1. RESUMEN DEL LIBRO KENDALL && KENDALL
CAPITULO 1,2,3.
CAPITULO 1: SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS
DE DESARROLLO.
 OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:
 Definir que son los sistemas de información.
 Fases del mantenimiento del sistema del análisis y de diseño.
 Herramientas CASE
 Programación extrema metodologías alternas.
 INFORMACIÓN:
 La información es un recurso de organización, que se debe manejar tan
cuidadosamente con otros recursos.
 Los costos se asocian al tratamiento de la información.
 El procesamiento de información debe ser manejado adecuadamente para
tomar ventaja de ella.
 TIPOS DE SISTEMAS:
 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS): Son
sistemas de información computarizada que se desarrollaron para procesar
grandes cantidades de información para las transacciones de negocios
rutinarias, como nóminas e inventario.
 SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA (OAS): Estos sistemas
brindan apoyo a las personas que trabajan con datos no para crear
conocimiento sino para analizar y transformarlos de cierta forma antes de
compartirlos.
 SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS): Estos sistemas
brindan apoyo a profesionales como científicos, ingenieros y médicos,
ayudándoles a crear conocimiento (a menudo en equipos) y a integrarlo a su
organización o la sociedad.

2.  SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE GERENCIA (MIS): Son sistemas de
información computarizados que funcionan debido a la interacción entre las
personas y la computadora.
 SISTEMAS DE APOYO A LA TOMADE DECISIÓN (DSS): Son similares a los
sistemas de información administrativa tradicional debido a que ambos
dependen de una base de datos como fuente de datos.
 SISTEMAS EXPERTO (ES) E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI): La idea
general de la (IA) ha sido desarrollar equipos que se comporten de manera
inteligente; teniendo dos ramas de investigación que son la comprensión del
lenguaje natural y el análisis de la habilidad para razonar un problema y llegar
a una conclusión lógica. Los sistemas expertos (ES) utiliza en forma efectiva el
conocimiento de uno o varios expertos humanos para resolver un problema
específico al que una organización se enfrenta creando un sistema
computacional que incluye este conocimiento y después lo implementan.
 SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE GRUPO (GDSS) Y
SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO ASISTIDO POR
COMPUTADORA: Un sistema (GDSS), ofrece soluciones utilizando cuartos
especiales equipados con varias configuraciones que permiten a los grupos
interactuar con el soporte electrónico, el principal objetivo de este sistema es
que en grupo resuelvan un problema con la ayuda de varios apoyos como
encuesta, cuestionarios, lluvias de ideas y creación de escenarios cuando
tienen que tomar decisiones estructuradas o no estructuradas.
 SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EES): Cuando los ejecutivos tengan
que tomar decisiones a nivel estratégico este sistema los ayudara a organizar
sus interacciones con el entorno externo ofreciendo tecnologías de gráficos y
comunicaciones en sitios accesibles como salas de juntas y oficinas
corporativas personales.
 INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS EN SITEMAS
En esta sección se describen algunas de las nuevas tecnologías de información
que los analistas de sistemas utilizarán para empresas que buscan integrar sus
aplicaciones de comercio electrónico con sus negocios tradicionales, o bien, iniciar
negocios electrónicos completamente nuevos.

3.  APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y SISTEMAS WEB
Muchos de los sistemas que se describen en este libro pueden dotarse de
una mayor funcionalidad si se migran a la World Wide Web o si desde su
concepción se implementan como tecnologías basadas en la Web. Hay
muchos beneficios derivados de la implementación de una aplicación en la
Web:
 Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto,
industria, persona o grupo.
 La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.
 La estandarización del diseño de la interfaz.
 La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y
llegar a gente en lugares remotos sin preocuparse por la zona horaria en
que se encuentren.
 SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES
 Esta integración es precisamente el propósito de los sistemas de
planeación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource
Planning). El establecimiento de los sistemas ERP implica un enorme
compromiso y cambio por parte de la organización.
 Es común que los analistas de sistemas desempeñen el papel de
asesores en los proyectos de ERP que utilizan software patentado.
Entre el software más conocido de ERP se encuentran SAP, PeopleSoft
y paquetes de Oracle y J.D. Edwards. Algunos de estos paquetes están
diseñados para migrar a las empresas a la Web.
 SISTEMAS PARA DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS Y PORTÁTILES
 Los analistas tienen la exigencia de diseñar una gran cantidad de
nuevos sistemas y aplicaciones, muchos de ellos para dispositivos
inalámbricos y computadoras portátiles como la popular serie de
computadoras Palm y otros asistentes personales digitales (PDAs,
Personal Digital Assistants).
 Las redes inalámbricas de área local (WLANs, Wireless Local Área
Networks), las redes de fidelidad inalámbrica, conocidas como WI-FI, y
las redes inalámbricas personales que agrupan a muchos tipos de

4. dispositivos dentro del estándar conocido como Bluetooth, constituyen
sistemas cuyo diseño podrían solicitarle a usted en su función de
analista.
 SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO
 El software de código abierto es una alternativa al desarrollo de
software tradicional cuyo código patentado se oculta a los usuarios.
 Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de
software gratuito y publicación de su código fuente.
 El desarrollo de código abierto es útil para los dispositivos portátiles y el
equipo comunicaciones. Su uso podría estimular el progreso en la
creación de estándares para que los dispositivos se comunicaran con
más facilidad.
 NECESIDAD DEL ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
El análisis y diseño de sistemas que los analistas de sistemas llevan a cabo
busca comprender qué necesitan los humanos para analizar la entrada o el
flujo de datos de manera sistemática, procesar o transformar los datos,
almacenarlos y producir información en el contexto de una organización
específica. Mediante un análisis detallado, los analistas buscan identificar y
resolver los problemas correctos.
 ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el funcionamiento de un
negocio mediante el examen de la entrada y el procesamiento de datos y su
consiguiente producción de información, con el propósito de mejorar los
procesos de una organización.
 EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS
Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para un
negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar
los problemas de sistemas de información de una empresa.
Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores
externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros
de una organización.
También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca
conocerá la verdadera cultura organizacional.

5.  EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en soporte técnico dentro
de la empresa en la cual labora de manera regular. Como experto de soporte
técnico, usted no está a cargo del proyecto; tan sólo actúa como recurso para
aquellos que sí lo están.
 EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de
sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa.
Como analista, usted es un agente de cambio si desempeña cualquiera de las
actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se
explicará en la siguiente sección) y está presente en la empresa durante un
largo periodo (de dos semanas a más de un año).
 CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda como
un reto el análisis de problemas y que disfruta al diseñar soluciones factibles.
El analista debe contar con la capacidad de afrontar sistemáticamente
cualquier situación mediante la correcta aplicación de herramientas, técnicas y
su experiencia.
El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y automotivada,
con la capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos de un
proyecto.
 EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye el
ciclo de vida del desarrollo de sistemas, pero en general alaban su enfoque
organizado. Aquí hemos dividido el ciclo en siete fases:
 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y
OBJETIVOS:
Acá el analista observa objetivamente lo que sucede en un negocio. Esta
etapa es crítica para el éxito del resto del proyecto, pues a nadie le agrada
desperdiciar tiempo trabajando en un problema que no era el que se debía
resolver.
 DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN:

6. El analista es la determinación de los requerimientos de información de los
usuarios. Entre las herramientas que se utilizan para determinar los
requerimientos de información de un negocio se encuentran métodos
interactivos como las entrevistas, los muestreos, la investigación de datos
impresos y la aplicación de cuestionarios.
 ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA:
Aquí el analista tiene herramientas la cual es el uso de diagramas de flujo de
datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del
negocio en una forma gráfica estructurada. Analiza también las decisiones
estructuradas que se hayan tomado.
 DISEÑO DEL SISTEMA RECOMENDADO:
El analista utiliza la información recopilada en las primeras fases para realizar
el diseño lógico del sistema de información. El analista diseña procedimientos
precisos para la captura de datos que aseguran que ios datos que ingresen al
sistema de información sean correctos. Facilita la entrada eficiente de datos al
sistema de información mediante técnicas adecuadas de diseño de formularios
y pantallas.
 DESARROLLO Y DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE:
El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar
cualquier software original necesario. Entre las técnicas estructuradas para
diseñar y documentar software se encuentran los diagramas de estructura, los
diagramas de Nassi-Shneiderman y el pseudocódigo. El analista se vale de una
o más de estas herramientas para comunicar al programador lo que se requiere
programar.
 PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA:
Para que el sistema esté en funcionamiento es necesario antes probarlo. Es
mucho menos costoso encontrar los problemas antes que el sistema se
entregue a los usuarios.
 IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA:
Acá se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la
capacitación la imparten los fabricantes, pero la supervisión de ésta es

7. responsabilidad del analista de sistemas. También el analista tiene que planear
una conversión gradual del sistema anterior al actual.
 IMPACTO DEL MANTENIMIENTO
Después de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los
programas de cómputo tienen que ser modificados y actualizados cuando lo
requieran. El mantenimiento se realiza por dos razones. La primera es la
corrección de errores del software. No importa cuán exhaustivamente se pruebe el
sistema, los errores se cuelan en los programas de cómputo. El momento que se
detectan. La otra razón para el mantenimiento del sistema es la mejora de las
capacidades del software en respuesta a las cambiantes necesidades de una
organización, que por lo general tienen que ver con alguna de las siguientes tres
situaciones:
 Con frecuencia, después de familiarizarse con el sistema de cómputo y sus
capacidades, los usuarios requieren características adicionales.
 El negocio cambia con el tiempo.
 El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.
 USO DE HERRAMIENTAS CASE
Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el principio
hasta el fin del ciclo de vida, para incrementar la productividad, comunicarse de
manera más eficiente con los usuarios e integrar el trabajo que desempeñan en el
sistema.
 RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE
Aumento en la productividad del analista Visible Analyst (VA) es una herramienta
CASE que da al analista de sistemas la posibilidad de realizar planeación, análisis
y diseño por medios gráficos, con el propósito de construir aplicaciones cliente-
servidor y bases de datos complejas. Mejora de la comunicación analista-usuario.
Para que el sistema propuesto se concrete y sea útil en la práctica, es esencial una
excelente comunicación entre analistas y usuarios durante todo el ciclo de vida del
desarrollo de sistemas.
 INGENIERÍA INVERSA Y REINGENIERÍA DE SOFTWARE:
La ingeniería inversa y la reingeniería de software son métodos para alargar la vida
de programas anteriores, conocidos como software heredado. Según el conjunto

8. de herramientas de ingeniería inversa que se utilice, el código es analizado y las
herramientas producen algunos o todos los elementos siguientes:
 Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y registros
almacenados por el sistema.
 Diseños de pantallas, si el programa es en línea.
 Esquemas de informes para programas por lotes.
 Un diagrama de estructura que muestra la jerarquía de los módulos del
programa.
 Diseño y relaciones de bases de datos.
 ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS:
El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar el
desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de
negocios dinámicos. Los enfoques orientados a objetos utilizan el estándar de la
industria para la modelación de sistemas orientados a objetos, el lenguaje
unificado de modelación [UML, UnifiedModelingLanguagé), para analizar un
sistema en forma de modelo de casos de uso.
 PROGRAMACIÓN EXTREMA Y OTRAS METODOLOGÍAS
ALTERNAS:
La programación extrema (XP, Extreme Programming) es un enfoque para el
desarrollo de software que utiliza buenas prácticas de desarrollo y las lleva a los
extremos. Se basa en valores, principios y prácticas esenciales. Los cuatros
valores son la comunicación, la simplicidad, la retroalimentación y la valentía.
Recomendamos a los analistas de sistemas que adopten estos valores en todos
los proyectos que emprendan, no sólo cuando recurran a medidas de
programación extrema.

9. CAPITULO 2: EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
Las organizaciones se consideran como sistemas diseñados para cumplir
metas y objetivos predeterminados con la intervención de la gente y otros
recursos de que disponen. Las organizaciones se componen de sistemas más
pequeños e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que
se encargan de funciones especializadas.
 ENTERRELACEUN E INTERDEPENDECIA DE LOS SISTEMAS
Entre los procesos típicos de un sistema están la revisión, la actualización y la
impresión.
Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que
todos los sistemas están delimitados por fronteras que los separan de sus
entornos. Todas las organizaciones usan la planeación y el control. La apertura
se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.
 ORGANIZACIONES VIRTUALES Y EQUIPOS VIRTUALES
Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra
la posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas.
 PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Un sistema de planeación de recursos empresariales [ERP, Enterprise
Resource Planning) es un término que se emplea para describir un sistema de
información organizacional. La implementación de una solución ERP puede
resultar desgastante porque es difícil analizar un sistema en uso y después
ajustar el modelo ERP a dicho sistema. Además, las compañías por lo general
diseñan sus procesos de negocios antes de implementar el ERP.
 DESCRIPCIÓN DE GRAFICAS DE SISTEMAS
Los diversos modelos gráficos muestran las fronteras y la información que se
utiliza en el sistema.
 Sistemas y diagrama de flujo de datos de contexto.

10.  Sistemas del modelo entidad-relación.
 NIVELES DE ADMINISTRACIÓN:
En las organizaciones, como se muestra en la figura 2.13, la administración se
divide en tres amplios niveles horizontales: control de operaciones, planeación y
control administrativo (gerencia de nivel medio), y administración estratégica. Cada
nivel implica sus propias responsabilidades y todos se enfocan, a su manera, en
conseguir las metas y objetivos de la organización.
 CULTURA ORGANIZACIONAL:
La cultura organizacional es un área de investigación que ha crecido de manera
notable en la última generación. Aún no hay un consenso sobre la definición
precisa de lo que constituye una subcultura organizacional. Sin embargo, sí hay
consenso en que las subculturas podrían entrar en conflictos y competir para ganar
adeptos a su visión de lo que debería ser la organización.

11. CAPITULO 3: DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y
ADMINISTRACION DE LAS ACTIVIDADES DE ANALISIS Y
DISEÑO
Un proyecto de sistemas comienza con problemas o con oportunidades de realizar
mejoras en un negocio, que surgen con frecuencia conforme la organización se adapta
al cambio. La creciente popularidad del comercio electrónico pone de manifiesto que
algunos cambios importantes se están generando a medida que los negocios inician
sus empresas en Internet o cuando trasladan sus operaciones internas y sus
relaciones externas a este medio de comunicación. Los cambios que requieren una
solución de sistemas pueden surgir del entorno legal asi como del medio ambiente
donde opera la empresa. Una vez que se propone un proyecto, el analista de sistemas
trabaja rápidamente en colaboración con los encargados de la toma de decisiones
para determinar la viabilidad del mismo. Si se aprueba un proyecto para un estudio de
sistemas completo, las actividades del proyecto se programan con ayuda de
herramientas como gráficas de Gantt y diagramas de Técnicas de Evaluación y
Revisión de Programas (PERT, Program Evaluation and Review Techniques) a fin de
terminar a tiempo el proyecto. Para asegurar la productividad de los miembros del
equipo de análisis de sistemas es fundamental la administración eficaz de sus
actividades programada.
 INICIACIÓN DE UN PROYECTO
Los ejecutivos de negocios sugieren proyectos de sistemas por dos razones
principales: (1) porque tienen problemas que requieren una solución de
sistemas, y (2) porque identifican oportunidades de mejorar mediante la
actualización, modificación o instalación de nuevos sistemas cuando ocurren
problemas.
 PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN
A los administradores no les agrada aceptar que sus organizaciones tienen
problemas, y muchos menos hablar de ellos con alguien externo. No obstante,
los buenos administradores están conscientes de que para mantener el
negocio funcionando a su más alto potencial es imperativo que reconozcan los
síntomas de los problemas o, en etapas más avanzadas, que los diagnostiquen
y les hagan frente.

12. Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay
problemas y cómo se originaron, es considerarlos como situaciones en las
cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas fijadas. La
retroalimentación útil pone de manifiesto la brecha existente entre el
desempeño real y el que se pretende. De esta manera, la retroalimentación
ayuda a resaltar los problemas.
 SELECCIÓN DE PROYECTOS
Los proyectos surgen de diferentes fuentes y por muchas razones. No todos
deben seleccionarse para un estudio más profundo. Usted debe tener bien
presentes las razones para recomendar el estudio de sistemas de un proyecto
que parezca resolver un problema o propiciar una mejora. Tome en cuenta los
motivos que impulsen una propuesta de proyecto. Debe asegurarse de que el
proyecto no tiene como propósito mejorar su propia imagen política o su poder,
o el poder de la persona o grupo que lo proponga, porque hay una alta
probabilidad de que el proyecto sea mal concebido y, con el tiempo, no tenga
una buena aceptación.
Más allá de estas consideraciones generales, existen cinco criterios específicos
para la selección de proyectos:
1. El respaldo de los directivos de la organización.
2. Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.
3. La posibilidad de mejorar la consecución de las metas organizacionales.
4. Factibilidad en cuanto a recursos para el analista de sistemas y la
organización.
5. La rentabilidad del proyecto en comparación con otras formas en que la
organización podría invertir sus recursos.
El principal criterio es el respaldo de los directivos de la organización. Nada se
puede realizar sin el consentimiento de quienes a la postre proporcionan los
recursos económicos.
Esto no significa que usted carecerá de influencia para dirigir el proyecto o que
nadie más, aparte de los directivos, puede intervenir; pero el respaldo de estos
últimos es primordial.
 DETERMINACIÓN DE LA VIABILIDAD
El estudio de viabilidad no consiste en un estudio completo de los sistemas.
Más bien, se trata de recopilar suficientes datos para que los directivos, a su

13. vez, tengan los elementos necesarios para decidir si debe procederse a
realizar un estudio de sistemas.
Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante
entrevistas, tema que trataremos en detalle en el capítulo 4. El tipo de
entrevista apropiado se relaciona directamente con el problema o la
oportunidad bajo análisis. Por lo general, la analista de sistema entrevista a
quienes requieren ayuda y a los involucrados en el proceso de toma de
decisiones, que comúnmente son los directivos. Aunque es importante abordar
el problema correcto, el analista de sistemas no debe invertir demasiado tiempo
en los estudios de viabilidad, porque le solicitarán muchos proyectos y sólo
unos cuantos podrán o deberán ser realizados. El tiempo dedicado al estudio
de viabilidad deberá ser bastante reducido y abarcar diversas actividades.
 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
Las mejoras a los sistemas se pueden definir como cambios que darán como
resultado beneficios crecientes y valiosos. Las mejoras pueden ser de muchos
tipos, por ejemplo:
 Aceleración de un proceso.
 Optimización de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.
 Combinación de procesos.
 Reducción de errores en la captura de información mediante la modificación de
formularios y pantallas de despliegue.
 Reducción de almacenamiento redundante.
 Reducción de salidas redundantes.
 Mejora en la integración de sistemas y subsistemas.
Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las
oportunidades de mejora. Sin embargo, quienes están en contacto diario con el
sistema podrían ser fuentes de información más eficaces sobre las mejoras por
realizar. Si ya se han sugerido mejoras, son necesarios sus conocimientos como
analista para contribuir a determinar si vale la pena la mejora y cómo se debe
implementar.
 PLANEACION Y CONTROL DE ACTIVIDADES
El análisis y diseño de sistemas involucra muchos tipos diferentes de actividades
que en conjunto conforman un proyecto. El analista de sistemas debe manejar el

14. proyecto con cuidado si desea que éste tenga éxito. La administración de
proyectos abarca las tareas generales de planeación y control.
La planeación incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un equipo
de análisis de sistemas, asignar miembros del equipo a proyectos adecuados,
calcular el tiempo necesario para realizar cada tarea y programar el proyecto de tal
manera que las tareas se terminen a tiempo. El control implica el uso de
retroalimentación para monitorear el proyecto, incluyendo la comparación del plan
original del proyecto con su evolución real. Además, el control significa emprender
las acciones apropiadas para agilizar o reprogramar actividades para terminar en
tiempo, a la vez que estimulen a los miembros del equipo a realizar el trabajo de
manera profesional.
 USO DE GRÁFICAS DE GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE
PROYECTOS
Una gráfica de Gantt es una forma fácil de programar tareas. En este tipo de
gráfica las barras representan cada tarea o actividad. La longitud de cada barra
representa la duración relativa de dicha tarea.
 USO DE DIAGRAMAS PERT
PERT es un acrónimo de Program Evaluation and Review Techniques
(Técnicas de Evaluación y Revisión de Programas). Un programa (sinónimo de
proyecto) se representa mediante una red de nodos y flechas que se evalúa
para determinar las actividades críticas, mejorar la programación de fechas si
es necesario y revisar el progreso una vez que se aborda el proyecto.
PERT fue desarrollado a fines de la década de 1950 para utilizarse en el
proyecto del submarino nuclear Polaris de la Marina de Estados Unidos. Según
se dice, ahorró dos años de desarrollo a la Marina de Estados Unidos.
 COMO EVITAR EL FRACASO DE UN PROYECTO
Por lo general, las primeras conversaciones que sostenga con los directivos y
demás involucrados en la solicitud de un proyecto, junto con los estudios de
viabilidad que realice, son sus mejores defensas para rechazar proyectos que
tengan una alta probabilidad de fracaso.
La práctica y la experiencia mejorarán su capacidad para evaluar si un proyecto
vale la pena y las razones que motivan a los demás a solicitarlo. Si usted es
miembro de un equipo interno de análisis de sistemas, debe mantenerse al

15. tanto del clima político de la organización, así como de su situación financiera y
competitiva.
También puede aprender de la experiencia adquirida por las personas
involucradas en los fracasos de proyectos anteriores. Al pedirle a
programadores profesionales que expliquen las razones por las cuales han
fallado algunos proyectos, argumentan la fijación de fechas irreales o
imposibles de cumplir por parte de los directivos, la creencia de que basta con
incorporar más gente a un proyecto para acelerarlo (a pesar de que la fecha
original para la terminación del proyecto era irreal], y la actitud irreflexiva de los
directivos al prohibir al equipo que recurra al conocimiento de profesionales
externos en busca de ayuda para solucionar problemas específicos.

16. DESARROLLO DE PREGUNTAS DEL CAPITULO 1
1. DESCRIBA POR QUÉ ES MEJOR CONSIDERAR A LA INFORMACIÓN COMO UN
RECURSO DE LA ORGANIZACIÓN MÁS QUE COMO UN SUBPRODUCTO DERIVADO DE
LOS NEGOCIOS.
Las organizaciones están compuestas de sistemas más pequeños interrelacionados (departamentos,
unidades, fragmentos, etc.) que sirven a funciones especializadas.
2. DEFINA LO QUE SIGNIFICA UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES.
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) son
sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos
relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los inventarios .
3. EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA
OFICINA (OAS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS].
Los sistemas de automatización de la oficina apoyan a los trabajadores de datos, quienes por lo
general no generan conocimientos nuevos, están el procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la
autoedición, la calendarización electrónica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo
electrónico y videoconferencia, mientras que en un sistema de trabajo de conocimientos sirven de
apoyo a los trabajadores profesionales,como los científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos
de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones
o con la sociedad.
4. COMPARE LA DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS) Y LA
DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS).
Los sistemas de información gerencial dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales mucho
más amplio que los sistemas de procesamiento de transacciones, como el análisis y la toma de
decisiones,mientras que el DSS pone énfasis en el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases,
aunque la decisión definitiva es responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla.
5. DEFINA EL CONCEPTO SISTEMAS EXPERTOS. ¿EN QUÉ SON DIFERENTES LOS
SISTEMAS EXPERTOS Y LOS SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES?
La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence]se puede considerar como el campo general para los
sistemas expertos.Un sistema experto [también conocido como sistema basado en el conocimiento)
captura y utiliza el conocimiento de un experto para solucionar un problema específico en una
organización a diferencia de un DSS, que cede al responsable la toma de la decisión definitiva, un
sistema experto selecciona la mejor solución para un problema o una clase específica de problemas.

17. 6. ENUMERE LOS PROBLEMAS DE INTERACCIÓN GRUPAL QUE ESTÁN DESTINADOS A
RESOLVER LOS SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Y
LOS SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA
(CSCWS).
 Falta de participación
 El control por parte de miembros elocuentes del grupo
 La toma de decisiones conformista
7. ¿CUÁL ES EL TÉRMINO MÁS COMÚN, CSCWS O GDSS? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
Sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora,en que este sistema tiene el respaldo
de un grupo en red para la toma de decisiones que puedan enfrentar las empresas.
8. DEFINA EL CONCEPTO COMERCIO MÓVIL [M-COMMERCÉ).
Son redes de comunicaciones estándar o inalámbricas que integren voz, vídeo y correo electrónico
en intranet para una organización.
9. ENUMERE LAS VENTAJAS DE IMPLEMENTAR APLICACIONES EN LA WEB.
 Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto, industria, persona o grupo.
 La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.
 La estandarización del diseño de la interfaz.
 La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en lugares
remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.
10. ¿CUÁL ES LA RAZÓN PREPONDERANTE PARA DISEÑAR SISTEMAS ERP?
La integración de los diversos sistemas de información que existen en los diferentes niveles
administrativos, con funciones dispares.
11. DEFINA EL SIGNIFICADO DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO.
Es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo código patentado se oculta a los
usuarios. Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de software gratuito y
publicación de su código fuente.
12. ENUMERE LAS VENTAJAS DE UTILIZAR TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y DISEÑO DE
SISTEMAS AL DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS PARA
NEGOCIOS.
 Acumulación de papeles.
 Rapidez de conseguir información.
 Sistematizar la entrada y salida de flujos de datos.

18. 13. MENCIONE TRES ROLES QUE DEBE DESEMPEÑAR UN ANALISTA DE SISTEMAS.
DÉ UNA DEFINICIÓN DE CADA ROL.
 EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS
 EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
 EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS: Es el de agente de
cambio, ya sea interno o externo para la empresa que desempeña cualquiera de las
actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y está presente en la
empresa durante un largo periodo.
14. ¿QUÉ CUALIDADES PERSONALES SON DE UTILIDAD PARA EL ANALISTA DE
SISTEMAS? ENUMÉRELAS.
 Solucionador de problemas
 Ser comunicador
 Ser una persona auto disciplinado y auto motivado
 Capacidad de administrar
15. MENCIONE Y DESCRIBA BREVEMENTE LAS SIETE FASES DEL CICLO DE VIDA DEL
DESARROLLO DE SISTEMAS (SDLC).
 Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.- el analista se ocupa de identificar
problemas, oportunidades y objetivos.
 Determinación de los requerimientos de información.- se utilizan para determinar los
requerimientos de información de un negocio se encuentran métodos interactivos como las
entrevistas,los muestreos, la investigación de datos impresos y la aplicación de cuestionarios.
 Análisis de las necesidades del sistema.- herramientas y técnicas especiales auxilian al
analista en la determinación de los requerimientos.
 Diseño del sistema recomendado.- El analista diseña procedimientos precisos para la captura
de datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de información sean correctos.
 Desarrollo y documentación del software.- el analista trabaja de manera conjunta con los
programadores para desarrollar cualquier software original necesario.
 Prueba y mantenimiento del sistema.- Es mucho menos costoso encontrar los problemas
antes que el sistema se entregue a los usuarios.
 Implementación y evaluación del sistema.-En esta fase se capacita a los usuarios en el
manejo del sistema.
16. ¿EN QUÉ CONSISTE EL DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES (RAD)?
Es un enfoque orientado a objetos para el desarrollo de sistemas que incluye un méto do de
desarrollo, abarca la generación de requerimientos de información y herramientas de software.

19. 17. DEFINA INGENIERÍA INVERSA DE SOFTWARE Y REINGENIERÍA EN EL CONTEXTO
DE REINGENIERÍA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CARE).
La ingeniería inversa de software es cargar, en el conjunto de herramientas, el código de programa
existente. El término reingeniería se utiliza en numerosos contextos diferentes de ingeniería,
programación y negocios, puesto que muchos de los cambios requeridos sólo se pueden lograr
mediante el uso de tecnología de información novedosa.
18. MENCIONE LAS CUATRO RAZONES PARA ADOPTAR HERRAMIENTAS CASE.
Incrementar la productividad del analista, mejorar la comunicación entre analistas y usuarios,
integrar las actividades del ciclo de vida, y analizar y valorar el impacto de los cambios en el
mantenimiento.
19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO VALORES DE LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?
Los cuatros valores son:
 La comunicación.
 La simplicidad.
 Retroalimentación.
 Valentía.
20. DEFINA LOS CONCEPTOS ANÁLISIS ORIENTADO A OBJETOS Y DISEÑO
ORIENTADO A OBJETOS
El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar el desarrollo de
sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinámicos.
21. ¿QUÉ ES EL UML?
Es el lenguaje unificado de modelación que analiza un sistema en forma de modelo de casos de uso.

20. DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 2
1. ¿CUÁLES SON LOS TRES GRUPOS DE ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UNA
ORGANIZACIÓN QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN?
Los niveles de administración, el diseño de las organizaciones y las culturas organizacionales.
2. ¿QUÉ SIGNIFICA DECIR QUE LOS SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES SE
INTERRELACIONAN Y SON INTERDEPENDIENTES?
Que cuando se cambia o elimina un elemento de un sistema, el resto del sistema también
experimenta cambios importantes.
3. DEFINA EL TÉRMINO FRONTERA ORGANIZACIONAL.
Frontera organizacional es el término que usan las empresas para evolucionar y sobrevivir
allegándose de materia prima y de gente al interior de sus fronteras para que después pueda
intercambiar sus productos y servicios o información con el mundo exterior.
4. ¿CUÁLES SON LOS DOS PROPÓSITOS PRINCIPALES DE LA RETROALIMENTACIÓN
EN LAS ORGANIZACIONES?
Las salidas y las metas.
5. DEFINA EL CONCEPTO DE APERTURA EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN.
La apertura se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.
6. DEFINA EL CONCEPTO DE CERRAZÓN EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN.
Que cada miembro de la organización necesita de una previa autorización para el ingreso al
proyecto y la información no pueda ser obtenido fácilmente.
7. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIÓN TRADICIONAL Y UNA
VIRTUAL?
En que las organizaciones tradicionales trabajan en función a un solo lugar con juntas presenciales
en cambio las organizaciones virtuales usan instrumentos como la tecnología para reunirse y su
propósito es que se trabaje en proyectos no localizados en un solo lugar.
8. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS POTENCIALES Y UNA DESVENTAJA DE UNA
ORGANIZACIÓN VIRTUAL?
Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la posibilidad de
reducir costos derivados de instalaciones físicas y la desventaja es que aún no se puede cumplir con
las necesidades sociales.

21. 9. DÉ UN EJEMPLO DE UNA SITUACIÓN EN LA CUAL LOS ANALISTAS DE SISTEMAS
TRABAJEN CON LOS USUARIOS COMO UN EQUIPO VIRTUAL.
Por ejemplo la empresa contasis tiene su localia en la ciudad de lima pero una empresa de provincia
le compra el sistema que ellos venden el analista se contacta con ellos por medio de una red la cual
instala toda sus aplicaciones y para en bastante comunicación con su cliente para cualquier consulta
o duda que tenga el cliente.
10. ¿QUÉ ES ERP Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?
Es un término que se emplea para describir un sistema de información organizacional,ayudar al flujo
de información entre las áreas funcionales de la organización.
11. ¿QUÉ PROBLEMAS ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS ANALISTAS AL
IMPLEMENTAR UN PAQUETE ERP?
La implementación de una solución ERP puede resultar desgastante porque es difícil analizar un
sistema en uso ydespués ajustar el modelo ERP a dicho sistema,lamentablemente, con frecuencia
este proceso se realiza de prisa y el modelo de negocios propuesto no siempre coincide con la
funcionalidad del ERP. Los resultados son personalizaciones adicionales, periodos de
implementación extendidos,costos más altos y, con frecuencia, la pérdida de confianza del usuario.
12. ¿QUÉ SIGNIFICA EL CONCEPTO DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN?
Es un diagrama donde están involucradas dos partes una llamada entidad ya sea una persona, un
lugar,un destino o un avión y una relación que puede ser un evento, como un fin de mes un periodo
de ventas entre otros.
13. ¿QUÉ SÍMBOLOS SE UTILIZAN PARA ELABORAR DIAGRAMAS E-R?
Los símbolos denominados pata de cuervo, flecha o bachman.
14. MENCIONE LOS TIPOS DE DIAGRAMAS E-R.
 Entidad fundamental.
 Entidad asociativa.
 Entidad atributiva.
15. ¿EN QUÉ DIFIEREN UNA ENTIDAD, UNA ENTIDAD ASOCIATIVA Y UNA ENTIDAD
ATRIBUTIVA?
En que la asociativa se crea para unir dos entidades y la atributiva para describir atributos para
entidades que se repiten.
16. MENCIONE LOS TRES NIVELES PRINCIPALES DE ADMINISTRACIÓN HORIZONTAL
DE LAS ORGANIZACIONES.
 Control de operaciones
 Planeación y control administrativo
 Administración estratégica

22. 17. ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMPRENSIÓN DE LAS SUBCULTURAS
ORGANIZACIONALES AL DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Con los simbolismos verbales y no verbales.
DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 3
1. ¿CUÁLES SON LOS CINCO ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UN PROYECO?
 La iniciación de proyectos
 La determinación de la viabilidad de un proyecto
 La planeación y el control de actividades
 La programación de proyectos y
 La administración de los miembros del equipo de análisis de sistemas
2. MENCIONE TRES FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
QUE PODRÍAN REQUERIR UNA SOLUCIÓN DE SISTEMAS.
 Revise los resultados contra los criterios de desempeño.
 Observe el comportamiento de los empleados.
 Ponga atención en la retroalimentación externa de: Distribuidores, Clientes y Proveedores
3. ENUMERE LOS CINCO CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROYECTOS DE
SISTEMAS.
 Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de los directivos de la organización
 Que cuente con un periodo adecuado de compromiso para la terminación del proyecto
 Que impulse a la organización hacia la consecución de sus metas
 Que sea factible
 Que tenga la importancia suficiente para darle mayor prioridad que a otros proyectos.
4. . EXAMINE LA CUADRÍCULA DE IMPACTO DE LA VIABILIDAD QUE SE MUESTRA
EN LA FIGURA 3.3. MENCIONE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS QUE RECIBEN UNA
INFLUENCIA POSITIVA DE LOS SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
 Componentes del sistema
 Ganancias corporativas
 Estrategia competitiva
 Objetivos corporativos conjuntos con socios y distribuidores
 Apoyo a las operaciones internas
 Apoyo a las decisiones internas
5. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD TÉCNICA.
En este punto es benéfico el conocimiento de los analistas de sistemas, ya que éstos podrán
responder la pregunta de la viabilidad técnica gracias a su propia experiencia y a sus contactos
con los fabricantes de tecnología.

23. 6. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD ECONÓMICA.
La viabilidad económica es la segunda parte de la determinación de recursos.
7. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD OPERATIVA.
Es evaluar de manera adecuada los recursos técnicos y económicos.
8. ¿EN QUÉ SITUACIÓN ES MÁS APROPIADA UNA GRÁFICA DE GANTT
TRIDIMENSIONAL QUE UNA UNIDIMENSIONAL?
Utilizar la gráfica de Gantt es que las barras representan actividades a escala; es decir, el tamaño de
las barras indica el tiempo relativo que tomará completar cada tarea.
9. ¿CUÁNDO ES ÚTIL PARA UN PROYECTO DE SISTEMAS EL USO DE UN DIAGRAMA
PERT?
Es muy útil cuando las actividades se pueden hacer en paralelo en lugar de en secuencia.
10. MENCIONE TRES VENTAJAS DE UN DIAGRAMA PERT SOBRE UNA GRÁFICA DE
GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS DE SISTEMAS.
 La longitud de las flechas no tiene relación con la duración de las actividades.
 Reconocer cuando una actividad está terminada.
 Indicar las actividades que deben terminarse antes de emprender nuevas actividades.
11. DEFINA EL CONCEPTO DE RUTA CRÍTICA.
La ruta crítica viene hacer la ruta más larga, aunque la ruta crítica se determina calculando La ruta
más larga, ésta se define como la ruta que causará que el proyecto entero se atrase incluso si se
retrasa un solo día.
12. DEFINA EN QUÉ CONSISTE LA TÉCNICA DE PUNTO DE ENTREGA
(TIMEBOXING).
Es un desarrollo reciente en la administración de proyectos, un proyecto se divide en fases, hitos y
tareas,pero el enfoque de punto de entrega utiliza una fecha de vencimiento absoluta para el proyecto
y todo lo que se haya realizado al término de esa fecha se debe implementar.
13. MENCIONE LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN LOS PAQUETES COMERCIALES
DE SOFTWARE PARA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS POR COMPUTADORA.
Es posible introducir nuevas tareas en la parte superior o en la inferior de la pantalla (lo que resulte
más fácil para el usuario),No necesitamos introducir una fecha de inicio si deseamos que el programa
de la computadora lo programe por nosotros (tan pronto como sea posible, dados los predecesores).
La parte superior izquierda de la tabla lista las actividades en el orden en que las introdujimos.

24. 14. MENCIONE LAS FUNCIONES MÁS COMUNES DE UN PAQUETE DE SOFTWARE
DE ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL (PIM).
 Sirven como depósito para los números telefónicos
 Sirve para los planificadores diarios, semanales o mensuales,
 Sirve para las listas de pendientes.
15. MENCIONE LOS DOS TIPOS DE LÍDERES DE UN EQUIPO.
 Una persona se ocupará de las relaciones sociales entre los miembros del grupo.
 La otra persona se encargará de guiar a los miembros a la consecución de tareas.
16. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UNA NORMA DEL EQUIPO SEA DISFUNCIONAL?
El hecho de que un comportamiento particular sea una norma para un equipo no quiere decir que le
ayudará a conseguir sus metas.
17. ¿QUÉ ES UN PROCESO DEL EQUIPO?
Es la interacción que existe entre miembros de un equipo para realizar una labor.
18. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS CUALES LA FIJACIÓN DE METAS MOTIVA
A LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO DE ANÁLISIS DE SISTEMAS.
Motivar a los miembros del equipo pues les aclara tanto a ellos como a los demás todo lo que se tiene
que hacer para conseguir resultados, las metas motivan a los miembros del equipo que definen el
grado de éxito que se espera de ellos y estimula con la perspectiva de que lo esperado se puede
conseguir.
19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO ASPECTOS EN QUE DIFIEREN LA
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS TRADICIONALES?
 Consiste en que los datos utilizados por los sistemas de comercio electrónico se encuentran
dispersos en toda la organización.
 Necesitan más personal con habilidades diversas, incluyendo desarrolladores, consultores,
expertos en bases de datos e integradores de sistemas, de toda la organización.
 Integrar estratégicamente el comercio electrónico con todos los sistemas de la organización.
 Como el sistema se enlazará con el mundo externo a través de Internet, la seguridad es de
extrema importancia.
20. MENCIONE TRES RAZONES QUE ARGUMENTEN LOS PROGRAMADORES PARA
EL FRACASO DE PROYECTOS.
 Argumentan la fijación de fechas irreales o imposibles de cumplir.
 La creencia de que basta con incorporar más gente a un proyecto.
 La actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al conocimiento de
profesionales externos en busca de ayuda para solucionar problemas específicos.

25. 21. ¿POR QUÉ ES TAN EXTREMA LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?
Por qué el diseño de un sistema funcional,estético a al cual se le pueda dar mantenimiento que es
muy importante.
22. MENCIONE LAS CUATRO VIABLES DE CONTROL DE RECURSOS QUE UTILIZA
LA XP.
 Tiempo
 Costo
 Calidad
 Alcance
23. MENCIONE LAS CUATRO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA XP.
 Codificar
 Probar
 Escuchar
 Diseñar
24. DESCRIBA CÓMO SE UTILIZAN LAS VARIABLES DE CONTROL PARA
EQUILIBRAR LAS ACTIVIDADES EN UN PROYECTO DE XP EXITOSO.
Se utiliza para equilibrar las actividades de un proyecto de XP, si el proyecto estuviera retrasado,el
analista tendría que consultar con el cliente para omitir alguna característica.
25. ¿CUÁLES SON LAS CUATRO PRÁCTICAS ESENCIALES DEL ENFOQUE DE
DESARROLLO DE XP QUE LO DISTINGUEN DE OTRAS METODOLOGÍAS DE
DESARROLLO?
 Liberación limitada
 Semana de trabajo de 40 horas
 Cliente en el sitio
 Programación en parejas.
26. ¿CUÁLES SON LOS SIETE ROLES QUE SE DEBEN DESEMPEÑAR DURANTE EL
PROCESO DE DESARROLLO DE XP?
 Programador
 Cliente
 Probador
 Rastreador
 Entrenador
 Consultor
 Gran jefe

26. 27. ¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA FRASE "EL JUEGO DE LA PLANEACIÓN"?
Plantea reglas que pueden ayudar a establecer las relaciones del equipo de desarrollo de XP con
sus clientes.
28. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DE XP?
 Exploración
 Planeación
 Interacciones a la primera versión
 Puesta en producción
 Mantenimiento
DANE LAULATE FLORES