Caseeksempler på strategisk design Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi. Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.

1. Strategisk design
CASE-EKSEMPLER //
ORGANISATIONSUDVIKLING / Intern værdiproces, Slagelse Kommune
ORGANISATIONSUDVIKLING / Optimera
FORRETNINGSSTRATEGI / Danmarks Biblioteksforening

2. ORGANISATIONSUDVIKLING / Intern værdiproces, Slagelse Kommune
Når 8000 medarbejdere i en kommune som Slagelse skal definere
et fælles værdisæt, kræver det tydelig og vedkommende kommu-nikation.
Vi lagde en kommunikationsstrategi for processen og
udviklede et koncept, der var med til at gøre en abstrakt værdi-debat
konkret og meningsfuld. Materialet i kampagnen ansporede
ledere og medarbejdere til at lære hinanden at kende på tværs af
afdelinger og til at forholde sig aktivt til udformningen af de nye
værdier.

3. ORGANISATIONSUDVIKLING / Intern værdiproces, Slagelse Kommune
En gartner, en dagplejer og en kommunaldirektør fortæller sammen med en
række andre medarbejdere fra Slagelse Kommune om hvad en god arbejdsdag
er for dem i vores film, som fungerede som inspiration på de følgende
værdidebatter rundt om på kommunens arbejdspladser. !

4. VÆRDINYT 01
04 HVAD ER MENINGEN
05 ARBEJDSMILJØET FIK ET LØFT
15 NU KOMMER VÆRDITRÆET
02 VEJ & PARK UNDER LAMPEN
09 SANNE SYNEG VÆRDISANGEN
09 SANNE G VÆRDISANGEN
VÆRDINYT 02
05 PÅ VÆRDIVÆRKSTED MED UNGSLAGELSE
09 UDVIKLINGSKOMMUNE - HVAD BETYDER DET
14 HVORDAN GÅR DET MED VÆRDIPROCESSEN
VÆRDINYT 04
04 HER ER VÆRDIERNE
10 FRA ORD TIL HANDLING
12 UD I DET GRØNNE
VÆRDINYT 03
06 HVAD SKER HVORNÅR
07 HOVEDUDVALGET PÅ VÆRDIJAGT
12 PÅ BRANDØVELSE I KORSØR
ORGANISATIONSUDVIKLING / Intern værdiproces, Slagelse Kommune
MODIG: Vi går foran indenfor vores felt og kan lide at tænke stort, nyt og fremadrettet.
Inspiration og nysgerrighed er en vigtig drivkraft, og vi afsøger gerne nye muligheder i
vores daglige arbejde. Vi er trygge ved at vise handlekraft og tage initiativ – og værd-sætter
også, når andre gør det.
TYDELIG: Vi gør os umage med, at al kommunikation er tydelig og til at forstå, og lægger
vægt på, at der er sammenhæng mellem ord og handlinger. Vi deler vores viden, inddra-ger
og anerkender hinanden, så forventninger er afstemte og alle ved, hvilke mål vi vil
opnå og hvorfor.
KOMPETENT: Vi har et højt fagligt niveau og ser det som en fælles opgave at yde service
af bedst mulig kvalitet. I respekt for den enkelte, viser vi tydeligt, at vi har tillid til hinan-dens
kunnen. Vi engagerer os og tager sammen ansvar for opgavernes løsning.
‒MED GLÆDE: Vi er bevidste om, at et godt arbejdsmiljø er en forudsætning for moti-vation,
trivsel og glæde i vores arbejdsdag. Vi ser det positive først og gør vores bedste
for at skabe en god dag for alle, både kolleger og borgere.
MODIG: Vi går foran indenfor vores felt og kan lide at tænke
stort, nyt og fremadrettet. Inspiration og nysgerrighed er en vig-tig
drivkraft, og vi afsøger gerne nye muligheder i vores daglige
arbejde. Vi er trygge ved at vise handlekraft og tage initiativ – og
værdsætter også, når andre gør det.
MODIG: Vi går foran indenfor vores felt og kan lide at tænke
stort, nyt og fremadrettet. Inspiration og nysgerrighed er en vig-tig
drivkraft, og vi afsøger gerne nye muligheder i vores daglige
arbejde. Vi er trygge ved at vise handlekraft og tage initiativ – og
værdsætter også, når andre gør det.
I magasinet Værdinyt er medarbejderne
i centrum. Medarbejdere, der fortæller
om deres arbejdsdag, medarbejdere,
der fortæller om deres forventninger til
værdiprocessen og medarbejdere, der
deler deres erfaringer med at
implementere værdierne. I designet var
en analog 'loaderbar' på magasinets
forside indikatoren for, hvor langt
værdiprocessen var kommet.
!
Posters og postkort spredte værdierne
ud til alle arbejdspladser, så man
dagligt kunne blive mindet om det
fælles værdisæt.

5. 19 danske tømmerhandler blev
opkøbt og skulle gennemføre ny
forretningsstrategi og intern
forandringsproces. Det blev en
proces med både et internt og et
eksternt fokus. Internt i organisa-tionen
blev omdrejningspunktet en
idédag, som involverede med-arbejderne
i at udvikle nye,
innovative forretningskoncepter.
Vi udviklede og producerede
medarbejderbladet 'OP' sammen
med brochurer, kundemagasin og
film der skulle hjælpe medarbejd-erne
til at forstå deres nye roller på
tværs af afdelinger i hele landet.
!
Eksternt handlede projektet først om
at sætte leverandører og samarbejds-partnere
ind i det nye forretnings-koncept.
Senere fulgte den officielle
åbning for Optimera, hvor de nye
forretningskoncepter og det nye
brand blev præsenteret for kunderne.
ORGANISATIONSUDVIKLING / Optimera

6. ORGANISATIONSUDVIKLING / Optimera
OPTIMERA ÅBNER I DANMARK
INVITATION
09.01.09
KL 12.30-15.00
09.01.09
VI GØR DET
NEMMERE
FOR DEM,
DER BYGGER
FREMTIDEN >
Kom til eksklusiv åbning fredag 09.01.09 fra kl 12.30-15.00
Optimera åbner i Danmark
Navneskiftet fra XL-BYG Horneman til Optimera betyder mere end nye skilte og farver.
Kort fortalt betyder Optimera fokus på byggeri. Vi har skærpet vores fokus på de pro-fessionelle
i byggebranchen og arbejder målrettet på at tilbyde en række prisstærke
Ved åbningen præsenterer vi to nye løsninger:
OptiTrade: E-handel og tilgængelighed alle 24 timer
Købekraft: Tæt samarbejde giver puljeindkøb
Optimera er en del af et større europæisk og nordisk fællesskab med store ambitio-ner.
Vores økonomiske og videnmæssige ballast kommer vores kunder til gode. Både i
forhold til rådgivning og i form af fornuftige priser. Vi er klar til at byde vores kunder
velkomne.
Hvor: Billund, Brøndby, Grindsted, Hjørring, Hvide Sande, Karlslunde, Korsør, Lende-mark,
Nørre Nebel, Odense, Oksbøl, Ringsted, Tim, Tune, Vamdrup, Vejle, Vinderup og
06.01.09 07.01.09
05.01.09
og servicebaserede løsninger.
Aalborg. Find os på www.optimera.dk.
08.01.09 09.01.09
05.01.09
Hvem er Saint-Gobain?
Hvem er Saint-Gobain?
Hvad betyder bæredygtighed for
Optimera?
Hvad med priserne?
små brudstykker af Lorem Ipsum efter behov, hvilket
gør dette til den første ægte generator på internettet.
på internettet. Den bruger en ordbog på over 200 ord
på latin kombineret med en håndfuld.
på nettet har en tendens til kun at dublere
Der er mange tilgængelige udgaver af Lorem Ipsum,
men de fleste udgaver har gennemgået forandringer,
når nogen har tilføjet humor eller tilfældige ord, som
på ingen måde ser ægte ud. Hvis du skal bruge en
udgave af Lorem Ipsum, skal du sikre dig, at der ikke
indgår noget pinligt midt i teksten. Alle Lorem Ipsum-generatore
Overskrift
Hvad betyder det, at vi bliver til
Optimera?
Optimera betyder mere end et nyt navn, nye skilte og ny
beklædning. Kort fortalt betyder Optimera fokus på byg-geri
og på kundegrupperne de professionelle og selvbyg-gere.
Derfor et slankere varesortiment, men med stort
set alt til husbyggeri. Endelig betyder Optimera en øget
opmærksomhed på medarbejdernes uddannelse, så vi i
fremtiden bliver endnu skarpere på viden om produkter
og deres anvendelse.
Optimera Gruppen er ejet af den franske koncern Saint-
Gobain, som er et af verdens 100 største selskaber med
omkring 200.000 ansatte verden over. Saint-Gobain er
den førende producent og distributør af byggemateria-ler
i Europa, og det tilfører vores danske forretninger en
både økonomisk og vidensmæssig ballast. Det kommer
også kunderne til gode, både i forhold til rådgivning og i
form af fornuftige priser på udvalgte og gennemprøvede
kvalitetsprodukter.
Optimera Gruppen er ejet af den franske koncern Saint-
Gobain, som er et af verdens 100 største selskaber med
omkring 200.000 ansatte verden over. Saint-Gobain er
den førende producent og distributør af byggemateria-ler
i Europa, og det tilfører vores danske forretninger en
både økonomisk og vidensmæssig ballast. Det kommer
også kunderne til gode, både i forhold til rådgivning og i
form af fornuftige priser på udvalgte og gennemprøvede
kvalitetsprodukter.
Vi stiller krav til vores leverandører på områder som miljø,
social ansvarlighed og etik. Vi har endnu ikke formuleret
et kodeks for bæredygtighed og social ansvarlighed, men
registrerer i øjeblikket, hvor meget fokus vores leverandø-rer
har på disse områder. Det vil være et fokusområde for
2SWLPHUDDWVLNUHHQE’UHGJWLJSURoO
Vi går ikke efter at være de billigste i markedet. Til gen-gæld
kan vi love dig den bedste kvalitet til en fornuftig
pris og medarbejdere, der ved, hvad de taler om. Vi vil
gerne nå det professionelle marked, og så nytter det ikke
kun at fokusere på produkt og pris, derimod må vi tænke
i helheder, der kan gøre hverdagen enklere for kunderne,
og sikre en rentabel løsningsmodel.
Vi gør det nemmere for dem, der bygger fremtiden
Invitationer, profilbrochurer, kundemagasin og tre små film skulle give kunderne en idé om,
hvad den nye tømmerhandel står for. Internt blev der bygget op til lanceringen med små
spørgsmål-svarkort og opgaver, der skulle klæde medarbejderne på til åbningen.

7. ORGANISATIONSUDVIKLING / Optimera
Rammen om medarbejderdagen var en tømmerhal, der var iscenesat
med eksempler på kreative kundemiljøer og arbejdsrum bygget af egne
materialer; borde lavet af betonblokke biografsæder bygget af stablede
gipsplader, og en gaffeltruck kørt i stilling som buffetbord.
!
Der blev diskuteret heftigt men også skabt forståelse for hinandens
forskellige udgangspunkter.

8. FORRETNINGSSTRATEGI / Danmarks Biblioteksforening
Da den nyvalgte bestyrelse i Danmarks Biblioteksforening skulle
udarbejde et nyt strategidokument for foreningens arbejde udfordrede
vi dem på tendenser der påvirker bibliotekernes virke og satte gang i en
dialog der kunne blive grundlag for formuleringen af en ny vision og nye
strategiske indsatsområder.

9. FORRETNINGSSTRATEGI / Danmarks Biblioteksforening
Seminaret blev indledt med et dialogoplæg omhandlende de
megatrends der påvirker den generelle udvikling af samfundet og
de tendenser, der sandsynligvis kommer til at påvirke borgernes
brug af bibliotekerne fremover.

10. FORRETNINGSSTRATEGI / Danmarks Biblioteksforening
For at give bestyrelsen et nærværende indblik i de behov og ønsker bibliotekernes brugere
og ikke brugere kan have, blev ’kunderne’ inviteret med i form af en række personas.
Elisabeth
Folkeskolelærer
Interesser
Går til fransk, akvarelmaling, filmaftener,
rødvin med mand eller veninder, DR2
Kommunikationskanaler
email, mobil
Nyheder
Læser dagligt Politiken. Ser nyheds-udsendelser
på DR1 og DR2.
Jamilla
Studerende, civilingeniør i bioteknologi, AU
Interesser
læse bøger og videnskabelige artikler, lave
mad, være sammen med veninder
Kommunikationskanaler
Via mobil: sms, opkald, Facebook
Nyheder
Får nyheder på mobil og web via nyhedssider
samt ser nyhedsudsendelser på TV
Asger
Går i 1.g
Interesser
at være sammen med vennerne, computerspil,
musik, guitar i skolens band, gymnasiefester
Kommunikationskanaler
Via mobil: Snapchat, Facebook, sms, opkald
Nyheder
Får nyheder på mobil og web via nyhedssider,
dr.dk, politiken.dk, reddit.com

11. FORRETNINGSSTRATEGI / Danmarks Biblioteksforening
Deltagerne fik hver en notesbog, der samler oplæg,
personas og opgaver med plads til egne noter.