Datasolution etude fournisseurs d'energie

06.03.2018
Quelles marques sont les mieux armées
digitalement pour conquérir le marché de
l’énergie?

2
1) DATASOLUTION en 6 slides…………………………………………………………………………………………………………..Page 3
2) Objet de l’étude………………………………………..…………………………………….…………………………………………..Page 9
3) Synthèse de l’étude……………………………………………………………………………………………………………………..Page 13
4) Les marques à plus forte notoriété………………………………………… …………………………………………………..Page 17
5) Les marques à plus forte visibilité………………………………………………………………………………………………..Page 23
6) Les marques à plus forte attractivité………………………………………………….………………………………………..Page 27
7) Pour obtenir l’étude complète……………………………………………………………………………………………………..Page 32
8) Cas DATASOLUTION ……………………………………………………………………………………………………………………..Page 46
9) Annexes étude……………………………………………………………………………………………………………………………..Page 77
Agenda

2003
Naissance de
DATASOLUTION
6
Bureaux
74
Employés
6,7M€
de CA en 2016
3
Datacenters
+ de 80
Clients actifs
1ERE AGENCE E-COMMERCE INDÉPENDANTE FRANCAISE

5
L’agence / Spécialiste e-commerce et marketplace
Agence web spécialisée e-commerce et marketplaces

6
EXPÉRIENCE CLIENT
§ Identité visuelle
§ Méthodologie UX/UI
§ Parcours client
§ Développement Front-End
INBOUND
§ Création de contenu :
articles, posts, vidéos,
tutoriels, motion design
TRANFORMATION
§Tunnels d’achat
§ Medias Digitaux :
SEO/SEA/RTB/SOCIAL ET NATIVE ADS
§Growth Hacking
INFLUENCE
§ Relations presse
§ Campagne influents
§ Social Media
§ Gestion E-réputation
CONVERSAA
§ Outils de marketing automation
Une offre enrichie
Avec l’acquisition des agences :
• Performance et Influence, agence spécialisée sur
les nouveaux medias,
• Et Canal-web, agence spécialisée dans la
création sites éditoriaux et content marketing,
fusionnées au studio Needid, UX design et
développement front end, nous avons développés
une offre complémentaire à DATASOLUTION sous la
bannière Needid.
L’AGENCE DIGITALE CRÉATIVE
DATASOLUTION

7 7
Branding et notoriété
Renforcer l’image de marque, campagne
permettant d’émerger autour de temps forts ( plan d’action commercial)
Performance
Orienter cette notoriété créer
vers les ventes
Influence
Favoriser la recommandation
Animer vos communautés
baliser le parcours client d’avis positifs
EARNED MEDIA
Relation Media, Investisseurs,
influenceurs
SHARE
MEDIA
Réseaux sociaux
Gestion e-réputation,
PAID MEDIA
E-pub, RTB, Social Ads
SEA, Remarketing
OWNED
MEDIA
SEO, DMP, CRM
MarkeIng automaIon
Relation
Diffuser le bon contenu à la bonne personne
UX
Persona
Brand content
Inbound
Nous travaillons en complément de DATASOLUTION
sur les 4 leviers de la stratégie d’acquisition digitale

8
B to C
Parmi nos références
B to B
L’agence / Parmi nos références

10
Le constat
§ Le 1er juillet 2007, le marché de l’électricité et du gaz s’est ouvert à la concurrence pour
l’ensemble des clients français.
§ Dix ans après sa libéralisation, le marché de l’énergie reste encore largement dominé par les
fournisseurs historiques comme EDF et Engie bien que de nouveaux entrants Eni et Direct
Energie aient pris des parts de marché.
§ Cette année, de nouveaux arrivants comme Butagaz, Sowee (une filière d’EDF) ont fait leur
apparition… Et le petit dernier, Cdiscount, propose une offre 15% moins chère que le tarif
réglementé.
En tant qu’agence spécialisée en e-commerce, ayant une expérience significative avec des
fournisseurs d’énergie (Butagaz, Primagaz) et en prenant en compte de l’importance du digital
comme levier de souscription, une analyse de ce marché était intéressante.

11
Nous avons analysé les 3 leviers sur lesquels en tant qu’agence nous proposons des solutions à nos clients et
constitutifs des attributs d’une marque, à savoir :
1. L’indice de notoriété, que nous avons mesuré par le nombre de requêtes sur Google (nombre de recherches
mensuelles) par rapport à la moyenne des marques étudiées.
2. L’indice de visibilité, que nous avons analysé par le nombre d’articles publiés dans les médias et médias
sociaux avec Pickanews par rapport à la moyenne des marques étudiées.
3. L’indice d’attractivité identifié par rapport à la capacité de la marque à fédérer sur les réseaux sociaux
(nombre de fans, d’abonnés/followers) par rapport à la moyenne des marques étudiées.
L’objet de l’étude

13
3.
SYNTHÈSE DES
RÉSULTATS

14
Les résultats
0,00
50,00
100,00
150,00
Visibilité
AttractivitéNotoriété
DIRECT ENERGIE
0,00
100,00
200,00
300,00
400,00
500,00
Visibilité
EDF
0,00
100,00
200,00
300,00
400,00
Visibilité
CDISCOUNT
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
Visibilité
ENGIE
• Les 2 opérateurs historiques : EDF et
Engie occupent le devant de la scène.
• Direct Energie arrive en troisième
place .
• Cdiscount, le pure player a des
arguments digitaux à faire valoir :
§ Volume de recherche (et certainement
trafic internet)
§ La plus importante communauté sur
les réseaux sociaux. À relativiser
cependant car il s’agit de des
statistiques de l’ensemble de la
marque Cdiscount et pas uniquement
de Cdiscount Energie
Un groupe de marques à fort indice

15
Un groupe de marque à fort indice sur l’attractivité uniquement
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
120,00
140,00
Visibilité
ENI
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
Visibilité
BUTAGAZ
Les résultats
• Butagaz et ENI ont su développer une
importante communauté sur les réseaux
sociaux
• Butagaz a misé sur Facebook en faisant
vivre sa mascotte auprès du grand public
• Alors qu’ENI est surreprésentée sur
LinkedIn (comme les grandes compagnies
EDF et Engie).

16
Un groupe de marque à faible indice
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Visibilité
TOTAL SPRING
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Visibilité
PRIMAGAZ
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
Visibilité
SOWEE
Les résultats
• 2 marques en devenir qui commencent
tout juste à communiquer (Sowee et
Total Spring) et qui voient leur
notoriété progresser fin 2017 (comme
Butagaz).
• Et Primagaz qui reste un fournisseur de
gaz uniquement mais qui a des indices
équilibrés sur les 3 items : visibilité,
notoriété et attractivité

4.
LES MARQUES À
PLUS FORTE
NOTORIÉTÉ

18
1 500 000
recherches
1 830 000
recherches
673 000
recherches
*Analyse réalisée sur Google Adwords
Ciblage: France , Google
Période: le nombre moyen de recherches mensuelles pour les 12 derniers mois
Quelles sont les marques les plus recherchées* ?

19
Le nombre moyen de recherches mensuelles en valeur
Le nombre moyen de recherches mensuelles sur Google
630 000
1 500 000
1 830 000
380 000
90 500
8 100
12 100
18 100
18 100
0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 1800000 2000000
Engie
Cdiscount
EDF
Direct Energie
Eni
Total Spring
Sowee
Butagaz
Primagaz
Notoriété

20
L’analyse des tendances confirme le lien entre recherches sur Google et notoriété
Les marques en campagne publicitaire voient leur volume de recherche en progression en fin d’année 2017.

5.
LES MARQUES À
PLUS FORTE
VISIBILITÉ
23

24
Quelles sont les marques les visibles dans les médias * ?
* Analyse réalisée sur PICKANEWS.
Nombre d’articles de presse, print web et Twitter sur le mois de décembre 2017

25
Nombre de citations sur Pickanews pour le mois de décembre 2017
4 871
1 994
11 382
3 609
841
37
43
179
63
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
Engie
Cdiscount
EDF
Direct Energie
Eni
Total Spring
Sowee
Butagaz
Primagaz
VISIBILITÉ

26
La moyenne est à 2 557 citations sur le mois de décembre 2017
Les indices de visibilité
190
78
445
141
33
1
2
7
2
0,00 50,00 100,00 150,00 200,00 250,00 300,00 350,00 400,00 450,00 500,00
Engie
Cdiscount
EDF
Direct Energie
Eni
Total Spring
Sowee
Butagaz
Primagaz
VISIBILITÉ

2727
6.
LES MARQUES À
PLUS FORTE
ATTRACTIVITÉ

28
Quelles sont les marques qui fédèrent le plus sur les réseaux sociaux ?
1 450 862
Fans/abonnés
604 297
Fans/abonnés
465 556
Fans/abonnés

29
Qui fédère le plus ?
On peut voir que les marques qui
fédèrent le plus sont sur Facebook
surtout les petites entreprises.
Alors qu’Eni qui est une grosse
entreprise fédère le plus sur LinkedIn
comme EDF et Engie.

30
La moyenne est à 374 569 fans/followers sur l’ensemble des réseaux sociaux
Les indices d’attractivité
171
387
84
26
125
4
7
91
4
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
Engie
Cdiscount
EDF
Direct Energie
Eni
Total Spring
Sowee
Butagaz
Primagaz
INDICE D'ATTRACTIVITÉ

31
Quelle marque, sur quels réseaux sociaux ?
Facebook
(fans)
Twitter
(abonnés)
Instagram
(abonnés)
Google+
(abonnés)
Youtube
(abonnés)
LinkedIn
(abonnés)
Pinterest
(abonnés)
TOTAL
Engie 405 499 46 500 6 013 1 118 4 066 177 201 0 640 397
Direct
Energie
57 777 21 000 402 952 9 760 5 955 0 95 846
Eni 5 576 6 792 12 400 25 14 119 429 143 0 468 055
Total Spring 12 462 158 0 61 2 454 0 0 15 136
Cdiscount 1 392 235 24 800 17 400 90 1 066 14 053 1 218 1 450 862
Sowee 22 372 1 940 122 3 420 1 512 0 26 374
Butagaz 169 501 1 557 0 38 339 872 51 341 859
Primagaz 13 351 1 025 130 0 80 1 723 0 16 319
EDF 105 743 44 800 6 287 578 8 672 150 198 0 316 278

32
7.
Pour obtenir
l’étude complète

33
Si vous le souhaitez, nous pouvons compléter cette étude :
• Par le bilan annuel des différents opérateurs réalisé sur Talkwalker
• Un benchmark social media
• Voir exemple BUTAGAZ ci-après
Contactez Cyril COURTIAL - Directeur du pôle Performance et Influence
ccourtial@datasolution.fr
Tél : +33(0)1.83.79.02.24
Mobile : +33(0)6.08.81.21.55
Skype Cyril.courtial
Analyse complémentaire

39
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Butagaz
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je vaux 12€50
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NIKOLA KARABATIC
Belle victoire après 4 jours de break !
On n’a pas manqué d’énergie !
Equipes de France de Handball
Butagaz ©HandNews adidas
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Butagaz
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d'énergie et on passe chez Butagaz
pour son gaz naturel et son électricité.
Ça parait sportif comme...
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Followers
180.3K
Facebook Likes 1.9K
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Shares
91
Année 2017

40
Butagaz
Facebook :
• Abonnés : 170 000
• 3 publications toute les
semaine
• Contenu : interviews , live,
conseils , nouveautés,
photos, vidéos.

41
Butagaz
Twitter :
• Abonnés : 1 574
• Tweets : 3 519
• 1 à 3 publications par
jour
• Contenu : nouveauté
de la marque,
interviews, jeu
concours.

42
Butagaz
• Aucune présence sur Instagram.
Instagram :

43
Butagaz
Google + :
• Abonnés : 38
• 3 publications toute les
semaines , mais plus de
publication depuis 23
semaines
• Contenu : conseils,
nouveautés sur la
marque

44
Butagaz
YouTube :
• Abonnés : 350
• 2 publications toute
les semaines
• Contenu : information
sur la marque,
nouveauté sur la
marque, conseils

45
Butagaz
Linkedin :
Abonnés : 893
1 publication toute les
semaines
Contenu : information
sur la marque,
nouveauté de la
marque, conseils

48
B2B
Presta)ons
18 Pays en Europe•
Un back• -oﬃce unique pour tous les pays
Catalogues entre 4 000 et 10 000 références par•
pays
Sites mulAlingues en Belgique et Suisse•
Prix spéciﬁques clients•
Interfaces ERP avec Dynamics AX et Navision•
Site B2B Grands Comptes en France•
Raja Réalisations / Projet RAJA

49
B2B
Prestations
• Solution omnicanale disponible dans 13 pays
• Un seul back-office d’administration
• Interfaces avec logiciels de caisse et de stock
• Modes de paiement spécifiques par pays
• Prix et frais de livraison en devise locale
Ekosport Réalisations / Projet RAJA

50
B2C
Presta*ons
Site de vente «• click & collect » BtoC
Recherche géographique des op>ciens•
Back• -Oﬃce B2B de prise de commandes par les
op>ciens
Recrutement de distributeurs•
Centre de contact Web intégré•
Interfaces ERP•
Ophtalmic Intershop / Ophtalmic

51
B2B
Prestations
• Site de vente B2B pour les adhérents du
groupement
• Interfaces avec ERP Dynamics AX
• Gestion des taxes DEEE, Eco-Part…
• Gestion d’enseigne et de filières
• Sélecteur de consommables d’impression
• Echange de flux EDI
• Charte graphique
• Développement front-end / back-end
• Hébergement & Monitoring
• Maintenance
Alkor Intershop / Alkor

53
B2C
Prestations
• Site full-responsive + site mobile
• E-réservation en boutique
• Intégration du programme de fidélité
• Paiement par carte cadeau RIU
• Interfaces avec outil Storeland
• Mode « Push 2 boost » en période de soldes
Riu Magento / Riu

54
B2C
Prestations
• 3219 concessions sur une même plate-forme
• 33 000 produits, 5 langues
• 1 seul moteur de recherche
• Plus de 1,5 million de prix
• Commandes On-Demand vers le SI Peugeot
• Multi-Paniers par métier
• Gestion de droits par secteurs/organisations
Peugeot Scooters Magento / Peugeot Scooters

55
Boutique Primagaz Magento / Boutique Primagaz
B2C
Prestations
• Refonte du site e-commerce de Primagaz
• Cross et up-selling, produits associés et bundle
• Brique communautaire pour permettre aux clients
de partager leur expérience et de gagner des points
de fidélité
• Synchronisation avec l’ERP PeopleSoft
• Deux boutiques : pour particuliers et professionnels
• Design de l’interface

56
B2C
Prestations
• Pharmavie est un réseau de 800 pharmacies
réparties sur tout le territoire national
• Moteur de recherche à facette SolR
• Recherche géographique des pharmacies
• Multiboutique : 800 boutiques sur une plateforme
• Full cross-canal
• Click and collect
• Hébergement des données de santé
• Création graphique
• Hebergement
Pharmavie Magento / Pharmavie

Références
PIM ET
MARKETPLACES

58
B2C
Prestations
• Transformation d’un comparateur en marketplace
• Intégration d’un webzine
• Reprise de l’existant SEO
• Front-office MAGENTO 2
• Moteur de recherche Algolia
• Référentiel produit Akeneo
• Place de marché Mirakl
• Solution de paiement HiPay
Deco.fr (m6 web) Réalisations / Projet DECO.FR (M6 WEB)

59
B2B
Presta)ons
Place de marché alimentaire du Groupe Le Duff•
Réalisa:on de la par:e PIM•
Formulaire de créa:on de compte vendeur•
Formulaire de créa:on de produit•
Back• -office de valida:on pour le Help Desk
Suivi des vendeurs et produits par statuts•
Contrôle des données•
Généra:on de fiches produits PDF•
Interface avec• MuleSoI ESB vers Mirakl & Magento
Interface avec• TextMaster pour la ges:on des
traduc:ons
Gourming Réalisations / Projet GOURMING

60
B2B
Prestations
• Refonte du site e-commerce connecté à une place
de marché sur des produits d’aménagement du
jardin et de la maison
• Mise en place click and collect en hypermarchés
• Front-office Magento
• Référentiel produit Akeneo
• Place de marché Mirakl
• Solution de paiement HiPay
CARREFOUR Pologne Technologies / Projet CARREFOUR POLOGNE

61
B2B
Presta)ons
Vente de produits innovants et de parapharmacie à•
24 000 pharmacies
Ges9on des devis•
Front• -oﬃce Magento
Référen9el produit• Akeneo
Place de marché• Mirakl
Solu9on de paiement• HiPay
Pharmedistore PHARMEDISTORE

63
B2B
Prestations
• Site vitrine de coachings pour les femmes managers
• Réalisé sur wordpress à partir d’un thème avec
Visual Composer
• Présentation des différentes offres (formation,
coaching, bilan de compétence, ateliers
conférences)
• Possibilité de s’inscrire en ligne
Femmes et managers Wordpress / Femmes et managers

64
B2B
Prestations
• Création d’un site vitrine pour une société d’audit et
de conseil
• Développement à partir d’un thème wordpress
utilisant visual composer
• Mise en place de listes thématiques
Cefi Action Wordpress / Cefi Action

65
B2B
Prestations
• Création d’un site vitrine pour un bureau d’étude en
construction automobile
• Développement à partir d’un thème Wordpress
• Création d’un premier site de présentation de la
voiture Beebee Automotive sous Drupal
Beta Epsilon Wordpress / Beta Epsilon

67
B2B
Prestations
• Création d’un site Drupal responsive
• Possibilité pour les installateurs d’ouvrir un compte
• Workflows complexes de signatures de contrats
• Système de droits différents en fonction du profil
des membres
• Design de l’interface
Primalliance by Primagaz
Drupal / Primalliance

68
B2B
Presta)ons
Créa'on d’une interface en par'e réservée aux•
professionnels
Répar''on des contenus en deux théma'ques et 7•
sous théma'ques qui perme=ent d’aﬃcher des
éléments dynamiquement en fonc'on des pages
Créa'on d’une FAQ•
Créa'on d’un quizz géré en backoﬃce avec résultat•
envoyé automa'quement
Design de l’interface•
Mon outil URSSAF by Mutex
Drupal / Mon outil URSSAF

69
B2C
Prestations
• Création d’une plateforme de mise en relation sous
Drupal
• Possibilité pour les coachs de créer eux même leurs
programmes privés ou collectifs avec un système de
réservation propre à chacun
• Système de ventes privées
• Programmes réservés aux entreprises
• Système de pochette cadeau
Waouh me Drupal / Waouh me

70
Presta'ons
Créa'on sous Drupal de 5 intranets mé'ers•
(marke'ng, VO, etc.) pour les 250 concessions du
réseau
Partages d’ou'ls, de méthodes et de• repor'ngs
mé'er
Déploiement de fonc'onnalités de RSE•
Pga motors
groupe wolkswagen
Réalisations / Projet PGA MOTORS GROUPE WOLKSWAGEN

71
B2C
Prestations
• Plateforme multilingue d’agrégation et de mise en
ligne de documentaires vidéos. Animation par un
réseau international de plus de 100 journalistes.
• Système d’embed de contenus médias provenant de
multiples sources (youtube, dailymotion, vimeo,
ted, cnn et les principaux sites de presse)
• Workflow rédactionnel permettant l’upload ou
l’embed de vidéos par des internautes, puis leur
validation par les experts Sparknews
• Outil de sous-titrage collaboratif pour
internationaliser les vidéos
• Organisation des contenus par chaînes, en fonction
d’un triple système de tagging : tagging libre,
tagging lié à la rubrique, tagging par croisement
entre un thésaurus et une analyse lexicale des
contenus saisis
Sparknews Drupal / Sparknews

Références
Acquisi.on &
Transforma.on

73
Social media marketing
Objectifs
• Créer une communauté autour de Bob l’ours bleu,
la mascotte de Butagaz sur Facebook.
• Gérer la relation clients sur les réseaux sociaux.
• Donner de la visibilité à la marque sur le numérique
Moyens
• Une page Facebook dédiée au service clients.
• Une logique de recrutement et d’animation par le
biais de jeux.
Une page Pinterest
• Un compte twitter corporate
Résultats
Une communauté de plus de 160 000 fans avec un
excellent taux d’engagement.
Butagaz Acquisition & transformation / Projet Butagaz

74
Stratégie de lancement
Lancement / activation digitale
Objectifs
• Faire connaitre rapidement le nouveau dispositif de
cautionnement d’action logement
• Accompagner les internautes dans la complexité du
dispositif
Moyens
• Campagne RP
• Social media
• Gestion e-réputation/modération
• Campagne Media : SEA, RTB, SOCIALADS
Visale Acquisi'on & transforma'on / Projet Visale

75
Stratégie d’Influence & RP
Faites le mâle. Mais faites-le bien
Objectifs
• Gagner en notoriété par les RP
• Nourrir l’image pour monter en gamme
Exemple opération Saint-Valentin visant à développer le
reflexe cadeaux
Moyens
• Création de coffrets cadeaux à offrir à son homme :
le dandy, le romantique, le sportif, le bad boy et
hipster
• Campagne Influents et journalistes (blogs et presse
féminine)
• Envoi d’un coffret teaser «Faites le mâle» avec 2
haltères
• Le lendemain, envoi de la révélation «Mais faites-le
bien» : le coffret dandy de Solendro
Solendro Acquisition & transformation / Projet Solendro

76
Activation des leviers d’acquisition
Objectifs
Fournisseur historique des artisans, chefs étoilés et plus
récemment des particuliers, Deroche a décidé de
confier sa stratégie digitale à notre agence,
DATASOLUTION
Moyens
• INTERFACES : création du site B2B et B2C
• SEO
• SEA / Google shopping
• RTB:
• Remarketing facebook
• Relations influents : création de recettes par des
youtubeurs et blogueurs food
• Social media
Deroche Acquisi'on & transforma'on / Projet Deroche
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SIÉGE PARISIEN
224 rue du Faubourg Saint Antoine PARIS
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