1. KURSUS PROTOKOL
ANJURAN BERSAMA
KEDUTAAN BESAR MALAYSIA DAN
CZEMSA PRAHA
Tarikh : 2 Mac 2013
Tempat : Kedutaan Besar Malaysia, Prague

2. NILAI DAN ETIKA
(Tonggak 12)
Oleh :
AIDA BAIZURA MOHD NOR
Penasihat Kedutaan (Pendidikan Dan Kebudayaan)

3. PENGHAYATAN NILAI DAN ETIKA
► Beberapa dasar/pekelilingan dikeluarkan agar nilai
dan etika Perkhidmatan Awam dihayati, contoh:
 Teras Perkhidmatan Awam
 Tonggak 12 Perkhidmatan Awam
 Dasar Pandang ke Timur
 Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam Pentadbiran
 Kepimpinan melalui teladan
 Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
 Pengurusan Kualiti dan Anugerah Kualiti
 Konsep Perkhidmatan Cemerlang

4. TONGGAK 12
► Tonggak 12 merupakan intipati daripada Nilai
dan Etika dalam Perkhidmatan Awam yang
disentuh oleh Y. Bhg. Tan Sri Dato’ Seri Ahmad
Sarji bin Abdul Hamid, Mantan Ketua
Setiausaha Negara di dalam ucaputmanya di
upacara perasmian Seminar Nilai dan Etika
pada 2 Mac 1992.

5. TONGGAK 12
Menghargaai Masa Pengaruh Teladan
Ketekunan Membawa Kejayaan Kewajipan Menjalankan Tugas
Keseronokan Bekerja Kebijaksanaan Berhemat
Kemuliaan Kesederhanaan Keutamaan Kesabaran
Ketinggian Peribadi Peningkatan Bakat
Kekuatan Sifat Baik Hati Nikmat Mencipta

6. 1. MENGHARGAAI MASA
► AMALAN POSITIF ► AMALAN NEGATIF
► Menepati masa ► Berbual kosong
► Menyegerakan Tugas ► Melambatkan tugas
► Merancang Waktu ► Tiada priority
► Pengurusan Masa ► Pembaziran masa
► Produktiviti
► Target Date
► Menyelesaikan tugas

7. 2. KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN
‘Ketekunan bermakna membawa tumpuan
kepada sesuatu kerja hingga selesai
dengan sempurnanya dan membawa
kejayaan serta kecemerlangan individu dan
organisasi’

8. CONTOH
► AMALAN POSITIF ► AMALAN NEGATIF
► Gigih dan tekun ► Mudah tersinggung
► Rajin dan berusaha ► Tidak berdisiplin
► Sabar menghadapi cabarn ► Mudah putus asa
► Berpandangan jauh ► Mudah mengalah
► Bersemangat ► Pembaziran masa
► Dedikasi mencapai ► Tidak kreastif
matlamat ► Bertangguh
► Cekal menghadapi
kesulitan
► Tidak patah semangat
► Bercita-cita tinggi

9. 3. KESERONOKAN BEKERJA
► Bekerja adalah Ibadah – Ganjaran
► Cabaran yang memerlukan usaha untuk
penambahbaikan diri
► Bekerja adalah sumbangan

10. 4. KEMULIAAN KESEDERHANAAN
► Sikap yang menolak keterlaluan
► Akan menimbulkan keadaan yang bersih,
kemas, selesa dan harmoni
► Kesederhanaan dalam perbuatan akan
meningkatkan kecekapan

11. 5. KETINGGIAN KEPERIBADIAN
► Total personality
► Pengalaman hidup membina watak
► Adab dan sifat sopan santun akan
mewarnakan keperibadian
► Gaya segak, kemas dan bersih
menambahkan lagi hiasan luaran peribadi
► Sifat dalaman yang tenang, belas kasihan
tetapi tegas dan mesra

12. 6. KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
► Manusia akan berasa senang dengan dan
selesa dengan individu yang baik hati
► Sifat baik Hati –sopan santun, pemaaf,
pemurah, bertimbang rasa, ramah
mesra,kasih sayang, simpati, suka
menolong
► Sifat yang baik adalah sifat semulajadi
manusia (fitrah)

13. 7. PENGARUH TELADAN
► Gerak laku pemimpin menjadi ikutan
masyarakat
► Mengikut sejarah:
Tamadun Tinggi- Pemimpin kuat, berani
dan bijaksana
Keruntuhan Tamadun - Pemimpin lemah,
bodoh dan lalai

14. 8. KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS
► Tugas – Tanggungjawab yang ditetapkan
► Kesempurnaan tugas akan menjadi hasil
kepada masyarakat
► Tugas hendaklah dilaksankan dengan
cekap, tepat, berkesan dan sempurna
► Tidak cekap akan mendatangkan kerugian
► Menjalankan tugas untuk mencapai
matlamat

15. 9. KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
► Tidak berhemat – hidup akan melarat
► Tidak terhad kepada wang tetapi masa,
bahan, kata-kata dan penggunaan
peralatan
► Orang yang berhemat akan menghargai
sesuatu perkara
► Sikap berhemat adalah sikap yang
bertanggungjawab

16. 10. KEUTAMAAN KESABARAN
► Kesabaran – sifat yang dipuji oleh semua
agama
► Menerima cabaran dengan tenang, teratur
dan tidak berputus asa
► Sabar – menunjukkan kewibawaan di dalam
menjalankan tugas
► Keberanian dalam menghadapi dugaan

17. 11. PENINGKATAN BAKAT
► Mendorong kepada penciptaan, inovasi dan
penyelesaian masalah
► Memupukkan bakat dengan cara tersendiri
mengikut masa dan keadaan

18. 12. NIKMAT MENCIPTA
► Kepuasan adalah tujuan dan puncak segala
usaha manusia
► Kepuasan yang mendalam adalah nikmat
daripada mencipta sesuatu yang
mendatangkan faedah
► Menerbitkan rasa bangga kerana dapat
dimanfaatkan oleh orang ramai

19. KESIMPULAN
Tonggak 12 ini merupakan elemen-
elemen yang perlu ada dalam amalan
seorang insan. Oleh kerana ia merupakan
nilai-nilai yang universal dan tidak
bertentangan dengan nilai-nilai Islam serta
agama yang lain. Maka tidak ada sebab
ianya tidak dapat DIAMALKAN oleh
semua pihak

20. KESIMPULAN
► Tonggak 12 ini merupakan elemen-elemen
yang perlu ada dalam amalan seorang
insan. Oleh kerana ia merupakan nilai-nilai
yang universal dan tidak bertentangan
dengan nilai-nilai Islam serta agama yang
lain. Maka tidak ada sebab ianya tidak
dapat DIAMALKAN oleh semua pihak

21. Sekian Terima Kasih