O documento fornece informações sobre marketing digital e as mudanças no comportamento do consumidor. Resume que o marketing digital é importante para crescimento, visibilidade e diferenciação, e que as redes sociais e internet são cada vez mais usadas pelos consumidores para buscar informações sobre produtos.

2. Já atuei como professora para a Panamericana de Artes, Impacta, Cadritech e Fit.
Gerente de Marketing de Digital da Verbo Comunicação, e ex proprietária da D2B
Comunicação.
Publicitária, Empresária, Professora, Palestrante, Escritora e Blogueira.
Autora do livro Construindo um blog de sucesso com o WordPress 3 pela Editora
Brasport.
Daniella Portásio Borges
15 anos de experiência na área de Marketing Digital com passagem por grandes
agências, como a Leo Burnett, Full Jazz e AgênciaClickIsobar. Atuou nas áreas de
desenvolvimento, criação, planejamento e gerenciamento de projetos com grandes
clientes tais como: Vick, ESPN, Kraft, Vivo, Bradesco, Citibank, Santander, Bank
Boston, DHL, Fiat, Avon, etc.
Formada em Publicidade e Propaganda pela Belas Artes de São Paulo e
MBA em Marketing pela Business School

3. Marketing Digital

4. O objetivo de marketing é tornar supérfluo o
esforço de venda.
Kotler

5. Mas como?
• Identificação das necessidades humanas e sociais;
• Supre as necessidades lucrativamente;
• Entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e
se venda sozinho (basta que o produto esteja disponível);
• Comunicar o valor.

6. {
{
FabricaroprodutoVenderoproduto
Prestar Assistência
Distribuir
Anunciar/Promover
Vender
Determinar o preço
Fabricar
Suprir
Projetar o produto

7. Propaganda
Promoção de vendas
Força de vendas
Distribuição / Assistência
Busca de fontes / Fabricação
Determinação de preço
Desenvolvimento do serviço
Desenvolvimento do produto
Posicionamento do valor
Seleção/ foco no mercado
Segmentação dos clientes
{
{
Selecionaro
valor
Fornecerovalor
{
Comunicaro
valor

8. Propaganda
Promoção de vendas
Força de vendas
Comunicarovalor
Marketing
Digital

9. Rotina (Briga
entre o casal)
Recompensa
(Homem sente
que cumpriu
seu papel em
repreendê-la)
Deixa (Mulher
faz ofensas ao
seu marido)
Mude o hábito mudando apenas a rotina, pois o cérebro associa a deixa e recompensa.
Agregue valor
Aliança Ministério de
Casais – edificação
fortalecimento
restauração

12. E como vai sua presença digital?

14. Quando o marketing digital importa?
Deve ser inserido no planejamento de marketing da empresa pelo
administrador em Marketing como uma estratégia de propaganda caso um
dos objetivos da empresa seja:
• Crescimento geográfico;
• Aumentar visibilidade;
• Valorização da marca;
• Estreitar relacionamento com o consumidor;
• Buscar diferencial pertante os concorrentes.

15. E quem não quer isso hoje
em dia?

16. Quando você quer saber sobre um
produto ou serviço o que você faz?

17. Dados da Nielsen Global Online Consumer Survey de Abril de 2009
http://www.admit.com.br/marketing/pesquisa-releva-midias-mais-confiaveis-para-publicidade

18. Metade dos brasileiros tem
acesso a internet

19. http://www.tecmundo.com.br/brasil/54610-governo-quer-95-pais-tenha-acesso-conexao-fibra-otica-2018.htm
http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2014/12/acesso-internet-pelo-celular-cresce-65-em-um-ano-diz-pesquisa.html
Perspectivas de crescimento

20. A geração Y é formada por jovens nascidos a partir do final dos anos
70. Dotados de uma gigantesca intimidade com o meio tecnológico,
essa geração se caracteriza por ser questionadores por natureza,
movidos a desafios, imediatistas e capazes de realizar varias tarefas
ao mesmo tempo, não se sujeitam às tarefas subalternas de inicio de
carreira, buscando sempre altos salários desde cedo.

21. A classe C representa metade da população
brasileira, ou seja, 100 milhões de pessoas.
Essa nova classe média não sonha mais em ser como os
ricos. Ela quer consumir, mas sem fantasiar de deixar o bairro
onde mora para morar em um bairro grã-fino.
Essa classe consome 1 trilhão por ano, mais que as riquezas
totais de Argentina, Uruguai, Paraguai e Portugal juntos.
A rentabilidade mensal da família de classe média é de R$
2.295,00
A classe C tem um potencial de consumo maior que as
classes A e B que estão no topo da pirâmide social.
http://noticias.r7.com/economia/noticias/nova-classe-media-consome-r-1-trilhao-por-ano-20110808.html?question=0
http://noticias.r7.com/blogs/daniel-castro/2011/10/06/nova-classe-media-muda-novelas-e-jornais-da-globo-afirma-diretor/
Nova classe média
Manicure Joseneide
mora na Rocinha,
tem 34 anos.

22. http://noticias.r7.com/economia/noticias/nova-classe-media-consome-r-1-trilhao-por-ano-20110808.html?question=0
http://noticias.r7.com/blogs/daniel-castro/2011/10/06/nova-classe-media-muda-novelas-e-jornais-da-globo-afirma-diretor/
Nova classe média
Tem dois celulares e quer mais um.
Consome roupas de marca.
Tem TV plana de 29 polegadas.
Tem TV por assinatura.
Tem DVD.
Tem Freezer e lavadora de última geração.
Aproveita o crédito e faz parcelas a perder de vista.

24. http://noticias.uol.com.br/ooops/ultimas-noticias/2008/09/18/ibope-de-novelas-desaba-na-globo-veja-a-queda.jhtm
http://veja.abril.com.br/idade/exclusivo/perguntas_respostas/audiencia-novelas-globo/tv-televisao-ibope-indices-queda-emissora.shtml
Houve uma redução no número de
televisores ligados. No Rio de Janeiro,
por exemplo, quase 20% dos
aparelhos de televisão foram
desligados entre 2005 e 2008. A
média nacional ainda é alta, em torno
de 42%, mas também tem dado sinais
de ceder. Entre 1982 e 1991, cerca
65% de domicílios mantinham os
aparelhos de TV ligados.

25. No Brasil quem acessa a Internet passa três vezes mais tempo que vendo TV.
http://www.amidiaquemaiscresce.com.br

26. 76% dos consumidores não acreditam que
as marcas estão dizendo a verdade em seus
anúncios.
http://www.slideshare.net/Futurelab/advertising-is-dead

27. http://loiclemeur.com/english/2007/04/food_lies_adver.html

28. O consumidor é um usuário
O consumidor é um explorador
O consumidor é um degustador
O consumidor é um criador
O consumidor é um contador de
histórias
O consumidor é um ativista
O consumidor é um evangelista
O Novo consumidor
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547

29. http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm http://www.odiario.com/blogs/publistorm/de-novo-brastemp-brastemp/
Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das
propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação,
consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços,
novos sabores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos
relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado de massa.
PROSUMERS

30. Produto
Embalagem
Distribuição
CRM
Propaganda
Consumidor
http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
Marketing tradicional

31. Consumidor
Propaganda
CRM
Distribuição
Embalagem
Produto
Nova forma de fazer marketing
http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

32. http://geekpublicitario.com.br/publicidade/marca/fabricante-de-molhos-waitrose-adota-sugestao-de-embalagem-recebida-por-
crianca-de-6-anos/

33. Depois da Internet
• Comunicação Individual
• Ouvir o consumidor
• Atendimento Público (Mídias
Sociais)
Antes da Internet
• Comunicação de Massa
• Divulgação com Máximo Impacto
• Atendimento Privado (Call-Center)
Importante: Os Dois Modelos Convivem
http://www.slideshare.net/mnegrini/marketing-de-experincia-e-mdias-sociais-3701547
Nova forma de fazer marketing

34. Ferramentas
Site
Blog
E-commerce
Social Media
Email Marketing
Google AdWords
SEO
Mídia (Portais)

46. 64%
69%
78%
45%
das empresas brasileiras não estão nas
Redes Sociais
o número aumenta quando se trata das
micro e pequenas empresas
só publicam notícias relacionadas a elas
mesmas.
não têm sites e geram resultados
apenas no mundo offline
Dados do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação – Dez2014
CENÁRIO BRASILEIRO

52. Link para o vídeo Como criar uma fanpage: http://youtu.be/ZCeZyS7kZqA

53. Link para o vídeo FaceAds: http://youtu.be/oYMcrWrKRwY

68. Link para o vídeo Case Faber-Castell: http://youtu.be/1fzFlRibOI

69. Link para o vídeo Case Hotel Urbano: http://youtu.be/FzG6GPj_b08

81. OBRIGADO