Este documento discute a hierarquia das necessidades de acordo com Maslow e seu aplicação no design de produtos. Explica que as necessidades mais básicas devem ser atendidas antes das necessidades de nível superior. Também fornece exemplos de como a funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, competência e criatividade se encaixam na hierarquia para o design de celulares.

1. AULA 5
HIERARQUIA DAS
MECESSIDADES

2. CITAÇÃO
“Projetar é fácil quando se sabe o
que fazer. Tudo se torna fácil
quando se conhece o modo de
proceder para alcançar a solução
de algum problema, e os
problemas que nos deparam na
vida são infinitos: problemas
simples que parecem difíceis
porque não se conhecem os
problemas que se mostram
impossíveis de resolver”.
(MUNARI, 1981, p.12)

3. VARIÁVEIS DO PROJETO
• Fatores Técnicos: seleção de material e processo
de fabricação;
• Fatores Financeiros: custos de material,
ferramental e laboratórios;
• Fatores Ecológicos: matéria-prima e consumo de
energia e impacto ambiental.
• Fatores Humanos: necessidades físicas,
emocionais e sociais;

4. DEFINIÇÃO DAS
NECESSIDADES
• Quais as reais necessidades a que o projeto se
dispõe a suprir?
• Quais os problemas que estão envolvidos nessa
situação?
• Como o usuário resolve seus problemas hoje?
• Existe um produto que já esteja sendo usado ou
que possa ser usado para suprir tais
necessidades?

5. HIERARQUIA DAS
NECESSIDADES
(Maslow)

6. HIERARQUIA DAS
NECESSIDADES
(Maslow)
• Necessidades fisiológicas: sobrevivência - fome,
sede, sono, frio;
• Necessidades de segurança: física e psíquica - defesa
e proteção;
• Necessidades sociais: participação, amor,
relacionamento;
• Necessidades de auto-estima: reconhecimento, status,
prestígio;
• Necessidades de auto-realizacão: desenvolvimento
pessoal e conquista.

7. HIERARQUIA DAS
NECESSIDADES
(Maslow)

8. HIERARQUIA DAS
NECESSIDADES
(Design)

9. HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
(Design)
FUNCIONALIDADE
• É o requisito de design mais básico.
• O design neste nível ou não é percebido ou
não tem valor, pois é óbvio.

10. Por exemplo, um
CELULAR deve, no
mínimo, receber e
realizar chamadas.

11. HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
(Design)
CONFIABILIDADE
• Tem a ver com uma performance consistente.
• O design neste nível tem baixo valor

12. Por exemplo, um
CELULAR deve
realizar e receber
chamadas com um
nível de qualidade,
sem falhar.

14. HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
(Design)
USABILIDADE
• Tem a ver com a facilidade de uso do produto.
• Se a dificuldade de uso é grande ou se as
conseqüências dos erros são graves, a
usabilidade não está sendo satisfeita.
• Designs neste nível são percebidos com médio
valor.

15. Por exemplo, utilizar
um CELULAR deveria
ser fácil e livre de
erros.

16. http://www.youtube.com/watch?v=XrVt2ZcrWUY

17. HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
(Design)
COMPETÊNCIA
• Tem a ver com a possibilidade das pessoas
fazerem coisas melhores do que poderiam fazer
antes.
• Designs neste nível são percebidos com alto valor.

18. Por exemplo, um
CELULAR que pode
fotografar, tocar música,
filmar, gravar voz, enviar
mensagem, e-mail, etc é
um avanço na evolução
dos aparelhos, tornando
as pessoas capazes de
fazer coisas não
possíveis anteriormente.

19. HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
(Design)
CRIATIVIDADE
• É o nível na hierarquia onde todas as necessidades
foram satisfeitas e as pessoas começam a interagir
com o design de formas inovadoras.
• O design agora é usado para criar e explorar áreas que
estendam tanto o próprio design como a pessoa
usando o design.
• Designs neste nível são percebidos com o mais alto
valor e freqüentemente alcançam o nível de lealdade e
fidelidade entre os usuários.

21. HIERARQUIA DAS
NECESSIDADES
(comparativo)

22. ENTÃO...
Avaliar os designs existentes em relação
às hierarquias ajuda a determinar onde
as modificações podem ser feitas.

23. Ao se fazer uma correlação com o
design, os princípios da hierarquia de
necessidades especificam que se deve
atender às necessidades dos níveis
inferiores antes dos níveis mais altos.

24. Somente depois que as
necessidades mais básicas vão
sendo atendidas é que se focam
nas necessidades dos níveis
superiores.

25. PARA A PRÓXIMA AULA...
1. Escolher um brinquedo para realização da análise
sobre a HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
relacionadas ao caso
2. Descrever o brinquedo através da “Ficha de Dados do
produto”
3. Descrever e classificar a características do brinquedo
em função da pirâmide da hierarquia de necessidades
4. Concluir a análise relatando as qualidades e
problemas encontrados e o que seria recomendado
num futuro projeto.
5. Apresentar para a classe (não esquecer de trazer o
brinquedo!)

26. FICHA DE ANÁLISE
DO PRODUTO
1. Nome do brinquedo
2. Foto do produto
3. Fabricante
4. Preço de venda
5. Forma de comercialização, ponto de venda, exposição
6. Faixa etária recomendada
7. Aspectos funcionais: como funciona, para que serve, descrição da
brincadeira
8. Descrição do produto: componentes, peças
9. Dimensões principais (altura, largura e profundidade)
10. Descrição técnica: material e processo de fabricação
11. Sustentabilidade : ciclo de vida, impacto ambiental, 3 Rs
12. Acabamentos: cores, qualidade da superfície
13. Embalagem (descrição do tipo, formato, material, cores,
acabamentos, informação, normas)
14. Aspectos de segurança
15. Descrição do manual de instruções

27. CRONOGRAMA 2º BIMESTRE
17/04 – Introdução ao tema, pesquisa
inicial
24/04 – Hierarquia das necessidades do
design
08/05 -
15/05
22/05
29/05 – Entrega e apresentação

28. AVALIAÇÃO DO 2º BIMESTRE
Data: 29 de maio
• Entrega do relatório digital
• Apresentação digital