Douglas Bordini - Formado em gestão do terceiro setor, possui mais de 10 anos de atuação na área. Participou da fundação e estruturação administrativa da ABCP – Associação Beneficente & Comunitária do Povo. Sob sua gestão, a instituição recebeu as certificações que a credenciaram como organização de utilidade publica reconhecida pelo governo e comunidade. Criou em 2013 o Departamento de Desenvolvimento Institucional da instituição, responsável pelas áreas de Captação e Comunicação, onde atuou como gestor da área até 2017, quando assumiu a gestão geral da organização.
2. Douglas Bordini
FORMADO EM GESTÃO DO TERCEIRO SETOR, MAIS DE 10
ANOS DE EXPERIÊNCIA NA ÁREA. PARTICIPOU DA
FUNDAÇÃO E ESTRUTURAÇÃO ADMINISTRATIVA DA ABCP.
SOB SUA GESTÃO, A INSTITUIÇÃO RECEBEU AS
CERTIFICAÇÕES QUE A CREDENCIARAM COMO UMA
ORGANIZAÇÃO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL RECONHECIDA
PELO PODER PÚBLICO E PELA COMUNIDADE. ATUOU
DESDE 2013 NA GESTÃO DO DEPARTAMENTO DE
DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL, ÁREA RESPONSÁVEL
PELA CAPTAÇÃO, MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS E
COMUNICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO. HOJE É GESTOR GERAL
DA ABCP.
É CASADO COM GLASIANE E PAI DO LUCAS E DO LORENZO.
douglas@abcpovo.org.br
4. - 2013 - Criação departamento de captação
- Temos o captador, um bom projeto,
resolvido!
- Mas como captar sem um bom material de
comunicação?
- Não temos verba para isso!
5. - Renovação site (voluntariado)
- Apresentação (doação direcionada)
- Mão na massa!
- Sem Comunicação não há Captação!
- Não teremos perenidade
6. - Adesão à causa X manutenção
- Por que parou de contribuir?
- Comunicar não envolve somente o
Marketing
- Enxergar a doação como um processo que é iniciado,
conduzido e mantido pela Comunicação.
- Comunicar os resultados: o “produto” comprado
pelo doador
8. - Conscientização de que é necessário
- Quais serão as ferramentas? Materiais?
On line, impressos?
- Qual a periodicidade?
- Quem vai fazer?
(Investimento)
9. - Pronto! Entendemos que é necessário,
contratamos/elegemos alguém responsável
- Mas... Ainda não é o bastante!
- Antes de pensar na comunicação externa, é
necessário alinhar a comunicação interna.
- Quem são os ‘atores’ envolvidos em fornecer as
informações para a Comunicação?
10. - Alinhamento entre as áreas: Administração – Financeira -
Operacional
- Relatórios e prazos!
- Entendimentos dos “porquês e papéis”.
Exemplo: 2015 – contratamos uma profissional de Marketing que
acabou não permanecendo. Um dos motivos foi que, por alguma
razão, as informações não chegavam.
12. Após entender que:
1. Sem Comunicação não há captação;
2. Definir os processos para Comunicar;
3. Implantar a Comunicação dentro da cultura da Organização.
13. - Estabelecer as necessidades;
- Definir objetivos e INVESTIR!
- Se não for possível o investimento, montar
plano de captação voltado para a
Comunicação;
- 2016: nova transição de diretoria. Proposta
para renovação do material de Comunicação.
14. - Parceria com agência de publicidade/marketing
digital;
- Renovação site e produção vídeo institucional;
- Implantação CRM para melhorar o relacionamento
com os doadores e facilitar a doação;
- Acompanhamento e prestação de contas
- Produtos institucionais
15. RESULTADOS:
- Em 1 ano, quadruplicamos o número de doadores na base
(pessoas físicas);
- Reconquista de importantes parceiros e doadores.