Uso básico de social media en los equipos de ventas final
1. Uso básico de
social media
en los equipos
de ventas.
Taxonomía de Social Media
Por Cristo Leon Cristo Leon
Feb 18th, 2013
ww.cristoleon.com Hashtag Encuesta de Evaluación del
cristo@cristoleon.com #smwXtoSMOEV programa: SMOEV
2. Presentación.
Facilitador:
Cristo Leon es un Consultor de
Medios Sociales y Narrador. Su pasión
por la interculturalidad en redes le ha
llevado a investigar “El Folklore en los
Medios Sociales" y compartir sus
descubrimientos con las empresas y
emprendedores de todo el mundo
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3. Objetivo General.
Presentar el uso básico de Social Media
como herramienta de apoyo para mejorar el
“Relationship Marketing” y “Las Ventas”,
a través de un canal extra de comunicación y
atención al consumidor.
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4. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
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5. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
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6. Cambio de Paradigma.
1. De Networker a Conector.
o ¿Qué es el Network?
o El verdadero Networking.
o ¿Qué es el Conector?
o Influencia Visibilidad y Contagio.
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8. En América predomina la interacción unilateral.
Cambio de Paradigma.
Liderazgo “X” o tradicional
Gerente
Cristo Leon
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9. Cambio de Paradigma.
Proceso de pensamiento: Método de operación:
• Inicia y se enfoca en las cosas. • Eficiencia (hace bien las cosas).
• Ve hacia el interior. • Administra el cambio.
Determinación de la dirección: • Atiende a la alta gerencia.
• Planes operacionales.
Relación con Social Media.
• Mejora el presente.
• Desconocimiento. (No entiendo
• Ve los árboles.
para que sirven).
Relaciones con los empleados:
• Desconfianza (No se cuanto ROI me
• Controles rigurosos.
pueden dar).
• Subordina.
• Celo (No debemos compartir nada).
• Dirige y Coordina.
Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management,
ww.cristoleon.com enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A model
cristo@cristoleon.com of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.
10. Cambio de Paradigma.
1. El “Networker” es una persona que te vende algo antes de
presentarse.
2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa
“regalando” tarjetas de presentación (a personas clave).
3. Tiene un equipo de “Amigos” con influencia que le ayudan a
ejercer presión en las negociaciones.
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16. La interacción es multilateral.
Cambio de Paradigma.
Liderazgo “Y” o contemporáneo.
Líder
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17. Cambio de Paradigma.
Proceso de pensamiento: Método de operación:
• Origina y se enfoca en las personas. • Efectividad (hace las cosas
• Ve hacia el exterior. apropiadas).
Determinación de la dirección: • Genera el cambio.
• Visión. • Atiende a los consumidores.
• Crea el futuro. Relación con Social Media.
• Ve el bosque. • Apreciación. (Valora la utilidad).
Relaciones con los empleados: • Interés. (Intuye que pueden
incrementar su ROI).
• Practica el “Empowerment”
• Asocia.
• Confianza. (Tiene una política de
puertas abiertas)
• Confía y Desarrolla.
Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management,
ww.cristoleon.com enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A model
cristo@cristoleon.com of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.
18. Cambio de Paradigma.
1. El “Conector” es una persona que te escucha antes de
presentarse.
2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa saludando
de nombre a todo el mundo.
3. Tiene un equipo de “conexiones” en cualquier medio que le
apoyan a facilitar las negociaciones.
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21. Cambio de Paradigma.
El poder de las redes sociales [Video]
Entrevista de Eduard Punset con James Fowler, experto en redes sociales de la
Universidad de California.
La Joya, Estados Unidos, 22 de enero de 2011.
http://www.rtve.es/television/20110403/poder-redes-sociales/421888.shtml
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23. 1. De Networker a Conector.
Definimos que es el Network y Networking.
Foreword.
Definimos que es el Conector.
Reflexionamos sobre la influencia de mis conexiones de 1er, 2do
y 3er grado para generar: Visibilidad.
Abordaremos la importancia de la Comunicación 2.0.
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24. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
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25. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
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26. Comunicación 2.0
2. Comunicación 2.0.
o Prezi.
o Modelos de comunicación.
o Video conferencias: Google Hangout.
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35. 2. Comunicación 2.0.
Foreword.
Identificamos Prezi.
Revisamos los Modelos de comunicación.
Identificamos los Google Hangouts.
Analizaremos la Toxicología de la venta en Social Media.
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36. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
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37. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
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38. Toxicología.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media
o Modelos de venta en social media.
o Benchmark de estrategias de venta.
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43. I. Modelo de negocio.
Toxicología.
II. Plan de negocio.
III. Plan financiero.
IV. Mercado. (Plan de marketing).
V. Planeación estratégica.
VI. Modelo de venta.
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44. Stages: AIDA Model. Hierarchy of Effect Model. SM Community Model.
Awareness.
Cognitive
Attention. Connection.
Stage.
Knowledge.
Interest. Liking. Conversation.
Affective
Preference.
Stage.
Desire. Conviction. Knowledge.
Behavior
Action. Purchase. Influence.
Stage.
Adaptado de Kotler, P. Keller, L. K. (2012). Marketing management 14thEd. New Jersey, USA: Pearson Education Inc., ISBN13: 978-0-13-210292-6
62. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media
Foreword.
Revisamos los Modelos de venta en social media.
Realizamos un Benchmark de estrategias de venta.
Analizaremos la estrategia “Fremium”
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63. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
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64. Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.
1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.
2. Comunicación 2.0.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no
cobran por usar las API’s?
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65. La estrategia “Fremium”.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media
o Definición de “Fremium”
o Ejemplo de su uso con Personal Brand
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67. La estrategia “Fremium”.
El término “Freemium”, es conformado por la
unión de dos palabras en inglés que son Free y
Premium, es un modelo de negocios innovadores
que Kotler y Keller(2012) explican como un
conjunto de servicios gratuitos en línea con un
componente Premium (p. 384).
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73. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media
Foreword.
Definición de “Fremium”
Ejemplo de su uso con Personal Brand
Cierre
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75. Thanks for your time.
Cristo Leon
Feb 6th, 2013
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76. www.cristoleon.com
CRISTO LEON Curriculum cristo@cristoleon.com
Dedicado a Social Media, Creando
enfocado a la educación Conexiones
ejecutiva de excelencia. Innovadoras
Consultor y Facilitador de Social
Media. Actualmente se dedica a
implementar: Narratividad y
Ludotecnia.
Experiencia Facilitador
Social Media Optimization (SMO):
Visibilidad y Posicionamiento. Experiencia Laboral
SM Marketing.
Recursos Humanos 2.0 Consultor de Social Media.
Cristo Leon.
Uso Efectivo de SM. Facilitador de Social Media.
Turismo y Comunicación 2.0 ITESM.
Campañas Efectivas en SM. Coordinador de Extensión.
ITESM, CCV, Sede Xalapa.
Director Residente.
Escolaridad International Studies Abroad.
Licenciado en actuación. Universidad Veracruzana ´99.
Maestría en Administración de Negocios (MAE). ITESM-Cursando.
