Tre teknologiske tendenser, som har relevans for turistervervet.
- Social Shopping
- Lokationsbaseret markedsføring
- Mobil
Kontakt: daniel@seismonaut.com
4. “En social shopper er én, som bruger det sociale
net, som findes omkring en shopping oplevelse”.
- Kate Howell, Managing Director, Immediate Future
http://www.flickr.com/photos/mobilestreetlife/4278659537/sizes/l/in/photostream/
5. Dit website er din butik
http://www.flickr.com/photos/mujitra/5690233956/sizes/l/in/photostream/
6. Nyhedsbreve og bannere er dit butiksvindue
http://www.flickr.com/photos/mediawench/3399314565/sizes/l/in/photostream/
7. Sociale medier
er en kaffebar
- hvor du bliver omtalt
også uden at være der
http://www.flickr.com/photos/weiwei/2955167782/sizes/l/in/photostream/
8. “We are now an audience with an audience”
- Brian Solis, Altimeter Group
http://www.flickr.com/photos/10086019@N08/3846975530
10. 87 %
13%
87%
af social network brugere
benytter “shopping sites”
til at søge produkter
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
11. 34%
66 % 66%
benytter deres sociale
netværk som Facebook til
at søge “produkter” i bred
forstand
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
12. 62 % 56%
44%
benytter mobile enheder
til prissøgninger, når de
står i fysiske butikker
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
13. 45 % 41%
59%
benytter check-in tjenester,
også i forbindelse med
shopping
SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
14. Retail hacking
Man “hacker” den almindelige måde at købe
ind ved hjælp af nettets sociale muligheder
Cuponer, tilbudsdeling, “loop-holes”, tricks ...
“Shopping er en kontaktsport”
Kilde: Wired US 12/10
15. Charlotte Harrison
38 år
Mor til to
Konkurrence-menneske
Gør det ikke for pengene
http://www.flickr.com/photos/27128437@N07/2534508978/in/set-72157605323473246 Kilde: Wired US 12/10
16. Køber ind for $78.15
Betaler $1.77
Får $2.85 tilbage for en forkert
prissat peberfrugt (rød)
Resultat
Profit på $1.08 + dagligvarer for $78.15
http://www.flickr.com/photos/nikonvscanon/474277208/ Kilde: Wired US 12/10
17. Turistbranchen: Priceline
Hotel-auktion
Byd på en prisklasse, ikke et hotel
Du ved ikke hvilket hotel du får -
kun at det har 4 stjerner
Omgåes hotellernes
prissætningregler
Retail hackerne deler hotellernes navne,
og muliggør at vælge på forhånd
21. Downtown, Sweetdeal etc.
Videreudikling af hacker-mentaliteten
De “ændrer” den normale måde at
købe in
Officielt gruppekøb
X-antal skal købe et produkt, så
“unlocker” et særtilbud
Stammer fra amerikanske Groupon
(Gruppe + kupon)
22. Forretningsmodel
Massiv rabat
Mindst 50 % som udgangspunkt
Af de tilbageværende 50 % går ca.
30 % til tjenesten
... som opbevarer pengene i en
periode (og tjener lidt på det)
Ca. 10 % glemmer at indløse
23. Fordele og ulemper
For
God eksponering via nyhedsbrev m.v.
God måde at få kunder i “ny butik”
Imod
Lav (hvis nogen) indtjening
Dårlig “retention” (kundegenkomst)
Kan give problemer med kapacitet
24. Vigtige Overvejelser
Har du plads i markedsføringsbudgettet?
Har du “overskud” til at yde optimal service til
alle de nye kunder?
Kan du bruge egne kanaler til noget lignende?
Så skal du ikke dele overskuddet!
Facebook?
Nyhedsbrev?
28. Foursquare
“Hvis jeg får tildelt Motionsnørd badge’en, så
siger det mere om mig, end et medlemskort
nogensinde vil kunne”
- Tristan Walker, head of business development, Foursquare
http://mashable.com/2010/11/19/foursquare-pepsi-safeway/
29. Foursquare
“Hvis jeg får tildelt Motionsnørd badge’en, så
siger det mere om mig, end et medlemskort
nogensinde vil kunne”
- Tristan Walker, head of business development, Foursquare
http://mashable.com/2010/11/19/foursquare-pepsi-safeway/
30. Special Offers
Specielle tilbud bundet til lokation
(loyalty unlocks, tilbud)
Afsløres ved check-in
Oprettes af virksomhederne
31. Facebook Deals
Social Graph: De 225 venner
følger med overalt på nettet
- kan bruges i eksterne e-
handelsplatforme
36. Hvorfor er det så vigtigt?
“Always on”
Multitool: Underholdning,
information og arbejde
Del af selvidentitet
37. Bygger bro mellem det fysiske og digitale
http://30.media.tumblr.com/tumblr_lzsrfuirxn1qlll2do1_1280.jpg
38. Smartphones og tablets er sociale og delbare
http://www.flickr.com/photos/yourdon/3088582622/sizes/o/in/photostream/
39. Man går ikke på nettet mere
- man er altid på
Kilde: http://www.flickr.com/photos/quinnanya/5018721866/sizes/o/in/photostream/
40. 1.3 mia. mennesker bruger det mobile net
80 % bruger det mobile net, når de venter
62 % når de ser TV
69 % til at researche, MENS de køber ind!
http://www.flickr.com/photos/atache/4515540758/sizes/l/in/photostream/ http://blog.compete.com/2010/03/12/smartphone-owners-a-ready-and-willing-audience/
41. “To be able to fill leasure intelligently
is the last product of civilization”
- Bertrand Russel (filosof), Conquest of Happiness 1930
http://www.onthisdeity.com/wp-content/uploads/2011/02/00001041.jpg
43. Mobile websites med HTML5
eller
download af applikationer?
Lige nu: Apps, fordi de har flere muligheder
Snart: Web-apps, fordi de virker på alle telefoner!
http://www.flickr.com/photos/jenny-pics/5661879987/sizes/o/in/photostream/
44. Fremtidens betalinger
NFC og RFID
Kort og underskrift 19 sek
Kort og pin 14 sek
NFC 8 sek
http://www.flickr.com/photos/nnova/4042757021/sizes/l/in/photostream/
46. Fremtiden: NFC som tegnebog
Kreditkort
Tilbud
Loyalitetskort
http://www.flickr.com/photos/tychay/848127092/sizes/o/in/photostream/
47. Modtager du Dankort?
Nu kan alle tage kreditkort
Eksempel på “appcessories”
Den slags bliver mere udbredt hele tiden
48. Et par eksempler på
smartphone-brug
http://www.flickr.com/photos/johnsalvador/6292443114/sizes/l/in/photostream/
49. Mulighed for at undersøge
uventede oplevelser
http://www.flickr.com/photos/wild-wood/5158829957/sizes/l/in/photostream/
50. En ny type guidebog
med tekst, lyd, billede og video
http://www.flickr.com/photos/jaako/2553636020/
51. Nye typer oplevelser
som ikke før har været mulige
Londinium StreetMuseum app
London Museum of Transport
52. Ferieoplevelser deles i real-time
http://www.flickr.com/photos/marcoarment/1955464307/sizes/o/in/photostream/
53. Apps i Danmark
Apps benyttes i gennemsnit 3 gange om ugen
Brugere har i gennemsnit 16 apps installeret , 8 er benyttet i den sidste uge
iPhone-ejere har i snit 27 apps installeret
80 % af smartphone-ejere installerer apps
Mest populære apps er spil, så vejr, sociale medier, musik og nyheder
Danskere bruger i snit 6,3 kr. på app om måneden - 13,2 på iPhone, 3,3 på HTC
Det samlede danske app-marked vuderes til 140 mio. kr. om året
http://www.version2.dk/blog/danskerne-koeber-apps-140-millioner-kroner-30977?utm_medium=email&utm_source=nyhedsbrev&utm_campaign=v2daglig
54. Hvordan lykkes man med mobile platforme?
Skal behandles som noget andet
Er ikke en computer!
Situationsafhængig brug
Vis det rigtige indhold, vær tilpasset
Satse - finde på nye ting!
Udfyld et behov
http://www.flickr.com/photos/rachelpasch/2876964774/sizes/l/in/photostream/