O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo a evolução histórica do marketing, o ambiente de marketing, a segmentação de mercado e o comportamento do consumidor. Aborda também o planejamento de marketing, com análises internas e externas, definição de objetivos, estratégias e programas.
3. Caracterização do Desenvolvimento Socioeconômico Profº Marjony Camelo [email_address] Aspectos Eras Evolutivas Industrialismo Informacionalismo Fatores de Produção Terra, mão-de-obra, capital Informação / conhecimento Capital Baseado em bens tangíveis Cada vez mais baseado em bens intangíveis Moeda Notas, ouro, etc. Eletrônica, digital Trabalho Braçal / Repetitivo / Horário fixo Envolve Conhecimento / Criativo / Ininterrupto ( FHC 18:15 – 29:15)
4. Caracterização do Desenvolvimento Socioeconômico Profº Marjony Camelo [email_address] Aspectos Eras Evolutivas Industrialismo Informacionalismo Escala Grandes Unidades de Trabalho Pequenas Unidades de Trabalho Organização Vertical / Burocrática Virtual / Flexível Infra-Estrutura Ênfase no Transporte Ênfase na Comunicação Velocidade das Transações Rápida Próxima do tempo real
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9. Conceito e Evolução do Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] ORIENTAÇÃO ENFOQUE DESCRICÃO Produção Produtos Produzir bens e serviços, informar os clientes sobre eles, deixar que os clientes venham até você. Vendas Vendas Produzir bens e serviços, ir até os clientes e levá-los a comprar.
10. Conceito e Evolução do Mercado Profº Marjony Camelo [email_address] ORIENTAÇÃO ENFOQUE DESCRICÃO Marketing Clientes Descobrir o que os clientes precisam e desejam, produzir bens e serviços que eles dizem precisar ou desejar, oferecê-los aos clientes Valor Valor para o cliente Entender os clientes, concorrentes e ambientes, criar valor para eles, considerar outros públicos stakeholders.
11. Conceito e Evolução do Mercado Profº Marjony Camelo [email_address] Produtor Canal Consumidor Informação Informação Informação A Diagonal do Marketing
12. O Composto do Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] Os 4 P’s Os 4 C’s Os 4 A’s Produto Cliente Análise (mercado) Preço Custo Adaptação (adequação ao meio ambiente) Praça Conveniência Ativação (Comunicação, vendas , logística,etc.) Promoção Comunicação Avaliação (auditoria de Marketing)
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14. O Ambiente de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] Ambiente Demográfico Ambiente Econômico Ambiente Natural Ambiente Tecnológico Ambiente Político e Legal Ambiente Sociocultural MA P P P P
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16. O Ambiente de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] Ambiente Demográfico Ambiente Econômico Ambiente Natural Ambiente Tecnológico Ambiente Político e Legal Ambiente Sociocultural MA P P P P
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18. Processo de Seleção do Mercado Identifique o Mercado Total Determine a necessidade de Segmentação Determine as Bases da Segmentação Estratégia de Segmentação Quantificação de Mercado Monitore, Avalie e Controle Profº Marjony Camelo [email_address]
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20. Processo de Seleção do Mercado Identifique o Mercado Total Determine a necessidade de Segmentação Determine as Bases da Segmentação Estratégia de Segmentação Quantificação de Mercado Monitore, Avalie e Controle Profº Marjony Camelo [email_address]
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27. Pirâmide de Maslow Profº Marjony Camelo [email_address] Auto-Estima Necessidades Fisiológicas Necessidades de Auto-realização Aceitação Social Necessidades de Segurança
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29. Pirâmide de Maslow Profº Marjony Camelo [email_address] Auto-Estima Necessidades Fisiológicas Necessidades de Auto-realização Aceitação Social Necessidades de Segurança
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32. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo Missão do negócio Análise do Ambiente Externo Formulação de Metas Formulação de Estratégias Formulação de Programas Implementação Feedeback e controle Análise do Ambiente Interno
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35. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] As cinco forças de Porter Poder de Negociação dos Fornecedores Ameaça de Novos Entrantes Rivalidade de Segmento Ameaça dos Substitutos Poder de Negociação dos Compradores
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38. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo [email_address] As cinco forças de Porter Poder de Negociação dos Fornecedores Ameaça de Novos Entrantes Rivalidade de Segmento Ameaça dos Substitutos Poder de Negociação dos Compradores
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45. Planejamento de Marketing Profº Marjony Camelo Missão do negócio Análise do Ambiente Externo Formulação de Metas Formulação de Estratégias Formulação de Programas Implementação Feedeback e controle Análise do Ambiente Interno