1. Universidad Politécnica de San Luis Potosí
Comunicación e Investigación. Grupo E14-093
Daniela Cervantes Alfaro
TÍTULO: Gestipolis.
Caso real de estudio de mercado.
Análisis dentro de la empresaMakrohogar fabricante y distribuidor de muebles de
sala y colchones, para encontrar soluciones en el mercadeo de sus productos y
aumentar la demanda.
El propósito es poner en manifiesto las desventajas de la empresa con respecto a
su competencia, mostrar sus errores y cómo es posible corregirlos, para que el
lector también tenga una idea clara de qué y cómo hacerlo con su propia empresa.
PARTES DEL TEXTO:
Introducción: Se da una vista general de la investigación, diciéndonos que
es un análisis de la información de la empresa Makrohogar. Menciona las
principales preocupaciones de José Miguel Ramírez, empresario de la
mencionada empresa.
Problemática: Se cuestiona la razón que lleva al cliente a realiza la compra
de muebles, la publicidad que deberían usar, la más adecuada y también
que deben averiguar sobre la competencia. Se plantean objetivos.
Desarrollo de la investigación:Se identifican los objetivos para la
investigación y se determina la información necesaria para realizar el
trabajo de investigación, como tendencias, gustos del cliente, el producto en
sí, el cómo y cuánto venden. También se analizan los medios disponibles
para obtener información, que son encuestas para clientes y distribuidores,
catálogos y otros archivos disponibles.
Se realiza un diagnóstico de la empresa, con datos generales de la misma y
el nombre del empresario, datos específicos de los empleados
permanentes, que pueden tener ya sea sueldo fijo o bien por comisión. Se
analizan aspectos como la producción y su método de mercadeo. Con esto
nos damos cuenta que la empresa no tiene clientes fijos, o son realmente
pocos. Tiene siete puntos de distribución y tiene ventas constantes excepto
para los meses de mayo y septiembre.
La publicidad que tienen la hacen por medio del periódico “El Tiempo”,
también atraen a las personas con promociones y precios bajos de vez en
cuando, y son fijos en solo dos de los puntos de distribución.
Existe un problema con los locales, ya que no cuentan con suficiente
iluminación y los muebles están sucios. Se analizan las ventajas y
desventajas con respecto a otras empresas, que pueden ser las empresas
pequeñas que roban sus ventas o bien las empresas grandes con las que
tiene mayor competencia en el mercado.

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Comunicación e Investigación. Grupo E14-093
Daniela Cervantes Alfaro
Encuesta: Se diseña la encuesta y se dan detalles para entenderla. Nos da
la descripción de la encuesta, que es de tipo aleatoria estructurada, con
preguntas cerradas y de opción libre, nos da la explicación del porque se
escogieron esas preguntas. Y nos muestra los dos formatos de las
encuestas que se llevaron a cabo.
Al analizar las encuestas hechas, se dan cuenta de que los clientes no
tienen una fecha o época especial para comprar muebles, ni tampoco se
basan en publicidad.
Conclusión: El cliente se fija primero en la calidad del producto (mueble), en
el precio y el servicio que le dan en la tienda, y en el diseño o modelo de los
muebles. Aunque también influye la competencia y las referencias que se
tengan del lugar y la empresa.
Recomendaciones: Se les recomienda no descuidar la calidad de sus
productos y rediseñar su publicidad, para retener a sus clientes y que la
competencia nos les afecte tanto.
El autor nos menciona que el cliente no solo busca precios bajos al momento de
realizar alguna compra, pues existen otros factores como el tipo de publicidad y
las referencias que se tienen de la tienda.
El texto cumple con el propósito para que el empresario pueda darse cuenta de lo
que le hace falta en su empresa y pueda mejorarlos, al igual que para darle un
ejemplo al lector de cómo puede hacer funciona su empresa.
Bibliografía.
Caso real de estudio de mercados (25 de mayo de 2011), Gestipolis consultado el
21 de febrero de 2014, desde:
http://www.gestipolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/casorealmkt.htm