Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Sociala Medier 2016 - Trender, nya beteenden och case

676 Aufrufe

Veröffentlicht am

Den här presentationen ger en ögonblicksbild av hur det digitala medielandskapet med fokus på sociala medier ser ut i början av 2016. Den första delen ger en överblick av sociala medier och fokuserar på trender och nya beteenden samt hur sök påverkas av sociala medier. Den andra delen fokuserar intressanta case där sociala medier haft en väsentlig roll.

Veröffentlicht in: Internet
  • Als Erste(r) kommentieren

Sociala Medier 2016 - Trender, nya beteenden och case

  1. 1. Sociala Medier 2016 Trender, nya beteenden och case 16 04 29
  2. 2. Varför är vi här idag?
  3. 3. Daniel Chow Head of Digital Strategy @danielchownet daniel.chow@softronic.se
  4. 4. Överblick av 
 sociala medier
  5. 5. https://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU
  6. 6. Kommunikation Kategorisering av Sociala Media Wikis Recensioner Q&As Länk-delning Media-delning Live-streaming Sociala nätverk Microbloggar Bloggar Forum Samarbete Delning
  7. 7. Mediaspektrat Traditionella medier Tydlig avsändare Bra information om källan Nyheter/opinion Tydlig startpunkt Sociala Medier Fler avsändare Bristande information om källan Frågor/värderingar Ingen tydlig startpunkt Print Sociala nätverk MikrobloggarBloggarTraditionella medier online Radio/TV Publicering Konversering
  8. 8. Deltagare (9%) Användargrupperingar Lurkers (80%) Kreatörer (1%) Opportunister (10%)
  9. 9. Contributors (3 – 10%) ”I want to be a part of this” • Review a product • Answer a question • Contribute to the community The four levels of community engagement The Lurkers (80+%) ”I’ll reap the reward” • Click, transact • Read product reviews • Read blog/message boards Creators (0 – 3%) ”I want to own this” • Establish a community • Create blog/podcast • Upload video content The Opportunists (10 – 20%) ”Since I’m here…” • Provide purchase feedback • Vote • Ask a question • Forward to others
  10. 10. Förtroende Genomslag Tid Traditionell envägskommunikation Sociala medier
  11. 11. • Följde på Generation X • Omfattar de födda mellan mitten av 1980-talet till tidigt 00-tal. • Mobiltelefoni och persondatorer och internet har funnits sedan de var unga. Generation Y / Millenials
  12. 12. Svenskarna och internet
  13. 13. • Ökad mobil användning ger nya sammanhang 
 och beteenden • Etablerade kanaler som e-post och meddelanden fortsätter dominerar kommunikationen på internet • Tiden på sociala nätverk är fortsätter att öka 
 med visst utrymme för fortsatt tillväxt • Publik delande minskar och skiftar till delande inom grupper och mellan individer. Svenskarna och Internet (SoI)
  14. 14. Källa: Huffington Post
  15. 15. Källa: Huffington Post
  16. 16. Svenskarna och Internet (SoI) Nästan alla som besöker sociala nätverk besöker Facebook
  17. 17. Svenskarna och Internet (SoI) Nästan alla som besöker sociala nätverk besöker Facebook
  18. 18. Svenskarna och Internet (SoI) Användning av Instagram
  19. 19. Svenskarna och Internet (SoI) Användning av Instagram
  20. 20. Trender – Nya plattformar Användning av Snapchat
  21. 21. Trender – Nya plattformar Användning av Snapchat
  22. 22. Svenskarna och Internet (SoI) Användning av LinkedIn
  23. 23. Nya beteenden
  24. 24. • Ökat intresse för bild och rörligt • Nya möjligheter till delning Live-ögonblick • Emojis ersätter text (http://emojitracker.com) • Word of the year i Oxford Dictionary Mer än text
  25. 25. • Började som alternativ till SMS • Intresset kring integritetsfrågor ökar markant, pga Wikileaks och Snowden • Övergång från publikt delande som minskar till en ökning av privat delande • Fotodelning är idag dubbelt så stor på SnapChat jämfört med Facebook. • Privat delande sker inom grupper och mellan individer Trender – Meddelandeappar
  26. 26. Trender på de
 Stora marknaderna
  27. 27. Den nya webbläsaren Källa: KPCB 133 WeChat ‘My Bank Card’ Page Order taxi - powered by Didi - pay via WeChat Payment New Year Lucky Money – fun / social game to incentivize users to link bank cards to WeChat Payment... 5MM users used on Chinese New Year Eve, 2014Find restaurants / daily group buy deals - powered by Dianping - pay via WeChat Payment Manage money / invest in money market funds via WeChat Payment Tencent WeChat = 400MM Mobile Active Chat Users... Increasingly Using Payments + Commerce Source: Tencent, Liang Wu (Hillhouse Captial). Investera i fonder Boka/betala taxi Boka/betala bord CNY
  28. 28. Sociala medier och sök
  29. 29. Case
  30. 30. #ConsentisEverything
  31. 31. #ConsentisEverything
  32. 32. #ConsentisEverything
  33. 33. #GetCovered
  34. 34. #GetCovered
  35. 35. #GetCovered
  36. 36. #GetCovered
  37. 37. #GetCovered
  38. 38. #GetCovered
  39. 39. #GetCovered
  40. 40. #GetCovered
  41. 41. Lågintresse-branscher
  42. 42. World Retail Banking Report  Bankernas status för att implementera bankverksamhet på sociala media • Nya beteenden för kommunikation, de yngre kunderna tar med sig sina krafs och förväntningar från andra Internettjänster. • Redan nu förväntar sig att få svar via social medier och på sikt även kunna sköta transaktioner (liknande WeChat/Line från trender under dag 1). • En stor utmaning är hur gränsen mellan privat och publik bland de yngre kunder är otydlig.
  43. 43. Swedbank som "Socially Devoted" ”Det är viktigt att det finns ett ställe att prata med oss om det man inte tycker är bra, det är på så sätt vi kan förbättra oss.” Fans: 45 726 Svarstid: 124 min Svarsfrekvens: 98.47% Besvarade minus obesvarade frågor: 1 269
  44. 44. Söderberg och Partner
  45. 45. Söderberg och Partner
  46. 46. #RefugeesWelcome
  47. 47. #RefugeesWelcome
  48. 48. #RefugeesWelcome
  49. 49. #RefugeesWelcome
  50. 50. #RefugeesWelcome
  51. 51. Employer Branding
  52. 52. ManpowerGroup
 Work / Life 2016 Användning av sociala medier för arbete och professionell utveckling: • 55% av de som anger att deras företag finns i sociala medier följer sin arbetsgivare • 26% knyter professionella kontakter • 22 % spana på nya arbetsgivare
  53. 53. Skriva för sociala medier
  54. 54. Content Marketing 
 Innehållsplan • Återanvänd och dra nytta av det befintliga innehåll inom organisationen • Studera konkurrentlandskapet • Bestäm vilka resurser man kan avsätta • Skapa en redaktionell-/innehållskalender
  55. 55. Content Marketing 
 Plattform & distribution
  56. 56. Golden Rules of Shareability • Håll dig kortfattad! • Rubriker måste vara rakt på sak • Bilder och listor ger delningar • Våga experimentera
  57. 57. USAF flow chart • Ett flödesschema från Amerikanska Flygvapnet kring dialog i sociala medier • Best practice kring common sense i pressade och utsatta situation • Upptäck / Utvärdera / Svara
  58. 58. Svensk adaption
  59. 59. Hur mäter vi framgång
  60. 60. Utifrån syfte och definierade verksamhetsmål identifierar vi nyckeltal och omsätter dessa i relevanta mätpunkter. • Syfte 
 Varför gör vi detta? • Mål 
 Vilket resultat ska uppnås? • Nyckeltal 
 Är detta en relevant återspegling av målet? • Mätpunkter 
 Vad ska vi mäta på? Vad ska vi mäta? Syfte Mål Mål Mål # # #
  61. 61. Verktyg
  62. 62. Sociala kundrelationen
  63. 63.
  64. 64. … Google Analytics
  65. 65. Tack

×