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R E C O M E N D A C I O N E S G E N E R A L E S P A R A L A A T E N C IÓ N D E PÚ B L I C O

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ctgo

El documento presenta recomendaciones generales para la atención de público en el sector público. Resalta principios como la probidad, igualdad, transparencia y accesibilidad. También describe diversos tipos de funcionarios y usuarios, así como técnicas para mejorar la atención como identificar, indagar y empatizar con el usuario. Finalmente, entrega consejos como no generar falsas expectativas, aclarar los alcances de la atención y escuchar de manera efectiva.

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RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA ATENCIÓN DE PÚBLICO Documento elaborado por Mat. Cecilia Gajardo O Fuente: Recomendaciones Generales para la Atención de Público. INP
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