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SIM e Processo de Tomada de Decisão

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Professor Marjony Camelo - UPE

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Sistema de Informação de Marketing - SIM Profº Marjony Camelo
Sumário ,[object Object],[object Object],[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address]
Questão Norteadora ,[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address]
Conceito do SIM ,[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address]
Objetivo do SIM ,[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address]
Componentes do SIM Profº Marjony Camelo [email_address] Sistema de Informação de Marketing Sistema de dados internos Sistema de inteligência de Marketing Sistema de pesquisa de mercado Observação Experimentos Pesquisa Qualitativa Levantamento por entrevistas Fonte: Dias 2003, p.364 .
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address] Componentes do SIM – Sistema de Dados Internos
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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address] Componentes do SIM – Sistema de Inteligência de Marketing
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[object Object],[object Object],[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address] Componentes do SIM – Sistema de Pesquisa de Mercado
Questões que a Pesquisa de Marketing pode ajudar a responder Profº Marjony Camelo [email_address] Questões sobre mercados Que tipos de pessoas compram nossos produtos? A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo? Compradores Demanda Canais Questões sobre o Composto de Marketing Produto Preço Distribuição Promoção Que projeto de produto tem maior probabilidade de conseguir sucesso? Que preço devemos cobrar por nossos novos produtos? Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos? Quanto devemos investir em promoção? Questões sobre desempenho Como o público percebe nossa organização? Participação de mercado Satisfação dos clientes Reputação Os clientes estão satisfeitos com os nossos produtos? Qual é a nossa participação no mercado total? Os canais de distribuição de nossos produtos precisam ser alterados?
Profº Marjony Camelo [email_address] Definir o problema e os objetivos da pesquisa Planejar o projeto de pesquisa Coletar informações Analisar informações Apresentar os resultados Componentes do SIM – Sistema de Pesquisa de Mercado As cinco etapas do processo de pesquisa (Dias 2003, p.369) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Questão Norteadora ,[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address]
Sistema de Informação de Marketing - SIM Profº Marjony Camelo [email_address]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Profº Marjony Camelo [email_address] Componentes do SIM – Sistema de Pesquisa de Mercado

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  • 6. Componentes do SIM Profº Marjony Camelo [email_address] Sistema de Informação de Marketing Sistema de dados internos Sistema de inteligência de Marketing Sistema de pesquisa de mercado Observação Experimentos Pesquisa Qualitativa Levantamento por entrevistas Fonte: Dias 2003, p.364 .
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  • 8.
  • 9. Componentes do SIM Profº Marjony Camelo [email_address] Sistema de Informação de Marketing Sistema de dados internos Sistema de inteligência de Marketing Sistema de pesquisa de mercado Observação Experimentos Pesquisa Qualitativa Levantamento por entrevistas Fonte: Dias 2003, p.364 .
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  • 12. Componentes do SIM Profº Marjony Camelo [email_address] Sistema de Informação de Marketing Sistema de dados internos Sistema de inteligência de Marketing Sistema de pesquisa de mercado Observação Experimentos Pesquisa Qualitativa Levantamento por entrevistas Fonte: Dias 2003, p.364 .
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  • 14. Questões que a Pesquisa de Marketing pode ajudar a responder Profº Marjony Camelo [email_address] Questões sobre mercados Que tipos de pessoas compram nossos produtos? A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo? Compradores Demanda Canais Questões sobre o Composto de Marketing Produto Preço Distribuição Promoção Que projeto de produto tem maior probabilidade de conseguir sucesso? Que preço devemos cobrar por nossos novos produtos? Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos? Quanto devemos investir em promoção? Questões sobre desempenho Como o público percebe nossa organização? Participação de mercado Satisfação dos clientes Reputação Os clientes estão satisfeitos com os nossos produtos? Qual é a nossa participação no mercado total? Os canais de distribuição de nossos produtos precisam ser alterados?
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  • 17. Sistema de Informação de Marketing - SIM Profº Marjony Camelo [email_address]
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