3. QUÉ ES. LA SOLUCIÓN PARA CONOCER LA PERCEPCIÓN DE TUS CLIENTES SOBRE TUS SERVICIOS
QABI es una solución de captu-
ra y análisis de la percepción
de la calidad nuestro servicio.
Nos permite conocer lo que
nuestros clientes piensan sobre
los servicios que le ofrecemos,
y analizarlo automáticamente.
Con QABI podremos saber
cómo respira nuestro cliente,
qué impresiones son las que le
producen más frustración y
cuáles, de entre todos los servi-
cios de nuestra empresa, le han
provocado un mayor agrado.
En definitiva, nos facilita infor-
mación muy valiosa de cara a
alcanzar la anhelada satisfac-
ción de nuestros clientes,
incidiendo en aquellos aspectos
que pueden ser mejorados, y
con la máxima garantía de
resultados. No hay que olvidar
que es su opinión la que
pondremos en practica.
5. CÓMO FUNCIONA. DEL LADO DE TU CLIENTE, EL IPAD O LA TABLET
QABI funciona a través de un
sistema de formularios persona-
lizados, rellenados por tus clien-
tes vía soportes digitales.
Tras un estudio de tu negocio,
planteamos las cuestiones a tus
clientes, en el momento en que
pueda resultar más atractivo
para ellos.
Estos las rellenarán a través de
tabletas digitales, cuestionarios
vía email, encuestas web, etc.
Siempre de la forma más accesi-
ble para ellos, evitando además
la pesada tarea de digitalización
de los extensos y extendidos
cuestionarios en papel.
6. CÓMO FUNCIONA. DE TU LADO, TODA LA INFORMACIÓN ÚTIL
La tableta envía los datos a
QABI, que los analiza rápida-
mente de forma automática,
permitiéndote visualizar en un
cuadro de mando aquellos
indicadores que pueden ser
mejorados, los más valorados,
así como la evolución en el
tiempo, y mucha más informa-
ción, de gran valor para la
evolución de tu negocio.
QABI transforma datos en infor-
mación esencial y nos ofrece
indicadores directos que ayuda-
rán a invertir nuestro presu-
puesto en las líneas que
potencialmente nos pueden dar
más rendimiento.
7. CÓMO FUNCIONA. Y ENTRE TÚ Y TU CLIENTE, QABI
El motor de QABI permite el
análisis de los cuestionarios de
forma que, además de la esta-
dística bruta de los mismos,
podrás conocer el análisis de
los indicadores cuyo tratamien-
to tenga potencialmente más
repercusión en la satisfacción
de tus clientes.
QABI ofrece por defecto una
serie de estadísticas y cuadros
de indicadores necesarios para
el análisis del feedback obteni-
do de los clientes. Las principa-
les son los siguientes:
9. POR QUÉ ES TAN BUENO. FIDELIZA A TUS CLIENTES
QABI facilita la comunicación
con tu cliente y se enfoca en
los indicadores con más reper-
cusión en su decisión de
consumo.
Para nuestros clientes, percibir
que sus opiniones, quejas,
sugerencias, etc. son escucha-
das y tenidas en cuenta, es sin
duda un motivo de peso de
cara a la fidelización.
El objetivo es conseguir que
nuestros clientes, en sus visitas
posteriores a la cumplimenta-
ción de los cuestionarios, identi-
fiquen cambios significativos
en nuestro modelo de negocio,
basados en las respuestas que
en su día dieron.
Un cliente que se siente escu-
chado, es un cliente que repite,
y que recomendará nuestro
negocio y nuestros servicios a
su entorno más cercano.
10. POR QUÉ ES TAN BUENO. TE ENFOCA EN LO IMPORTANTE, AHORRA COSTOS Y APORTA MODERNIDAD
Invierte tus recursos en lo que
realmente le importa a tu nego-
cio, que al mismo tiempo es lo
que le importa a tu cliente.
Como resultado, tú obtienes la
mayor gratificación posible: la
sonrisa de tus clientes, símbolo
de su satisfacción.
Además, QABI al funcionar a
través de soportes digitales,
como las tablets, elimina la
utilización de materiales consu-
mibles, utiliza la red para hacer
de la comunicación una senci-
lla tarea, y aprovecha una de
sus mayores y más importantes
ventajas: la inmediatez.
Todo ello aportando a tu empre-
sa una imagen actual y de
modernidad, a través de un
soporte en pleno proceso de
expansión, muy atractivo para
tus clientes. Tanto por la curiosi-
dad de usar la tablet, como por
la intención que hay detrás.
12. CÓMO SE IMPLANTA. CÓMO CONTRATAR QABI
Para contratar QABI, sólo tienes
que entrar en:
www.qabionline.com
Solicita tu cuenta y nos pondre-
mos en contacto contigo vía
e-mail para establecer el caso
que mejor se adecúe a tu nego-
cio, y facilitar así que puedas
poner los cuestionarios a dispo-
sición de tus clientes (en las
tabletas, a través de la web, vía
e-mail, etc.) lo antes posible, y
empezar a sacarles partido.
