El documento trata sobre varios temas relacionados con la administración de empresas como la inteligencia emocional, el cambio organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo y el estrés laboral. Explica que desarrollar la inteligencia emocional de los trabajadores aumenta su motivación y rentabilidad. También describe las fases para llevar a cabo un cambio gerencial y los posibles resultados negativos de un cambio fallido.

1. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez República Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo Palo Verde Curso: Modelos Administrativos Sección: “I” Participante: Oroporte, Mariangela 19.933.362 Caracas, mayo de 2010 Facilitadora: Quintero, Yenitze

2. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Inteligencia Emocional La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que nos rodea por medio de nuestros sentimientos, habilidades, entusiasmo, perseverancia, empatía y agilidad mental, entre otros aspectos. En la empresa: Al impartir cursos, seminarios grupos de conversación y charlas con expertos, la empresa puede dar a conocer y desarrollar la inteligencia emocional de sus trabajadores.

3. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Aumenta la motivación y el liderazgo del trabajador Las personas se sienten más comprometidas con sus tareas cotidianas Todos se entienden y se respetan sus puntos de vista. Asciende la rentabilidad de la empresa. Mejora la comunicación y las relaciones

4. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Fases para llevar a cabo la gerencia de cambio Gerencia de Cambio En un principio, los directivos deben cuestionar la situación actual de la organización, preguntarse si es necesario un cambio. En segundo lugar, se debe llevar a cabo el cambio, aclarar el panorama organizacional, reforzar las responsabilidades y tareas de las personas involucradas, crear las estructuras necesarias, desarrollar y diseñar nuevos sistemas y comenzar con el proceso de impulsar nuevas actitudes y formas de trabajo. Es muy posible que, una vez producido el cambio, la organización se de cuenta que el entorno ha seguido actualizándose con nuevos avances tecnológicos y formas de hacer negocio, por ejemplo. Es aquí cuando los empresarios deben ser dinámicos y hacer lo posible para adaptarse y sobrevivir a los cambios que impone la sociedad actual.

5. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez 1. Tomar en cuenta el “lado humano”. 2. Comenzar por el nivel más alto. 3. Involucrar cada estrato. 4. Desarrollar formalmente las situaciones que se presenten. 5. Crear un sentido de pertenencia entren los involucrados y la compañía. 6. Comunicar el mensaje. 7. Evaluar el escenario cultural. 8. Hacer de la cultura un elemento extendido en todo el proceso de cambio. 9. Prepararse para lo inesperado. 10. Hablar con las personas o individuos de la empresa.

6. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Cambio Organizacional Capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. El conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

7. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Proceso de Cambio Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior.

10. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Liderazgo Es toda capacidad que un individuo pueda tener para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes

11. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Debe pertenecer al grupo que encabeza Cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo Debe tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo para demostrar su capacidad de líder

13. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Trabajo en Equipo Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida.

18. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Coaching El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial

19. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones. Toma de Decisiones

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22. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Estrés El exceso de trabajo, las responsabilidades familiares y hasta la espera de algún acontecimiento importante, nos puede generar una situación de estrés.

23. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Hacer ejercicio y escuchar música Mantener un buen ambiente laboral Meditar o asistir a sesiones de relajación Acudir a reuniones sociales y eventos culturales Conversar con su pareja, familiares y personas allegadas

25. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Motivación Es inspirar a la gente, individualmente o en grupo, de manera que produzcan los mejores resultados posibles.

26. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Clima Organizacional El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él.

27. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Desarrollo Organizacional Esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organización en hacer creíble, sostenible y funcional a la Organización

28. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Empowerment Significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados, lo que mejorará la efectividad y el desempeño en las organizaciones

30. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez 1- Aumentar la confianza 2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso 3- Aumenta la creatividad. 4- Se comparten el liderazgo y las tareas Administrativas. 5- Se proporcionan ideas 6- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

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