Session about Microsoft Azure Mobile Engagement at "DevOps@Work 2017" event, managed by DomusDotNet community and hosted in Microsoft Rome's headquarter on February 10th, 2017. The session is related to the product's presentation, configuration and integration using the available SDK.

1. Mobile Engagement

2. Mi presento
Roberto Albano
@dancerjude
roberto@dotnetpodcast.com
Membro fondatore community dotNET{podcast}
Membro community DomusDotNet
Funzionario Sistemi Informativi @ LUISS Guido Carli
MVP Visual Studio and Development Technologies

3. Pubblicità occulta
www.dotnetpodcast.com

4. Agenda
•Cos’è Azure Mobile Engagement
•Esigenze di business
•Caratteristiche del servizio
•Dashboard di controllo
•Demo
•Conclusioni

5. Cos’è Mobile Engagement
•SaaS disponibile su Azure
•Analisi delle tipologie di utenze di una app
•Statistiche sulle modalità di utilizzo di una app
•Integrato con i gateway delle tre piattaforme
mobile principali
•API aperte e complete
•Protezione dei dati degli utenti

6. Cos’è Mobile Engagement
...in questa sessione...
• Disponibile per Mobile
(iOs, Android, Windows Universal)
• Disponibile perWeb
(in preview)

7. Cos’è Mobile Engagement
Esigenze di business
• Ci sono i dati dello Store ma non abbiamo altre informazioni
• Analisi delle modalità di utilizzo dei propri prodotti
• Individuazione delle proprie classi di utenza
• La fedeltà degli utenti è messa ogni giorno a dura prova

8. Cos’è Mobile Engagement
Esigenze di business
IAP
more users… …more profit

9. Caratteristiche del servizio
•Creazione di Dashboard personalizzate
•Segmentazione delle classi di utenza
•Azioni mirate

10. Caratteristiche del servizio
•Google GCM (Google Cloud Messaging)
•AppleAPNS (Apple Push Certificates Portal)
•MicrosoftWNS (Windows Push Notification Services)
Integrazione nativa con i gateway delle piattaforme principali:

11. Caratteristiche del servizio
• Permette di inviare notifiche mirate, sondaggi e notifiche in-app
• Può usare payload di testo semplice o HTML formattato
• Personalizza le notifiche con i dati acquisiti dall'utilizzo dell'app
(es. nomi utente e sesso)

12. Caratteristiche del servizio
•procedure trasparenti per la privacy
•gestione responsabile dei dati archiviati
•nessuna condivisione o vendita delle informazioni derivate
dai dati di proprietà dei clienti
•garanzia del rispetto delle leggi sulla privacy dei dati locali
e specifiche dei diversi paesi
Protezione e privacy dei dati a livello globale

13. Dashboard di controllo
Subscription su Azure
• Abbonamento
• Pay as you go
• sottoscrizioni MSDN
(solo sviluppo e test)
Cosa ci serve per poter partire

14. Dashboard di controllo
Partiamo dal portale di Azure...

15. Dashboard di controllo
Creazione della
nostra prima
istanza di Mobile
Engagement
IN PREVIEW

16. Dashboard di controllo
Accesso al portale
dedicato “Azure
Mobile Engagement
Portal”

17. Dashboard di controllo
Portale dedicato
“Azure Mobile
Engagement Portal”

18. Dashboard di controllo
Quattro “aree”:
• Analytics
• Monitor
• Reach
• Segments

19. Dashboard di controllo
Users utenti nuovi o «retained», utenti «attivi»
Retention azioni di «retention» effettuate ed i loro effetti
Sessions numero di sessioni utente effettuate in un periodo
Activities le attività definite e l’utilizzo (conteggio e durata)
User Path grafo delle interazioni tra le pagine e attività fatte dagli utenti

20. Dashboard di controllo
Events eventi avvenuti (click, notifica ricevuta o altro nella sessione)
Jobs durata di un task (es. download file o esposizione banner)
Technical info sui device che utilizzano l’app (es. operatori, dimensioni schermo, ecc.)
Errors informazioni relative agli errori
Crashes informazioni sui crash

21. Dashboard di controllo

22. Dashboard di controllo
• In questa area si potranno monitorare in tempo reale le
informazioni sull’utilizzo della nostra app, quali ad esempio:
- Sessioni
- Jobs
- Errori
- Crashes

23. Dashboard di controllo
• Qui ci sono tre funzionalità con cui «raggiungere» gli utenti:
- Announcements
- Polls
- Data pushes
• Utili per creare campagne mirate verso tipologie di utenze (segmenti)

24. Dashboard di controllo
•Qui è possibile creare dei «segmenti», ovvero tipologie di utenza
con determinate caratteristiche
•Giusto come esempio potremmo definire:
• «notturni», gli utenti che si collegano dalle 23 all’una di notte
• «fedeli» gli utenti che si sono collegati più di 10 volte nell’ultima settimana

25. SDK disponibili
http://bit.ly/MsMobileEngagement

26. EngagementAgent - API disponibili (elenco parziale)
Metodo Utilizzo
EngagementAgent.Instance.Init Inizializzazione agent per le statistiche
EngagementAgent.Instance.GetDeviceId Ottiene l’identificativo del device collegato
EngagementAgent.Instance.StartJob Notifica l’avvio di un «job»
EngagementAgent.Instance.EndJob Notifica l’arresto di un «job»
EngagementAgent.Instance.SendAppInfo Invia informazioni sull’app (dizionario)
EngagementAgent.Instance.SendCrash Invia informazioni su un crash (exception, stacktrace)
EngagementAgent.Instance.SendEvent Invia una notifica di un «custom event»

27. Altre classi disponibili (elenco parziale)
Classe Scopo
EngagementReach Gestisce la coda degli invii (push notification)
EngagementLog Gestisce i log
EngagementConfiguration Gestisce la configurazione
EngagementPageOverlay Classe base per le pagine con strumentazione inclusa1

28. Demo

29. Tutto bello… ma quanto costa ?
ESEMPIO (periodo di riferimento 1 mese)
• 10.000 utenti attivi => -0,00843€ x 10.000 => -84,30€
• con prospettiva di IAP del 5% => 500 x 0,99€ = 495,00€
• guadagno => 495,00€ - 84,30€ = 410,70€

30. Conclusioni
•Servizio mirato a garantire la raccolta dei dati e la conseguente
«fidelizzazione» degli utenti
•Le informazioni sono utili ad evitare fallimenti delle proprie app nel
breve e nel lungo termine
•Un’app vincente è basata su una buona idea, ma dati e strumenti di
fidelizzazione aiutano a raggiungere il successo

31. Documentazione, tutorial e link utili
•http://bit.ly/MsMobileEngagement
Mobile Engagement Documentation
•http://bit.ly/Ch9MobileEngagement
Channel 9 Mobile EngagementVideos
•http://bit.ly/MsMEGitHub
Progetti SDK su GitHub di Microsoft per le varie piattaforme + demo app

32. Question time
…tanto io non
vi rispondo…
Fate tutte le
domande che
volete…

33. Thanks to our Sponsors

34. Feedback Form
Compilate il feedback form!!
Aiutateci a migliorare la qualità degli eventi!!!
Track A
http://svy.mk/2l9THNc
Grazie!