Fatores que inluenciam a decisão de compra do consumidor.

2. A maior ignorância dos homens de negócio centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. Paco Underhill, Ciência do Consumo -1999

3. É preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor.. Kotler e Keller

5. caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos.

9. Cultura a soma total das crenças, valores e costumes aprendidos que servem para direcionar o comportamento de consumo dos membros de determinada sociedade Subcultura fornecem identificação mais específica e socialização para os seus membros. As subculturas incluem as nacionalidades, religiões, grupos raciais e regiões geográficas. Classes sociais são divisões relativamente homogêneas e duradouras de uma sociedade, que são ordenadas hierarquicamente e cujos membros compartilham valores, interesses e comportamentos similares

11. Grupos de referência são aqueles grupos de pessoas que influenciam os pensamentos, os sentimentos e os comportamentos do consumidor Família os membros da família constituem o grupo primário de referência de maior influência. Orientação e procriação. Papéis e posições sociais Fator de influência utilizado para descrever o papel na sociedade

14. Motivação um motivo ou impulso é uma necessidade que está pressionando suficientemente para levar uma pessoa a agir Percepção percepção é a forma pela qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações para criar um quadro significativo do mundo . Apredizagem aprendizagem são todas as mudanças ocasionadas no comportamento de um indivíduo em função de suas experiências Crenças e atitudes crença é um pensamento descritivo que uma pessoa sustenta sobre algo