Presentatie gegeven door Copernica en Cream op Meet Magento 2012. Sprekers: Walter van der Scheer - Copernica Danny Verkade - Cream

1. Meet Magento 2012
E-mailmarketing als e-commercestrategie

2. E-mailmarketing als e-commercestrategie
• Krachtige e-mailmarketing
• Opvolgen abandoned shopping carts
• Customer life-cycle campagnes
• Hoge e-mail deliverability
• Verschillende integraties beschikbaar
• Split-run testen (A/B)
30-05-2012
Walter van der Scheer
Danny Verkade
www.copernica.com

3. Programma
Waarom e-mailmarketing?
E-mailmarketing met Magento
Case: Iphone2day
Vragen
www.copernica.com

4. Waarom e-mailmarketing?
E-mail dood? Ik dacht het niet:
Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011
www.copernica.com

5. Waarom e-mailmarketing?
Wist je dat:
Bron: http://royal.pingdom.com, 2011
www.copernica.com

6. E-mailmarketing met Magento
Kracht van e-mailmarketing voor webshop:
Relevante aanbiedingen binnen e-mailcampagnes op basis
van bestelgeschiedenis
E-mailings inroosteren ter opvolging van abandoned
shopcarts
Event-driven e-mailcampagnes
Content feeds met nieuwste producten opnemen in e-
mails
www.copernica.com

7. E-mailmarketing met Magento
Relevantie= conversie!
• Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan
reguliere e-mailcampagnes. –SeeWhy research (2011)
• Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van
Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van
Straaten, directeur Agradi.nl
www.copernica.com

8. E-mailmarketing met Magento
Top 1000 internet retailers Waarom doen zij (jij) dit niet?
Te complex
Geen tijd
Integratie uitdagingen
Kost?
http://www.listrak.com/Whitepaper/SCAIR1000/
www.copernica.com

9. E-mailmarketing met Magento
Naadloze integratie helpt nog beter!
DATA!
Tijdsgebonden
Relevante
Communicatie
Bezoeker
www.copernica.com

10. E-mailmarketing met Magento
Inzet van event-driven e-mailcampagnes:
Voorbeeld Magento-webshop Hosman-Freres
Maandelijks vaste klanten een automatische mailing
sturen
Mailing met laatste aanbiedingen nav inactiviteit
Reminder voor abandoned shopcarts
Na 3 maanden mail met ‘eerder gekochte producten’
Inzet integratie marketingsoftware levert toename
van 150% herhaalbesteding van bestaande klanten
www.copernica.com

11. E-mailmarketing met Magento
• Winbackmail
• Open rate: 22% CTR: 15%
Abandoned Shopcart mail
• Open rate: 55% CTR: 29%
Andere mogelijkheden
• Welkomstmail
• Retentiemail
• Cross-en upsellmail
• Eerste aankoop
• En nog veel meer…
www.copernica.com

12. Integratie Copernica
Aanwezige gegevens ontsluiten met
Copernica.
Standaard synchronisatie van:
• Klanten
• Nieuwsbriefabonnees
• Winkelmandjes
• Bestellingen
• Producten in de bestelling
• Besteladressen
Synchroniseren van additionele gegevens
vergt enige technische kennis.
Historische gegevens worden
gesynchroniseerd.
www.copernica.com

13. Segmentatie op basis van store
7 webwinkels in de Magento
implementatie.
Segmentatie op basis van de
store view.
Communicatie met unieke
identiteit van elke store.
www.copernica.com

14. Mailen achtergelaten winkelmandjes
Een uur nadat iemand iets in
het winkelmandje heeft
geplaatst, maar niet heeft
afgerekend verzonden.
Er wordt geen korting
verstrekt.
Er wordt de klant hulp
aangeboden bij het bestellen
door middel van e-mail en
telefoon.
www.copernica.com

15. Mailen slapende klanten
Veel klanten doen eenmalig een
bestelling.
Na een half jaar wordt een
klant gemaild en opnieuw
geattendeerd op de webwinkel.
Op basis van het toestel van de
klant wordt een selectie van
producten getoond.
www.copernica.com

16. Periodieke nieuwsbrief
Versturen van periodieke
nieuwsbrief met aanbiedingen en
nieuwe artikelen.
Gemiddeld opent 45% van de
ontvangers de mailing en klikt
13% op een link.
4% van de mensen die heeft
geklikt converteert daadwerkelijk
www.copernica.com

17. Profiel verrijking
Van de eerste klanten zijn niet alle gegevens goed geregistreerd.
In het bestelproces wordt het minimale aantal gegevens
gevraagd.
Vragen om geslacht en geboortedatum
Productselecties vervolgens personaliseren aan de hand van deze
gegevens.
www.copernica.com

18. Magento plugin
Zelf de kracht van e-mailmarketing met Magento
ervaren?
• Magento plugin downloadbaar via:
• Magento Connect
• Website Copernica
• Compatibel met Magento Community & Enterprise
• Voor gebruik is standaardlicentie Copernica vereist
www.copernica.com

19. Bedankt voor de aandacht!
Laat uw visitekaartje achter &
ontvang morgen onze waardevolle whitepapers
voor het optimaliseren van uw marketingcampagnes
+ een aanbod om te testen met Copernica
Walter van der Scheer Danny Verkade
Commercial Manager Algemeen directeur
T: +31 (0)23 – 75 10 500 T: +31 (0)10 – 75 36 090
E: walter.vanderscheer@copernica.com E: danny@cream.nl
http://www.linkedin.com/in/ http://www.linkedin.com/in/d
waltervanderscheer verkade
twitter.com/wvanderscheer twitter.com/creaminternet
www.copernica.com