico

  • 1. GESTÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
  • 3. o que é Planejamento?  É preciso que haja planos para que a organização tenha seus objetivos e para que se estabeleça a melhor maneira de alcança- los.  Os primeiros passos do Planejamento envolvem a seleção de objetivos para a organização.
  • 4. O que é Estratégia?  Estratégia é o programa geral para a consecução dos objetivos de uma organização e, portanto, para o desempenho de sua missão.  Também se pode definir Estratégia como o padrão de resposta da organização ao seu ambiente no tempo.
  • 5. O que é Estratégia Empresarial?  Estratégia Empresarial pode ser caracterizada pela conjugação produto/mercado, isto é, a especificação dos produtos com os quais a empresa pretende atingir seus objetivos e dos mercados onde ela pretende operar para colocá-los ou vendê- los.
  • 6. O que Planejamento Estratégico?  Planejamento estratégico é o processo de seleção dos objetivos de uma organização. É a determinação das políticas e dos programas estratégicos necessários para se atingir objetivos específicos rumo à consecução das metas: e o estabelecimento dos métodos necessários para assegurar a execução das políticas e dos programas estratégicos
  • 7. Características  lida com questões fundamentais ou básicas.  estabelece um quadro de referência para o planejamento mais detalhado e para as decisões administrativas do dia-a-dia.  dá um sentido de coerência e força aos atos e decisões da organização no tempo  é uma atividade de nível superior no sentido de que a direção tem que ter uma participação ativa nele.
  • 8. Operacional x Estratégico Planejamento Operacional Planejamento Estratégico Enfoque Problemas operacionais Sobrevivência e desenvolvimento em longo prazo Objetivo Lucros atuais Lucros futuros Restrições Ambiente de recursos atuais Ambiente de recursos futuros Recompensas Eficiência, estabilidade Desenvolvimento do potencial futuro Informações Ramo de atividade atual Oportunidades futuras Organização Burocrático/ estável Empresarial/flexível Liderança Conservadora Inspira mudança radical Solução de Reage, confia na experiência passada Prevê, descobre novas orientações problemas Baixo risco Maior risco
  • 9. Decisão em utilizar  O sucesso do Planejamento Estratégico depende muito da decisão pela diretoria a favor de sua utilização e do início do processo.  "Agora não é o momento propício; vamos aguardar que o ambiente fique menos turbulento ou que acabe a recessão."  "Agora não podemos planejar porque estamos arrumando a casa, esperando um novo diretor, revendo a estrutura, etc."
  • 10. Decisão em Utilizar  Isto é, sempre vai haver alguma pendência ou dificuldade. Não deixe que estas "desculpas" impeçam sua empresa de alcançar o sucesso.  a decisão seja divulgada para toda a empresa esclarecendo o trabalho a ser realizado, evitando-se assim o surgimento de boatos.
  • 11. Organização do Processo  Quem participa e com que atribuições?  Com qual roteiro o Plano Estratégico será formulado?  Para qual horizonte o Plano Estratégico será formulado?  Que glossário utilizar para formular o Plano Estratégico?  Qual o cronograma para formular o Plano Estratégico?  Quem participa e com que atribuições?
  • 12. O processo deve ser participativo na formulação, não na decisão. Participar não é decidir Participar é ser ouvido, questionar, opinar e acatar as decisões de quem de direito.
  • 14. Etapas Etapas do Plano Estratégico Conceito Negócio Âmbito de atuação da empresa Missão Papel desempenhado pela empresa no seu Negócio. Balizamentos para o processo decisório e o Princípios comportamento da empresa no cumprimento de sua Missão. Processo de identificação das Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento de sua Missão. Oportunidades Situações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influenciá-la positivamente. Ameaças Situações externas, atuais ou futuras que, se não Análise do Ambiente eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afeta-la negativamente. Forças Características da empresa, tangíveis ou não, que podem influenciar positivamente seu desempenho. Fraquezas Características da empresa, tangíveis ou não, que influenciam negativamente seu desempenho. Resultados quantitativos e/ou qualitativos que a empresa precisa alcançar, em prazo determinado, no Objetivos contexto do seu ambiente, para cumprir sua Missão. O que a empresa decide fazer, considerando o ambiente, para atingir os Objetivos, respeitando os Estratégias Princípios, visando cumprir a Missão no Negócio.
  • 15. Levantamento de Informações  A decisão para utilizar o Planejamento Estratégico.  As participações no processo de planejamento com suas atribuições definidas.  O cronograma das principais fases.  A metodologia (roteiro) para formular o Plano Estratégico.  O glossário para permitir uma linguagem uniforme.  O horizonte para formular o Plano Estratégico.  Outro componente importante para construir o futuro são as informações
  • 16. Formulação  Onde se reunir para formular o Plano Estratégico?  Quanto tempo será preciso?  Que apoio logístico será necessário?  Onde se reunir para formular o Plano Estratégico?
  • 18. Missão  "Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa." Peter Drucker
  • 19. Visão  Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente. James Collins e Jerry Porras
  • 20. Ideologia Central  Ideologia central define o caráter permanente de uma organização – uma identidade coerente que transcende ciclos de vida de produtos ou de mercado, revoluções tecnológicas, modismos gerenciais ou lideranças individuais.
  • 21. Valores Básicos  Valores básicos são os preceitos essenciais e permanentes de uma organização. Formando um pequeno conjunto de princípios de orientação perenes, esses valores não requerem nenhuma justificativa externa: têm valor e importância intrínsecos e são importantes para aqueles que fazem parte da organização.
  • 22. Perguntas Decisivas  Uma empresa de alta tecnologia ficou em dúvida sobre se deveria incluir qualidade na lista de seus valores básicos.  Os participantes da equipe de management entreolharam-se e acabaram respondendo que não.  Depois disso, o mesmo grupo de executivos passou a discutir se devia considerar a criação de produtos de ponta como valor básico.
  • 23. Finalidade Básica FINALIDADE BÁSICA DE EMPRESAS 3M Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora CARGILL Elevar o pradrão de vida mundial HEWLETT- Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem estar da humanidade PACKARD McKINSEY Auxiliar corporações e governos líderes a obter mais sucesso & COMPANY MERCK Preservar e melhorar a vida humana NIKE Viver a alegria do avanço e suar tecnologia em benefício do público WAL-MART Das às pessoas comuns a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos WALT Alegrar as pessoas DISNEY
  • 24. 5 Whys  A discussão que se seguiu permitiu aos participantes da equipe perceber que seu sentimento de auto-realização provinha não só do auxílio dado aos clientes para conhecer melhor os mercados como também de sua contribuição para o sucesso de seus clientes.
  • 25. Visualização de Futuro  O segundo componente principal do conceito de visão é a visualização do futuro. Essa visualização ocorre em duas partes: a definição de metas de 10 a 30 anos e a descrição de qual será a realidade se a meta for atingida
  • 26. Valores OS VALORES BÁSICOS DE EMPRESAS Nordstrom Walt Disney Serviço ao cliente acima de tudo Não-ceticismo Trabalho duro e produtividade individual Criatividade, sonhos e imaginação Nunca estar satisfeito Atenção fanática à coerência e aos detalhes Excelência em reputação, fazer parte de algo especial Preservação e controle da magia Disney Philip Morris Merck O direito de liberdade de escolha Responsabilidade corporativa e social Vencer/conquistar outros com uma briga limpa Excelência inequívoca em todos os aspectos da Encorajar iniciativas pessoais empresa Oportunidade baseada no mérito; ninguém tem direitos Inovação baseada naturais sobre nada e integridade Trabalho duro e melhoria pessoal contínua Lucros, mas lucros provenientes de trabalho que beneficie a humanidade Sony Elevação da cultura japonesa e do status nacional Ser pioneira – não seguir outros, fazer o impossível Encorajar a habilidade individual e criativa
  • 27. Modelo de Plano de Ação
  • 28. Análise de Ambiente  "O futuro não é predeterminado. É, pelo menos em parte, sujeito à nossa influência. O nosso interesse deve ser, pois, focalizar futuros previsíveis tanto quanto os que são possíveis e prováveis." Alvin Toffler
  • 29. Enfoque Estratégico - Evolução Er Período Enfoque a 1 1910/19 Estrutura 35 2 1935/19 Produtividade 55 3 1955/19 Sistemas 70 4 1970/19 Estratégia 80 5 1980/19 Cultura 85 6 1985/19 Inovação 89 7 1990 Administração da Complexidade
  • 30. Roteiro Roteiro de etapas para análise do Ambiente Externo Definir o escopo do ambiente a ser analisado Selecionar as informações relevantes Escolher o cenário referência Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa
  • 31. Etapas  Etapa 1: Definir o escopo do ambiente a ser analisado  Etapa 2: Selecionar as informações relevantes  Etapa 3: Escolher o "Cenário Referência“  Etapa 4: Identificar as Oportunidades e Ameaças no Cenário de Referência  Etapa 5: Selecionar as Oportunidades e Ameaças relevantes para a Empresa
  • 34. Analise de Ambiente Externo  Uma vez declarada a missão da empresa, seus executivos devem conhecer as partes do ambiente que precisam monitorar para atingir suas metas.  Oportunidades: Um importante propósito da análise ambiental é identificar novas oportunidades de marketing e mercado.
  • 35. Ambiente Externo  Ameaças: Alguns desenvolvimentos do ambiente externo representam ameaças.  Ameaça Ambiental
  • 37. Ambiente Interno  Uma coisa é discernir as oportunidades atraentes do ambiente; outra é possuir as competências necessárias para aproveitar bem essas oportunidades
  • 38. SWOT
  • 39. SWOT
  • 40. SWOT
  • 41. Metas e Objetivos  São mensuráveis e específicas;  Estão atreladas à missão e visão da empresa;  Focam resultados;  São desafiantes, porém realistas;  São controláveis;  Tem tempo limitado;  São estratégicas;  Foca no crescimento do negócio.
  • 42. SMART
  • 43. Metas X Objetivos  Penetração de Mercado  Manutenção de Mercado  Expansão de Mercado  Diversificação  Utilização de capacidade  Percentagem específica de lucros  Maximização do lucro  Estabelecer produtividade e retorno sobre patrimônio
  • 44. Formulação Estratégica  Até aqui, você definiu a missão e visão do seu negócio e definiu metas e objetivos visando atender sua missão em direção à visão declarada.  Liderança total em custos  Diferenciação  Foco
  • 45. FeedBack e Controle  À medida que implementa sua estratégia, a empresa precisa rastrear os resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro.
  • 46. Planejar a Ação  A ponte entre a intenção e a realização é a Ação. A Estratégia nada significa até que se transforme em Ação.  Chegou o momento de detalhar as Estratégias, o que deve ser feito através dos Planos de Ação.
  • 47. Projetos Estratégicos  Qualidade  Terceirização  Internacionalização  Sucessão  Diversificação  Unidades Estratégicas de Negócios  Informatização
  • 48. Orçamento Estratégico  1. Quanto custa? 2. Temos ou podemos captar esses recursos?
  • 49. Aprovação  Você poderá estranhar esta recomendação e se perguntar: Se o processo é participativo, inclusive contando com o primeiro escalão, para que aprovação formal?  Observe que o processo é participativo na formulação do Plano, mas não quanto à decisão que cabe aos legalmente constituídos.
  • 50. Divulgação  Temos observado nas empresas, diferentes graus de abertura com relação à divulgação do Plano Estratégico. Cabe à diretoria da empresa decidir que grau de abertura é mais conveniente e estratégico para a divulgação do seu plano.
  • 51. Ajuste Estrutura  Ainda temos encontrado empresas tentando modificar sua estrutura (organograma) antes de ter o Plano Estratégico formulado.
  • 52. Avaliação de Resultado  Sugerimos utilizar como indicadores de desempenho os que se encontram definidos no quadro de Objetivos no Plano Estratégico.  Considerando que os Planos de Ação são anuais, essa avaliação deve concentrar-se nos resultados, tendo em vista os resultados anuais a serem atingidos.
  • 53. Acompanhamento  Através dos Relatórios de Acompanhamento do Plano de Ação (quadro abaixo) e de Acompanhamento dos Projetos Estratégicos, (quadro subseqüente) a diretoria toma conhecimento do andamento do Plano de Ação de cada Objetivo e dos Projetos Estratégicos. Com base naquelas informações a diretoria decide o que deve ser feito, registrando no mesmo relatório as providências, os prazos e as responsabilidades.
  • 54. Monitoramento  Para monitorar, isto é, para ser proativo com relação ao ambiente, nas reuniões de Avaliação de Resultados e de Correção de Rota devem ser identificados os fatos e tendências relevantes dos ambientes externo e interno que, a curto prazo, podem provocar impacto na empresa.
  • 55. Atualizar o Plano  Se o Plano Estratégico faz sintonia entre o ambiente e a empresa, ele precisa ser atualizado periodicamente para acompanhar as mudanças relevantes do ambiente.  Balanço anual  Orçamento  Relatório de Acompanhamento dos Planos de Ação  Relatório de Acompanhamento dos Projetos Estratégicos.
  • 56. Recomendações  Considerar efetivamente o plano no processo decisório.  Assegurar a participação efetiva da diretoria  Mentalizar que "planeja quem executa".  Evitar o excesso de formalismo ou informalismo no processo  Evitar que a impunidade mate o processo.
  • 57. Recomendações  Acompanhar e avaliar efetivamente a implantação do plano.  Assegurar a divulgação "estratégica" do Plano Estratégico.  Assegurar a alocação de recursos, pessoas e tempo necessários para serem atingidos os Objetivos.  Ajustar a estrutura para viabilizar o plano.
  • 58. Recomendações  Manter o plano atualizado.  Lembrar sempre que o planejamento também é um processo político.  Manter o plano realista, porém desafiante.  Manter a transparência do processo.  Reconhecer os resultados obtidos.
  • 59. Recomendações  Tornar o processo independente de pessoas.  Lembrar-se do plano e do processo nos momentos de crise ou de muito sucesso.  Não considerar o Planejamento Estratégico um instrumento para resolver todos os problemas da empresa.  Ter sempre em mente o conceito de Planejamento Estratégico para evitar desvirtuar seu grande objetivo que é otimizar o desempenho da empresa como um todo.  Dedicar atenção especial à constituição do G.P.E. (Grupo de Planejamento Estratégico).
  • 60. Recomendações  Ter a preocupação de associar o Planejamento Estratégico ao processo de administração, incorporando-o ao dia-a-dia da empresa.  Cuidar para que o processo de formulação do plano seja o mais participativo possível, mantendo a decisão nos níveis hierárquicos competentes.  Utilizar sistema de controle e avaliação de fácil entendimento, ao implantar o Plano Estratégico.  Considerar também os aspectos de curto e médio prazo ao formular e implantar o plano.  Desenvolver planos contingenciais.  Apoiar, incentivar e avaliar a função do "guardião do processo".
  • 61. Negócio  "Não me ofereça coisas. Não me ofereça sapatos. Ofereça-me a comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, conforto e um lugar que prime pela limpeza e felicidade. Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e o benefício do conhecimento. Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música. Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de fazer coisas bonitas. Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um ambiente aconchegante. Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções, ambiência, sentimentos e benefícios. Por favor, não me ofereça coisas." Autor desconhecido
  • 62. Qual é o negócio?  Qual é mesmo o nosso Negócio?  Há quanto tempo não dedicamos tempo para refletir sobre a pergunta "Qual é mesmo o nosso Negócio?".
  • 63. Negócio  Preço  Embalagem  Localização  Horário Funcionamento  Diferenciação  Diversificação
  • 64. Organização  Organizações são unidades sociais deliberadamente construídas para perseguir objetivos específicos. Amitai Etzioni
  • 65. Dificuldades  Durante o processo de implementação da estratégia, através do alinhamento estratégico, pode-se encontrar uma série de dificuldades. Estas devem ser tratadas uma a uma, e priorizadas de acordo com a necessidade de cada organização.
  • 66. Dificuldades  As pessoas não entendem o que deve ser feito  Resistência à mudança  Limitação dos sistemas existentes  Falta de comprometimento gerencial  Falta de capacitação gerencial  Expectativas pouco realistas  Falta de cooperação entre equipes  Cronogramas com marcos muito exigentes e pouco viáveis