P-GGE-01 (2) revisión de gerencia

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008
REFERENCIA:
P-GGE-01
REVISIÓN N° 2
06.01.2014
PROCEDIMIENTO REVISION DE GERENCIA Página 1
Revisión Nº: 2 Emite: Rep. de Gerencia Revisa: Gerencia Comercial Aprueba: Gerente General
Cláusula: 5.6. Fecha: 06.01.2014 Fecha: 06.01.2014 Fecha: 06.01.2014
1. OBJETIVO
El objetivo de este documento es establecer las actividades para efectuar la Revisión Gerencial.
2. ALCANCE
El alcance cubre la revisión de todos los elementos del Sistema de Gestión de Calidad.
3. RESPONSABILIDADES
 Gerente General
 Gerente Comercial
 Gerente Operaciones
 Representante de Gerencia
Las responsabilidades y funciones individuales son descritas en el punto 7 del presente procedimiento.
4. DOCUMENTOS APLICABLES
P-GCO-04 Medición de la Satisfacción de Clientes Externos
P-GCO-02 Reclamo de Clientes
P-GGE-04 Acciones Correctivas y Acciones Preventivas
P-GGE-05 Auditorías Internas
D-GGE-11 Listado Histórico de Hallazgos
5. TERMINOLOGÍA
Revisión de Gerencia: Reuniones periódicas de la gerencia para evaluar la solidez,
adecuación y eficacia respecto a los requisitos normativos y al logro
de los objetivos de calidad.
6. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
 Computador
 Email
 Manager
 Data Show
 Telón

2. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008
REFERENCIA:
P-GGE-01
REVISIÓN N° 2
06.01.2014
PROCEDIMIENTO REVISION DE GERENCIA Página 2
Revisión Nº: 2 Emite: Rep. de Gerencia Revisa: Gerencia Comercial Aprueba: Gerente General
Cláusula: 5.6. Fecha: 06.01.2014 Fecha: 06.01.2014 Fecha: 06.01.2014
7. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
El Gerente General, Gerente de Operaciones, Gerente Comercial y Representante de Gerencia, y cuando
se requiera otros invitados, revisan periódicamente el Sistema de Gestión de Calidad, considerando los
siguientes aspectos:
a) Resultados de las auditorias.
b) Retroalimentación de los clientes
c) Cumplimiento de los objetivos de la calidad.
d) Proceso de Cumplimiento del Desempeño y Producto.
e) Estado de las acciones preventivas y correctivas.
f) Acciones de seguimiento de las revisiones anteriores de la gerencia.
g) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad.
g.1.) Cambios en la normativa y/o regulaciones que afectan al Producto, Proceso ó SGC.
h) Recomendaciones de mejora.
i) Revisión de Política de Calidad y Objetivos de Calidad.
La revisión gerencial se realiza como mínimo una vez al año, pudiendo citarse a reuniones extraordinarias
si fuese necesario.
Como resultado de esta reunión se debe incluir como mínimo acciones y/o decisiones concernientes a:
a) Mejoras de la Eficacia del SGC o Procesos y las necesidades de nuevos recursos, si aplica.
b) Mejoras del Producto relacionada con los Requisitos del Cliente y las necesidades de nuevos.
c) Consideraciones y decisiones sobre los objetivos de calidad.
El Representante de la Gerencia registra los resultados de la reunión y emite el Acta de Revisión Gerencial
en un plazo de 15 días hábiles. El acta se levanta en el registro RP-GGE-01-01 Acta Revisión de Gerencia y
debe incluir todos los temas tratados y las conclusiones que resulten de la revisión.
Para el monitoreo del cumplimiento de los objetivos de calidad y los planes de acción asociados se utilizan
el documento D-GGE-13 Medición Objetivos de Calidad y el registro RP-GGE-01-02 Planes de Acción
Objetivos de Calidad.
Para el correcto seguimiento de los hallazgos detectados ya sea en auditoria internas, auditorias externas,
proceso, reclamos de clientes y otros orígenes se utiliza el D-GGE-11 Listado Histórico de Hallazgos.

3. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008
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Revisión Nº: 2 Emite: Rep. de Gerencia Revisa: Gerencia Comercial Aprueba: Gerente General
Cláusula: 5.6. Fecha: 06.01.2014 Fecha: 06.01.2014 Fecha: 06.01.2014
8. REGISTROS
 RP-GGE-01-01 Acta Revisión de Gerencia
 RP-GGE-01-02 Planes de Acción Objetivos de Calidad.
9. ANEXOS
 No aplica
10. MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO
Revisión Nº 1
 Versión original.
Revisión Nº 2
 Revisión de texto, modificación de estructura y ajuste a estructura actual de la organización.