Palestra no Finance Shared Services 2012, Quality Moema, São Paulo - SP 19 de Setembro às 16h30 - Implantando os SLA’s da área financeira operacional – Quais as reais oportunidades de geração de savings no Centro de Serviços Compartilhados? Acompanhe nesta palestra como devem ser aplicados e utilizados os acordos de níveis de serviços, que garantam a mensuração dos serviços prestados, assegurando a implantação de melhorias, correção de desvios, solução de problemas e atingimentos de metas. Veja como o alinhamento e atendimento aos SLA´s podem ocasionar efetivamente a geração de receita. Plano de ação Atendimento de SLA`s e estabilização da rotina De que forma assegurar atividades, prazos e responsabilidades? O que deve ser medido? A implantação de ferramentas para redução de custos

1. 18 e 19 de setembro de 2012 12 casos
práticos
Quality Moema | São Paulo
2ª edição
EXPERIÊNCIAS
DAS EMPRESAS
ALLIAR MEDICINA
DIAGNÓSTICA S/A
ALSTOM BRAZIL - FINANCE
Otimizando as operações, eliminando redundâncias e maximizando SHARED SERVICES CENTER
a performance e monitoramento das atividades financeiras através
da implantação do Finance Shared Services AVON AMÉRICA LATINA
8 CASES INÉDITOS CARREFOUR
CONFIRA AS RAZÕES PARA VOCÊ PARTICIPAR DESTA EDIÇÃO GIVAUDAN
GRUPO ESTADO
A Conferência lhe dará uma oportunidade única de benchmark e a
possibilidade de aprendizado com especialistas de shared services e JOHN DEERE BRASIL
outsourcing através de estudos de caso e workshops que pemitirão a você:
MARFRIG
■ Compreender como as atividades financeiras dentro do CSC pemitem maior
controle e transparência PUBLICIS GROUPE
■ Avaliar o que tem levado as empresas ao outsourcing das atividades financeiras
■ Entender como devem ser tratadas as informações financeiras no CSC ROBERT BOSCH LTDA. –
■ Analisar quais as oportunidades de geração de savings no Centro de Serviços SHARED SERVICES CENTER
Compartilhados
VISAGIO
■ Conferir como o Finance Shared Services tem suportado a expansão das
atividades e a absorção de empresas provenientes de processos de fusão e WALMART BRASIL
aquisição
WORKSHOPS EXCLUSIVOS
Gerenciamento de indicadores de performance no CSC contábil que geram maior
A transparência nos processos, exercendo papel fundamental na governança
corporativa
De que forma soluções de TI podem suportar a expansão do Finance Shared
B Services, sendo facilitadores no aumento da transparência, na eliminação de erros
e no aumento do ROI
Shared Services & IQPC Brasil
Outsourcing Brazil IQPC Brasil @IQPCLatinAmeric
Patrocínio Premium Apoio
Inscreva-se pelo telefone: (11) 3463-5600 ■ e-mail: atendimento@iqpc.com ■ Site: www.cscfinancas.com

2. Local do Evento
Caro (a) Executivo (a), Quality Moema
São Paulo | SP - Brasil
A estratégia das empresas em desenvolver um Centro de Serviços Av. Rouxinol , 57
Bairro: Moema
Compartilhados de Finanças gera maior transparência financeira, permite
CEP: 04516-000
a eliminação de redundâncias e melhorias no relacionamento com Fone: (5511) 2197-7100
fornecedores. No entanto, qual o processo de tomada de decisão da Fax: (5511) 2197-7101
centralização das atividades financeiras e quais são as implicações
desta ação para a estratégia de negócios da empresa?
Potencialize novos negócios
Em setembro, o SSON realiza a segunda edição do Finance Shared
Services, com o intuito de abordar o conceito do Finance Shared Razões para você patrocinar
Services como um dos pilares para a transformação das atividades Finance Shared Services:
financeiras na organização, promovendo e exercendo um papel
fundamental na governança corporativa, otimizando operações e ■O IQPC é líder mundial em organização
■
de eventos para altos executivos. Finance
processos e sendo um facilitador em processos de fusão e aquisição. Shared Services oferece uma oportunidade
única de fazer networking e gerar novos
Agende-se para esta conferência! Entre em contato com a nossa Central negócios com os principais CSC´s do
mercado brasileiro.
de Atendimento pelo telefone 11 3463-5600 e informe-se sobre as
inscrições com desconto e nossas promoções para grupos. ■Público-alvo qualificado e em busca
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de soluções. A altíssima qualidade de
Nos vemos em setembro! conteúdo, com casos práticos de grandes
empresas, atrai um público formado
por tomadores de decisão em busca de
soluções para suas empresas.
■Geração de novos negócios. Através de
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ações direcionadas de marketing, nossos
patrocinadores conseguem gerar efetivos
leads, potencializando novos negócios.
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nossos work s!
■Oportunidades flexíveis de patrocínio
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para atingir suas metas mais importantes,
exclu sivo incluindo oportunidades de proferir
Lariza Carrera palestra e workshops para demonstrar seu
Sector Manager know how e expertise.
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O Shared Services & Outsourcing Network é a comunidade criada pelo IQPC que fornece informações e melhores práticas para os
prossionais de serviços compartilhados de todo o mundo. O SSON é um excelente canal de informações, contatos e recursos necessários para você
car à frente dos desenvolvimentos estratégicos e tecnológicos em Shared Services. Hoje o SSON contempla conferências na América Latina, Estados
Unidos, Europa, Ásia e Oceania, além de newsletters e e-newsletters, fóruns de discussão e blogs. Sendo membro do SSON você terá direito a
receber 10 edições do Shared Services News por ano, além de acesso a artigos no website www. ssonetwork.com, descontos para participação nas
conferências, participação no Experts Panel, SSON blog e e-newsletters mensais.
O IQPC é uma multinacional de informação empresarial, com sede nos EUA e escritórios em 10 países. No Brasil, a empresa segue a missão do
grupo de levar conteúdo atrativo e atualizado para executivos, promovendo, assim, o desenvolvimento de diversos setores da economia. A elabora-
ção de nossos produtos é baseada na imparcialidade e na qualidade do conteúdo, respeitando as expectativas e as necessidades de informação de
cada mercado. Para mais informações e para conhecer nossos eventos, visite o site: www.iqpc.com.br
O pagamento da inscrição deverá ser efetuado antes do evento e inclui almoço, café, bebidas e material detalhado das palestras. Participantes poderão ser substituídos a qualquer momento e sem nenhum custo extra. O IQPC não fornece reembolso para
cancelamentos ou adiantamentos. Para cancelamentos recebidos até sete (7) dias úteis antes do evento, você receberá 100% de crédito para uso em outro evento do IQPC pelo período de um ano da data do cancelamento. Quando o cancelamento ocorrer com
menos de 5 dias da realização do evento, o crédito será de 70% do valor pago. No caso do IQPC cancelar a realização do evento, todos os pagamentos serão convertidos em créditos para futuros eventos do IQPC. O crédito estará disponível por até um ano da
data do cancelamento. No caso do IQPC postergar o evento, pagamentos serão transferidos para a nova data. Se você não puder participar do evento nesta nova data receberá 100% de crédito para uso em outro evento do IQPC pelo período de um ano a partir
da data do cancelamento. Para cancelamentos não pagos, a empresa organizadora mantém-se no direito de cobrar uma taxa administrativa de R$500,00 referente a custos administrativos internos. O IQPC nãoé responsável por perdas e danos ausados por
substituição, alteração, mudança de data, postergação ou cancelamento de um evento. O IQPC não irá assumir nenhuma responsabilidade se o evento for alterado, re-agendado, postergado ou cancelado devido a motivos de força maior não previstos ou
qualquer outro acontecimento que torne a sua realização imprudente, ilegal, impraticável ou impossível. Estes motivos incluem, mas não estão limitados a: Restrições governamentais e/ou regulamentais, guerra ou ameaça de guerra, terrorismo ou ameaça de
terrorismo, desastres, desordem civil, distúrbios e/ou greves, restrições, suspensões e/ou restrições de transporte público ou qualquer outra emergência. Por favor, note que os palestrantes e tópicos deste evento foram confirmados no momento da publicação,
entretanto, circunstâncias que fogem do controle da empresa organizadora podem levar a substituições, alterações ou cancelamentos de palestrantes e tópicos. Caso seja necessário, o IQPC se reserva o direito de alterar ou modificar os palestrantes e/ou tópicos
anunciados. Qualquer substituição ou alteração será informada no nosso site assim que possível.
Inscreva-se pelo telefone: (11) 3463-5600 ■ e-mail: atendimento@iqpc.com ■ Site: www.cscfinancas.com

3. DIA1 Terça-feira, 18 de setembro de 2012
08:30 Recepção e credenciamento para o workshop A 15:15 O estabelecimento da governança corporativa e os ganhos
de transparência e fortalecimento da cultura provenientes da
a Gerenciamento de indicadores de performance no CSC incorporação das atividades financeiras ao Centro de Serviços
contábil que geram maior transparência nos processos, Compartilhados
WORKSHOP
exercendo papel fundamental na governança corporativa
Veja como o Grupo Estado está passando pela consolidação de
seu Centro de Serviços Compartilhados e acompanhe todos os
Início: 09:00 | Término: 11:00 aspectos relativos aos ganhos de eficiência, transparência financeira
O Carrefour desenvolveu um CSC que absorveu as atividades e produtividade resultantes deste modelo.
contábeis e que hoje permite maior controle nos prazos e
processos. Esta palestra abordará como foi esta transição, os ■Mensuração de ganhos
■
desafios e impactos, e quais os benefícios gerados por esta ■Capacitação de pessoas
■
decisão. ■Prazos e recursos
■
■Como foi o processo e cenário atual
■ Tarsila Carvalho Francisco Camina
■Implantação e monitoramento de KPI´s
■ Diretora do CSC e Business Intelligence Diretor de Finanças CASO
■Papel na governança corporativa
■ GRUPO ESTADO GRUPO ESTADO PRÁTICO
■Relacionamento com clientes
■
16:00 Networking coffee break
Emerson Weslei Dias CASO
DAC – Direção de Administração e Contabilidade PRÁTICO 16:30 Superando os desafios da incorporação das atividades e a
CARREFOUR expansão do CSC
11:00 Networking coffee break e credenciamento para a Conferência Acompanhe como está sendo o processo de adaptação ao modelo
de CSC implantado no grupo e quais os obstáculos enfrentados na
11:25 Abertura do 1º dia de conferência pelo Presidente de Mesa absorção das atividades financeiras.
11:30 Construindo um Finance Shared Services - Conheça a ■Barreiras de sistemas
■
experiência no desenvolvimento do Finance Services, baseado em ■Acompanhamento e monitoramento dos indicadores
■
um modelo desenvolvido para concentrar as operações financeiras, ■Resistência interna: como superá-las?
■
visando a otimização de processos e o foco no atendimento a
clientes e fornecedores
Mariana Mourão CASO
Gerente da Gestão de Serviços - CSC - Centro de Serviços Compartilhados PRÁTICO
Confira nesta palestra a experiência da Givaudan na construção de Walmart Brasil
um Shared Services Financeiro, estabelecido em Buenos Aires e
baseado em um modelo internacional. Veja quais foram os critérios 17:15 Encerramento do 1º dia da Conferência
para a construção e quais os benefícios perceptíveis com o modelo.
■Aspectos operacionais relativos a implantação
■
■Central de atendimento
■
■As operações financeiras que devem priorizadas
■
■Resultados esperados
■
James Jones CASO
Diretor Geral Brasil e Diretor Regional de Finanças América Latina PRÁTICO
GIVAUDAN
12:15 Supply Chain Finance: a nova fronteira para o CSC?
O Supply Chain Finance visa elevar a eficiência financeira de cadeias
de suprimento resultando na otimização do capital de giro através
de instrumentos de financiamento a fornecedores e clientes. Nesta
sessão serão vistos os seguintes temas:
■Formas de financiamento de cadeias de suprimentos:
■
financiamento de capital de giro, financiamento de investimentos
e alternativas via mercado de capitais
■Mecanismos para desenvolvimento de fornecedores
■
■Exemplos e metodologia para aplicação do conceito
■
Caio Fiuza CASO
Sócio PRÁTICO
VISAGIO
13:00 Almoço
ganizadores
Dos mesmos orervices &
14:30 Como planejar a terceirização das atividades financeiras e do Shared S k Brasil
quais as criticidades desta decisão
Outsourcing Wee
O objetivo desta palestra é demonstrar como deve ser o
planejamento para o outsourcing e a análise de viabilidade do modelo
a estratégia da empresa.
■A estratégia para definir as atividades
■
■Acompanhamento e otimização de recursos
■ Quem deve participar
■Métricas de performance
■
■Possibilidades de padronização dos serviços
■ Este encontro é direcionado a Diretores, Gerentes, Coordenadores e
Arnaldo di Petta CASO Especialistas de Shared Services, Finanças, Contabilidade, Contas a Pagar e
Latam FSSC Sr. Manager PRÁTICO Receber, Compras, Cobrança, Fiscal, Tesouraria e Controladoria.
AVON AMÉRICA LATINA
Inscreva-se pelo telefone: (11) 3463-5600 ■ e-mail: atendimento@iqpc.com ■ Site: www.cscfinancas.com

4. DIA2 Quarta-feira, 19 de setembro de 2012
08:30 Recepção e credenciamento para o workshop B ■Especialização e redução de custos
■
■Controle dos custos operacionais
■ CASO
b De que forma soluções de TI podem suportar a expansão do ■Organização e revisão dos processos
■ PRÁTICO
Finance Shared Services, sendo facilitadores no aumento da ■Melhoria contínua
■
transparência, na eliminação de erros e no aumento do ROI
WORKSHOP
Alex Brauveres Ferreira Cleo Nascimento Dutra
Início: 09:00 | Término: 11:00 Controller, Latam Regional Office & Finance Shared Services Project Manager, Finance Shared Services
JOHN DEERE BRASIL JOHN DEERE BRASIL
Neste workshop, veja como a automoção permite o
desenvolvimento e expansão do Finance Shared Services, 15:15 A centralização dos processos financeiros através do Centro
otimizando os custos e potencializando a absorção de de Serviços Compartilhados com o objetivo de reduzir custos e
processos. assegurar a governança corporativa
■■Oportunidades geradas
■■Produtividade e performance Esta palestra tem o objetivo de demonstrar o caso prático da Alstom
■■Plano de ação que conseguiu reduzir custos e garantir a governança corporativa
através da incorporação da área _ nanceira no CSC.
Claudio Ferreira CASO
Gerente - MSC - Eficiência Operacional ■Controle proporcionado pelo CSC
■
PRÁTICO ■Implantação de KPI´s e planos de ação
■
MARFRIG ALIMENTOS S/A
René Dortmund CASO
11:00 Networking break Manager PRÁTICO
ALSTOM BRAZIL - FINANCE SHARED SERVICES CENTER
11:25 Abertura do 2º dia de conferência pelo Presidente de Mesa 16:00 Networking break
11:30 KPI´s críticos para assegurar ganhos de produtividade, 16:30 Implantando os SLA’s da área financeira operacional – Quais
monitoramento de geração de caixa e savings as reais oportunidades de geração de savings no Centro de Serviços
Compreenda nesta exposição como tem sido monitoradas Compartilhados?
as atividades financeiras absorvidas no Centro de Serviços Acompanhe nesta palestra como devem ser aplicados e utilizados
Compartilhados, a diversidade dos segmentos que atende e gestão os acordos de níveis de serviços, que garantam a mensuração dos
de serviços. serviços prestados, assegurando a implantação de melhorias,
■Padronização, processos e pessoas
■ correção de desvios, solução de problemas e atingimentos de metas.
■Indicadores de performance
■ Veja como o alinhamento e atendimento aos SLA´s podem ocasionar
■Outsourcing de processos
■ efetivamente a geração de receita.
Christian Dutz CASO ■Plano de ação
■
Operation Management Finance Services and Internal Control PRÁTICO ■Atendimento de SLA`s e estabilização da rotina
■
ROBERT BOSCH LTDA. – SHARED SERVICES CENTER ■De que forma assegurar atividades, prazos e responsabilidades?
■
■O que deve ser medido?
■
■A implantação de ferramentas para redução de custos
■
SESSÃO INTERATIVA
Daniel Brandão de Castro
Latam Treasury Director
12:15 Entenda como a construção do Finance Shared Services tem PUBLICIS GROUPE (a confirmar)
suportado a expansão das atividades e a absorção de empresas
provenientes de processos de fusão e aquisição 17:15 Encerramento do 2º dia da Conferência
Participe deste painel e compreenda como as empresas tem
enfrentado os desafios e transformações provenientes de Investimento
processos de fusão e aquisição através da implantação do CSC de
Finanças.
■Por que o Finance Shared Services pode ser um facilitador no
■
processo
■Estrutura organizacional
■ Aproveite o desconto para inscrições e
■Unificação e incorporação da área financeira e as
■ pagamento até 10 de agosto de 2012!
particularidades
Marissandra Loeff PAINEL DE De 13/08 a De 11/09 a
Até 10/08/2012
Shared Services Director DISCUSSÃO 10/09/2012 18/09/2012
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Conf + 2WS R$ 3.900,00 R$ 4.385,00 R$ 4.885,00
Conf + 1WS R$ 3.230,00 R$ 3.690,00 R$ 4.190,00
13:15 Almoço
Conferência R$ 2.995,00 R$ 3.495,00
14:30 A transformação de finanças no CSC – Como agregar valor de
forma contínua? Workshop (cada) R$ 795,00 R$ 895,00
Veja como as operações financeiras no CSC podem passar de um
nível totalmente transacional para operações aprimoradas que * Os descontos mencionados não são cumulativos a outros descontos.
permitam a identificação de oportunidades de agregação de valor e * Os valores contêm impostos que devem ser retidos e recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a
legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Entre em contato com nossa Central
savings. de Atendimento, antes de efetuar o pagamento, para obter detalhes do valor total a ser pago.
Alteração do Programa
Possíveis mudanças no programa da conferência podem acontecer por motivos alheios ao IQPC.
Em caso de impossibilidade de comparecimento por parte de algum palestrante, o IQPC fará
tudo o que estiver ao seu alcance para substituí-lo por outro profissional qualificado a proferir
sobre o assunto proposto. Entretanto, o IQPC não garante a substituição. Salientamos que
disponibilizaremos ou não o material das apresentações, de acordo com a autorização de cada
palestrante.
© 2012 IQPC. Todos os direitos reservados. O formato, diagramação, conteúdo
e arranjo deste folheto constituem uma marca registrada do IQPC.
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