Esta fue mi presentación en el Lanzamiento del Blog de #GreenBookLATAM que tuvo lugar el dia 30 de Abril 2020 junto a mas de 250 investigadores, insighters y comunidad de insights en LATAM. Esta es liderada por Alex Garnica de Mexico y Rafael Cespedez de Chile, y tiene como finalidad compartir conocimiento y contagiar insights! Desde mi posicion como CEO de Consumer Truth es un privilegio haber compartido nuestra misión y visión con todos! www.consumer-truth.com.pe/workout El post completo de la conferencia en el Blog http://es.greenbookblog.org/2020/05/01/insights-workout-ejercitando-el-pensamiento-estrategico/. y tú ¿como ejercitas tu mente?. Los leo. Gracias!

1. www.consumer-truth.com.pe
INSIGHTS
Workout
Pensamiento Estratégico
MBA Cristina Quiñones, CEO Consumer Truth, cristinaq

2. En Consumer Truth creemos que el rol de los insights es humanizar los
negocios en un mundo donde muchos piensan y pocos sienten!
¿Por qué estamos aquí?

3. “Los INSIGHTS pueden desnudar nuestras mentes y
transformar nuestra sociedad”
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#DesnudandoLaMente (Planeta Perú, 2013) #EstrategiasConCalle (Planeta Perú, 2019)

4. En medio de una pandemia como
la que hoy vive nuestra sociedad,
existe una enfermedad silenciosa
Tener las defensas bajas y las mentes
lentas: Estar estáticos.
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5. INSIGHT: Alli donde otros ven igual, trata de ver distinto!
Cuando ya estas perdiendo el juego es
hora de cambiarlo. No es que te estés
quedando atrás, es que vas en otra
dirección.
“… I am going to wait for the next big
thing”
Steve Jobs (1998)
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6. 12 StartUps Exitosas creadas durante la recesión del 2008
Fuente: LAPSUS Innovation Sandbox
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7. El mundo de hoy nos invita a pensar DIFERENTE!
Pensamiento Tradicional
Sensibilidad humana
Sumar Insights y STREET Data
Co-Creación del Conocimiento
(Varios piensan mejor que uno)
Pensamiento Estratégico
(Insights)
Racionalidad y objetividad.
Lógica y Big DATA
Conocimiento Cerrado
(los guardines del conocimiento)
Imaginar el mañana: avizorar tendencias!Investigar el hoy: comportamientos
* Fuente: Liedtka & Ogilvie, “Designing For Growth”, 2014
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8. 10 habilidades más necesarias en 2020: pensamiento critico y creatividad!
“El Dataismo es la creencia cada vez más difundida- de
que “todo el universo se puede explicar en términos de
flujo de información y algoritmos capaces de
procesarlos”.
Noah Harari, “Homo Deus: Breve historia del mañana”
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10. INSIGHTS: Necesitamos mirar el cambio
CUSTOMER INSIGHTS
Lo que las personas SIENTEN
pero no siempre DICEN
Business FORESIGHT
Las tendencias sociales que dictarán el
mañana de la industria y que no siempre
vemos HOY
Cultural OUTSIGHT
Lo que las personas HACEN y
VALORAN pero no siempre
manfiestan
Pensamiento
Estratégico
(Oportunidades para
Reinventarnos)
Eso que
mueve a las
personas
Eso que
mueve a la
sociedad
Eso que
mueve el
cambio
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11. Pensar Estratégicamente = Mirar DISTINTO
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12. Mas que un cambio
empresarial, necesitamos un
cambio cultural
Estamos ante un nuevo entorno, un nuevo
ciudadano. Necesitamos remirarnos hacia el futuro
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13. “El actual ya pasó de la orientación
digital, etapa que todavía algunas
empresas recién asimilan, y estamos en
el momento del marketing que se enfoca
en valores sociales y el bien común”.
Phillip Kotler, Global Peter Drucker
Forum, Nov 2019
La respuesta de las marcas está en reforzar su rol social y el Bien Común
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14. El Capitalismo Consciente: la resignificación del propósito empresarial
El propósito legitima, da sentido y hace sostenible la actividad empresarial.
“El propósito de la actividad empresarial, no es
generar ganancias, sino producir soluciones
rentables a los problemas de las personas y de
nuestro planeta” Una empresa necesita crear
valor con y para todos los grupos de interés.
Cada empresa debe formular un propósito que
considere un conjunto amplio de grupos de
interés. Este propósito es lo que legitima, da
sentido y hace sostenible la actividad
empresarial”.
Raj Sisodia, Autor Conscious Capitalism
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16. INSIGHT: Nueva mirada al Enfoque de negocios
Valor relacional
Que relaciones genera tu
producto/servicio más allá de
su uso habitual.
Valor social
Como tu producto/servicio contribuye al
cambio de las personas y el país
Valor Funcional
Formula, estructura o
procesos de tu producto o
servicioValor económico
La oferta de tu producto, precio
y competencia
Valor de Imagen
Que significado tiene tu
producto/marca en la vida del cliente
Valor ético
Que valores defiende tu producto/servicio que
lo hacen coherente con su entorno
LO QUE SE VE (DATO)
LO QUE NO SE VE (INSIGHT)
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17. El reto es REPENSAR hacia donde podemos CRECER
Debemos entender cómo evoluciona nuestra industria
MASIFICACIÓN
Lo más importante era
vender eficientemente
(TRANSACCIÓN)
ESPECIALIZACIÓN
Lo más importante es
conocer el mercado
(TECNICISMO)
COMUNITARISMO
Lo más importante será
entendimiento cultural
(EMPATIA Y SENSIBILIDAD)
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18. Bankinter "El banco que ve el dinero como lo miras tú
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20. (Autenticidad)
Tanto tiempo en acumular, comprar y
gastar que ahora tenemos mundos
enteros dentro de nuestra propia casa
1. Reconquista
del Hogar
(Supervivencia)
En el nuevo contexto se redefine el ingenio
ciudadano y emerge una creatividad por
supervivencia. Las ideas se simplifican, y la
reinvención se multiplica.
2. Creatividad
Repotenciada
(Reinvención)
El miedo a paralizarnos es más fuerte
que el miedo a enfermarse Las crisis
siempre son una oportunidad para
hacernos más fuertes.
3. Asimilación
del miedo
(Autoconocimiento)
Cuando lo único que queda es
quedarte en casa, no te queda
más que redescubrirte.
4. Redescubrimiento
Personal
(Solidaridad)
Pasamos del virus de la enfermedad al
virus de la solidaridad, y esto genera
un contagio mayor. Del virus de la
empatía no debemos curarnos.
5. Empatía Extendida
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21. KEY STRATEGIC INSIGHT
INSIGHT OUTSIGHT
FORESIGHT MINDSET
No son consumidores, son ciudadanos y
han perdido la fe
Sin entendimiento cultural, no hay
transformación mental
Toca avizorar las tendencias del mañana
que no siempre vemos hoy
Las calles pueden estar cerradas, pero las
mentes deben seguir abiertas!
Pensar Estratégicamente
© Consumer Truth

22. INSIGHTS Workout: Ejercitar pensamiento estratégico
 WOW: La IDEA estratégica y propuesta de
valor que representa una oportunidad
competitiva. La BIG IDEA
 Brand TRUTH©: La propuesta de valor
Insightful.
 WHO: Redescubriendo el rostro
humano detrás de nuestro cliente. La
empatía.
 Human Portrait © : Revelando el rostro
del consumidor.
 AHA: Descubriendo insights que disparan
conexión con personas. La intuición.
 Pirámide de Insights©: Del WHAT-HOW-
WHY-AHA-WOW
 WHAT: Identificando el rol cumpe el
producto/servicio, más allá de lo
evidente. La visión.
 Insight Disruption ©:
Redescubriendo la nueva visión de
la marca.

23. Insights Workout © Entrenar la mente estratégica
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24. “Mas que cambio
demográfico/económico…existe
hoy un cambio cultural! Estamos
ante un nuevo escenario con
valores cambiantes. Pisen la Calle!”
#EstrategiasConCalle
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25. www.consumer-truth.com.pe
Los invitamos a potenciar el Pensamiento Estratégico!
Días 25, 26, 27 y 28 Mayo, 6 a 8 pm hora Peru (Total 8 horas)
• Modulo 1: Cuestionar: Key Strategy Insight ©
• Modulo 2: Desnudar: Psycodrawing ©
• Modulo 3: Observar: Cultural Hunting ©
• Modulo 4: Idear: Visualización Creativa Mindhunter ©
www.consumer-truth.com.pe/toolkit
Días 4, 5, 6 y 7 de Mayo, a 8 pm hora Peru (Total 8 horas)
• Modulo WHO: Human Portrait ©
• Modulo AHA: Pirámide de Insights ©
• Módulo WHAT: Insight Disruption ©
• Módulo WOW: Brand Truth ©
www.consumer-truth.com.pe/workout

26. Los invitamos a potenciar el Pensamiento Estratégico!

27. Gracias!
MBA Cristina Quiñones, Insighter. Psicóloga Social. Strategic Thinker. Autora. CEO y
Fundador de Consumer Truth, consultora pionera en Consumer Insights en Peru y
LATAM. www.consumer-truth.com.pe que realiza investigación y consultoría en
INSIGHTS & Estrategias de Conexión con el cliente para empresas de servicios y
consumo líderes en la región como Promperú, Mibanco, Procter & Gamble, ENTEL,
BBVA Banco Continental, Nestlé, América Televisión, Grupo Gloria, El Comercio,
Belcorp, Los Portales, La Fabril ECUADOR, Nutresa COLOMBIA, Unilever CAM, entre
otras. Ha sido Consumer Insights Manager en KraftFoods Perú, Ecuador y Colombia.
Profesor de postgrado en ESAN Graduate School of Business. Blogger en Diario
Gestión y Evangelista del Insight en Redes Sociales @cristinaq. Miembro Iniciativa
Account Planning Group APG Perú.
Autora de los Libros y Best Sellers en Venta en el Perú: “Desnudando la mente del
consumidor: Consumer Insights en el Marketing” (Editorial Planeta, Lima 2013) y
“Estrategias con Calle: Insights y Tendencias para la Transformación Cultural” (Editorial
Planeta, Lima 2019). Evangelizadora del insight y fiel creyente del poder de los insights
para hacer una sociedad y Perú mejor. Autora del Blog de Consumer Insights y Blogger
en el principal diario de negocios del Peru GESTION.Top CEO Referente Digital Perú
según Dia1 de El Comercio, 2019. (@cristinaq)
cristinaq@consumer-truth.com.pe
Cristina Quiñones

28. ¿Qué nos mueve? La humanización en un mundo de los negocios donde
muchos piensan y pocos sienten! ¿En qué creemos? En el poder de los
INSIGHTS y la CULTURA para transformar nuestras mentes y sociedad
Consumer Truth
www.consumer-truth.com.pe

29. © Consumer Truth / www.consumer-truth.com.pe
POR QUÉ CONSUMER TRUTH
Expertos en Consumer Insights. Casos de Éxito comprobados, & una trayectoria de 11 años en LATAM
Metodología Innovadora y Propietaria en Insights. Pioneros en la región en consultoria especializada.
Enfoque Estratégico. Planteamos nuevas formas de mirar el consumo y al consumidor más allá de lo evidente:
Especialización: Somos una consultora boutique. Nos desafían los retos estratégicos y los clientes que nos retan.
Propósito Defendemos una visión de negocios humana donde miremos personas y no solo bolsillos #insights

30. © Consumer Truth / www.consumer-truth.com.pe
Consumer Truth
Consultora de Insights & Estrategia, www.consumer-truth.com.pe
CEO Cristina Quiñones cristinaq@consumer-truth.com.pe
Centro Empresarial Platino, Av. Ricardo Palma 341 Of 502. Miraflores. Lima 18 Perú T. (511) 242-5188