Impacto de las Tecnologias de informacion en la gestion de los recursos humanos

1. Las tecnologías de información y su impacto en la gestión de los recursos humanos “ Los RRHH, clave del éxito de todo negocio” Cristian Salazar C. [email_address]

3. En Chile la tecnología aún no es percibida como un factor crítico de éxito para mejorar los procesos de negocios y, por ende, la productividad de las empresas… … esto a pesar de la buena infraestructura y stock TI en relación a la región Fuente: (Oscar Barros: Estado e impacto de las TIC en empresas chilenas)

7. Fuente: ENTI 2009

8. Fuente: ENTI 2009

13. En tiempos como estos, por no contar con un sistema para la automatización de este activo, una organización puede estar enfrentando situaciones como:

20. Entradas y salidas de la estrategia SI/TI Entorno interno De la empresa Entorno exteno De la empresa Enorno externo De SI TI Entorno interno De SI TI Planificación Estratégica De SI TI Estrategia empresarial Estrategia del SI QUE Estrartegia de TI COMO Carpeta Actual de aplicaciones Prioridades de necesidades Arquitectura de los servicios Oportunidades De los SI TI Carpeta de aplicaciones futuras

21. Fuente: SW de RRHH: El Recurso Humano, clave en tiempos de crisis

22. Ejemplos SW RRHH Fuente: http://www.prensariotila.com/pdf/Especial_RRHH_0709.pdf Julio 2009

24. Fuente: http://www.prensariotila.com/pdf/Especial_RRHH_0709.pdf Julio 2009

26. SAP HR UN MODULO DE ORGANIZACIÓN DE DATOS, QUE PERMITE ADMINISTRAR DE MANERA INTEGRADA, AGIL Y CONFIABLE LOS PROCESOS OPERATIVOS DEL PERSONAL Y LA GESTION ESTRATEGICA DEL CAPITAL HUMANO GESTION POR COMPETENCIAS

27. Mantenimiento Calidad Producción Materiales Comercial Tesorería Controlling Gestión financiera SD MM PP QM PM FI CO TR PS WF IS Soluciones sectoriales Workflow Proyectos SAP Recursos Humanos HR

28. Recursos Humanos HR GESTIÓN INTERNA DE CANDIDATOS Reclutamiento y Selección de Personal GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Administración de Estructuras GESTIÓN DE ACTOS Capacitación CUALIFICACIONES Y REQUISITOS Gestión del Desempeño PLANIFICACIÓN COSTES Presupuestos, Simulaciones PLANES DE CARRERA Y SUCESIÓN Línea de Desarrollo del Personal PD PA GESTION DE PERSONAL Maestro del Personal GESTION TIEMPOS Sistemas de Turno y Tiempos NOMINA

29. Módulos SAP HR S A P Workflow Internet PA Gestion de Personal PD Desarrollo de Personal COMPONENTES COMPLEMENTARIOS Business Warehouse

34. Hacia nuevos modelos de aprendizaje y capacitación Fuente: Dr. Ing. Humberto Pedro García Rodríguez Profesor Titular Dpto de Ingeniería Industrial Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas, Santa Clara. Cuba hgarciaarrobafce.uclv.edu.cu PC con acceso a red, acceso a e-mail Horario flexible Horario fijo Actualización permanente y rápida de la información por materia. Flexibilidad académica Esquemas inmóviles Requiere variedad de herramientas de acceso y de métodos. Diversificación Homogeneidad Requiere de la red y de herramientas de publicación e impresión Cambio rápido del contenido Contenido estable Se puede acceder a expertos en la red El profesor como guía El profesor como un Dios Utilización de correo electrónico Trabajo en colectivo Trabajo individual Requiere desarrollo de conocimientos y aplicación de modelos. Asimilación activa Asimilación pasiva PC con acceso a red de información Estudio individual Conferencias en clases Implicaciones tecnológicas Nuevo modelo Modelo tradicional

37. Los telecentros, Infocentros, las Bibliotecas Y los cibercafés brindan a los teletrabajadores una alternativa a la oficina en casa Telecentro I.Municipalidad de Peñalolén

38. EJES ESTRATEGICOS: Conectividad y Acceso Gobierno Electrónico Adopción de TIC en Empresas y Clusters Tecnologías para la Educación y Competencias Digitales Potenciar la Industria de Servicios Tecnológicos Globales (Offshoring) Mejorar las Condiciones del Entorno

44. Porcentaje trabajadores V/S TT El 68% de las empresas que utilizan esta modalidad la cantidad de teletrabajadores es entre 0% y 25% del total de sus trabajadores, cabe destacar que el 11% de las empresas tienen entre 76% y 100% del total de sus trabajadores que son teletrabajadores. De acuerdo a los análisis se excluye la posibilidad de que el número de trabajadores incida en la existencia de teletrabajo. Fuente: Estudio Teletrabajo en ACTI- Financiado por UACh 68% 21% 0% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 0%-25% 26%-50% 51%-75% 76%-100% Proporción de teletrabajadores por empresa Porcentaje

45. Tipo de Contrato y Remuneración de los TT La contratación, acorde a la ley, supone la vinculación del trabajador con la empresa y existen distintas modalidades de contrato, que varían según la ley chilena laboral vigente. 79,8% Contrato Indefinido 19,3% Contrato Honorarios 7,9% Salario mediante otra modalidad No se considera a los teletrabajadores como mano de obra provisoria En su mayoría los teletrabajadores laboran con metas de producción Fuente: Estudio Teletrabajo en ACTI- Financiado por UACh

47. Areas y/o Dptos. Donde existen TT el 50% de las empresas encuestadas posee teletrabajadores en sus departamentos de informática, y se muestran también extremos en RRHH departamento en el cual casi no existen teletrabajadores. (*)Corresponde a soporte logístico, investigación, área comercial, Proyectos y operaciones con un 17,9 % Recursos Humanos. 2,6% Ventas 23,1% Administración y finanzas 7,7% Informática 28,2% Publicidad y marketing 5,1% Producción 15,4% Otros * 17,9% Áreas o Dep. donde existen teletrabajadores

48. Desventajas del TT Llama la atención el amplio desacuerdo en que la pérdida de jerarquía, el aislamiento de los trabajadores, los costos de implantación o las dificultades de dirección de los teletrabajadores sean considerados como desventajas. Fuente: Estudio Teletrabajo en ACTI- Financiado por UACh Desventajas del teletrabajo Calificación Riesgos para la seguridad de la información Ni en acuerdo ni en desacuerdo Aislamiento de los trabajadores respecto de la empresa Muy en desacuerdo Costos del programa de teletrabajo Muy en desacuerdo Dificultades en la dirección de los teletrabajadores Muy en desacuerdo Replanteamiento de la identidad y la cultura corporativa Ni en acuerdo ni en desacuerdo Perdida de jerarquías en la estructura organizacional Muy en desacuerdo Problemas en la supervisión de los teletrabajadores Ni en acuerdo ni en desacuerdo

49. Ventajas del TT Fuente: Estudio Teletrabajo en ACTI- Financiado por UACh Ventajas del teletrabajo Calificación Reducción de los costos fijos de la empresa De acuerdo Posibilidad de modificar horarios de trabajo De acuerdo Mejora de las oportunidades de selección de personal Ni en acuerdo ni en desacuerdo Mayor productividad Muy de acuerdo Facilidad de expansión geográfica Muy de acuerdo Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo En desacuerdo Eliminación del ausentismo laboral En desacuerdo

52. EL 96% cree que el TT contribuye siempre o casi siempre a que la comunicación organizacional sea más participativa. Un 12% considera que el TT no incluye a las personas con discapacidad como la suya al mundo laboral Un 4% considera que el TT es una modalidad que no permite la inclusión de las personas con discapacidad Beneficios en inclusión social Fuente: Estudio sobre Teletrabajo y Discapacidad: Integración laboral para personas con discapacidad Financiado por la Universidad Austral de Chile

53. Conocimiento de Hw y Sw de PCD El conocimiento de Hw y Sw es muy bajo, siendo importante establecer planes adecuados de capacitación en el corto plazo Fuente: Estudio sobre Teletrabajo y Discapacidad