2. Organisasjoner med de dårligsteresultatervedbrukav IKT, kjennetegnesved at de harlitenkapasitet for effektiveleveranser Organisasjoner med goderesultaterskillersegutved å ha sterkstrategiskforankringogmandat for utøvelse IT Strategy – A CIO Success Kit 2
4. Forretnings prosesser IT prosesser I 1999 forutså Gartner fire trendersomvilværesterkeutviklingstrenderinnenIT-utviklingen 2 Outsourcing 1 Prosessbasertarbeid Mestfordelaktig med outsourcing Integrertapplikasjonsutvikling innenforretningsområdene Spesialisering i kompetansesentra 4 3 Fordeler med sentraliserte løsninger Fordeler med desentraliserte løsninger Policy System-integrasjon Ressurs-pool Help desk
5. Forretnings- enhetene Dagensvirksomhetsmodell: Den strategiskekjernen… Kjerne-oppgavene Fremme innovasjon Integrert i forretnings- enhetene ESPs Levere endring Tjeneste-utsetting til eksterne leverandører Støtteinfrastruktur Etterspørsel Leverandører
6. 1 3 2 4 5 De fem kjerneområder ifremtidensorganisasjon… 1 IT lederskap 2 Arkitekturutvikling 3 Forretningsutvikling 4 Teknologisk utvikling 5 Leverandørstyring
63. Styringsrollen omfatter den overordnede strategiske IKT-planleggingen, koordineringen og styringen som er nødvendig for å følge opp IKT-virksomheten i kommunen.
64. ansvar for å samordne den totale IKT-satsing på et overordnet, strategisk nivå.
65. ansvar for å utarbeide en koordinert konserndekkende IKT-strategi, og en prioritert
66. ansvaret for å legge til rette slik at personopplysninger er tilfredsstillende sikret ved behandling i kommunens systemer og i forhold til eksterne databehandlere. Skal fungere som retningsgivende og kontrollerende i sin oppgave med å prioritere IKT aktiviteter på tvers
67.
68. Sikre at løsningen er i samsvar med lover og regler generelt og personopplysningsloven spesielt
69. Stille krav til sikkerhetsløsningen som etableres er på tilfredsstillende nivå
70. Stille krav til funksjonalitet og kvalitet og følge opp at dette ivaretas i systemet
80. En av de viktigste Bestillerrollen i modellen tilligger Systemeiere. Det er helt nødvendig å sikre at Systemeier blir i stand til å utøve det ansvaret som ligger i rollen på en god nok måte
96. 27 Arenaer/møteplasser Arenaer for å sikre kommunikasjon og styring Styringsfora IKT-styringsgruppe IKT-forum Systemrelaterte fora Endringsforum per system Brukerforum per system Forum for kommunikasjon IKT-tinget (for alle involvert i IT i kommunen)
97. IKT-styringsgruppeForum for overordnete prinsipielle beslutninger og koordinering Deltagere Agenda Ledes av: Rådmann Leder har ansvar for å sikre at forumet til enhver tid har riktig kompetanse (faglig og formelt) Hvem deltar Rådmennene (eller en som opptrer i dennes sted). Faste punkter på agenda Overordnet status IKT Større/prinsipielle endringsbehov Store og kritiske prosjekter Vurdering av kostnadsbilde og risiko Annet Møtes månedlig og ved behov Hovedoppgaver Beslutningsmyndighet Samordning og prioritering på tvers av kommunens fagområder Klarlegge fokusområder og overordnede målsetninger for IKT-området generelt Sikre riktig allokering av ressurser og kommunikasjon på tvers av kommunen Være sponsorer, prioritere og følge opp strategisk viktige prosjekter Overordnet risikostyring innen IKT-området I egenskap av Rådmann Avgjøre prioriteringer mellom større prosjekter og initiativ Sikre koordinering mellom kommunene
98. IKT-forumForum for koordinering av IKT Deltagere Agenda Ledes av: Utnevnt leder Leder har også har ansvar for å sikre at forumet til enhver tid har riktig kompetanse (faglig og formelt) Hvem deltar Relevante systemeiere innen sektoren (typisk eierne av de største og mest kritiske systemene i den enkelte virksomhet). Evt andre som Rådmannen utpeker Faste punkter på agenda Informasjon fra IKT-styringsgruppe Felles endringer (eks ved oppgradering av databaser eller infrastruktur) Orientering om endringer som kan ha betydning for andre systemeiere Annet Møtes månedlig og ved behov Hovedoppgaver Beslutningsmyndighet ? ??? 29
99. EndringsforumForum for å prioritere og beslutte funksjonelle endringer Deltagere Agenda Ledes av: Systemeier Leder har også har ansvar for å sikre at forumet til enhver tid har riktig kompetanse og sammensetning Hvem deltar Relevante brukere. På grunn av forumets formål vil det være et fåtall av nøkkelbrukerne som er tilstede. Det må være brukere med relevante fullmakter og kompetanse til å utøve deltakerrollen. Faste punkter på agenda Foreslåtte endringer i neste periode (endringskalender) Fremtidige endringsbehov og -ønsker Møtes jevnlig og ved behov Hovedoppgaver Beslutningsmyndighet I egenskap av systemeierrollen Kan stanse og/eller iverksette endringer Vurdere funksjonelle endringer og behov for oppgradering Sikre at vesentlige endringer i systemer eller infrastruktur ikke kommer i konflikt mht ressurs/kompetansebruk, at alle relevante aktører er varslet og at riktige beslutningsgrunnlag ligger til grunn Sikre at endringer ikke bryter med infrastrukturprinsipper Presisering Forumet skal etableres for konsern-og tverrfaglige systemer Forumet kan etableres for virksomhetskritiske systemer 30
100. Brukerforum – etableres per systemForum for opplæring, brukerbehov og erfaringsutveksling Deltagere Agenda Ledes av: Systemeier Leder har også har ansvar for å sikre at forumet til enhver tid har riktig kompetanse og sammensetning Hvem deltar Relevante brukere. Det vil ikke være fast deltakelse. Brukerforum kan settes sammen i forhold til sakene som skal belyses. Ikke fast agenda, men følgende kan være tema Informasjon om bruk og planlagte endringer Kommunikasjon om forventninger til brukerne Tilbakemeldinger fra brukerne om bruk og endringsønsker/ muligheter for gevinstrealisering. Møtes ved behov – systemeier kaller inn For konsernsystemer bør det gjennomføres faste møter, eks 2 ganger i året Hovedoppgaver Beslutningsmyndighet Ikke beslutningsforum Sikre at krav og behov vedrørende funksjonalitet og opplæring blir samlet inn og koordinert opp på en strukturert måte. Kommunikasjon vedrørende utvikling Diskusjon, erfaringsutveksling og motivasjon Presisering Forumet skal etableres for konsern- og tverrfaglige systemer Forumet kan etableres for virksomhetskritiske systemer 31
101. IKT-tingetForum for kommunikasjon fra ledelse Deltagere Agenda Ledes av: Rådmenn Hvem deltar Medlemer i IKT-styringsgruppe Systemeiere Virksomhetsledere Relevante IKT-leverandører Ansvar for å innlede og avslutte tilligger Rådmenn Faste punkter på agenda Overordnet informasjon om status for IKT-arbeidet i kommunen Planlagte aktiviteter og viktige endringer Møtes 1-2 ganger i året Hovedoppgaver Beslutningsmyndighet Kommunikasjon Erfaringsutveksling Spesielle tema Ikke beslutningsforum Presisering IKT-tinget er viktig for å få en stor og i dag lite koordinert organisasjon til å gå i takt på IKT-området. Kan evt vurdere behov etter hvert. 32
102. Den nye IT-rollenUtfordringer Hvaer viktigsteutfordringene i din organisasjon for å implementere den nye IT-rollen? Evne til organisasjonsutvikling, vilje til endring, risiko for ansvarsfraskrivelse Mangel på strategiskIKT-kompetansehos toppledere IKT må komme tidlig i inn prosessenemed organsiasjonsendringer IKT-utvikling må forankres hos rådmannog ordfører Det må forankres i de strukturerte samarbeidene Vri fokus fra teknologi til det å løse oppgaver og utvikle tjenester
103. Den nye IT-rollenUtfordringer Hvordan skal du begynne å bevege deg i din kommune mot Den Nye IT-Rollen? Være selger av IKT inn mot ledelsen Hva kan IKT bidra med i prosesser? Bruke beste praksis/gode eksempler IT-sjef bør være i tett dialog med ledergruppen Skille mellom tradisjonell drift og strategiutvikling
104. Den nye IT-rollenUtfordringer På hvilket område føler du at det kan være nødvendig med bistand for å realisere dette? Tilgang til ressurser, økonomisk og personell Støtte til markedsføring. Temadag for å vise mulighetene, foredrag og løsninger Drahjelp fra ledelsen Opplæring av rådmenn og ordførere innen IKT strategisk ledelse
