1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE IBARRA
ESCUELA DE INGENIERÍA
ISO IEC 25000 (SQuaRE)
Línea de Investigación: Cultura organizacional e informática.
PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
“Ingeniero en Sistemas”
Autores: Piedra Rodríguez Jhampier Fabricio
Cordova Egas Henry Darío
IBARRA 20 DE MAYO DEL 2014

2. Resumen
Este documento fue creado con la finalidad de informar a los estudiantes acerca del
estándar ISO/IEC 25000 SQuaRE para que en un futuro sepan cómo puedan utilizar este
estándar, además de que sepan de que se trata y como funciona.
ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica
Internacional) forman el sistema especializado para la normalización en todo el mundo.
Los organismos nacionales que son miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo
de Normas Internacionales a través de comités técnicos establecidos por la organización
respectiva, para atender campos particulares de la actividad técnica.
Abstract
This document was created with the purpose of informing students about the standard
ISO / IEC 25000 SQuaRE so that in the future will know how to use this standard, plus
they know that it is and how it works.
ISO (the International Organization for Standardization) and IEC (the International
Electrotechnical Commission) form the specialized system for worldwide standardization.
National bodies that are members of ISO or IEC participate in the development of
International Standards through technical committees established by the respective
organization to deal with particular fields of technical activity.

3. Contenido
Introducción ..............................................................................................................................................4
Capítulo 1 ...................................................................................................................................................4
Marco teórico ..........................................................................................................................................4
Planeación...............................................................................................................................................4
Organización...........................................................................................................................................5
Dirección..................................................................................................................................................5
Control......................................................................................................................................................5
Objetivo general de la investigación ...................................................................................................6
Objetivos específicos de la investigación...........................................................................................6
Capítulo 2 ...................................................................................................................................................6
Estándar ISO/IEC 25000.......................................................................................................................6
¿Qué es el estándar ISO/IEC 25000? ..........................................................................................6
¿De donde proviene la ISO/IEC 25000? .....................................................................................6
División de ISO/IEC 25000 .............................................................................................................7
Alcance ...............................................................................................................................................9
Beneficios ..........................................................................................................................................9
Bibliografía..................................................................................................................................................10

4. Introducción
El objetivo de este documento es dar a conocer sobre el estándar ISO/IEC 25000
SQuaRE (Software Product Quality Requirements and Evaluation), es decir de que se
trata este estándar, para qué sirve y como se lo puede utilizar así como también un poco
de historia y datos interesantes. (http://www.buenastareas.com, 2014)
Capítulo 1
Marco teórico
El marco teórico que se desarrolla a continuación permitirá dar a conocer sobre la
normativa ISO/IEC 25000 la cual tiene como objetivo crear un marco común para la
evaluación de software.
Primero partiremos con la definición de planeación estratégica con el fin de comprender
una buena organización y planeación para tomar decisiones más acertadas. La
planeación correcta y ordenada nos permitirá llevar a cabo el proceso de investigación.
Planeación
Planear significa diseñar un escenario deseado y ayuda a identificar las formas de
completarlo. La planeación trata con el futuro de las decisiones actuales. Steiner (1983)
define la planeación estratégica como la identificación sistemática de las oportunidades
y amenazas de un futuro, los cuales se combinan con información relevante forma la
base para la toma de decisiones y menciona para poder lograr una mejor planeación
estratégica se debe identificar y planear un proceso, una filosofía y la estructura.
Para lograr el proceso de planeación iniciamos con la obtención de metas
organizacionales, la definición de estrategias y políticas. Además, de desarrollar
acciones para implementar estrategias con el fin de obtener mejores resultados. Como
la planeación estratégica de Steiner (1983) como una actitud, aconseja que se le dedique
determinación y se desempeñen las actividades y tareas por parte de los involucrados
con dedicación
Del mismo modo menciona también que la planeación estratégica ayuda a las empresas
a tomar mejores decisiones al tener plasmado en papel lo que se va hacer y cómo se va
a realizar.
Por otra parte Wentz (1985) considera dos niveles para la planeación estratégica: el nivel
de estrategia del programa, la cual especifica cómo funciona la investigación de
mercados dentro del plan de mercadeo de una empresa y el nivel de estrategia del
proyecto la cual especifica la utilización de la investigación como apoyo a lograr los
objetivos de una empresa. (http://catarina.udlap.mx, s.f.)

5. Organización
Según CHIAVENATO, IDALBERTO, Administración, (2002) la organización “Comprende
una estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización,
rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización
pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad
de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido.”
Según lo expresado por el autor se dice que la organización determina recursos y
actividades necesarias para alcanzar los objetivos, diseñando una estructura
departamental de la institución para la asignación de canales de comunicación y delegar
responsabilidades y autoridad a cada puesto, así permite la consecución de los objetivos
primordiales de la empresa lo más eficientemente y con un mínimo de esfuerzo.
Dirección
Según CHIAVENATO, IDALBERTO, (2002) Administración. “Es una función
administrativa distribuida en todos los niveles jerárquicos de la empresa. Dirección es el
proceso de encaminar todas las actividades del personal de manera que sea más fácil
conseguir los objetivos que el gerente se ha trazado, indicando a los empleados el
camino que deben seguir y hasta donde se quiere llegar”.
Las investigadoras expresan que la dirección es la capacidad de influir en las personas
para que contribuyan a las metas de una institución, ya que implica dar órdenes, influir y
motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones humanas y
el tiempo son dos ejes fundamentales para el buen desempeño de la dirección, de hecho
los gerentes incluyen en su relación con los empleados la motivación, el enfoque de
liderazgo, el trabajo en equipos y la comunicación.
Control
Según CHIAVENATO, IDALBERTO, (2002) Administración. “El control se define como la
función administrativa relacionada con el monitoreo de las actividades para mantener la
organización en el camino correcto, de modo que se puede conseguir los objetivos y
emprender los ajustes necesarios para conseguir los desvíos.
Se puede decir que el propósito y la naturaleza del control es garantizar que los planes
tengan éxito, es decir consiste en medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar los planes y objetivos de las empresas, es así que al
detectar desviaciones ofrece una base para adoptar acciones, a fin de corregir desvíos
indeseados sean éstos reales o potenciales.

6. Objetivo general de la investigación
El objetivo del presente documento es dar a conocer información sobre el estándar
ISO/IEC 25000, es decir el cómo está compuesto, para que sirve y de donde proviene.
Objetivos específicos de la investigación
1. Especificar como está compuesto el estándar ISO/IEC 25000
2. Especificar para qué sirve este estándar
3. Dar información sobre el origen del estándar ISO/IEC 25000
Capítulo 2
Estándar ISO/IEC 25000
¿Qué es el estándar ISO/IEC 25000?
Este estándar en una familia de normas creadas para dar una guía del uso de los nuevos
estándares internacionales llamada SQuaRE (Software Product Quality Requirements
and Evaluation) que está relacionada con la calidad de producto ya que proviene de la
ISO 9126 e ISO 14598 que trata de evaluación de software.
La norma ISO/IEC 25000 establece criterios para la especificación de requisitos de
calidad de productos software, sus métricas y su evaluación, e incluye un modelo de
calidad para unificar las definiciones de calidad de los clientes con los atributos en el
proceso de desarrollo. (iso25000.com, http://iso25000.com, 2014)
¿De donde proviene la ISO/IEC 25000?
En el año 1991 la ISO (International Organization for Standardization) publicó su modelo
de calidad para la evaluación del producto de software (ISO 9126:1991), que fue
extendiendo con revisiones hasta 2004, dando lugar a la actual norma ISO/IEC 9126
“Software Engineering. Product Quality”. La norma ISO/IEC 9126 propone un conjunto
de características, subcaracterísticas y atributos para descomponer la calidad de un
producto de software. Propone seis propiedades (funcionalidad, fiabilidad, usabilidad,
eficiencia, Mantenibilidad y portabilidad), que se dividen en subcategorías las cuales
podemos apreciar en la siguiente imagen. (www.redalyc.org, 2008)

7. División de ISO/IEC 25000
ISO/IEC 2500n – División de Gestión de Calidad
Las normas que forman este apartado definen todos los modelos, términos y definiciones
comunes referenciados por todas las otras normas de la familia 25000. Actualmente esta
división se encuentra formada por:
 ISO/IEC 25000 - Guide to SQuaRE: contiene el modelo de la arquitectura de
SQuaRE, la terminología de la familia, un resumen de las partes, los usuarios
previstos y las partes asociadas, así como los modelos de referencia.
 ISO/IEC 25001 - Planning and Management: establece los requisitos y
orientaciones para gestionar la evaluación y especificación de los requisitos
del producto software.
ISO/IEC 2501n – División de Modelo de Calidad
Las normas de este apartado presentan modelos de calidad detallados incluyendo
características para calidad interna, externa y en uso del producto software. Actualmente
esta división se encuentra formada por:
 ISO/IEC 25010 - System and software quality models: describe el modelo de
calidad para el producto software y para la calidad en uso. Esta Norma
presenta las características y subcaracterísticas de calidad frente a las
cuales evaluar el producto software.
 ISO/IEC 25012 - Data Quality model: define un modelo general para la
calidad de los datos, aplicable a aquellos datos que se encuentran

8. almacenados de manera estructurada y forman parte de un Sistema de
Información.
ISO/IEC 2502n – División de Medición de Calidad
Estas normas incluyen un modelo de referencia de la medición de la calidad del producto,
definiciones de medidas de calidad (interna, externa y en uso) y guías prácticas para su
aplicación. Actualmente esta división se encuentra formada por:
 ISO/IEC 25020 - Measurement reference model and guide: presenta una
explicación introductoria y un modelo de referencia común a los elementos
de medición de la calidad. También proporciona una guía para que los
usuarios seleccionen o desarrollen y apliquen medidas propuestas por
normas ISO.
 ISO/IEC 25021 - Quality measure elements: define y especifica un conjunto
recomendado de métricas base y derivadas que puedan ser usadas a lo largo
de todo el ciclo de vida del desarrollo software.
 ISO/IEC 25022 - Measurement of quality in use: define específicamente las
métricas para realizar la medición de la calidad en uso del producto.
 ISO/IEC 25023 - Measurement of system and software product quality: define
específicamente las métricas para realizar la medición de la calidad de
productos y sistemas software.
 ISO/IEC 25024 - Measurement of data quality: define específicamente las
métricas para realizar la medición de la calidad de datos.
ISO/IEC 2503n – División de Requisitos de Calidad
Las normas que forman este apartado ayudan a especificar requisitos de calidad que
pueden ser utilizados en el proceso de elicitación de requisitos de calidad del producto
software a desarrollar o como entrada del proceso de evaluación. Para ello, Este
apartado se compone de:
 ISO/IEC 25030 - Quality requirements: provee de un conjunto de
recomendaciones para realizar la especificación de los requisitos de calidad del
producto software.
ISO/IEC 2504n – División de Evaluación de Calidad
Este apartado incluye normas que proporcionan requisitos, recomendaciones y guías
para llevar a cabo el proceso de evaluación del producto software. Esta división se
encuentra formada por:
 ISO/IEC 25040 - Evaluation reference model and guide: propone un modelo de
referencia general para la evaluación, que considera las entradas al proceso de

9. evaluación, las restricciones y los recursos necesarios para obtener las
correspondientes salidas.
 ISO/IEC 25041 - Evaluation guide for developers, acquirers and independent
evaluators: describe los requisitos y recomendaciones para la implementación
práctica de la evaluación del producto software desde el punto de vista de los
desarrolladores, de los adquirentes y de los evaluadores independientes.
 ISO/IEC 25042 - Evaluation modules: define lo que la Norma considera un módulo
de evaluación y la documentación, estructura y contenido que se debe utilizar a la
hora de definir uno de estos módulos.
 ISO/IEC 25045 - Evaluation module for recoverability: define un módulo para la
evaluación de la subcaracterística Recuperabilidad (Recoverability).
Además de lo anterior existe una extensión de SQuaRE, de manera que la numeración
que va desde ISO/IEC 25050 a ISO/IEC 25099 se reserva para normas o informes
técnicos que aborden dominios de aplicación específicos y que puedan ser utilizados
para complementar las cinco divisiones anteriores. (iso25000.com,
http://iso25000.com, 2014)
Alcance
Este estándar va dirigido tanto hacia las pequeñas empresas que crean software como
a las más grandes empresas sin importar el volumen de producción. (EcuRed, s.f.)
Beneficios
Los beneficios de utilizar SQuaRE son:
 El modelo representa la calidad esperada del producto de software.
 Planteo del desdoblamiento de las necesidades o expectativas en calidad en
uso, calidad externa y calidad interna.
 Permite una mayor eficacia en la definición del software.
 Plantea la evaluación de productos intermedios.
 Propone una calidad final a través de las evaluaciones intermedias.
 Permite efectuar un rastreo entre las expectativas, requisitos y medidas de
evaluación.
 Mejora la calidad del producto.
(EcuRed, s.f.)

10. Bibliografía
EcuRed. (s.f.). www.ecured.cu. Obtenido de http://www.ecured.cu/index.php/ISO/IEC_25000
http://catarina.udlap.mx. (s.f.). http://catarina.udlap.mx. Obtenido de
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/ortiz_m_m/capitulo2.pdf
http://www.buenastareas.com. (25 de abril de 2014). http://www.buenastareas.com. Obtenido de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Introduccion-De-Una-Tesis/1975068.html
iso25000.com. (2014). http://iso25000.com. Obtenido de http://iso25000.com/index.php
iso25000.com. (2014). http://iso25000.com. Obtenido de http://iso25000.com/index.php/normas-iso-
25000
www.redalyc.org. (2008). http://www.redalyc.org. Obtenido de
http://www.redalyc.org/pdf/922/92218339013.pdf