Презентация вебинара о специальности "Менеджер ИТ продукта"

1. www.specialist.ru
Основы управления ИТ продуктом
IT Product Management Foundation
Вводный курс и дипломная программа

2. www.specialist.ru
Данил Динцис
Управление проектами, программами и портфелями на
протяжении свыше 10 лет.
Руководил проектами и программами внедрения методик и
систем электронного и виртуального обучения как в
«Специалисте», так и у внешних клиентов (Сургутнефтегаз,
ХоумКредит, АШАН и другие). 5 международных премий
Опыт вывода на рынок ИТ продуктов (международный и
российский) в компании IT4YOU, которая начинала как ИТ
стартап. Победитель Microsoft AppCup 2015
Общий опыт в ИТ отрасли 25 лет.
Доктор техн. наук по системному анализу
информационных систем
Профессиональные сертификации:
PgMP, PMP, EXIN accredited trainer

3. www.specialist.ru
О вебинаре
Лучшие практики от Google, Microsoft, Apple
Профстандарт 06.12. «Менеджер продукта», который
определяет данную специальность как «Управление
жизненным циклом продуктов в области
информационных технологий (далее – продуктов)
посредством организации их создания, вывода на рынок,
продвижения, продаж, поддержки, развития и вывода с
рынка с целью достижения, поддержания и роста их
успешности»
3
Цель: дать базовые представления о современном подходе к
управлению жизненным циклом ИТ продукта: от идеи до вывода на
рынок и последующего развития.

4. www.specialist.ru
Целевая аудитория
Руководители ИТ дирекций, департаментов, проектов и
отделов,
Бизнес аналитики, системные аналитики, руководители
подразделений, которые взаимодействуют с ИТ отделом
(департаментом)
Программисты и другие ИТ специалисты
ИТ стартаперы
4

5. www.specialist.ru
Роль инноваций в современном
мире (принципы Google)
Управленческий фокус на «Анализе инноваций»
“Innovation reviews”
Создавать продукты, которые реально востребованы
Усилия адекватны результату
“Если вы создаете что-то, что используют люди, вы
можете заработать.”
5

6. www.specialist.ru
Что такое ИТ продукт
Совокупность программных, программно-аппаратных и/или
аппаратных средств ИТ, предоставляющая определенные
функциональные возможности и предназначенная для
непосредственного использования или включения в различные
ИТ-системы и АИТС.
https://www.consultant.ru/law/ref/ju_dict/word/it-produkt/
© КонсультантПлюс, 1992-2016
1.A good, idea, method, information, object or service created as
a result of a process and serves a need or satisfies a want. It has
a combination of tangible and intangible attributes (benefits, feat
ures, functions, uses) that a seller offers a buyer for purchase.
2.Law: A commercially distributed good that is (1) tangible
personal property, (2) output or result of
a fabrication, manufacturing, or production process, and (3)
passes through a distribution channel before being consumed or
used.
Read
more: http://www.businessdictionary.com/definition/product.html#ixzz48A7Lc
7mS
6

7. www.specialist.ru
Формула успеха Google
SMART PEOPLE+CREATIVE ENVIRONMENT+OUTLET FOR IDEAS = INNOVATIONS
УМНЫЙ ПЕРСОНАЛ+КРЕАТИВНОЕ ОКРУЖЕНИЕ+ВЫХОД ДЛЯ ИДЕЙ = ИННОВАЦИЯ
7

8. www.specialist.ru
Три принципа создания
продукта
Разрабатывать то, что реально необходимо потребителям
Генерировать и капитализировать идеи и усилия
Ценности продукта не должны нести зло в мир
8

9. www.specialist.ru
Как сделать то,
что хочет потребитель
9
Собирать все идеи, откуда только возможно!
Приоритезировать ТОП 100 идей!
Небольшие (до 12 человек) гибкие инженерные команды
Самоорганизация команд
Прозрачность работы команд
Разработка, ориентированная на потребителя

10. www.specialist.ru
Среда для сбора идей
Держать каналы коммуникаций открытыми!
Поощрять коммуникации и предложения идей:
Свободный обмен мнениями на встречах
Электронная почта
Среды для совместной работы: порталы, соцсети и
мессенджеры (Telegram, Whatsapp, Yammer, Slack)
Еженедельные мозговые штурмы
Кросс-командные, кросс-продуктовые встречи
Тематические обсуждения по «категориям»
Анализ ошибок
Коммуникации с пользователями
Маркетинг
Данные от службы поддержки
10

11. www.specialist.ru
Пример: ITFORYOU.PRO
План по захвату мира
11

12. www.specialist.ru
Топ 100 идей для продуктов
Собрать воедино идеи, бизнес-планы, идущие проекты и
данные по эксплуатируемым продуктам
Назначить атрибуты продуктам, например
Востребованность у пользователей (NPS – Net Present Store)
Денежный поток
Соответствие целям компании
Ввести шкалу оценок атрибутов 1..5
Рассматривать только продукты с рэнкингом 4 и 5
Проводить прямое сравнение проектов (игра на
выбывание)
12

13. www.specialist.ru
Ориентация на потребителя
Организовать «изучение пользователями» продукта (user
studies)
2-3 пользователя и один наблюдатель от команды
Мотивируйте потребителей (пицца для студентов, удлиненный
тестовый период для пользователей и т.п.)
Обеспечить и мотивировать общение пользователей между
собой
Помочь разобраться с терминологией (если надо)
Экспериментируйте сами и с пользователями
Быстрые доработки по рекомендациям пользователей
(итерации)
Пример: IT4YOU Slack
Лучше сделать ХОРОШО и БЫСТРО, чем ДОЛГО и ЛУЧШЕ ВСЕХ
Сервис ДОЛЖЕН быть создан для пользователей
Помним о Net Present Store: у Google>75%, Apple>70%
13

14. www.specialist.ru
Организация работы команд
Небольшие гибкие команды разработки
3-5 человек в команде под управлением тим-лида
Разбивать большой проект на малые модули (см. PMBOK
Extension for Software projects)
Менеджер проекта управляет 3-5 командами
Гибкое документирование
Основные требования
Документирование по мере разработки
Самоорганизующиеся команды
Календарь сроков
Отображение взаимосвязи с другими модулями/проектами
Еженедельные «летучки»
Реагирование на обратную связь от
пользователей/потребителей
14

15. www.specialist.ru
Монетизация продукта
Сначала ценность для пользователя, потом монетизация
Создавать отдельные команды по монетизации
Ларри Пейдж: «Если продукт нужен
пользователю, то на нем
можно заработать.
Не бывает успешных продуктов с
финансовым провалом»
15

16. www.specialist.ru
Профессия
«Менеджер ИТ продукта»
Определение менеджера продукта: «Это роль,
отвечающая за выявление требований, организацию
поддержки и вывод продукта потребителю с
последующим сопровождением и
получением ценности от этого»
Область деятельности: «Предпринимательская
деятельность в области информационных технологий»
16

17. www.specialist.ru
За что отвечает
Менеджер продукта
Создать «правильный» продукт «правильным образом»
ИЛИ
Build the right Product
Build the Product in a right way
17

18. www.specialist.ru
Профстандарт 5.141120
«Менеджер продукта в области ИТ»
Определение менеджера продукта: «Это роль,
отвечающая за выявление требований, организацию
поддержки и вывод продукта потребителю с
последующим сопровождением и
получением ценности от этого»
Область деятельности: «Предпринимательская
деятельность в области информационных технологий»
18

19. www.specialist.ru
Основные компетенции:
Дизайн
Технологи
Маркетинг
19

20. www.specialist.ru
Роль Продакт-менеджера
в компании
Продакт-
менедже
(Program
manager)
Спонсор или
Менеджер
Портфеля
Руководител
проектаМаркетин
20

21. www.specialist.ru
Процесс BRM отвечает за установление позитивных
взаимоотношений с заказчиками. Идентифицирует
потребности заказчика и обеспечивает, что провайдер
услуги способен отвечать этим требованиям в рамках
каталога услуг.
ITIL® BRM vs Product Manager

22. www.specialist.ru
Взаимодействие BRM и SPM

23. www.specialist.ru
Продакт-менеджер – МЕГА
МОЗГ!
Смотрим Профессиональный стандарт 5.141120
Утвержден Приказом Минтруда России №915н от
20.11.2014
http://www.apkit.ru/committees/education/projects/06.01
2_Product_manager.zip
23

24. www.specialist.ru
Стадия 1. Анализ
требований.
Требуемые компетенции
Взаимодействие со стейкхолдерами
Маркетинг
Анализ требований
24

25. www.specialist.ru
Стадия 2. Проектирование.
Требуемые компетенции
Взаимодействие со стейкхолдерами
Взаимодействие с командой и экспертами
Анализ требований
Финансовый анализ
25

26. www.specialist.ru
Стадия 3. Разработка.
Требуемые компетенции
Взаимодействие с потребителями на разных этапах
Взаимодействие с командой и экспертами
Анализ обратной связи по тестированию
26

27. www.specialist.ru
Стадия 4. Внедрение и
продвижение продукта на
рынок.
Требуемые компетенции
Взаимодействие с потребителями
Взаимодействие с маркетингом
Взаимодействие с командой и экспертами
Анализ финансового результата
Анализ NPS (Net Present Score) – индекс
удовлетворенности потребителей
Разработка требований (возврат к стадии 1)
27

28. www.specialist.ru
Опыт ведущих вендоров
https://www.quora.com/What-is-Googles-product-
development-process
https://www.quora.com/What-is-Apple-s-product-
development-process
https://www.udemy.com/ideas-come-from-everywhere/
(Marissa Mayer, Google, Yahoo!)
28

29. www.specialist.ru
Курс: Основы Управления ИТ
продуктом
Опыт и навыки выявления потребностей заказчика/рынка,
формулирования и согласования требований к ИТ
продуктам на основе современных лучших практик и
методик, в том числе как ведущих ИТ компаний мира, так
и на примерах личной практики автора курса.
Опыт совместной интенсивной работы в команде;
Курс является отличной ступенью для развития своих
профессиональных компетенций и карьеры как для ИТ
специалистов, так и для тех, кто хотел бы начать новый
этап в своей карьере в интересной, высокотехнологичной
инновационной отрасли
29

30. www.specialist.ru
Дипломная программа
«Менеджер продукта»
В соответствии с Профстандартом 7 квалификационный
уровень
Курсы:
- Управление продуктом
- Маркетинговые исследования
- Подготовка и защита бизнес-плана
- ИТИЛ
- Сбор требований и формирование ТЗ для ИТ проектов
или Практика разработки требований для ПО
- Основы управленческого учета и бюджетирование
- ИТПМ или СКРАМ1-2
- Анализ и управление рисками
- Управление командой проекта
- Управление изменениями и релизами (RCV).
- Управление портфелем проектов или Управление ИТ
службой компании
30

31. www.specialist.ru
Подготовка: Проекты и
портфели
31

32. www.specialist.ru
Подготовка: ИТ менеджмент
32

33. www.specialist.ru
Подготовка: Маркетинг
33

34. www.specialist.ru
Вопросы?
34
Контакты:
dinzis@specialist.ru,
consult@Dintsis.org
www.ddintsis.com,
https://www.facebook.com/IPDanilDintsis/