2. Aristóteles(384–322a.C) estabelecia como um dos grandes objetivos da ética é a busca pela felicidade e enaltecimento das qualidades humanas. René Descartes(1596-1650), pai da filosofia moderna define que a ética estaria intimamente relacionado à racionalidade. A palavra ética vem do grego Ethos e significa modo de ser, agir, elementos relacionados ao caráter do indivíduo. Um instrumento de referência institucional de valores e posturas pessoais e profissionais que deverão ser seguidos por todos os empregados da Empresa no relacionamento com seus diversos públicos - clientes, investidores, sociedade, fornecedores etc...

3. Em tempos atuais sabemos da real importância do uso do Marketing, a fim de atingirmos nosso público alvo: o cliente . Apresentando o nosso produto de forma respeitosa, com qualidade, dando suporte ao cliente, pois tudo isso faz parte do marketing da empresa.

4. Surgiu como uma evolução da orientação para o cliente nas empresas. Estas começaram a agregar a questão da responsabilidade social como um dos aspectos fundamentais na sua gestão.

5. Observa o fluxo agregado de mercadorias e serviços de um país em benefício da sociedade.

6. Livro: Marketing: Um Foco Sobre os Relacionamentos com os Clientes e o Conceito de Valor