1. SEGURIDAD EN EL ESPACIO INTERNO

2. 1 ZONA PERIMÉTRICA 2 INGRESO PEATONAL 3 INGRESO VEHICULAR 4 ESCALERAS DE SERVICIO 5 ESCALERA DE EMERGENCIA 6 ELEVADORES 7 RECEPCIÓN 8 SUBESTACIÓN CONTENIDO Pulsar

3. El término Seguridad Física, hace referencia a los procedimientos, sistemas, dispositivos y recursos humanos, destinados a coadyuvar en la protección de las instalaciones, considerando las amenazas que gravitan alrededor de las personas, bienes, activos, valores, así como el adecuado funcionamiento de los servicios vitales de la empresa. Sin lugar a dudas, la primera defensa de la instalación, la constituye la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo evitar la intrusión no autorizada, así como centralizar en sitios específicamente diseñados, el ingreso/salida de personas, vehículos, bienes y servicios, con el propósito de poder ejercer un adecuado control y disminuir o en caso, eliminar aquellas amenazas que pudiesen afectar de alguna manera a la empresa, personas, bienes y activos.

4. El espacio interno de una empresa, se inicia en la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo dirigir a las personas y vehículos hacia las zonas de ingreso, en las cuales se ejerce el adecuado control. La zona perimétrica no sólo limita el espacio de la empresa, también tiene como propósito evitar ingresos no autorizados. La zona perimétrica puede estar construida de diferentes materiales: Pero siempre considerando el giro económico, así como el nivel de seguridad considerado como necesario.

5. La zona perimétrica puede contar con un equipamiento de seguridad, el cual le proporcione una mayor fortaleza, así como capacidad para detectar cualquier tentativa de irrupción. La defensa de la zona perimétrica, juega un papel importante, debiendo considerarse, al menos: Capacidad para detectar cualquier intento de ingreso no autorizado Un costo/beneficio apropiado Que alerte a seguridad sobre la zona donde se produce el riesgo Adecuado para la zona donde sea instalado

6. Es el principal centro de control, considerando que permite regular el ingreso de trabajadores, empleados, visitantes, proveedores, terceros, transportes e insumos requeridos. También es la base 1, de donde se inician las actividades de rondín. Cuenta con los recursos necesarios para realizar su función. Caseta de Vigilancia Ventanas que permitan observar Transfer Control sobre portones Iluminación Medios de comunicación Control sobre ingresos Gabinete primeros auxilios Extintores Sanitario Fortaleza en los materiales Control sobre ingreso/salida de empleados, transportes y bienes Centro de mando vigilancia Control sobre visitantes y proveedores Registro en bitácoras Evitar ingresos no deseados Control sobre bienes y activos Registro de vehículos El ingreso puede estar reforzado por equipo Torniquetes Se facilitan las acciones de control Se cuenta con un registro adecuado Se evita la sustracción de bienes Se inhiben acciones delictivas Índice Recursos y características Función operativa Acciones del guardia

7. El ingreso peatonal debe diseñarse de acuerdo al giro de la empresa, pero todas deben permitir un adecuado control, tanto para las personas que ingresan como para aquellas que la abandonan. De ingreso libre, como son en tiendas, almacenes, hospitales, sitios de reunión en general. Fundamentalmente requieren de personal de seguridad para controlar. Pueden contar con censores para detectar la salida irregular de producto De ingreso regulado, este puede tener diferentes características de acuerdo con la función específica que tiene asignada. En ingresos de obreros se llega a emplear torniquetes, los cuales regulan el ingreso. En edificios corporativos, los empleados en el momento de su ingreso, registran su asistencia a través de una tarjeta magnética. También se pueden emplear sistemas biométricos, estos son más eficaces y seguros.

8. Si bien es importante el control de ingreso, también es fundamental la regulación en el momento de la salida, aquí debe constatarse que todo lo que abandona la empresa, cuenta con la autorización debida. Esta actividad es fundamentalmente realizada por el personal de seguridad. El diseñar los procedimientos y los documentos que amparen la salida de productos es fundamental, es importante contar con un catálogo de firmas de los ejecutivos que pueden autorizar la salida de bienes de la empresa. Todos los visitantes y terceros que ingresan con equipo y/o herramienta, debe ser cuidadosamente registrada al ingreso, y constar que es la misma la que se pretende sacar. Índice

9. El ingreso vehicular es necesario visualizarlo desde 3 grandes vertientes: vehículos de empleados de la empresa, de visitantes y transportes, estos últimos, subdividirlos entre los que realizan un servicio como recolección de basura y/o deshechos, entrega de combustibles, etc., los que realizan la entrega de insumos y finalmente, los que embarcan productos. También es importante considerar el tipo de estacionamiento: si es regulado, cubierto, o abierto.

10. Vehículos de empleados Transportes de terceros Transportes de la empresa Vehículos de visitantes Portones eléctricos Equipamiento de la zona Iluminación CCTV Procedimiento Registro en bitácora ingreso/salida Revisión de carga. Factura y autorización de salida Colocación de marbetes en caja Ingreso/salida del transporte Registro en bitácora Revisión del vehículo Documentación Cabina Caja Sellado de caja

11. Es importante contar con los adecuados procedimientos, pero también con un equipo básico: Extintores contra incendio Tambos areneros Cámaras de CCTV Es conveniente recordar el incidente de Torre Mayor, donde el ingreso de un vehículo con artefacto explosivo, originó la evacuación de la instalación. Índice

12. Las escaleras de servicio, juegan un papel importante, dado que mantienen un movimiento constante y ocasionalmente pueden ser empleadas para apoyar la evacuación de la instalación. En algunas empresas se cuenta con escaleras eléctricas, las cuales requieren de medidas de seguridad adicionales, de comunicación de entre pisos, entre otros. Las escaleras en lo general deben contar con: Cintas antiderrapantes en la huella Iluminación de emergencia Señalamiento Barandal de seguridad Índice

13. Las escaleras de emergencia deben de satisfacer, al menos, las siguientes características: Resistencia al fuego Que permita una salida expedida a un sitio seguro Que cuente con protección para las personas que descienden Que se encuentre libre de obstáculos Adecuadamente señalada Las puertas para ingresar y salir, con cerradura de pánico Índice

14. Los elevadores permiten el acceso a los diferentes pisos de las instalaciones, su adecuado control es fundamental, con el propósito de evitar que los visitantes deambulen libremente. Una emergencia en un elevador puede ser causada por: 1. Falta de energía; 2. Interrupción del servicio; 3. Funcionamiento defectuoso del elevador. Los elevadores son sistemas muy complejos y solamente se debe autorizar su reparación a personal técnico calificado. Los elevadores cuentan con el siguiente equipo: 1. Aparato de señales audibles; 2. Medios de comunicación para emisión/recepción. Al momento de producirse un corte de electricidad, cuenta con una fuente de emergencia, la cual permite la continuidad del servicio.

15. Índice DETENCIÓN IRREGULAR DEL ELEVADOR Comunicar mantenimiento Obtener información sobre los atrapados Establecer comunicación con los atrapados Apoyar al personal de mantenimiento Transmitir mensaje a atrapados No intentar realizar arreglos en equipo Directorio de emergencia Evitar actitudes que comuniquen pánico o temor Evitar forzar las puertas No abandonar la zona Atención, por favor, Tenemos un problema que ha causado la detención temporal del elevador. No trate de salir de esta situación por sí mismo. Guarde la calma. El forzar las puertas o cualquier actividad similar lo pone en peligro. En éste momento el personal especializado está iniciando lo requerido para liberarlos lo más rápido posible. El elevador es un lugar absolutamente seguro. Le regamos disculpar el inconveniente y le agradecemos su paciencia y cooperación. Es importante el mantenerse en la zona, de solicitarle alguna persona información indíquele que se tuvo un fallo en la energía, pero que se están tomando las medidas necesarias. No cause pánico. El personal especiali- zado es el único que esta autorizado para realizar los arreglos necesarios. El directorio contiene a más de los teléfonos de las personas a quién debe comunicarse, el procedimiento de comunicación, a quién primero y la sucesión.

16. La zona de recepción guarda especial importancia: 1. Es el primer filtro, permite identificar plenamente a las personas que solicitan el ingreso; 2. Facilita el registro de bienes con que ingresan los visitantes y proveedores; 3. Controla el acceso a las áreas internas de la empresa. Funciones del Personal de Seguridad en recepción Funciones de apoyo en recepción Apoyar a recepcionista En su ausencia realizar sus funciones Constatar que se cumple con normatividad Evitar conductas violentas Registro de equipo Se recibe al visitante Se solicita identificación Empleado con el que tiene cita Llenado de bitácora Entrega de gafete Se comunica con el empleado Si No Recoge gafete y entrega ident. Se niega el acceso

17. Zona crítica Características del acceso Desde la vía pública Elevador estacionamiento Después de caseta Apoyo personal de seguridad Bitácoras para registro Acceso público Consignas de puesto Procedimiento de acceso a oficinas Medios de comunicación Equipamiento de seguridad Botón de pánico CCTV Arco detector de metales Gafete Acompañado Equipo contra incendios Señalamientos Acceso a elevadores Tarjeta de acceso Proceso de identificación Registro de pertenencias Firma de solidaridad de ejecutivo visitado Plano de ubicación Prohibiciones Sistema de CCTV Índice

18. Riesgos Actos de sabotaje Actos terroristas Accidentes Requerimientos de seguridad Aislamiento Protección perimétrica Equipamiento contra incendios Señalamientos preventivos Acceso restringido Limitar el movimiento vehicular Evitar movimientos de embarque Prohibido el estacionamiento Puerta de acceso alarmada Candados de seguridad Base de rondín Vigilancia CCTV A base de gas

19. Las fuentes de energía son fundamentales para las empresas, su ubicación juega un papel importante, así como las medidas de seguridad adoptadas y los procedimientos de vigilancia. Acciones de vigilancia Evitar la conexión de aparatos eléctricos personales a las líneas protegidas por Nobreak Impedir el ingreso a personal no autorizado Dar aviso en caso de derrames de productos inflamables Constatar la adecuada ubicación del equipo contra incendio Vigilar que los carteles preventivos se encuentren en buenas condiciones y ubicados Realizar rondines de vigilancia en la zona Evitar el estacionamiento de vehículos en el espacio adjunto Llevar el registro de asistencia de personal de la Cía. Luz Vigilar que los tableros se encuentren adecuadamente cerrados Evitar actos vandálicos y/o de sabotaje Índice Nobreak Planta de emergencia Instalación planta Subestación Carga montacargas Tableros Conmutador