El documento describe cómo Internet y la Web 2.0 han permitido que los mercados se conviertan en conversaciones horizontales entre personas en lugar de flujos verticales de información de especialistas a audiencias. Explica que las conversaciones en línea mejoran la comunicación, los lazos interpersonales y generan comunidades, y que la Web 2.0 permite a todos los interesados participar y compartir información en pie de igualdad a nivel global. Finalmente, enfatiza que las PyMEs también pueden beneficiarse estableciendo una presencia en redes sociales para conversar con client

1. Una PyME en la conversación global Un cambio cultural

2. 1 Concepto

3. Información EMISOR AUDIENCIA

4. Información EMISOR AUDIENCIA Comunicación EMISOR AUDIENCIA

5. Sociedad Industrial: Valor en la Información Sociedad de la Información : Valor en la Atención

6. 95 Tesis (1999) El tren de las claves 1.- Los mercados son conversaciones 2.- Los mercados son personas, no sectores geográficos … 6.- Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación. 7.- Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías …

7. 95 Tesis (1999) El tren de las claves 1.- Los mercados son conversaciones 2.- Los mercados son personas, no sectores geográficos … 6.- Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación. 7.- Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías … ¿Qué sucede en una conversación? Todos aprenden mientras participan

8. ¿Qué sucede en una conversación? Todos aprenden mientras participan Se mejora la comunicación Mejoran los lazos interpersonales Todos se sienten parte de algo mayor Se configura una comunidad

9. Modelo de la Sociedad Industrial Modelo de la Sociedad de la información Conversaciones horizontales Información vertical descendente Cambia la manera de pensar los flujos de información

10. 1.0 Información generada por especialistas

11. 2.0 1.0 X Información generada por especialistas Información generada por los interesados

12. 2 La Web 2.0

13. Todos pueden participar … … y hacerlo en pie de igualdad … compartiendo y co-creando … estén donde estén (abierta) (horizontal) (colaborativa) (global) Comunidad generada y gestionada por los propios actores Web 2.0

14. Comunidad generada y gestionada por los propios actores Web 2.0

15. usted Juan Elena Ana Es una red social de profesionales que conecta a más de 30 millones de integrantes en todo el mundo. cambia el concepto de marketing Una red social que conversa

16. 3 La Web 2.0 en una PyME

32. INDUSTRIA METALÚRGICA ARGENTINA http://morassohermanos.com.ar ó http://morassohnos.com.ar Los esperamos!