EL FUTURO DEL MARKETING ESTÁ PARA QUIENES SEPAN LEER EMOCIONES Y NO SÓLO BRIEF. # INSIGHTS. Consumer Truth es una consultora especializada en Insights & Planning, contamos con un equipo de 10 profesionales que no vienen precisamente del campo de la investigación, son gente que se ha preguntado un poco el valor de las personas en las campañas de marketing en los negocios, somos un equipo que ha logrado afrontarse y lograr no solamente tener presencia en el Perú, sino en tres países, hoy contamos con clientes en Perú, Ecuador y Colombia. www.consumer-truth.com.pe

1. PUBLI
REPORTAJE
CAZANDO
INSIGHTS COMO
JUGANDO
ENTREVISTA A
CRISTINA QUIÑONES
DIRECTOR GERENTE
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CONSUMER TRUTH
Consumer Truth es una consultora especializada en Insights & Planning, contamos con un equipo
de 10 profesionales que no vienen precisamente del campo de la investigación, son gente que se
ha preguntado un poco el valor de las personas en las campañas de marketing en los negocios,
somos un equipo que ha logrado afrontarse y lograr no solamente tener presencia en el Perú,
sino en tres países, hoy contamos con clientes en Perú, Ecuador y Colombia.
¿Por qué el cambio de nombre de Consumer Insight a
Consumer Truth?
Hace un año lo que decidimos fue hacer como una evolución
de Consumer Insight a Consumer Truth Insights & planning,
porque lo que veíamos es que había mucha necesidad de planeamiento estratégico, es decir ya no basta con revelar insights,
lo que tienes que hacer es cerciorarlos en estrategias a tres
niveles: branding, innovación y comunicación.
¿Cuál es el tipo de cliente que llega aquí?
Nosotros tenemos una cartera de clientes que se dividen en los
que buscan servicios de insight full branding que es un consorcio
de mercado basado en insights, también tenemos algunos clientes que vienen de innovación y buscan insights para generar nuevas ideas de productos o servicios. Además tenemos mucho que
ver con comunicación, es decir campañas de consumo masivos
o servicios que lo que buscan es permitir que la creatividad sea
una creatividad estratégica basada en compresión de la sociedad, la cultura y de lo que está sucediendo en general, entonces
los insights no son relevantes ahí. Hoy tenemos clientes en Perú,
Ecuador y Colombia, tales como Nestlé, Belcorp, Los Portales,
San Fernando, Grupo Gloria, Grupo Nutresa, Grupo RPP, ESAN,
PUCP, La Fabril, CC. Santa Fé entre otros.
¿Cómo fue tu paso de la empresa a otros mercado?
Nosotros empezamos en el año 2008 con clientes Altomayo
que fueron importantes para nosotros, luego seguimos con
diferentes clientes de consumo masivo básicamente. Por su
nuestra experiencia previa en Kraft Foods manejábamos la
industria de alimentos y las redes sociales nos ayudaron muchísimo, de hecho tenemos hoy una plataforma en Vimeo, Youtube, Slasher, Pinterest, Twitter, Facebook, Blog, en fin… creo
que eso nos llevo poco a poco a hacer contenidos relevantes
para las personas, salimos a dar conferencias afuera, tanto
como en forma personal y como empresa.
¿Cómo se configura un workshop y cuáles son los
resultados?
Equipo en Pleno (DE IZQ. A DER.):
Beatriz Donayre Guerrero Brand Planner - Elena Obersen Marcos, Consumer Insights Coordinator Andrea Curay Pereda, Consumer Insights Analyst - Carlos Mendoza Montoya, Director Insights y Estrategia Cristina Quiñones, Director Gerente - Marlene Chocce Silva, Consumer Insights Analyst Carlos Rodriguez Del Carpio, Gerente Administrativo - Omar Rodriguez Rengifo - Consumer Insights Senior Analyst
MERCADO NEGRO ADVERTISING NEWS
Los workshops son espacios para la disrupción y el desaprendizaje, más que enseñar herramientas o plataformas de planificaciones de insights, lo que se enseña es a poder desnudar
la mente, a desaprender, preparar la mente para la innovación
y la disrupción que es la base del insight, por ejemplo trabajamos con San Fernando en su momento, para hacer un workshop de insights en toda la unidad de negocio y que la empresa pudiera acercarse mucho más a su objetivo de consumo
céntrico en el que estaba, en este caso entrenando a todo su
equipo comercial, 25, 80 personas, incluidas las agencias de
publicidad y de medios, para que puedan aprender a transformar datos, observaciones de la vida diaria en insights del
consumidor, que son los insumos estratégicos al inicio de una
estrategia branding.
¿En general que es lo que las empresas buscan en
el consumidor?
CRISTINA QUIÑONES
DirectoR GERENTE DE CONSUMER
TRUTH, MBA, publicista y
psicóloga del consumo.
Master in Bussiness
Administration de Pontificia
Universidad Católica del
Perú y Maastricht School of
Management, The Netherlands.
Conferencista Internacional.
Proyectos de consultoría
y training en Insights para
ejecutivos y empresas en Perú,
Ecuador, Colombia, Uruguay
y Chile. Docente en
Escuela de Postgrado
ESAN en Lima.
@cristinaq
El consumidor peruano está cambiando muchísimo, las empresas lo
que están buscando es entender cuáles son esas tendencias y los insights, que tienen que ver como sociedad y como cultura, de hecho lo
que trabajamos como insighters lo que hacemos es dar a las marcas
un nuevo entendimiento desde el ser humano, por ejemplo tuvimos
la oportunidad de trabajar con ESAN, en esta campaña, el verdadero
valor del éxito de los negocios, ahora hacia los seres humanos, esta
estrategia que por supuesto la hizo PROPERÚ, se baso en un estudio
bastante interesante de entender que representa realmente el éxito
de los negocios para los jóvenes estudiantes y probablemente no es
el mismo éxito de hace 10 o 20 años, hoy por hoy los valores humanitarios son importantes.
¿Cuáles crees que son las categorías de mercado
que están potenciándose más?
La moda femenina está creciendo muchísimo, con el avance de
los supermercados, de tiendas por departamento, en provincia
también y esos son un poco los temas en tendencia, pero creo que
hay una oportunidad en cada territorio, para dejar de mirar y dibujar al resto, creo que hoy el consumidor peruano está cada vez
más predispuesto al cambio y también a marcas que entiendan
ese cambio y que no le vendan perfección todo el tiempo, mujeres
ideales, hombres ideales, 90, 60, 90, rubias, despampanantes, yo
creo que las mujeres son cada vez más reales, los hombres más
reales, y creo que hay valor más para la empatía que para la perfección pretendida y ahí están los insights.
Háblanos un poco Sobre su último workshop
Insights Brainwashing: Refrescando mentes activando Insights
Es un full day creativo, con 4 módulos de lavado de mentes, donde se aprende mediante técnicas y ejercicios a construir Consumer Insights, para activarlos en estrategias de innovación, branding y comunicación.
La Consultora tiene como fin instaurar un set de consumo-céntrico en las organizaciones, basado en un profundo Conocimiento
de las personas y sus Insights. Son líderes en Consumer Insights
en el mercado local y un referente importante a nivel Latinoamérica a través de las redes sociales. ✪
¿Qué tipo de servicios en Insights Ofrece
Consumer Truth?
Ofrecemos 3 modalidades de servicios básicos. Insightful Branding, para gestionar Insights en Ideas de posicionamiento y construcción de marca; Insightful Planning, para traducir Insights
en ideas o territorios comunicacionales e Insightful Innovation,
para decantar Insights en ideas de nuevos productos. Además
hacemos Workshop en entrenamiento ejecutivo. Compartimos
siempre mucha información en redes sociales y blog de nuestra
página web, nuestros seguidores y nuevos interesados, pueden
visitarnos en www.consumer-truth.com.pe
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FOTO: FERNANDO SALOMÓN
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