1. Disciplina:
Comunicar no Ponto de Venda
Professora:
Teresa Beleza
Trabalho realizado por:
Daniel Coutada nº7
Sónia Fernandes nº27

2. • Hoje o merchandising é algo completo, que
procura acompanhar todo o ciclo de vida do
produto, desde a adequação de sua imagem para os
pontos de venda até o acompanhamento de sua
performance diante de seus consumidores. É
considerado a mais rápida e eficaz, pois é a única em
que a mensagem conta com os três elementos chaves
para concretização de uma venda:
Consumido Produtos Dinheiro
r

3. Consiste em todas as atividades pelas quais uma
empresa se adapta ao seu ambiente, criativa e
rentavelmente.
É um processo social e de gestão pelo qual os
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam
através da criação, oferta e troca de produtos de valor
com outros.

4. A palavra merchandising seria uma derivação da
palavra merchandise, que se pode traduzir como operação
com mercadorias. Alguns conceitos:
“Merchandising é o conjunto de técnicas responsáveis pela
informação e apresentação destacada dos produtos na
loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade”.
“É toda ação de valorização e enriquecimento do
produto, no ponto de venda, destacando-o da
concorrência, levando o consumidor à decisão final de
compra”.

5. • A compra por impulso é uma atitude
comportamental adotada por qualquer indivíduo diante
de determinados produtos, no momento de decidir pela
sua compra. As razões deste comportamento:
- falta de tempo do consumidor;
- quantidade de marcas;
- quantidade das mensagens comerciais;
- impacto a que são submetidos no local de compra;

6.  Vendar mais
- uso de técnicas especiais pra expor produtos nas
prateleiras;
- fazer exposições promocionais bem feitas;
- usar planos de correlações de produtos;
- montar um layout correto de loja;
- alugar espaços para produtos e marcas de acordo com
sua participação de mercado e rentabilidade.

7.  Atrair mais clientes
- layout que facilite a vida do cliente (fácil localização);
- criar um ambiente agradável
(iluminação, temperatura, cores, etc.);
- manter um bom calendário promocional;
- publicidade de boa qualidade (que transmita
credibilidade).

8.  Operar com baixo custo
- montar um sistema de arrumação que permita um
reabastecimento rápido e eficiente;
- rigoroso controle de estoque e abastecimento;
- montar um sistema de identificação e precificação (que
agilize a operação de venda, cobrança e entrega);
- equipamentos em bom estado de conservação e
funcionamento.

9. • - Atrair mais clientes
• - Vender mais por clientes
• - Diminuir custos operacionais
• - Aumentar índice de rotatividade de produtos
• - Vender mais lucrativamente
• - Obter maiores lucros

10. Maximizar o volume das suas vendas em detrimento
dos produtos concorrentes;
Valorizar a imagem das suas marcas ou aproveitar o
domínio comum para desenvolver relações de parceria
com a distribuição;
Obter, para os seus próprios produtos, a maior
superfície de venda possível.

11. Vendas do conjunto de todos produtos
apresentados no seu estabelecimento.
Não procura apenas maximizar o volume de vendas
ou o seu número de negócios, mas maximizar a
rentabilidade dos seus investimentos.
Privilegiar a venda dos produtos que lhe asseguram
uma forte margem bruta, ou que lhe permitam reduzir os
custos financeiros.
Meio de facilitar a escolha aos consumidores
através de uma oferta clara e até de tornar a sua
permanência no estabelecimento mais agradável.

12. Todo produto tem um limite de vida, podendo ser
mais curto ou mais extenso.
O processo do ciclo de vida é responsável pelas
diferentes situações e fases que as vendas podem
apresentar.
O conceito do CVP pode ser utilizado em:
- Um produto
- Uma marca
- Um produto em si
- Uma forma apresentada pelo produto

13. • Fase de lançamento: é uma fase de crescimento
contínuo, nesta fase normalmente, não há lucro, por as
vendas não serem suficientes para absorver todos os
custos.
• Fase de desenvolvimento: a partir de certa altura
passa a haver lucro e com tendência
crescente, acompanhado a expansão da venda.
• Fase de Maturidade: é a fase de maior duração. Na
fase de maturidade, os lucros são estáveis .

14. • Melhoria da qualidade e adição de novas características.
• Acrescentar novos modelos e produtos de franco.
• Entrar em novos segmentos do mercado.
• Aumentar a cobertura do mercado e entrar em novos
canais de distribuição.
• Mudar o apelo de propaganda de conscientização sobre
o produto para preferência do produto.
• Reduzir preços para atrair novos consumidores.
• Segmentação demográfica.

15. • Modificação do Mercado:
Expansão dos consumidores
Expansão da taxa de consumo
• Modificação do Produto:
Melhoria da qualidade
Melhoria de características
Melhoria de estilo (design)
• Modificação do Composto de Marketing:
Preço
Distribuição
Propaganda
Promoção de vendas
Venda pessoal
Marketing direto/ Serviços

16. • Identificação dos Produtos Fracos
Manter
Modificar
Abandonar
• Manter o Nível de Investimento
• Aumentar o Investimento
• Reduzir o Investimento
Retrair seletivamente
Recuperar ao máximo
Desacelerar rapidamente

17. O consumidor de hoje é exigente, está bem
informado, é crístico e tem maior poder de compra.
A seleção de um espaço de venda resulta da
percepção de qualidade gerada nas diversas visitas
efectuadas. Para a escolha, contam factores como:
- O ambiente da loja;
- A disposição do produto;
- A gama e as marcas existentes;
- O nível de serviços prestados;
- Os tempos de espera;

18. O cliente visualiza um conjunto de situações que
influenciam o seu comportamento no interior, apreciando
entre outros aspetos:
- Eficiência no movimento de registos, nas caixas;
- Serviços de atendimento eficazes, nomeadamente
ao balcão;
- Resposta eficaz, pela existência dos produtos de
maior necessidade;
- Tempo de abertura dilatado, alguma
especialização;
- Relevância de produtos preparados/congelados e
frescos;

19. FIM