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metodologia
Alinhando expectativas 
O que é? 
Ferramentas e técnicas que podem ser 
utilizadas no dia a dia, pra ajudar a resolver 
pr...
Contexto
Sustentabilidade 
• Quais são as barreiras na 
Construção Civil/Energias? 
• Maiores problemas encontrados? 
• Experiência...
UNDERSTAND 
Ferramentas de Empatia 
• Pesquisa desk; 
• Entrevistas; 
• Sessão generativa 
• Sombra 
• Um dia na vida
Pesquisa Desk 
Utilizada para obter informações preliminares do problema, mas em 
fontes de informação de pesquisa: sites,...
Entrevistas 
Utilizada para descobrir a história por trás do problema, as experiências 
do usuário, as exceções à regra, s...
Sessão generativa 
Sessões para entender emoções, visão e necessidades onde os usuários 
podem compartilhar suas experiênc...
Sombra 
Utilizada para observar todos os comportamentos do usuário e 
entender melhor seu dia-a-dia. 
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Um dia na vida 
Situação direcionada para que o pesquisador experencie a vivência sob 
o ponto de vista do usuário, usando...
Entendendo o usuário 
Atividade de campo: 
As hipóteses levantadas inicialmente se confirmam? 
Como o usuário se sente? 
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UNDERSTAND 
Ferramentas de Empatia (definição) 
• Personas 
• Mapa mental 
• Jornada do usuário 
• Mapa de empatia
Personas 
Desenhos de arquétipos funcionais que sintetizam um grupo de 
comportamentos de um determinado usuário 
Identifi...
Mapa mental 
Para que os dados fiquem representados graficamente, facilitando a 
visualização das informações e relações e...
Jornada do Usuário 
Pensar todas as etapas da interação e identificar gargalos, facilitar 
processo 
Pode ser usada junto ...
Mapa da empatia 
Quando se tem muita informação sobre o publico, e precisa organizá-las 
para entender melhor as pessoas e...
Entendendo o usuário 
Agora já é possível começar a definir o usuário 
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Ferramentas de Ideação 
• Brainstorming 
• Cardápio de ideias 
• Workshop de co-criação 
CREATE
Brainstorming 
Ter ideias inusitadas e úteis que contribuam para criatividade e 
inovação. 
Críticas não devem atrapalhar ...
Cardápio de Ideias 
Consiste em registrar as ideias que vão sendo geradas e que 
imediatamente estão impossibilitadas de s...
Workshop de Co-criação 
Utilizado para estimular a criatividade e o trabalho em equipe na busca 
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Gerando ideias! 
• Quais são as possíveis soluções a partir destes insights? 
• Que produtos, processos, serviços são cria...
Ferramentas de prototipação 
• Protótipo em papel; 
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Storytelling 
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Entregando a solução 
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Entregando a solução 
APRESENTAÇÕES 
• Formato de pitch – 3 min por equipe 
SEJA CRIATIVO. MOSTRE VALOR. EMPATIZE COM O PÚ...
No design thinking, prevalece sempre:
O cerne da proposta do design thinking é o ser humano. E as soluções 
propostas visam atender três importantes pontos: 
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Desafios do design thinking 
• Entender o problema; 
• Fazer as perguntas certas; 
• Colocar ideias em prática rapidamente...
A experimentação permite que: 
Mais ideias sejam testadas 
Menos recursos sejam dispendidos 
Soluções mais criativas e ino...
Onde saber mais 
Livros: 
• Design Thinking - Tim Brown 
• Design Thinking – Inovação em negócios – Mauricio Vianna 
Site:...
Referências 
• bmgenbrasil.com/oquee/designthinking/#.VCmusvldWs0 
• blog.totvs.com/melhorando-a-experiencia-de-uso-no-sof...
Obrigada! 
Contatos: 
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www.magnidea.com.br 
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Workshop Design Thinking - Semana Acadêmica Unila
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Workshop Design Thinking - Semana Acadêmica Unila

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Atividades de design thinking realizadas na UNILA com as engenharias civil e de energias renováveis.

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Workshop Design Thinking - Semana Acadêmica Unila

  1. 1. metodologia
  2. 2. Alinhando expectativas O que é? Ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas no dia a dia, pra ajudar a resolver problemas de forma criativa. O que não é? Uma fórmula mágica que resolverá todos os seus problemas.
  3. 3. Contexto
  4. 4. Sustentabilidade • Quais são as barreiras na Construção Civil/Energias? • Maiores problemas encontrados? • Experiência do usuário. • Conscientização • Geração de Negócios Tempo: 20 min
  5. 5. UNDERSTAND Ferramentas de Empatia • Pesquisa desk; • Entrevistas; • Sessão generativa • Sombra • Um dia na vida
  6. 6. Pesquisa Desk Utilizada para obter informações preliminares do problema, mas em fontes de informação de pesquisa: sites, blogs, livros, revistas, etc. Registra-se a informação: Cartões de Insight Mapas mentais
  7. 7. Entrevistas Utilizada para descobrir a história por trás do problema, as experiências do usuário, as exceções à regra, sentimentos, medos, anseios e significados. Ao mergulhar no ponto de vista de cada pessoa, percebe-se as perspectivas diferentes de um todo, sendo possível identificar polaridades que auxiliarão no desenvolvimento de Personas, fornecendo, assim, insumos para a geração de ideias na fase de ideação.
  8. 8. Sessão generativa Sessões para entender emoções, visão e necessidades onde os usuários podem compartilhar suas experiências e expectativas. Com uma certa antecedência dos encontros, distribuir os cadernos de sensibilização (diários) para que haja reflexão prévia sobre o tema, e assim ,mais profundidade nos compartilhamentos
  9. 9. Sombra Utilizada para observar todos os comportamentos do usuário e entender melhor seu dia-a-dia. O pesquisador segue o indivíduo de maneira pouco intrusiva para acompanhar sua interação com o produto ou serviço em questão. Sem perguntar ou interferir no contexto, o “sombra” deve registrar suas observações em um caderno, fotografar e/ou filmar discretamente o processo.
  10. 10. Um dia na vida Situação direcionada para que o pesquisador experencie a vivência sob o ponto de vista do usuário, usando de empatia e percebendo novas necessidades. Os membros da equipe que forem vivenciar o contexto devem estudar sobre o tema de forma a aprender sobre os comportamentos, atitudes, limitações a serem simuladas, e mimetizar o que o usuário experimentaria.
  11. 11. Entendendo o usuário Atividade de campo: As hipóteses levantadas inicialmente se confirmam? Como o usuário se sente? Quais seus anseios, necessidades, desejos, dificuldades? Levante o maior número de informações possíveis sobre o(s) seu(s) usuário(s). Tempo: 30min
  12. 12. UNDERSTAND Ferramentas de Empatia (definição) • Personas • Mapa mental • Jornada do usuário • Mapa de empatia
  13. 13. Personas Desenhos de arquétipos funcionais que sintetizam um grupo de comportamentos de um determinado usuário Identifica-se as características: sexo, idade, classe social, comportamentos, hábitos. Com essas informações monta-se os personagens. Pode-se utilizar o storytelling para personificar estes arquétipos.
  14. 14. Mapa mental Para que os dados fiquem representados graficamente, facilitando a visualização das informações e relações estabelecidas, gerar novas conexões e ter uma visão do "todo“.
  15. 15. Jornada do Usuário Pensar todas as etapas da interação e identificar gargalos, facilitar processo Pode ser usada junto com as personas para explorar a relação do usuário com o produto, analisando cada etapa e buscando inovações.
  16. 16. Mapa da empatia Quando se tem muita informação sobre o publico, e precisa organizá-las para entender melhor as pessoas e seus sentimentos.
  17. 17. Entendendo o usuário Agora já é possível começar a definir o usuário E seus Problemas. O mapa de empatia e as outras ferramentas poderão te ajudar. Tempo: 30min
  18. 18. Ferramentas de Ideação • Brainstorming • Cardápio de ideias • Workshop de co-criação CREATE
  19. 19. Brainstorming Ter ideias inusitadas e úteis que contribuam para criatividade e inovação. Críticas não devem atrapalhar o processo criativo e a geração de ideias ousadas. O foco deve estar em aprimorar e produzir ideias, adiando a avaliação para um momento posterior. As ideas devem ser dadas, dentro de um tema delimitado, e as ideias principais serem anotadas e post-its. É interessante delimitar tempo também.
  20. 20. Cardápio de Ideias Consiste em registrar as ideias que vão sendo geradas e que imediatamente estão impossibilitadas de serem colocadas em prática, mas que podem contribuir com o projeto.. Lista-se as ideias em um lugar específico, caderno, quadro, caixa de ideias, etc.
  21. 21. Workshop de Co-criação Utilizado para estimular a criatividade e o trabalho em equipe na busca de soluções com atividades dinâmicas e grupos de trabalhos focados em buscar uma determinada solução. As atividades escolhidas dependerão de cada projeto e suas necessidades
  22. 22. Gerando ideias! • Quais são as possíveis soluções a partir destes insights? • Que produtos, processos, serviços são criados? • Como resolver esses problemas? Valorize até as ideias mais loucas!  Tempo: 30min
  23. 23. Ferramentas de prototipação • Protótipo em papel; • Encenação; • Storyboard; • Storytelling DELIVER
  24. 24. Protótipo em papel Representar graficamente ideias, wireframes, fluxos, apps. Pode ser executado a mão, desenho livre, colagens, etc
  25. 25. Encenação A vivência é capaz de contribuir com uma melhora significativa da empatia e da experenciação do processo simulando a cena que deseja melhorar ou testar, seja com pessoas ou bonecos, demonstrando como a realidade acontece. É uma espécie de "teatro".
  26. 26. Storyboard Utilizado para representar visualmente o que se deseja. Mas para isso é preciso ter uma ideia bem definida do que se quer passar. Com base nisso, elaborar um roteiro da história, e em seguida a sua representação grafica, seja a mão, digital, etc.
  27. 27. Storytelling É utilizado para contar histórias por meio de imagens, áudios e desenhos, com um conteúdo relevante e de fácil compartilhamento e entendimento.
  28. 28. Entregando a solução Qual é a melhor forma de entregar a solução encontrada? Com os materiais disponíveis, desenvolva seu protótipo com as ideias que foram geradas pelo grupo. Solte sua criatividade!! Tempo: 30min
  29. 29. Entregando a solução APRESENTAÇÕES • Formato de pitch – 3 min por equipe SEJA CRIATIVO. MOSTRE VALOR. EMPATIZE COM O PÚBLICO!
  30. 30. No design thinking, prevalece sempre:
  31. 31. O cerne da proposta do design thinking é o ser humano. E as soluções propostas visam atender três importantes pontos: Desejabilidade Ser humano Praticabilidade Viabilidade
  32. 32. Desafios do design thinking • Entender o problema; • Fazer as perguntas certas; • Colocar ideias em prática rapidamente; • Entender e aceitar que o erro faz parte da aprendizagem; • Aprender com as falhas;
  33. 33. A experimentação permite que: Mais ideias sejam testadas Menos recursos sejam dispendidos Soluções mais criativas e inovadoras sejas criadas Gerando maiores e melhores condições de competitividade.
  34. 34. Onde saber mais Livros: • Design Thinking - Tim Brown • Design Thinking – Inovação em negócios – Mauricio Vianna Site: • designkit.org
  35. 35. Referências • bmgenbrasil.com/oquee/designthinking/#.VCmusvldWs0 • blog.totvs.com/melhorando-a-experiencia-de-uso-no-software-de-pdv- com-design-thinking/ • blog.rodrigoseoane.com • Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Tim Brow. • Design Thinking – Inovação em negócios – Mauricio Vianna
  36. 36. Obrigada! Contatos: debora@magnidea.com.br @brauhardt www.magnidea.com.br www.vivendoeempreendendo.com

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