E goverment

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
COMERCIO ELECTRICO Página 1
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA
COMPUTACIÓN
CARRERA INGENIERÍA EN SISTEMAS
PAC
ALUMNO: DANIEL QUISHPI

E-GOVERNMENT
El e-government o Gobierno electrónico incluye todas aquellas
actividades que el Estado desarrolla para aumentar la eficiencia de la
gestión pública, basándose en las tecnologías informáticas más
modernas, en particular Internet. Con ello apunta a aumentar la
eficiencia, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos.
El objetivo es lograr que todos los servicios brindados por el Estado que
sean adaptables a Internet se encuentren disponibles a través de este
canal, y que son necesarias para desarrollar las funciones del Estado.
Fig1.factores que impulsan al cambio
El Estado antes desarrollaba en el mundo real para pasar a
desarrollarlas ahora en el mundo virtual, esto es a través del uso de las
nuevas tecnologías en materia informática, de comunicaciones y
fundamentalmente Internet.

Etapas del proceso hacia el e-government
La forma en que varios gobiernos evolucionan hacia estados más
avanzados de e-government puede resumirse en cuatro etapas
principales.
Primera etapa – creación de un portal institucional
En esta etapa, las diferentes agencias gubernamentales ofrecen
información de interés sobre sí mismas (publicación de objetivos y
metas, datos estadísticos, informe sobre tramites, etc.) a través de la
red al público en general. La información fluye en un solo sentido.
Segunda etapa – comunicación en dos vías
La comunicación se torna bidireccional, comenzado con la simple
implantación de una dirección de e-mail donde se permite a los
ciudadanos dar información sobre ellos mismos con el fin de actualizar
una dirección, realizar consultas y efectuar reclamos. La mayoría de
estas transacciones se realizan de una forma no estructurada y
básicamente complementa otros medios de comunicación como el
correo tradicional o el teléfono.
Tercera etapa – habilidad de realizar transacciones
Durante esta etapa se implantan funcionalidades estructuradas
permitiendo a los ciudadanos y empresas realizar transacciones por
medio de este nuevo canal de comunicación. Para poder responder a
estos requerimientos el organismo debe desarrollar procesos que
respalden las solicitudes de sus usuarios. Estos procedimientos
generalmente se realizan electrónicamente, extendiendo el alcance de
las aplicaciones funcionales clásicas hacia la red Internet. Es en esta
etapa cuando se aprecia y genera un valor agregado de los organismos,
a la vez que los usuarios aprecian las facilidades disponibles.
Cuarta etapa – portal integrador inter–organismos
La etapa final es la integración del Gobierno en un único portal que
abarque todo el rango de servicios posibles desde Internet.
El ciudadano se presenta ante el portal con una única clave, estando sus
datos disponibles en distintas bases de datos, que integradas
tecnológicamente generan ahorro en tiempo y costos para ambos,
Gobierno y usuarios.
En el siguiente cuadro se muestra un esquema de las etapas del proceso
hacia el e-government.

En el nuevo modelo electrónico, las relaciones del Estado hacia fuera,
con los ciudadanos (relaciones de tipo G2C - government to client) y
las relaciones con proveedores (relaciones de tipo G2B - government
to business).
Características del e-government
Existen varios aspectos que caracterizan al e-government, los cuales
quedan comprendidos dentro de tres características fundamentales:
1) Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el
portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a
todos los servicios públicos.
2) Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar
en función de ellas para brindarle un servicio integral.
3) Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a
la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado
para lograr un manejo más eficiente y transparente.
Beneficios del e-government
La posibilidad de un acceso remoto a los servicios del Estado las
24 horas los 365 días del año, generándose por ende un contacto
más intenso con los ciudadanos.
Realización y seguimiento personalizado de todo tipo de trámites:
consultas de deudas, pagos de cuentas vía tarjeta de crédito u
otros mecanismos, obtención de facturas, etc., realizados sin
necesidad de trasladarse a oficinas públicas.
Mayor eficiencia en la administración de las operaciones de las
diferentes dependencias, contando con sistemas integrales que
permitan compartir información vía web.
Ofrecer posibilidad de autoservicio a los funcionarios para atender
trámites internos como solicitud de vacaciones, programación de
cursos, accesible vía web desde cualquier puesto de trabajo.
Aumentar la eficiencia de los procesos de adquisiciones y
contrataciones.
Aumentar la transparencia de los procesos.
Programa de Comercio Electrónico en el Ecuador
La Agenda Nacional de Conectividad , aprobada como política prioritaria del
Estado, mediante Decreto Ejecutivo No 3393 de 27 de noviembre de 2002

A pesar de los avances logrados en cada programa aún existe una gran brecha
digital con relación a otros países y en especial entre el sector urbano y rural. Por
esta razón se han identificado las grandes falencias o barreras de acceso que
impiden el desarrollo de la Sociedad de la Información en nuestro país. A partir de
los problemas detectados, se han diseñado las metas del Plan de Acción 2005-
2010.
El desarrollo del Gobierno en Línea en el Ecuador es un proceso evolutivo que
debe completarse en cuatro fases:
a) Presencia.- En esta fase se provee básicamente información sobre la
institución pública al ciudadano.
b) Interacción.- Se establecen comunicaciones sencillas entre la institución
pública y el ciudadano, además se ofrecen sistemas de búsqueda básicos.
c) Transacción. Incluye provisión de transacciones electrónicas al ciudadano por
parte de la institución pública, de tal manera de reemplazar paulatinamente la
forma de atención presencial en la dependencia pública.
d) Transformación. Es la provisión completa de los servicios que componen la
misión crítica de la institución en forma electrónica, incluyendo el uso de
aplicaciones que administran la entrega de servicios a los ciudadanos.
E-procurement
E-procurement es la automatización de procesos internos y externos
relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control
de productos utilizando Internet como medio de comunicación entre el
cliente y el proveedor.
Uso de la tecnología internet para conectar a compradores y vendedores
con el objetivo de facilitar el flujo de los procesos de abastecimiento.
Ventajas:
o La ejecución del proceso de forma mucho más rápida, utilizando el
soporteelectrónico.
o La consecución de un proceso mucho más eficaz (ahorros de tiempo) y
máseficiente (ahorros de coste).
o La empresa no requiere grandes estructuras en su departamento de
comprasni destinar grandes recursos en trámites y papeleo.
o El tiempo de búsqueda de proveedores se reduce ostensiblemente, con
unclick de ratón se autoriza la compra.
o No se requieren documentos en papel para la comunicación interna o
externa,todo se envía y se genera en pocos segundos.
o La información llega a los participantes del proceso en tiempo real y de
formasimultánea.
o El pago se efectúa electrónicamente en la cuenta del proveedor.
Algunas empresas prefieren establecer una diferenciación previa del
producto comprado, resultando de ello tres tipos de e-procurement:
 E-procurement simple: referido a la compra de bienes y
servicios querequieren un proceso sencillo de compra.
 E-procurement complejo: los bienes y servicios de adquisición
son de unarelevancia tal que se requiere una selección y
evaluación previa de losposibles proveedores.
 E-procurement estratégico: Solamente se ejercita el sistema
con unpequeño grupo de proveedores preseleccionados evaluados
capaces degarantizar un buen precio y poder reaccionar ante una
demandaimprevista.

En la puesta en práctica del e-procurement se pueden diferenciar los
siguientes elementos:
o Un registro de proveedores.
o Un catálogo de productos mediante el que la empresa informa a
los proveedores de cuáles son sus necesidades.
o Un soporte de proceso o programa que permite la compra
electrónica.
o Una subasta inversa o “reverse auction”, mediante la cual, la
empresa compradora no realiza los pasos tradicionales de
búsqueda de proveedores, sino que son los proveedores quienes
se acercan a la empresa compradora y “pujan” por conseguir la
adjudicación de la orden de compra.
Plataformas disponibles actualmente en el mercado:
COMMERCE ONE.
Commerce One dispone de un servicio completo de e-procurement
denominado BuySite, junto a otro llamado MarketSite.
Esta empresa tiene grandes clientes como General Motors, Endesa etc. y
buenos socios como SAP, Compaq, etc.
ARIBA.
Esta empresa tiene como clientes tiene a Telefónica, Cisco Systems etc.
Y como socios a Hewlett-Packard, PeopleSoft etc.
E-BANKING
La banca electrónica o el e-banking un servicio basado en internet que
permite, a un cliente de la banca, el acceso a sus cuentas y realizar
transacciones.
Se puede traer la banca al ordenador del cliente, en el lugar y el
momento a elección del cliente.
La falta de confianza es el principal obstáculo de la banca electrónica.
Clasificación de banca electrónica
La banca electrónica hace referencia al tipo de banca que se realiza
por medios electrónicos como puede ser cajeros electrónicos, teléfono y
otras redes de comunicación. Tradicionalmente, este término ha sido
atribuido a la banca por Internet o banca online, pero conviene aclarar
su significado.
Algunos autores lo consideran como un constructo de orden superior
que supone varios canales que incluyen también la banca telefónica, la
banca por teléfono móvil (basada en tecnología Wireless Application
Protocol –WAP– que traslada Intenet al teléfono móvil) y la basada en
televisión interactiva (iNet-television).
La banca por Internet' o en línea comprende aquellas herramientas
que ofrecen una entidad para que sus clientes hagan sus operaciones
bancarias a través de la computadora utilizando una conexión a la red
Internet.
La banca virtual o sin presencia física. Se considera a un banco virtual
como un banco sin oficina y normalmente se asocia el concepto banca
virtual al de banca electrónica.

Ventajas
Desde el punto de vista del consumidor, la banca en línea ofrece una
serie de ventajas que permiten crear valor
Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la
semana. Operaciones desde casa.
o Acceso global.
o Ahorro en tiempo.
o Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en
el cliente. Transparencia en la información.
o Oferta de productos y servicios personalizados.
Desventajas de la banca online
o Preocupación por la seguridad (virus, piratas,...) y por la
información personal y confidencial.
o Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y la
entidad.
o Límite de servicios
o Ausencia de información sobre el uso y servicios ofrecidos y de
habilidades tecnológicas entre los usuarios.
o Baja penetración de Internet en algunas zonas rurales o países en
vías de desarrollo.
E-TRADING
E-Trading es un sistema electrónico de órdenes de compra y venta de
activos financieros en línea y en tiempo real, de forma fácil, rápida y
confiable.
Esta tecnología permite al inversionista comprar o vender acciones
desde la comodidad de su casa o cualquier lugar con acceso a internet,
a través de su computador en sólo segundos.
El e-trading nace en Colombia como una herramienta de masificación en
el mercado bursátil colombiano, además es visto como un modelo de
crecimiento financiero que ha permitido mayor intervención de
inversionistas pequeños, que tienen la posibilidad de operar de forma
directa en el mercado desde su propio computador.
E-TRADING UN NEGOCIO SIN FRONTERAS
En este momento donde la globalización ya es algo necesario para una
economía, el mercado de capitales ya no solo es interés de los
empresarios o del gobierno, sino también de las personas del común,
que necesitan administrar cada día mejor su dinero para tener un futuro
seguro junto a sus familias.
Hay que resaltar que la tecnología juega un papel imprescindible en el
mundo del Mercado de Capitales, ya que fueron estos medios los que
permitieron avanzar en este sentido; uno de los más importantes fue la
adquisición por parte de la Bolsa, del sistema electrónico de negociación
x-tream para el mercado de Renta variable y Derivados.

Por lo tanto, nacen retos como MILA (Mercado Integrado
Latinoamericano), donde la Bolsa de Comercio de Santiago (Chile), La
Bolsa de Valores de Lima y La Bolsa de Valores de Colombia, se unen en
un solo mercado de renta variable con sus respectivos depósitos de
valores; “proyecto con el que se espera diversificar, ampliar y hacer más
atractiva la negociación de este tipo de activos en los tres países.
EL E - TRADING EN COLOMBIA
El e-trading nace en Colombia como una herramienta de masificación en
el mercado bursátil colombiano, además es visto como un modelo de
crecimiento financiero que ha permitido mayor intervención de
inversionistas pequeños, que tienen la posibilidad de operar de forma
directa en el mercado desde su propio computador, simplemente
instalando una plataforma sofisticada que les permitirá operar en el
mercado.
Actualmente solo cinco comisionistas de Bolsa cuentan con estas
plataformas, Bolsa y Renta, Correval, Global securities, Interbolsa y
Valores Colombia. Claro está, que distintas comisionistas se encuentran
en el proceso de desarrollar plataformas que les permitan incursionar en
este mercado que va creciendo a pasos agigantados.
El E-trading ha traído muchos cambios entre ellos, la desaparición del
concepto del espacio físico, es decir, la persona que invierte no tiene la
necesidad de presentarse a la sucursal de la firma comisionista, o
buscar un corredor de bolsa que lo asesore, ya que cada inversionista es
independiente y libre de decidir si quiere asesoría de un profesional o si
prefiere el mismo invertir su propio dinero.
SAE (Servicio de Acceso Electrónico)
Primero que todo es necesario saber a través de qué servicio funciona el
E-trading en Colombia. Es por medio de SAE (Servicio de Acceso
Electrónico) de la Bolsa de Valores de Colombia, que está basado en
estándares de la industria (FIX-XML) que permite la integración de
procesos del negocio de las firmas comisionistas.
Servicio que presta SAE
 Ingreso y cancelación Automático de ordenes
 Notificación de operaciones
 Creación de inversionistas
 Complementación automática
 Notificación de papeleta de Ordenes
 Notificación inicio de cumplimiento
 Modificación operación datos cumplimiento
 Notificación estado de cumplimiento
 Consulta saldo en cuenta compensación

 Notificación resumen de compensación
 Notifica los precios de mercado
 Notificación de Índices
 Notificación de ordenes
 Notificación de Especies
 Notifica las mejores Puntas
Objetivos y criterios de la intervención
a) Objetivos de la intervención:
o Proteger los derechos de los inversionistas.
o Promover el desarrollo y la eficiencia del mercado de valores.
o Prevenir y manejar el riesgo sistémico del mercado de valores
o Preservar el buen funcionamiento, la equidad, la transparencia, la
disciplina y la integridad del mercado de valores y, en general, la
confianza del público en el mismo.
b) Criterios de la intervención:
o Que se promueva el desarrollo y la democratización del mercado
de valores, así como su conocimiento por parte del público.
o Que la regulación y la supervisión del mercado de valores se
ajusten a las innovaciones tecnológicas y faciliten el desarrollo de
nuevos productos y servicios dentro del marco establecido en la
presente ley.
o Que las normas y los procedimientos sean ágiles, flexibles y
claros, y que las decisiones administrativas sean adoptadas en
tiempos razonables y con las menores cargas administrativas
posibles.
o Que se evite impedir o restringir la competencia.
o Que el mercado de valores esté provisto de información oportuna,
completa y exacta.
o Que se garantice que las operaciones realizadas en el mercado de
valores sean llevadas hasta su puntual y exacta compensación y
liquidación.
Riesgo Operativo
Se entiende por Riesgo Operativo, la posibilidad de incurrir en pérdidas
por deficiencias, fallas o inadecuaciones, en el recurso humano, los
procesos, la tecnología, la infraestructura o por la ocurrencia de
acontecimientos externos.

E TRADING EN EL MUNDO
Es necesario ver cómo se encuentra la Regulación del Mercado de
Valores a nivel Internacional para así observar hacia dónde vamos.
La organización internacional de comisiones de valores es una
agrupación internacional que reúne a los entes encargados de la
regulación del mercado, pertenecientes a más de 91 países, en la que
estas autoridades de supervisión se comprometen a colaborar para
asegurar una regulación adecuada.
La organización estableció 3 objetivos principales que deben tener en
cuenta los agentes, junto con 30 principios complementarios que
pretenden lograr un efecto práctico de los mismos. Los objetivos
mencionados son los siguientes:
o Protección de los inversionistas
o Garantizar que los mercados sean justos, transparentes y
eficientes
o Reducción del riesgo en el sistema
Los 30 principios propuestos por la organización han sido agrupados en
8 categorías:
o Principios relativos al regulador
o Principios de autorregulación
o Principios para aplicación de la regulación de valores
o Principios de la cooperación en la regulación
o Principios para los emisores
o Principios para las instituciones de inversión colectiva
o Principios para los intermediarios del mercado
o Principios relativos a los mercados secundarios
El objetivo central es proteger a los inversionistas, para así mantener la
confianza en los mercados y promover su disciplina.
Cifras a nivel mundial e-trading

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