La strategia da utilizzare per utilizzare Facebook per promuovere l'azienda e trovare clienti. Evento organizzato da FarExport - Confindustria Vicenza 8 giugno 2017

1. Facebook e Linkedin per promuovere
la tua azienda e trovare clienti.
FACEBOOK
8 giugno 2017, Bassano del Grappa
Claudia Zarabara

2. Utenti Internet nel mondo

3. Dal Web 1.0 al Web 2.0
“Col termine Web 2.0 generalmente ci si riferisce ad una seconda generazione di servizi
disponibili sul WWW che consentono di collaborare e condividere informazioni
online” tratto daWikipedia.com
WEB 1.0
USO LA RETE
WEB 2.0
SONO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO LA RETE

4. Quindi?
Nel Social Network bisogna esserci
Occorre scegliere quelli giusti
Occorre gestire la comunicazione
guidando e valorizzando l’utente
Occorre sentirsi parte del network e
partecipare
Bisogna gestire i contenuti ottimizzando
anche per i motori di ricerca
Occorre monitore ciò che si dice di noi (e-
reputation). La rete offre strumenti ad
hoc anche per questo!

5. Creiamo una strategia
Definiamo i nostri obiettivi  ci servirà a definire il piano editoriale
Vogliamo informare?
Raccogliere contatti
Potenziare il brand
Vendere
Fidelizzare
Definiamo il nostro target  ci servirà a scegliere i social giusti
Business o Consumer?
Età?
Territorio?
Definiamo un progetto editoriale  raccontiamo una storia
Cosa scrivere
Cosa non scrivere
 Ricorda! Un progetto social funziona bene, solo se:
Ha l’appoggio della direzione
È condiviso da tutta l’azienda in modo trasversale
E’ gestito dall’interno attraverso un gruppo di lavoro
E’ continuo

6. Il segreto di Facebook e dei Social
Network

7. Un modo nuovo di ragionare
Il Social Media Marketing permette di dare voce al consumatore.
Questo significa:
ascoltarlo
dare delle risposte
monitorarlo (controllarlo è impossibile, occorre accettare il rischio!)
Il consumatore apprezza trasparenza, chiarezza e, in generale, delle
risposte (magari in tempi utili)!
Occorre partecipare in modo nuovo: “Partecipare è marketing”
(C.Heuer) “Se tentate di vendere qualcosa alla community, e questa
è la ragione per cui siete qui, questo sarà chiaro a tutti e non
otterrete il successo sperato. Se invece partecipate perché volete
veramente dare un contributo alla community, perché volete
condividere ciò che sapete, perché volete veramente essere a servizio
della community e dei suoi membri riuscirete a vendere alle persone
giuste GRAZIE alla vostra sincerità ed onestà”
E’ rischioso! Cosa dicono gli altri di noi? Come gestire le critiche? Come
controllare il messaggio?

8. Perché Facebook
Perché Facebook:
Popolare
Economico
Universale
Internazionale
Facile da utilizzare
Facile da aggiornare
Indicizzato da Google
Diffuso sui dispositivi mobili
Ideale per raccontare una storia

9. Come funziona Facebook?
Cosa vediamo?
Quanto vediamo?
Come interagiamo?
Come cerchiamo?
Siamo intercettati?...

10. I passaggi da seguire
1. Creo il piano editoriale
2. Creo la pagina non il profilo!
3. Ci associo l'URL giusto!
4. La alimento
5. Aumento i fan organicamente
6. Creo coinvolgimento
7. Riadatto il piano editoriale se serve
8. Aumento i fan a pagamento
9. Uso i post sponsorizzati
10. Monitoro i risultati
FACEBOOK PER LE AZIENDE  https://youtu.be/ZQEmT_GUXfg

11. Prima di cominciare:
Alcuni errori tipici delle aziende:
Attivarsi su Facebook senza avere una strategia da seguire!
Non monitorare se già si parla di loro su Facebook
Aprire il profilo e non la pagina aziendale
Mescolare pubblico e privato
Non dare un URL definitivo alla pagina Facebook

12. Profilo e pagina
PROFILO
E’ della persona, secondo il
regolamento
Ha gli amici
Solo gli amici possono
vedere i contenuti
Non è visibile da chi non
accede a Facebook
Ha un limite massimo di
amici (max 5000 ad oggi)
PAGINA
E’ aziendale/ politico/ causa sociale/
personaggio pubblico
Non ha gli amici ma i FAN
Pertanto è visibile anche da chi non
accede a Facebook
E’ letto da Google
Non ha limiti di Fan
Offre maggiori possibilità di
promozione a pagamento.
L’azienda DEVE scegliere la pagina aziendale

13. Il piano editoriale: cosa comunicare?
• La storia dell’azienda
• Le persone
• Il prodotto
• I servizi
• Le eccellenze
• Iniziative
• Aggiornamenti
• Promozione e vendita: max 20% del totale
• …??? Ogni azienda ha il proprio piano editoriale
Occorre «mappare» tutta l’azienda e le sue attività definendo cosa dire e
cosa «non» dire; cosa ha valore e cosa «non» ha valore. Il tutto alla luce
degli obiettivi da raggiungere e del target di riferimento

14. Come aumentare fan, follower etc.
Divulghiamo gli indirizzi social su:
Sito web aziendale
Newsletter
Carta stampata (brochure, cataloghi etc.)
Biglietti da visita
Vetrofanie e vele nelle zone accessibili ai
clienti
Vele o altro in occasione di eventi e fiere
Materiale ad hoc (es. segnalibri e gadget)
Advertising a pagamento

15. Facebook Ads
La campagna definisce: l’obiettivo
All’interno della campagna si creano i gruppi di annunci che definiscono:
Budget
Target (territorio, sesso, età, interessi etc.)
Durata
Dentro ai gruppi di annunci si creano le singole inserzioni, che andranno al target
indentificato a livello di gruppo di annunci.
Gli annunci possono avere contenuti diversi (una sola immagine allegata, il carosello, il
video)
Fatturazione: La fattura viene dall’Irlanda. Facebook emette, purtroppo, un paio di fatture
per piccoli importi il primo mese, quando vede che siamo «solventi» ci permette di mettere
un tetto minimo per fattura.

16. Monitorare l’andamento della pagina
Come?
- Attraverso le insight (statistiche di accesso alla pagina
Facebook)
- Attraverso accorciatori di link (es. bit.ly)
- Attraverso codici e coupon (per ecommerce es.)
Ma soprattutto analizzando i movimenti degli utenti. Sono
coinvolti gli utenti che:
• Scrivono
• Commentano
• Condividono
• Mettono «mi piace» al contenuto

17. www.claudiazarabara.it
scrivi@claudiazarabara.it
Grazie!